“雙一流”背景下廣西高校圖書館學科服務現狀及對策分析

徐云

摘? 要：目的? 雙一流”學科建設背景下，傳統圖書館以信息傳遞為主的學科服務受到嚴峻挑戰，深化學科服務，推動圖書館轉型勢在必行。方法? 通過網頁調查法和文獻分析法對廣西主要高校圖書館學科服務現狀進行調研，并與國內高校學科服務做得較好的圖書館進行比較分析。結果? 廣西高校圖書館學科服務尚處于起步階段，在服務內容的深度、廣度上與國內高校學科服務做得較好的圖書館存在較大差距。結論? 學科服務是一個服務體系，與大學機構的定位、科研階段均有密切關系。應結合廣西各高校“雙一流”建設實際，整體規劃，重點實施;服務項目由淺到深逐步覆蓋學科研究全過程，服務人員專職與兼職相結合，逐步過渡。

關鍵詞：“雙一流”建設? 學科服務? 高校圖書館? 現狀調查

中圖分類號：G258.6 ? ?文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2020）01（a）-0167-04

1? 研究背景

隨著我國逐步推行科技強國戰略，高校開始新一輪的“雙一流”學科建設，不同層次的高校都在謀劃并制定適合自身特點的學科和學校發展規劃。創建一流大學的關鍵是學科建設，科研水平則是學科建設的綜合實力的體現。這既與高校圖書館面向科研創新的學科服務不謀而合，也對其能力提出新的要求。提升面向科研創新的學科服務能力，支持自主創新，加快科研成果的展示與交流，滿足科研用戶的深層次學科信息需求，對于構建大學科技創新體系，無疑具有重要現實意義。基于此，該文結合網絡調查和文獻研究方法，將廣西高校圖書館的學科服務的現狀與我國學科服務做得較好的代表性高校圖書館進行對比分析，尋求適合廣西高校圖書館學科服務的發展策略。

2? 調查對象及方法

以廣西開展學科服務的高校圖書館為主要調查對象，選取國內學科服務領域較為有影響力的清華大學圖書館、上海交通大學圖書館、北京大學圖書館作為參照館，通過所在高校圖書館網頁訪問、相關論文檢索與分析的方式，對廣西高校圖書館學科服務與國內代表性高校圖書館的學科服務情況（服務理念、服務模式、服務內容、館員素質等）進行了對比研究。

3? 調查結果

3.1 國內代表性高校圖書館學科服務現狀

目前，大部分985高校、211高校圖書館已經開展多層次的學科服務，相關文獻調研報道多有論述[1-5]。其中，清華大學圖書館是國內開展學科館員制度最早的高校圖書館，服務內容完備，除提供常規的學科服務外，還根據不同用戶特點，科研的不同階段提供不同的服務。例如：在研究生開題與結題階段，需要把握科技前沿與熱點，確保課題和成果的新穎性，就提供科技查新服務;在科研攻堅階段，對研究對手的進展、具體技術方案要有詳細的了解，就提供學科戰略情報分析服務[6]。上海交通大學圖書館于2007年提出“泛學科化”服務理念，構建了由“學科館員—學科咨詢館員—閱覽室咨詢館員”組成的三級學科服務梯隊，將學科服務對象覆蓋到科研和教學。科研體系的服務內容包括查證查引、科研查新、定題服務、情報計量分析、專利信息服務、智庫服務、學科博客。該館引入“創新社區”的服務理念為教學體系獨創了IC2創新服務模式，使學科服務融入到教學活動中[7]。北京大學從2010年起重組學科服務團隊，提出了“走進教學、融入科研”的戰略。在傳統學科信息資源導航、信息參考咨詢、信息深度服務的基礎上，明確服務的方向是“智慧”型拓展式學科服務。從深度嵌入教學的精品服務拓展到科研全程支撐的重點服務;從學術評價服務延伸到學科規劃的前瞻性服務;從信息傳遞型服務升級為推廣知識分享的智慧服務。該館倡導的Co-instructor、Advisor、“創新始于信息檢索”的理念，將學科館員從“輔助者”提升到“合作者”的地位[8]。

