“互聯網＋”老年人線上社區app設計

周禹潼 趙一凝 楊金鳳 陳卓 夏夢旭 陳令凱 高偉

摘要：

中國老年網民數量龐大，且處于上網人群弱勢群體，此款app是一款集學習、交流和服務等諸多功能于一身的為老年人提供各種服務的線上社區平臺。線下可以為老年人提供各種剛性需求，幫助老年人提高生活和生命質量，維護老年人的尊嚴和權力，促進經濟發展，增進社會和諧。

關鍵詞：老年人;互聯網;服務;信息

1.引言

1.1背景

2017年10月18日，習近平同志在十九大報告中指出：“實施健康中國戰略，積極應對人口老齡化，構建養老、孝老、敬老政策體系和社會環境，推進醫養結合，加快老齡事業和產業發展。”該政策指出了我國最重要的事業之一就包含了積極應對人口老齡化的問題，盡快改善老年人生活質量。現如今中國的人口老齡化日益嚴重，預計到2020年，我國60歲以上老人將達到2.48億，占比例為17.5%。2025年，我國60歲以上老人將達到3億，占比例為21%，65歲以上老年人比例也將達到13.7%，接近深度老齡化社會。

截至2017年6月，我國手機網民規模達7.24億，較2016年底增加2830萬人。網民使用手機上網的比例由2016年底的95.1%提升至96.3%，其中60歲以上的老年網民增加了0.8%，60歲以上的老年網民人數約為3600萬。

1.2 老年人服務相關平臺

綜合分析可見，中國老年網民數量龐大，且處于上網人群的弱勢群體，當下能夠給老人提供的網絡平臺可謂是鳳毛麟角，且app功能不夠完善，提供下線服務功能較少，并不能滿足老年人實際生活需要。而我們推出的這款app方便、實用，能夠為廣大老年群體提供一個集服務、交流和獲取信息等諸多功能于一身的平臺。在線上線下為老年人提供各種剛性需求服務，如閱讀和查找信息、收發電子郵件、聊天交友、體驗網上購物、醫療保障、尋找社區養老服務等。

2.“互聯網+”老年人線上社區app設計

2.1 app用戶簡析

這款app的受眾用戶是老年人，通過app讓老年人能夠得到生活所需的各項服務，及時了解到醫學、健康、養生、食療、保健、社保、交通、生活、購物、文化、旅游、學習、娛樂、理財、敬老院服務、志愿者上門服務等各個方面的信息，老年人可以進行線上與線下社區交流互動，得到完美的服務體驗。

2.2 app功能設計

（1）推送實用信息：為用戶推送即時熱點信息、時事政治、法律法規并提供生活所需各項服務。如幫助用戶規劃旅游路線方案等。

（2）線上社區：用戶可以在該平臺的線上社區頁面展示自己，通過錄制短視頻、寫小說或跟帖發評論等來與他人分享自己的技能、手藝、學識、經歷，以此增進彼此間的交流與互動。

（3）個人主頁：用戶可以編輯個人信息、興趣愛好、生活日志等相關信息來生成屬于自己的個性標簽。

（4）防偽識別：用戶如果獲得一些疑似虛假信息或購買到虛假商品、藥品，可以通過該app的防偽識別功能來辨別真偽防止上當受騙。

（5）移動支付：該app提供的移動支付與線上支付，可滿足用戶出門交通、購物結賬、生活繳費等需要。也能提供O2O服務：如購物、外賣、購買車票和電影票等等。

（6）子女代付：針對繁瑣的支付流程可選擇子女代付，這樣既方便了用戶，也將用戶與子女聯系起來，給子女一個照顧孝順老人的機會，減少老人被騙的幾率。

（7）線下服務：為老年人提供各種高質量服務體驗，如社區醫療、清潔服務、送藥購物、私人訂制等各種服務項目。

2.3 app使用界面設計

界面設計致力做到“好用、易懂、便捷”且功能強大，滿足老年人全方位需求。充分考慮老年人眼睛不好，耳朵不好等特殊人群使用的便利性，例如通過語音放大字體、通過聲音來獲取內容、語音識別各地方言等。APP分為Android系統和Ios系統兩個版本，界面設計力求簡潔明了、辨識度高，交互設計溫和舒適。并使用 JAVA 制作 Android 版，使用蘋果發布的 ios專用的 SDK 制作 ios 版，運用完善的 LBS 技術為用戶提供貼切的本地化服務，最終實現數據同步整合。

3.結論

雖然進行了一定量的市場調查和受眾走訪，但使用功能仍存在一定片面性，對界面用戶體驗感受等存在的問題解決仍不夠全面，未來通過用戶反饋將不斷改進、更新、完善，盡快提升老年人群體的互聯網用戶體驗。

[參考文獻]

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[3]馬志豐.互聯網+優化老年人養老服務[J].勞動保障世界，2018（20）：24+27.

基金項目：吉林農業科技學院大學生科技創新創業訓練項目“互聯網+”老年人線上社區app設計（吉農院合字[2018]第2018046號）。

（作者單位：吉林農業科技學院食品工程學院，吉林 吉林 132000）