數(shù)字化時(shí)代背景下提升圖書(shū)管理員業(yè)務(wù)能力的有效路徑

劉曉莉

摘? 要：圖書(shū)館是知識(shí)搜集、儲(chǔ)存、傳播的媒介和平臺(tái)，而圖書(shū)管理員決定著圖書(shū)館的興旺發(fā)展，在數(shù)字化時(shí)代下，圖書(shū)館事業(yè)想要蓬勃發(fā)展，縮短與發(fā)達(dá)國(guó)家的差距，就要求圖書(shū)管理員的現(xiàn)代化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)都要有一定程度的提升，隨著我國(guó)綜合國(guó)力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的增長(zhǎng)，培養(yǎng)一批時(shí)代精英是非常重要的，圖書(shū)管理員不僅要掌握對(duì)一兩個(gè)專(zhuān)長(zhǎng)的知識(shí)領(lǐng)域，而且對(duì)其他領(lǐng)域也要有所了解，圖書(shū)管理員的知識(shí)結(jié)構(gòu)需要由原來(lái)的單一型“專(zhuān)才”向一專(zhuān)多能的“復(fù)合型”人才轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)管理員? 數(shù)字化時(shí)代? 業(yè)務(wù)能力? 有效路徑

中圖分類(lèi)號(hào)：G251.6? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1674-098X（2020）12（b）-0137-03

Abstract： The library is the media and platform of knowledge collection， storage and dissemination， and the librarian determines the prosperity of the library. In the digital era， if the library wants to flourish and shorten the gap with developed countries， it requires Librarians' modernization quality and professional quality to be improved to a certain extent. With the comprehensive national strength and economic strength of our country， the development of the library industry is becoming more and more important In order to adapt to the development trend of digital library， it is very important to cultivate a group of elites. Librarians should not only master one or two specialized knowledge fields， but also understand other fields. The knowledge structure of librarians needs to change from the original single "professional" to the "compound" talents with one specialty and multiple abilities， so as to adapt to the development trend of digital library.

Key Words： Librarian; Digital age; Professional ability; Effective path

圖書(shū)管理員要適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代對(duì)新型人才的要求，不但要具備良好的敬業(yè)精神和服務(wù)意識(shí)，而且需要改變傳統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握現(xiàn)代先進(jìn)的多媒體技術(shù)，并能熟練運(yùn)用現(xiàn)代多媒體技術(shù)將知識(shí)的搜集、存儲(chǔ)、加工和處理，為讀者提供便捷、高效的服務(wù)，全面提高自身的業(yè)務(wù)能力和總體的綜合素質(zhì)，努力做好知識(shí)與讀者之間的橋梁與紐帶，使圖書(shū)館為讀者的服務(wù)實(shí)現(xiàn)增值。

1? 數(shù)字化時(shí)代的概念

數(shù)字化時(shí)代通俗一點(diǎn)的說(shuō)法就是利用計(jì)算機(jī)將我們生活中的各種信息轉(zhuǎn)化成為0和1的過(guò)程，現(xiàn)在全世界都步入了數(shù)字化時(shí)代，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等手段將許多復(fù)雜的、我們難以預(yù)估的信號(hào)通過(guò)特定的方式轉(zhuǎn)變成能計(jì)算的數(shù)字或者數(shù)據(jù)，然后根據(jù)得到的數(shù)據(jù)來(lái)建立模型，最后通過(guò)計(jì)算機(jī)、云技術(shù)的處理來(lái)實(shí)現(xiàn)傳播。目前，數(shù)字技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到了人類(lèi)社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)將數(shù)字化的發(fā)展普及到了生活中的各個(gè)角落，每樣?xùn)|西的產(chǎn)生、管理、使用、銷(xiāo)毀都可以通過(guò)數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)，數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)預(yù)示著傳統(tǒng)模式制式時(shí)代的終結(jié)，傳統(tǒng)制式時(shí)代已經(jīng)華麗的變身成為數(shù)字制式時(shí)代，特別是在傳媒領(lǐng)域內(nèi)，新媒體傳播通過(guò)計(jì)算機(jī)處理、存儲(chǔ)和傳播，讓我們快速的獲得和傳播信息，數(shù)字化帶給我們的是做事效率、傳播效率、學(xué)習(xí)效率的提高，使人類(lèi)文明又向前邁進(jìn)了一大步，數(shù)字化科學(xué)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，我們的生活也必將更加多姿多彩。

