智能化時代高職跨境電商英語人才培養探究

(廣東職業技術學院應用外語系 廣東 佛山 528041)

一、智能化時代的跨境電商

2013 年，德國聯邦教研部與聯邦經濟技術部在漢諾威工業博覽會上提出了“ 工業4.0”概念。2015 年，國務院印發《中國制造2025》，“智能化”成了最熱的詞匯之一。智能化時代對技術技能人才工作模式有五個根本性影響，即工作過程去分工化、人才結構去分層化、技能操作高端化、工作方式研究化及服務與生產一體化(徐國慶，2016)。這也就意味著未來的能動性崗位會變多，更加注重技術專業性，熟練工種減少。

跨境電子商務是我國傳統外貿企業開拓國際市場的重要方式，實現我國外貿轉型升級的重要途徑。在國內電商市場日漸飽和的背景下，跨境出口電商尤其是面向新興市場的出口被電商行業寄予了更多增長期望，成為平臺和商家的共同選擇。同時，著眼于效率的提升，大數據、人工智能等技術開始在零售行業開啟廣泛應用，成為電商行業革新的新動能。人工智能技術在電子商務行業的大量涌入正在以許多方式徹底改變傳統的購物方式，機器學習，自然語言處理和其他AI工具使企業能夠吸引和維護新客戶。“智能代工”現象隨之出現。

二、智能化時代對跨境電商英語人才的需求和人才培養的主要問題

(一)人才需求。近年來，伴隨著全球范圍內跨境電子商務的飛速發展，跨境電子商務人才需求旺盛。各類院校現有的國際貿易、電子商務以及商務英語等專業培養的人才并不能滿足跨境電子商務行業對人才數量和能力素質的需求，跨境電子商務專業建設的滯后也導致了跨境電子商務產業人才的相對匱乏。根據2018年中國電子商務報告統計顯示，中國跨境電商人才缺口已接近450萬，并以每年30%的增速擴大。跨境電子商務作為獨立專業在中高職院校招生后將很大程度上解決跨境電子商務發展的人才短板，促進行業發展。

(二)主要問題。在智能時代，人才相互融合，使人才結構呈現扁平化趨勢。因而，商務英語人才不是以往“英語語言+外貿知識”的簡單相加就可以達到跨境電商行業的要求，適合跨境電商企業的商務英語人才要了解網絡營銷基礎知識，明白國際物流的基本流程，懂得跨境支付以及跨國管理方法，具有超強的外語交流能力。商務英語教學中，一方面教師關注更多的是學生的語言基礎和外貿知識，忽視了學生創新能力和開放性、包容性思維的培養。尤其是在課程設置和教學模式方面沒有根據行業特點以及職業崗位能力要求，對課程進行科學有效的整合(于淼，2019)。另一方面，跨境電商商務英語人才需要具備英語語言應用能力、國際貿易應用能力和網絡營銷能力等。跨境電商商務英語人才具有專業覆蓋面廣、專業交叉程度高等特點。而現有的商務英語畢業生難以滿足(時小力,2018)。與此同時，跨境電商要求學生能夠熟練運營電子商務平臺，而高職商務英語教學中涉及跨境電商實訓內容較少，訓練時間不夠，無法讓學生進行系統深入的了解，從而培養出來的學生多數只知道理論和部分實操，達不到企業用人需求。再者，高質量的精準的師資條件是教學實施的基石，各大高職院校電子商務英語的任課教師一般畢業于英語相關類專業，該類型教師缺乏相關專業的從業經驗和跨學科知識，難以滿足跨境電商理論特別是實際操作的教學。(焦韻嘉，龔芳，2018)

三、智能化時代跨境電商英語人才培養

(一)專業及課程設置。一方面，有條件的學校可以開設跨境電商專業。

根據《普通高等學校高等職業教育(專科)專業設置管理辦法》，在相關學校和行業提交增補專業建議的基礎上，教育部組織研究確定了2019年度增補專業共9個，其中包含“跨境電子商務”專業，專業代碼630805，2020年起執行。自此，“跨境電子商務”將被正式納入高等職業學校專業體系。設置相應的專業可以讓課程設置更精細化，而不只是傳統的“英語+外貿”知識學習。

另一方面，課程設置應該緊跟市場需求。從教學模式、課程體系、實踐實習、評價機制等方面探索跨境電商方向高職商務英語人才培養模式和方案。在未來有可能出現“智能代工”局面下，高職商務英語專業跨境電商方向應扎實培養“英語+外貿+電商”三位一體的“知識+技能”型專業人才；重點打造自主學習能力、團隊協作能力、思辨能力、跨文化能力、抗壓能力、創新思維、包容性思維的“能力+思維”型高階人才；大力開發具有國際視野，能夠熟練運用外語、通曉國際規則，精通國際談判的國際人才。

智能化時代認知智能技術的發展，未來的智能技術將有人腦一樣的思考和理解能力。這會使現行的跨境電商運營驅于簡單化，對“運營技術”要求的門檻也在不斷下降，意味著“人”的角色將在跨境電商行業中逐漸淡化，“智能代工”的現象將會越來越普遍。這也意味著高職商務英語專業需要培養更加高具復合型和能動型的人才。

(二)師資隊伍建設。高校可通過教師下企業鍛煉的方式，拓展英語專業教師的專業面和跨學科知識，打造一支“雙師”素質型教師。“雙師型”教師的培養關鍵是教師在提高理論教學能力的同時，能有合適的企業給老師們提供工作、實踐的機會，使他們有機會不斷提升實踐技能。另外，鼓勵老師自主創業，電子商務創業是在網上進行的，相比實體店鋪成本低，辦公地點和時間都相對靈活。這樣有既助于實踐教學，又能幫助老師積累社會經驗。

(三)校企共建共育。由于英語專業的教師實戰經驗較缺乏，要想達到相對理想的人才培養效果，進行校企合作是很好的培養路徑選擇。進行校企合作可以從幾個方面著手：一是建設校內實訓基地，引入一些虛擬實訓平臺和企業真實項目，增強學生的動手能力和創新創業能力；二是建立校外實訓基地，學生可以通過課內實訓和頂崗實習等方式感受真實工作環境，通過真實的工作環境感受智能化時代的新要求，實現人機協同，提高工作效率，帶來更多的效益；三是通過校企深度合作共育建設教師培養培訓基地，“雙師型”教師隊伍建設的關鍵是“校企共建”，對建設一支政治素質好、業務水平高、實踐能力強的“雙師型”教師隊伍來說就尤為重要。

四、總結

跨境電商的迅速發展，對于高職院校而言既是機遇也是挑戰，企業對于跨境電商人才的需求是高職院校人才培養的重要機遇。而如何合理設置跨境電商專業課程、如何深化產教融合模式、如何建設智能化時代雙師隊伍等問題是高職院校跨境電商人才培養的關鍵與挑戰。