上述代表性高校圖書館學科服務盡管各有特色，共同特點是已經由自發實踐階段逐漸步入成熟階段。有較成熟的學科服務理念、服務模式，完備的學科服務項目，覆蓋科學研究從選題、設計、實施、成果展示與利用的全流程。同時，構建了與之相匹配的學科服務支撐體系，配置有專門的學科服務部門、學科服務崗位、專職人員以及相應的考核方法。部分圖書館引入了國外專業的學科服務平臺Libguides等。經過多年的實踐，各館出現了例如清華大學圖書館范愛紅、上海交通大學圖書館宋海燕、北京大學圖書館李峰等在學科服務領域發文數量較多的著者，產生了一批有影響力的學科服務研究成果。總體而言，代表性高校圖書館基本上已經具備較為完善的、獨具本館特色學科服務體系。

3.2 廣西主要高校圖書館的學科服務現狀

依據中國高校之窗網（www.gx211.com）公布的數據，截至2019年7月，廣西共有普通高校78所，從中選取了27所綜合實力相對較強的本科院校圖書館進行網頁調查。結果顯示：僅有7所高校網頁上發布了學科服務專欄鏈接，所占比例為25.9%;9所高校開展了部分具有學科服務性質的科技查新、信息素養培訓、學科導航等服務，但未發布學科服務（或者學科館員）鏈接，所占比例為33.3%;既沒有發布學科服務（或者學科館員）專欄鏈接，也沒有開展相關學科服務項目的高校11所，占40.8%。而且，廣西高校開展學科服務時間普遍較晚。廣西大學于2008年開始開展學科服務，廣西師范大學從2010年開展學科服務。已經設置了學科服務（或者學科館員）專欄的圖書館，一般有專職的學科館員，其主要職責為聯系、溝通所負責的學院，進行信息素養教育、學科導航、優化資源建設。廣西大學圖書館、廣西師范大學圖書館還設置課題申請前文獻調研、課題前沿追蹤、學科發展態勢分析、同行對比與跟蹤、學術信息定制、科研績效評估、學科資源評估等服務項目。沒有設置學科服務專欄的圖書館主要依托傳統信息服務部、參考咨詢部開展文獻傳遞、咨詢、科技查新、信息素養教育等與學科服務相關的簡單服務項目;人員配置上：一般沒有專門的學科服務部，與傳統信息咨詢部或信息服務部共用人員，專職人員較少，兼職人員比例較高，流動性強。

3.3 廣西開展學科服務的高校圖書館與國內代表性高校圖書館對比

由表1、圖1可知，與代表性圖書館的學科服務相比，廣西高校圖書館的學科服務尚處于起步發展階段，74.1%的高校圖書館還未建立學科館員制度，已經開展學科服務的高校圖書館則處于低層次水平，具體表現如下：（1）學科服務內容以宣傳推廣圖書館資源為主要目的，讀者真正的需求卻被忽視。因此產生的“學科館員感到學科服務不被需要，讀者總覺得無法獲得需要的學科服務”的現象就不足為奇了。（2）學科服務內容較為單一、零散，缺乏針對性、系統性和整體性。服務內容主要集中在科研的選題階段，對于科研的實施開展、成果展示、評價階段的服務內容較少涉及。（3）學科服務體系尚未形成。服務開展水準取決于學科館員個人素質，對學科館員的知識素養依賴較高。這與凌霄娥、黃春燕等的調查結果基本一致[9-10]。總體而言，廣西高校圖書館地處西部，經濟科技欠發達地區，學科服務開展實踐較短，學科服務項目單一、開展學科服務人員困乏，與國內發達地區高校圖書館在學科服務的理念、服務模式、服務內容、館員素質等因素方面仍存在較大差異。廣西高校內部由于學校發展歷史、學科定位不同，也同樣存在發展不均衡的現象。

4? 討論

4.1 學科服務是一種服務，更是一個體系

雖然影響學科服務效果的因素眾多，但是通過國內代表性圖書館與廣西高校圖書館學科服務開展情況比較，我們認為：學科服務作為一種知識型服務，涵蓋科研全流程，屬于知識的二次創新，最主要的核心因素是知識創新能力。在網絡信息發達、大數據層出不窮的知識時代，學科館員個人力量有限，應借助學科服務平臺、大數據知識發現系統的幫助，對來源于多種異構數據庫的非結構性數據進行整合，通過學科服務的方式將知識創新產品發送給學科用戶，促進知識在科研流程中的流動與創新，最終協助用戶完成科研創新。