2? 圖書(shū)管理員隊(duì)伍現(xiàn)狀

2.1 綜合素質(zhì)亟待提升

圖書(shū)館是我們學(xué)習(xí)、文化傳播的重要場(chǎng)所，目前，國(guó)家和政府大力支持對(duì)公共文化事業(yè)的發(fā)展，圖書(shū)館也迎來(lái)了重要的發(fā)展機(jī)會(huì)，但圖書(shū)管理員素質(zhì)相差較大、良莠不齊，專(zhuān)業(yè)人員比較少，尤其缺少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才，圖書(shū)管理員的整體構(gòu)造太過(guò)于落后，目前圖書(shū)管理員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都難以適應(yīng)信息化、數(shù)字化時(shí)代對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的需求。

2.2 文化素質(zhì)較低

很多地區(qū)的圖書(shū)館例如一些落后的市級(jí)、縣級(jí)圖書(shū)館還是停留在傳統(tǒng)人工管理，而且大部分圖書(shū)管理員學(xué)歷較低，碩士研究生學(xué)位幾乎沒(méi)有、即使本科學(xué)士學(xué)位的也較少，圖書(shū)管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員就更少，具備高級(jí)職稱(chēng)的數(shù)量也不多，整體的圖書(shū)管理員隊(duì)伍的文化素質(zhì)較低，這樣的人員梯隊(duì)極大地阻礙了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

2.3 專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不高

目前，隨著國(guó)家、政府對(duì)圖書(shū)館建設(shè)的極度重視，以縣級(jí)為單位建立了文化信息資源共享工程，在數(shù)字化時(shí)代下圖書(shū)館升級(jí)為電子閱覽室，圖書(shū)館已經(jīng)從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)借閱向著數(shù)字化圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。但是因?yàn)閳D書(shū)管理員的業(yè)務(wù)能力低下、知識(shí)單一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)操作水平低，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人員操作升級(jí)的數(shù)字化設(shè)備，導(dǎo)致很多圖書(shū)館的現(xiàn)代化設(shè)備不能夠被充分的利用、運(yùn)作并發(fā)揮作用，很難完成文獻(xiàn)加工、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁(yè)制作、數(shù)據(jù)上傳下達(dá)等工作。

3? 提高業(yè)務(wù)能力的必要性

近些年，在國(guó)家和政府的大力扶持下，圖書(shū)館也得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是和發(fā)達(dá)國(guó)家比，我國(guó)的圖書(shū)館發(fā)展水平仍然存在著差距，為了讓圖書(shū)管理事業(yè)快速發(fā)展，我們要秉承著“去其糟粕、取其精華”的態(tài)度有效的汲取發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的管理水平，圖書(shū)館的發(fā)展與圖書(shū)管理員的工作表現(xiàn)有著直接的關(guān)系，在數(shù)字化的時(shí)代背景下，圖書(shū)管理員除了需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還要不斷提高自身的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，還要強(qiáng)化自身的文化素質(zhì)和計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，確保圖書(shū)管理員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平，從而進(jìn)一步提高我國(guó)圖書(shū)管理事業(yè)的發(fā)展速度。就目前我國(guó)的圖書(shū)管理員的現(xiàn)狀來(lái)看，總體的綜合素質(zhì)不能很好適應(yīng)數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展。所以，提高圖書(shū)管理員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)勢(shì)在必行。

4? 圖書(shū)管理員提高業(yè)務(wù)能力的路徑

4.1 轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，增強(qiáng)工作意識(shí)

