無縫隙護理模式在急診科護理中的應用方法及效果

白光鳳

急診科患者大多數起病急，具有病情嚴重復雜，發展迅速的特點[1]。患者需要得到及時正確的救治，對醫護人員的專業性和心理素質要求都較高，做好患者入院接診到住院治療的銜接過程具有重要意義[2]。本醫院開展的無縫隙護理在治療中取得了顯著的效果。現報道如下：

1 資料與方法

1.1 一 般 資 料 選 取2016 年6 月-2018 年6 月在本醫院急診科進行治療的80 例患者作為觀察對象，以患者入院的先后時間順序為準則進行組別分配，對照組40 例患者進行常規護理模式，男28 例，女12 例，年 齡16～85 歲，平 均 年 齡（46.9±13.5）歲。實驗組40 例患者實施無縫隙護理干預，男17 例，女23 例，年齡17～81 歲，平均年齡（47.1±13.8）歲。兩組患者的性別與年齡、生活習慣等一般資料差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 患者接受常規護理模式，按照醫囑進行操作。

1.2.2 實驗組 患者同時接受常規護理和無縫隙護理措施。①成立無縫隙護理小組：由科主任擔當小組組長，護士長任副組長。定期組織培訓，對急診科常見病、多發病作出詳細的接診處理預案，提升大家的業務能力。②制定合理的排班制度：根據患者的病情嚴重程度，選派工作時間長經驗豐富的護理人員負責接診急重癥患者，病情較輕的患者則由入職時間短經驗欠缺的年輕護士負責，構建彈性的排班模式。③心理護理：急診科患者的發病大多數事發突然，病情較重，患者容易產生焦慮的情緒，所以接診的護理人員首先要想辦法消除患者緊張惶恐的心理，可以向患者講解救治的方法，稱贊醫生的專業水平，以人性化的護理讓其感受到關懷和溫暖，幫助患者建立信心，配合治療。

1.3 評價指標 ①對患者焦慮情況使用焦慮自評量表進行評估，共設30 個條目，根據1～4 分四級評分法，低于50 分無焦慮，50～69 分為輕度焦慮。70～89 分為中度焦慮，≥90 分為重度焦慮。②對患者抑郁情況采用抑郁自評量表評估，共設25 個條目，依據1～4 分四級評分法，低于50 分無抑郁，50～69 分為輕度抑郁，70～89 分中度抑郁，≥90 分為重度抑郁。③采用填寫調查問卷，統計患者護理滿意度，滿分100 分，≥80 分為非常滿意，60～79分為滿意，低于60 分為不滿意，護理滿意度=非常滿意率+滿意率。

1.4 統計學分析 采用SPSS 20.0 統計學軟件進行數據處理，計量資料采用t檢驗，計數資料采用χ2檢驗，P＜0.05 為差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組患者焦慮抑郁自評分比較 實驗組患者的焦慮、抑郁自評分均顯著低于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組患者焦慮、抑郁自評分比較，分）

表1 兩組患者焦慮、抑郁自評分比較，分）

組別 n 焦慮自評分 抑郁自評分實驗組 40 38.25±9.98 40.58±7.89對照組 40 45.21±8.78 48.26±8.21 t 3.3115 4.2657 P 0.0014 0.0001

2.2 兩組患者的護理滿意度比較 實驗組患者護理滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者的護理滿意度比較 (例)

3 討 論

急診科是現代醫院非常重要的一個科室，每天接診大量不同疾病的患者，工作量非常大[3]。急診科的患者病情復雜多樣，需要醫護人員第一時間準確作出處理，對其專業性要求非常高，護理質量的好壞將直接影響患者的康復情況[4～5]。

近些年來，隨著人們認知水平的提高，對醫療護理的要求也有了更高的標準，無縫隙護理模式的實施，起到了至關重要的作用[6]。其核心思想是以人為本的服務理念，始終以患者的生命健康為首位，充分體現了護理工作的真正意義[7]。無縫隙護理促使醫護人員不斷提升專業能力，工作中要求一絲不茍，本著對患者生命負責的態度，不能出任何差錯，除了需要精湛的業務能力，更需要護理人員與患者心與心的溝通，通過心理護理不僅能使患者消除不良情緒，有利于疾病的診斷與治療，還可以改善醫患關系。本研究實驗組患者的焦慮抑郁自評分均顯著低于對照組，實驗組患者護理滿意度高于對照組的護理滿意度，差異均有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，急診科患者接受無縫隙護理模式能有效降低其恐慌煩躁的情緒，提升護理滿意度，值得推廣使用。