4.2 學科服務與大學機構的定位、科研階段有密切關系

不同類型的大學因學科建設的定位不同，對科研的要求也不同。由教學型大學、教學研究型大學、研究教學型大學、再到研究型大學，對科研創新的需求逐步提高，對于學科服務的深度、廣度也日益增加。這是一個連續漸進的過程，而非割裂跳躍的階段。同時，科研活動有明顯的階段性，不同的階段有不同的知識需求。學科知識一般按照科研的流程進行流動，形成知識鏈，并不斷吸收新知識，不斷增值，從而實現知識創新。創新知識鏈越完整，知識的流動越順暢，知識的創新成果越豐富。可見，在科研活動中知識的順暢流動是基礎，知識的創新是靈魂。“雙一流”建設的核心是學科知識創新，與圖書館“學科服務”促進知識在科研流程中的流動與創新不謀而合。雙一流建設的競爭化趨勢、創新化趨勢也提示圖書館可根據所屬大學的學科定位、科研階段提供獨具特色的學科服務，以確保學科知識的順暢流動，支持自主創新。

5? 研究結論及對策

5.1 整體規劃，重點實施

廣西高校的學科服務整體處于起步發展階段，但是各大學間也存在發展不均衡現象，與廣西各高校的學科建設定位基本吻合。學科服務不宜搞“一刀切”“貪大求全”，應結合各高校“雙一流”建設實際，做好學科服務規劃與定位。選擇重點學科、特色專業、申碩、申博等學科建設有一定基礎的學科，先行開展面向科研的學科服務;學科建設較為薄弱的，可開展面向教學的學科服務。先試點成功再全校推廣的辦法逐漸開展。充分借鑒及汲取代表性圖書館的學科服務經驗，為該館開展學科服務提供便利。

5.2 專職與兼職相結合，逐步過渡

學科服務屬于軟實力服務，其核心元素是學科館員的素質。代表性高校圖書館學科服務已經由自發實踐階段逐漸步入成熟階段，廣西高校處于起步發展階段，目前要達到全部專職，困難較多，可以采取專職與兼職相結合，逐步過渡的方式。通過學科服務項目的開展，培育科研共同體，壯大學科服務人員隊伍。而智慧圖書館各項新技術的利用，也會對學科服務的開展提供有利條件。

5.3 服務項目的升級轉型

代表性高校圖書館學科服務項目較為完備，覆蓋科學研究從選題、實施、成果展示、評價的全步流程。而廣西高校圖書館的學科服務項目主要集中在科研的選題階段，很少涉及科研的實施、成果展示、評價的后繼流程。廣西高校圖書館可依托長期積累的參考咨詢服務經驗，由科研選題階段做起，逐漸拓展到科研全流程;由淺層次咨詢推廣服務項目做起，逐漸拓展到科研評價、情報分析等深層次服務項目。

5.4 制度保障，構建學科服務體系

學科服務既是一個服務項目，也是一個服務體系。代表性高校圖書館學科服務顯示：成熟的學科服務理念，服務模式，服務項目、服務平臺（技術支持）、專門的學科服務部門、學科服務崗位、人員以及相應的考核方法都是成功的學科服務必不可少的元素。圖書館領導者要通過制度建設的方式保障學科服務體系各項要素的協同建設，才能讓學科服務落到實處，而不流于形式。

參考文獻

[1] 秦順，曾湘瓊.“雙一流”與地方高校圖書館學科服務建設現狀分析及優化策略[J].圖書館研究與工作，2019（1）：87-92.

[2] 袁紅軍.“雙一流”大學圖書館學科服務調查分析[J].圖書館學研究，2018（8）：76-81.

[3] 沈洋.高校圖書館學科服務內容建設的調查與研究[J].圖書館學研究，2016（20）：75-80.

[4] 李書寧.985高校圖書館學科服務平臺建設情況調查與分析[J].圖書與情報，2015（4）：71-76.

[5] 王明，栗志超，吳先敏.“985”高校圖書館網站學科服務欄目調查研究[J].圖書館學研究，2014（2）：92-97.

[6] 清華大學圖書館.學科服務[EB/OL].[2019-07-22].https：//lib.tsinghua.edu.cn/service/sub_librarian.html.

[7] 上海交通大學圖書館.學科服務[EB/OL].[2019-07-22].https：//www.lib.sjtu.edu.cn/f/main/index.shtml.

[8] 北京大學圖書館.學科服務[EB/OL].[2019-07-22].https：//www.lib.pku.edu.cn/portal/compatibility/index.html.

[9] 凌霄娥，周兵.廣西本科院校圖書館學科服務調查與分析[J].圖書情報導刊，2017，2（7）：44-48.

[10] 黃春燕，葉佩珍，楊玲.新技術環境下欠發達地區高校圖書館嵌入式學科服務探討——以廣西本科高校圖書館為例[J].圖書館界，2015（6）：25-29.