目前，很多的圖書(shū)管理員都忽視了圖書(shū)管理工作的重要性，在日常圖書(shū)管理工作中出現(xiàn)怠慢、懶惰、情緒不高漲等現(xiàn)象，存在這樣的現(xiàn)象勢(shì)必會(huì)降低工作效率。在數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)管理工作不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的借閱記錄的工作，而是具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)性操作的工作，如果圖書(shū)管理員平時(shí)抱著消極的工作態(tài)度對(duì)待工作，就會(huì)導(dǎo)致許多問(wèn)題和隱患不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)和更正，從而造成嚴(yán)重的后果，在數(shù)字化的時(shí)代，圖書(shū)館給圖書(shū)管理員提出了更嚴(yán)峻、更嚴(yán)格的要求，如果圖書(shū)管理員不能及時(shí)轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度和工作意識(shí)，如果在工作中出現(xiàn)的失誤，那終將被時(shí)代所淘汰。作為一名有責(zé)任心的圖書(shū)管理員必須轉(zhuǎn)變對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，充分并深入地了解自身工作的責(zé)任和內(nèi)容，逐步培養(yǎng)對(duì)待工作的熱情，在提高了工作意識(shí)的同時(shí)也要不斷提高自身的綜合素質(zhì)，從而在工作中更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

4.2 完善激勵(lì)制度，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館簡(jiǎn)單來(lái)看就是由“人”和“書(shū)”兩部分組成的，“讀者第一”是很多圖書(shū)館的工作理念，圖書(shū)管理員作為圖書(shū)館服務(wù)的實(shí)施者，在日常工作中對(duì)待工作及對(duì)待讀者的態(tài)度直接決定了服務(wù)質(zhì)量，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理工作大多是書(shū)刊、書(shū)籍資料的有序擺放、引導(dǎo)讀者快速找到借閱的書(shū)籍。人的主觀能動(dòng)性完全被忽略掉了，人們養(yǎng)成了惰性，到了現(xiàn)代，我們需要圖書(shū)館建立有效的激勵(lì)制度，從外因調(diào)動(dòng)圖書(shū)管理員工作的積極性，做到“人適其所，人盡其才”，合適的人放在合適他的位置上，這樣才能夠充分發(fā)揮出人的作用，當(dāng)然圖書(shū)管理員在日常工作中也會(huì)遇到許多的問(wèn)題，他們也希望能夠得到更多的尊重和信任，因此希望各圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)要多關(guān)心圖書(shū)管理員的工作和生活，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異、工作態(tài)度積極的圖書(shū)管理員給予必要的承認(rèn)與肯定、尊重和理解，這也是圖書(shū)管理員他們對(duì)人性化服務(wù)的需求。只有他們自己得到了足夠的尊重和滿(mǎn)足，才能更好地提高自身的服務(wù)意識(shí)，這樣圖書(shū)館的發(fā)展才能夠走向一個(gè)很好的良性循環(huán)的軌跡。

4.3 提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高整體風(fēng)氣

一個(gè)圖書(shū)館想要更好的發(fā)展就要增強(qiáng)在圖書(shū)館工作人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在日常的圖書(shū)管理工作中形成一股凝聚力和向心力，同時(shí)增強(qiáng)圖書(shū)管理員的集體榮譽(yù)感和拼搏向上的精神，就像“螞蟻軍團(tuán)”一樣，只有大家團(tuán)結(jié)一心才能夠所向披靡。團(tuán)隊(duì)意識(shí)的強(qiáng)弱會(huì)直接影響圖書(shū)館整體風(fēng)氣的好壞，圖書(shū)管理員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)是推動(dòng)圖書(shū)館發(fā)展的正向動(dòng)力，也是執(zhí)行各項(xiàng)方針政策、完成各項(xiàng)工作的重要保證，團(tuán)隊(duì)意識(shí)也會(huì)直接影響到圖書(shū)管理員主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。一個(gè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，能夠直面迎接任何困難與挑戰(zhàn)，勇往直前，不遺余力地完成圖書(shū)館所肩負(fù)的各項(xiàng)任務(wù)。

