基于“輔導員發展中心”的輔導員工作效能提升與模式構建

張洋

摘? 要：輔導員是大學生思想政治教育和學生日常管理的重要力量，是影響學生成長成才的人生導師和校園健康生活的知心朋友，是學生思想政治教育重要的組織者、實施者、指導者，是日常學習生活的重要管理者。在實際工作中，輔導員的工作往往被各種因素所牽制，阻礙了輔導員工作效能和自身能力提升，文章通過以“輔導員發展中心”為平臺，打通輔導員在日常工作中橫向與縱向的信息共享、方案互用達到管理聯動，從而提升輔導員工作效能，構建和優化輔導員隊伍管理模式。

關鍵詞：工作效能;模式構建;輔導員發展中心

中圖分類號：G640? ? ? ? ?文獻標志碼：A? ? ? ? ?文章編號：2096-000X（2020）08-0157-03

Abstract： Counselors are the backbone of the ideological and political education of college students and the routine management of college student affairs; they are the life tutor to influence students' growth and success and the intimate friend in students' healthy lives; they are the organizer， implementer and instructor of students' daily ideological and political education and management; they are the important managers of students' daily study and life. In practice， the work of counselors is often restricted by various factors， which hinder the counselors' work efficiency and their own ability to improve. In this paper， through the platform of "Counselor Development Center" ， to improve the efficiency of counselors and optimize the mode of counselors team management， it is necessary to share the horizontal and vertical information and exchange the plans in daily work.

Keywords： work efficiency; model construction; counselor development center

立德樹人是高校的立身之本，思想政治教育工作是高校學生工作的基礎。輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，承擔著傳播知識、傳播思想、傳播真理的歷史使命。新形勢下，高校賦予了輔導員培養擔當民族復興大任的時代新人使命和責任，社會對人才需求結構以及95后、00后大學生特點對高校育人模式的改變，需要輔導員在工作中推進對大學生的知識、能力、素質、人格四位一體的教育和管理模式的變革。通過搭建高校“輔導員發展中心”平臺，科學有效推動學習型、研究型中心建設，進一步落細、落小、落實輔導員工作職責和使命要求，不斷轉變工作觀念，創新工作方式，積極推進輔導員隊伍專業化、職業化、專家化發展，切實加強和改進大學生思想政治教育工作，不斷提升輔導員的工作效能和業務水平，促進學生成長成才和高校人才培養工作再上新臺階。

一、新形勢下輔導員工作面臨的挑戰與困境

（一）學生思想政治教育方面

隨著世界多元化、經濟全球化、文化多樣化、社會信息化地深入發展，我國經濟高速發展、社會結構變動、文化價值重構所引起的世界觀、人生觀、價值觀的變化、沖突，歷史虛無主義的誤導，西方反華勢力的推波助瀾，高校意識形態領域的斗爭形勢依然嚴峻。“三全育人”綜合改革需進一步推進，學生思想政治教育最后一公里有待進一步拓寬，“十大”育人體系、全員導師制等工作推進各高校差異化較大，各方面育人要素需要進一步統籌整合優化。

（二）學生事務管理與服務方面

新時代隨著學生物質條件地不斷提升，對安全感、幸福感、獲得感要求的不斷提高，“以服務為先導，寓教育、管理于服務之中”將成為新時代學生工作的必由之路[1]。高校將服務作為學校與學生之間的情感紐帶，增進學生對學校的情感認同。提升輔導員在學生日常管理中“成才服務”的水平和質量，促進學生全面發展和普遍成才，以“服務”作為驅動教育、管理工作的內在動力與輔導員工作標準與測評體系存在矛盾。

（三）學生心理健康教育方面

近年來高校中因心理問題而出現各種心理、行為偏差的個體與社會事件日益增多，給當事各方都帶來了沉重壓力與深刻思考。青年學生面臨經濟、學業、就業等壓力，產生出“意義缺失”、“生活茫然”、“生存弱化”等隱性問題，從而外化形成學習困難群體、網絡成癮群體、情感障礙群體、心理障礙群體等情形較為突出，輔導員在處理高危心理健康事件的能力和心理健康教育模式亟待創新，以院系為主體的作用發揮仍需要進一步加強。

