寓教于“助”，化解爭搶玩具小糾紛

賈國明 毛國芬 郭振東

小男孩龍龍帶了一塊水滴形的玩具寶石到幼兒園，小女孩婷婷見到非常喜歡，就從龍龍手里搶了過來。婷婷搶寶石的時候還弄疼了龍龍的手，兩名幼兒發生了爭執。老師將他們帶到一個安靜的房間，把引發爭執的寶石玩具拿在手里，語氣溫和地詢問：“我看到你們兩個在搶東西，我想知道剛才發生了什么事。”

龍龍：“婷婷搶我的寶石。”

老師：“龍龍說婷婷搶他的寶石，婷婷，是這樣嗎？”

婷婷：“我喜歡他的寶石，是水滴寶石，我也想要。”

老師：“嗯，我聽到了，婷婷喜歡龍龍的寶石。那我們想一想，除了搶還有什么辦法可能讓龍龍愿意和你分享他的寶石嗎？”

婷婷一時不知道該怎么做，表情有些遲疑。老師：“寶石是龍龍的，要龍龍同意我們才可以玩。你可以告訴龍龍你很喜歡他的寶石，再問問他可不可以允許你玩一下，這樣也許更容易讓龍龍愿意和你分享他的玩具。”

婷婷在老師的啟發下嘗試和龍龍溝通：“龍龍，我很喜歡你的水滴寶石，可以讓我玩嗎？”

龍龍：“不行，剛才你把我的手都弄疼了。”龍龍很氣憤地拒絕了。

老師：“龍龍的手被弄疼了，老師看到龍龍很生氣。”

龍龍：“嗯。”

老師：“婷婷，你聽到了嗎？”

婷婷：“嗯。”

老師：“婷婷，寶石是龍龍的，剛才你搶龍龍的寶石，還弄疼了龍龍的手，所以龍龍有些生氣，你愿意為剛才的行為向龍龍道歉嗎？”

婷婷：“龍龍，對不起。我不該搶你的寶石。”

龍龍：“嗯，我原諒你了。”小朋友真是爽快啊！

幼兒的成長過程，是一個問題不斷呈現的過程，因為幼兒總會遇到自己不能解決的問題。實例中的老師有一個非常好的狀態，就是對幼兒保持接納和涵容。老師將幼兒的行為看作不能滿足需求時的正常反應，并且對幼兒的需求保持著積極的回應。

婷婷：“我可以玩你的寶石嗎？我很喜歡水滴寶石，我想把它帶回家，晚上讓它陪著我。”

龍龍：“不行，不行，你不能把我的寶石帶回家。”

老師：“婷婷，寶石是龍龍的，看來龍龍不想讓你把寶石帶走。也許如果只在幼兒園里玩一玩，龍龍更可能同意，比如在午睡的時候讓寶石陪陪你，你覺得呢？”

龍龍：“不行，不行，我現在不想讓婷婷玩了，我不想讓婷婷把寶石帶回家。”看來龍龍有點警覺了。

老師：“龍龍，你現在還生婷婷的氣嗎？”

龍龍：“不生氣了。我原諒她了！”

老師：“原諒婷婷了，但是現在不愿意讓婷婷玩你的寶石，對嗎？”

龍龍：“我不想讓婷婷把寶石帶走。”

老師：“老師聽明白了。寶石是你的，你可以拒絕婷婷。龍龍，現在你可以帶著你的寶石回去了。”老師將寶石玩具交給龍龍，龍龍拿著自己的寶石回教室去了。這時婷婷在老師身邊傷心地哭了起來。

不知道大家看到老師讓龍龍帶著寶石回班，而婷婷哭了起來這一幕會作何感想？老師是否應該勸說龍龍把寶石分享給婷婷呢？

其實，龍龍作為寶石的主人已經把自己的想法和決定說得很清楚了。龍龍有權處置自己的物品，有權決定是分享還是自己玩，更何況龍龍其實已經明白，婷婷并不想只玩一會兒而是想擁有這塊寶石，所以很擔心。拒絕是龍龍合情合理的選擇。如果老師強行勸說龍龍把寶石給婷婷，實際上是用自己的意志壓制了龍龍的想法。也許龍龍會在老師的勸說下同意將寶石給婷婷，但這相當于讓龍龍承擔了滿足婷婷的責任。這不僅對龍龍不公平，也會讓婷婷產生自己必須得到照顧的錯誤認知。實例中，老師很好地把握了自己行為的邊界，也很好地把握了幼兒責權利的邊界。老師對龍龍權利的確認，可以增強龍龍對自己主人身份的確定感。

老師：“龍龍拒絕了你，老師看到你很傷心。”

婷婷：“我特別喜歡那種藍色的。”

老師：“嗯，那塊寶石確實很漂亮，老師也很喜歡。我們想一想，我們還有什么辦法可以有一塊自己的嗎？”