4.4 樹(shù)立溝通意識(shí)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)能力

圖書(shū)管理員需要長(zhǎng)期和讀者就借閱事項(xiàng)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，他們的工作價(jià)值也是通過(guò)對(duì)讀者提供各種服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這就要求圖書(shū)管理員要具有一定的溝通交際能力和協(xié)調(diào)能力，一方面可以與讀者進(jìn)行良好的溝通，以此來(lái)了解讀者不同的需求，引導(dǎo)讀者“讀好書(shū)、好讀書(shū)”。另一個(gè)方面也需要協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。因此，數(shù)字化時(shí)代下的圖書(shū)管理員應(yīng)該學(xué)習(xí)并掌握一定的心理學(xué)、公關(guān)學(xué)等方面的知識(shí)，加強(qiáng)練習(xí)自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和說(shuō)服力，通過(guò)語(yǔ)言交流，營(yíng)造親和力，以縮短與讀者之間的距離。

4.5 進(jìn)修專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高綜合素質(zhì)

在當(dāng)今這個(gè)信息化急速發(fā)展的年代里，對(duì)于各行各業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才都對(duì)自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力提出來(lái)更高的要求，要求其要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和廣博的學(xué)科知識(shí)素質(zhì)，作為圖書(shū)管理員更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，除了熟練掌握?qǐng)D書(shū)館的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其中包括圖書(shū)采編、登記造冊(cè)、圖書(shū)編目、分類(lèi)陳列、文獻(xiàn)采集、文獻(xiàn)加工等;同時(shí)也要熟悉其他學(xué)科的知識(shí)，尤其是現(xiàn)代化的信息技術(shù)，當(dāng)今圖書(shū)館的發(fā)展僅僅是單一的紙質(zhì)圖書(shū)的收集、借閱，更多的是通過(guò)計(jì)算機(jī)將信息技術(shù)達(dá)到資源共建、共享、館與館之間的互借和合作，這就要求圖書(shū)管理員不斷提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的操作水平，以適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代下圖書(shū)館的發(fā)展。

4.6 提高學(xué)習(xí)能力，健全培訓(xùn)體系

在當(dāng)今這個(gè)年代，信息化的急速發(fā)展使知識(shí)更替頻繁，知識(shí)老化周期加快，各種信息迅速傳播，因此要求圖書(shū)管理員要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)換能力，并且積極參加培訓(xùn)，目前很多縣級(jí)、高校圖書(shū)館都會(huì)定期對(duì)圖書(shū)管理員開(kāi)展培訓(xùn)工作，為圖書(shū)管理員提供盡可能多的進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，圖書(shū)管理員一定要抓住這個(gè)學(xué)習(xí)提升自己的機(jī)會(huì)，并認(rèn)真對(duì)待每一次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷的增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，保證掌握工作所需的知識(shí)、技能，逐步推動(dòng)圖書(shū)管理工作走向?qū)I(yè)化、現(xiàn)代化。

學(xué)習(xí)需要持之以恒，學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退，為了更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，必須要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的能力，因此學(xué)習(xí)不再只是在學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要進(jìn)行的事，而是需要我們終生進(jìn)行的。一個(gè)人只有不斷地進(jìn)行終身學(xué)習(xí)，才能獲取更多的信息，并將獲得的信息加以理解、轉(zhuǎn)化生成新的信息，循環(huán)增加利用，才能提高獲取與創(chuàng)造知識(shí)的能力，使學(xué)習(xí)不再受空間和時(shí)間的限制，能夠自由地對(duì)知識(shí)進(jìn)行整理、分析、研究從而提高業(yè)務(wù)技能，這樣才能實(shí)現(xiàn)自我完善，勝任新時(shí)代數(shù)字化的信息服務(wù)工作。

5? 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，數(shù)字化時(shí)代下要求圖書(shū)管理員必須時(shí)刻保持較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，在提高業(yè)務(wù)能力的同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)其他學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，經(jīng)常進(jìn)行自我檢討，有助于提高進(jìn)步意識(shí)、工作意識(shí)、責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，保持對(duì)圖書(shū)管理工作的熱忱，爭(zhēng)取成為專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)中的重要成員。

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