（四）輔導員自身發展方面

輔導員是學生成長成才的知心朋友和人生導師，要做到政治強、業務精、紀律嚴、作風正，以堅定的理想信念、高尚的道德情操、扎實學識、仁愛之心，貼近學生、服務學生、關心學生，為學生成人成才引好路、服好務、解難題。在實際工作中，輔導員承擔院系綜合性事務繁多且流動性大，一線輔導員多數為新入職輔導員存在工作經驗欠缺，日常事務性工作導致學習不深入、本領恐慌等問題。

二、提升輔導員工作效能對人才培養的重要作用

習近平總書記在全國教育大會上提出的“九個堅持”、“六個下功夫”，高校輔導員應把這基本遵循融入到學生日常思想政治教育、日常管理工作、社會實踐教育等各個環節，切實增強責任感、使命感，提升專業素養和職業能力，提高育人本領，落實立德樹人根本任務[2]。“輔導員發展中心”匯集不同專業背景輔導員的共同智慧，是提升高校輔導員隊伍專業化職業化建設的有效發展平臺和隊伍建設模式，是落實立德樹人根本任務的重要載體。輔導員工作的自信心、歸屬感、支持系統、工作時間付出、輔導員培訓培養、學校對輔導員考核的合理性以及績效分配體系等影響輔導員工作效能的主要因素，直接關系到輔導員所應對的每一個學生的教育效果。因此，提升輔導員工作效能是學生工作健康高校開展的重要保證。

（一）保持良好的精神面貌，為學生示范引領，傳遞正能量

輔導員是大學生思想政治教育工作的具體組織者、實施者，面對人生觀、世界觀、價值觀不斷成長的眾多學生，日常事務性的工作也較為繁重，既有各階段工作的共性和規律也有突發性工作的特性。輔導員作為學生的管理者也是服務者，與學生接觸的時間長、頻次多，輔導員隊伍在整理上以身作則、勇于擔當、事無巨細，加班加點、任勞任怨，用自身的實際行動展示了正確的“人生觀、世界觀、價值觀”。在以人為本，換位思考，工作效能影響著輔導員處理各項工作創造性和積極性，是保持積極向上精神狀態的重要因素，能更好的影響和溫暖學生，為廣大學生傳遞滿滿的正能量。

（二）增強學生管理和服務的黏性，形成高效網格化學生管理服務體系

輔導員在具體工作中，往往處理細枝末節的繁瑣事情居多，但對于學生個體而言涉及自身權益，往往都是重要的事情。所以，輔導員在處理工作的方式方法和處理事務技巧對學生產生潛移默化的影響，如在同一類事情上輔導員進行總結凝練，制作細則視頻推送給學生，降低咨詢頻次，大大提升了輔導員工作效率，科學理性而又有溫度的處理學生事務就是一種信息的傳遞、能量的傳遞和價值的傳遞，增強了輔導員對學生的黏度的同時也形成了輻射性的網格管理模式。

（三）提升輔導員工作質量和學習時效，有效預防和研判危機事件發生

輔導員工作效能的提升需要信息化平臺的支持，加強學生信息的動態管理，提高學生信息的精確性和準確性，給予輔導員更多時間和空間補充輔助工作開展的相關知識，拓寬學習渠道，有助于形成一支工作熱情高、業務能力強的教育管理工作隊伍。如輔導員在處理心理問題學生時依靠心理學相關知識儲備，結合心理專業課教師給予專業性的意見進行實踐處置，能很大程度上避免、降低出現意外事件的概率，進而提升處理突發問題的應對、溝通能力。

（四）突出輔導員工作價值的隱形存在，提高輔導員工作整體地位、打破發展壁壘

輔導員工作的價值一方面體現在對各部門、各層級事務性工作保質保量的完成，推陳出新深化工作內涵和形式，開展具有特色的品牌活動;另一方面體現在發揮職業能力，落實立德樹人根本任務和對學生成長成才規律的把握上。通過學生獨立的個體總結出普遍的規律，運用普遍的規律改變大學生個體的成長發展，運用專業能力做好管理服務工作，做好思想政治教育工作。提升工作效能更能凸顯出輔導員工作價值的存在，更好提升輔導員在學生教育管理中的實際作用。