婷婷哭得更厲害了。“如果我和媽媽要，媽媽會說，你要了太多東西了，我們不能再花錢了，姥姥也會這么說。爸爸會說，我不是怕花錢，可是那些玩具上有油漆，對身體不好。有一次我拿了塑料的玩具，沒有油漆，爸爸也說，塑料的也有毒。可是，我很喜歡水滴寶石，水滴寶石沒有油漆，也沒有毒。”

婷婷把小臉兒轉向老師，淚眼汪汪地看著老師，一字一頓地說：“我真的很喜歡水滴寶石！”

老師：“婷婷很喜歡水滴寶石，老師聽到了。那老師想知道，剛才你說爸爸媽媽都不會給你買，這是你想的，還是你向爸爸媽媽要過，他們沒有給你呢？”

婷婷：“是我想的。”或許這才是婷婷動手去搶的原因，因為在幼兒的心里，自己的要求是不會得到父母允許的。

在這個實例中，我們看到，恰恰是婷婷認為父母不會給自己買水滴寶石，才促使她做出了搶的行為。如果一個人的需求常常是不被回應的，就會缺乏表達需求的資格感。需求在這個人的心里就會同時以兩種狀態存在：一是更加急切地渴望被滿足，二是對被滿足感到無望而無法正常表達。并存的兩種狀態會讓一個人在需求被喚起時產生巨大的心理沖突，無法發展有效的表達能力和自我滿足能力。壓抑感和無助感會變成常有的心理體驗，這樣的孩子成年后難以有幸福的人生。老師反復多次告訴幼兒“我知道，你非常喜歡水滴寶石”，這實際上是對幼兒的需求給予了確認和理解。這樣能夠幫助幼兒建立表達需求和愿望的資格感，讓幼兒邁過“自己不配表達需求和愿望”這道坎。

老師：“婷婷覺得爸爸媽媽不會給自己買，所以很傷心。”老師看著婷婷的眼睛，認真回應。“婷婷，我們能做些什么讓自己舒服一些嗎？也許可以和我講講你想要的寶石。”

婷婷：“我可以把它畫出來。”

老師：“嗯，我這里有紙和筆。”

婷婷很熟練地畫出了一個水滴形，然后在圖形里畫花紋，“這是一顆水滴寶石，它還有很多細紋，很漂亮。”婷婷一邊畫一邊喃喃自語，老師在一旁欣賞著。

當龍龍走后，事情的主題就變成了婷婷如何面對被拒絕和愿望不能實現的問題。這些是要由婷婷掌握的自我調節能力，而與龍龍無關。老師對婷婷愿望的傾聽和確認，讓婷婷的情緒得到了疏解，并且讓婷婷嘗試用更積極的辦法處理自己的失落和挫敗。畫寶石的過程讓婷婷在想象層面獲得了滿足感，更讓婷婷的情緒得到了轉化。龍龍的離開，實際上在告訴婷婷，你是可以被拒絕的，而你有能力讓自己感覺好起來。

只有幼兒獲得清晰的邊界感，才會樹立對自己和生活主動負責的意識，才會成為自己生活的主人。

婷婷的水滴寶石畫完了，情緒好了很多。

婷婷：“我想把它剪下來。”

老師：“好的，我這兒有剪刀。”

婷婷接過剪刀，鄭重地剪著她畫的水滴寶石。婷婷拿起剪下的水滴寶石對著老師笑了起來，“我想去班里給水滴寶石上色。”婷婷急著要回班里。

老師：“你心情好了嗎？”

婷婷：“嗯。”盡管淚痕還在臉上，笑容卻已經從淚痕后面跳了出來。

人都有自己的需求和愿望，但并不是所有的人都能為自己的需求和愿望找到恰當的實現途徑。日常生活中，幼兒因為滿足自己的需求發生沖突或心理發生問題的時刻，往往就是他們不能達成或者不能恰當達成自己需要的時刻。無論是父母、家人還是老師，此時不要替代幼兒解決沖突、壓抑幼兒的情緒，而是共情他們的感受，協助他們認識和表達自己的需求，教給他們用恰當的方式尋求滿足，當需求不能滿足時引導幼兒調控自己的情緒。這些能力恰恰是幼兒今后與他人和諧相處的基本能力，是一個人人格成熟的重要標志。

婷婷試圖用搶的方式來滿足自己的愿望，很顯然，這個方式是不恰當的，也不能真正帶給她滿足。許多成年人會在這類事情里給幼兒更多的批評，搞不好還會給幼兒貼上很多標簽。但是我們看到這個實例里的老師并沒有這么做。自始至終，老師都有非常清晰的自我身份的定位，既沒有用成年人的權威壓制幼兒，也沒有給予幼兒標簽化的道德評判，而是一直在協助者的位置上。協助幼兒掌握解決問題的方法而不是替代幼兒解決問題，涵容幼兒的不良狀態而不是簡單的否定和指責。幼兒由此有被理解的感覺，并獲得真正成長。

（作者單位：河北省滄州市第二幼兒園）

責任編輯：谷珵