三、輔導員工作效能提升的模式構建與策略

為進一步加強大學生思想政治教育工作，切實推動輔導員隊伍專業化、職業化建設，破解輔導員疲于日常事務性工作，提升輔導員工作效能，搭建以“輔導員發展中心”為各項工作中樞的平臺，指導輔導員分類發展，加大輔導員的專業化培養，建立專業教師、輔導員教師“雙線共建”體系，引導輔導員朝一專多能方向發展，增強輔導員的職業認同感和事業歸屬感[4]。

（一）建立“輔導員發展中心”基礎平臺，發揮中心創新育人理念方法輸出和孵化輔導員名師的搖籃作用

通過“輔導員發展中心”促進輔導員職業化和專業化發展，統籌完成輔導員分類發展、科研訓練、培訓培養、團隊建設等工作，中心下設不同專業研究方向的“輔導員工作室”，“大學生思想政治工作研究”方向輔導員工作室、“學生日常事務管理和危機事件應對研究”方向輔導員工作室、“心理健康教育”方向輔導員工作室、“自我完善和發展研究”方向輔導員工作室等，輔導員工作室通過輔導員團隊、學生組織、教學媒介開展實踐，形成“中心-工作室-學生工作-學生組織-全體學生”逐級影響輻射體系[3]。通過整合力量，實施輔導員隊伍素質提升工程，凝練特色，構建起輔導員“學、研、說、寫、聊、賽、行”七大版塊的培訓體系，創造性、實效性地開展輔導員工作，在工作實踐中實現“人生導師”這一職能。

（二）構建輔導員工作室管理模式與運行機制，制定精細管理標準、規范日常行為、明確崗位責任

通過制度建設，建立并完善輔導員考核管理細則，各工作室輔導員管理目標為導向，制訂本團隊的組織機構、崗位職責等相關制度及管理辦法。依據輔導員發展中心工作安排，各團隊結合自身情況，明確團隊定位，確定團隊學習交流機制等，有針對性、有側重點的制定各團隊工作規劃和年度工作計劃，指導團隊專業化發展。根據各部門/科室職能情況，著眼輔導員專業發展模塊，細化確定并統籌各分類發展團隊個人考核指標，逐漸建立健全輔導員專業模塊的考評體系，成為輔導員考核的重要組成部分。同時根據輔導員發展中心對各團隊的要求建立團隊考核評價制度，引導各團隊相互學習、共同發展。

同時，全力推進“家”文化建設，增強中心成員的凝聚力。在“家”文化理念的指導下，各團隊通過不同的方式，建設屬于自己的團隊文化，提升自身的軟實力，營造積極向上、相親相愛的文化氛圍。

（三）推進輔導員培訓常態化、制度化，統籌校外、校內專業培訓，推進線上線下專業培訓相結合

構建多元培訓體系對輔導員進行專業指導，推進專業化，專家化發展。根據輔導員發展中心要求，各工作室研究制定屬于自身培訓的有效模式及培訓方案，提高培訓的規范化和科學化水平。圍繞思想政治教育、管理學、心理學、輔導員工作實踐等內容，為輔導員讀書、學理論提供支持，推薦和采購輔導員年度必讀書籍，提高輔導員隊伍理論素養。開展專項培訓學習，主要包括輔導員職責與工作方法、黨建工作培訓、管理能力與執行力培訓、事務能力培訓等，對學生政工干部進行新知識、新觀念和新技能的培訓，實現理論素質教育與業務能力培養的統一。爭取利用校外資源開展專業培訓及指導，邀請國內各相關領域專家學者或者團隊來校開展專業培訓，深入開展專家化指導，以促進各團隊不斷提升專業素質，開闊視野。

支持各工作室面向國內專家學者、業內知名人士、校內專家學者、學工前輩等聘任專業導師，積極參與全國各類交流學習群，如“全國輔導員科研群”、“湖北省高校輔導員交流群”。在充分整合校內外資源的基礎上，對每個工作室2-3名優秀成員進行重點支持培育，外派學習或上級機關部門掛職鍛煉，使其率先成為校內專家，營造比、學、趕、幫、超的良好氛圍，促進團隊整體發展。

（四）發揮各工作室研究方向引導互通作用，打造品牌活動、創建交流平臺，深化課題研究

全力推進“一師一項目”體系形成，即加大校內項目培育評審和研究經費扶持，加大培育力度，確保每位輔導員都有在研省級或校級學生工作項目、人文社科項目。各工作室結合自身實際和優勢，理論聯系實際開展品牌創建活動，積極探索新形勢下促進輔導員專業化發展的新方法，探索調動團隊成員參加活動積極性的新途徑，促使每個工作室都擁有1-2個特色品牌活動，為各院系的學生工作的科學發展起到一定的示范作用、引領作用和輻射帶動作用。

深化項目課題研究，精心打造各類交流平臺。組織引導工作室成員參加輔導員發展中心的工作和活動，加強學習與交流，創新工作思路和辦法，不斷提高思想政治素質、業務素質和工作能力。以課題研究為導向，積極謀劃、精心組織，與團隊成員培訓相結合，以行動研究為主要手段，以總結、反思、改進，及時解決，及時收獲，更好的將課題研究與工作實踐相結合。

四、結束語

輔導員工作效能和職業能力的提升需要“輔導員發展中心”的平臺進行支撐和鞏固，輔導員隊伍戰斗力是每一個輔導員職業素養和工作效能的集中彰顯，是科學有效的隊伍管理體系的集中體現。“輔導員發展中心”通過不同研究方向的工作室為支撐，在日常管理中總結經驗形成理論體系，按照“管理、研究、實踐三位一體”工作模式，突破傳統以事務為鏈接的管理模式，輔導員可以根據自身的專業背景和興趣特點、工作需求選擇和參與不同研究方向的輔導員工作室的研究。如“大學生思想政治教育研究”方向輔導員工作室、“學生日常事務管理研究”方向輔導員工作室、“學生心理健康教育研究”方向輔導員工作室、“學生資助與貧困幫扶研究”方向輔導員工作室、“大學生職業規劃和就業趨勢研究”方向輔導員工作室。同時，輔導員發展中心可以根據學校發展政策制定校本研究課題，通過解決實際問題獲取經費資助，各工作室可以根據校級、省級、部級相關項目申報開展課題研究，將研究成果運用到實際工作中，從而引導輔導員真正的將工作開展到學生當中去，深刻把握學生教育管理的客觀規律、把握學生思想動態，逐步成為思政教育、學生管理、心理健康、職業規劃等方面的行家能手。

輔導員發展中心的服務對象和隸屬屬性是以輔導員為主體，由黨委學工部進行人員調配和政策支持，各項具體工作由輔導員發展中心的輔導員工作室主持人進行開展，如每月舉辦“輔導員沙龍”，以輔導員“說”、輔導員“聊”等形式針對大家在實際工作中遇到困難總結的有效經驗進行分享，邀請全國優秀輔導員交流學習，通過個人經驗和他人經驗凝練出工作成果;每學期舉行輔導員素質拓展活動，以輔導員“行”的形式增強輔導員集體榮譽感和團隊精神，通過輔導員工作室為基礎單元開展相應活動，打破以院系為團隊組織活動，加強輔導員橫向交流;每年舉行輔導員素質能力大賽，通過輔導員“賽”加強輔導員理論學習和風采展示，培養和樹立優秀輔導員典型。

因此，搭建“輔導員發展中心”的平臺，為輔導員職業發展提供機會、幫助、支持，擴充了輔導員廣闊的發展空間、構建了輔導員高效的工作模式，能更好完成立德樹人和學生成長成才這一系統工程，提供輔導員職業道路前進的不竭動力。

參考文獻：

[1]龔勁丹，吳家林.“立德樹人”視角下的高校輔導員隊伍建設探析——以寧德師范學院為例[J].寧德師范學院學報（哲學社會科學版），2019（04）：105-109.

[2]周保壘.人力資源管理視野下高校輔導員隊伍發展研究[J].揚州大學學報（高教研究版），2017（06）：25-28+32.

[3]林偉毅.高校輔導員職業能力的現狀及提升路徑[J].思想理論教育導刊，2017（01）：134-136.

[4]劉宏達.中國特色高校輔導員制度建設的多維路徑[J].思想理論教育，2017（11）：87-93.