疫情防控背景下老年大學開展在線教學的實踐探索
——以廣州老年開放大學為例

張國杰，孫朝霞

(廣州市廣播電視大學，廣東 廣州 510041)

一、疫情防控中老年大學開展在線教學的必要性

為有效減少人員聚集，防止新型冠狀病毒疫情進一步擴散，2020年1月27日，教育部發(fā)出通知，要求各地大中小學校推遲春季開學時間[1]，并于1月29日發(fā)出倡議：利用網(wǎng)絡平臺進行教學活動，做到“停課不停學”[2]。教育部的倡議雖沒有針對老年大學，但廣大老年學員疫情期間居家學習的需求同樣迫切。

(一)學習防控知識和技能

老年人比年輕人了解和認識疫情的速度慢、途徑少，加之老年人由于身體機能下降，免疫能力較弱，易受疫情傳染，且大多數(shù)老年人有基礎疾病，存在感染的高風險。因此，老年人是本次疫情的重點防控人群，及時了解疫情防控知識是老年人做好防控、保護自我的關鍵。為此，1月28日，國家衛(wèi)健委發(fā)布《關于做好老年人新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，強調(diào)要通過媒體網(wǎng)絡以及上門等多種方式，宣傳疫情防控知識，指導老年人及其家人科學認識和防控新冠肺炎疫情。老年人通過居家學習疫情防控知識和技能，不僅可以增強自我保護的意識，做好防范措施，減少自身患病的幾率，還可以將有關防控知識傳授給自己的家人以及朋友圈、親友圈，助力疫情防控知識和技能的傳播。

(二)保持身心健康

疫情期間，面對居家防疫的倡議，老年人長時間宅在家中，與外界的接觸大幅減少，缺乏戶外運動，負面情緒容易積累，尤其是獨居老人，心理上容易感到孤立無援。老年人平時活動主要集中在社區(qū)、公園、茶館或養(yǎng)老機構等公共場所。而在疫情期間相對封閉的居家生活、封閉管理的社區(qū)與老年人的往常生活反差較大，一時難以適應。老年人在心理上產(chǎn)生更多的孤獨、苦悶和空虛。[3]而老年學員通過參與感興趣的學習活動，在線學習科學文化知識，一方面可以延續(xù)前期學習時效，豐富居家生活，排解空虛，轉(zhuǎn)移對于疫情的注意力，舒緩焦急心情，培養(yǎng)積極向上情緒；另一方面可以與老師、同學保持溝通、互動，結交新朋友，有助于維護老年人的身心健康。

二、疫情期間老年大學開展在線教學面臨的挑戰(zhàn)

老年教育是終身教育的最后一段，也是最薄弱的一段。據(jù)中國老年大學協(xié)會統(tǒng)計，國內(nèi)現(xiàn)有7.6萬余所老年學校，包括遠程教育在內(nèi)的老齡學員共有1300萬余人。[4]疫情之前，老年教育授課主要采用面授輔導與學員自主學習的方式。疫情的發(fā)生，打亂了老年大學原有的面授教學計劃,要在較短的時間內(nèi)有效組織線上教學資源，實現(xiàn)“停課不停學”，對于教學機構和師生都是嚴峻的挑戰(zhàn)：

(一)觀念保守，重視不夠

教學管理者對信息技術的應用普遍定位為教學輔助手段，對在線教學缺乏關注與研究，認可度不高。疫情發(fā)生以后，部分學校消極應對，沒有把開展在線教學作為服務老年學員的重要途徑；部分學校對在線教學的效果心存疑慮，擔心師生不能適應；有的學校限于自身的條件和經(jīng)驗，對于開展在線教學缺乏信心。

(二)教學方式單一，教學手段傳統(tǒng)

在日常教學中，集中面授教學是老年大學的主流教學方式，管理者和師生都非常熟悉，“教師+黑板+粉筆”仍然是主要的教學手段。對于傳統(tǒng)教育形態(tài)之外的在線教育形態(tài)和O2O(online to offline)混合式教育形態(tài),較少開展理論研究和教學實踐。當疫情來臨，大部分老年學校缺乏應變能力，難以分享教育信息化發(fā)展的新成果，無法及時有效開展在線教學。

(三)教學環(huán)境信息化程度不高

有效開展在線教學，需要依托由數(shù)字化學習資源、工具、平臺、空間等構成的信息化教學環(huán)境。現(xiàn)實中，由于經(jīng)費投入不足，教學設施缺乏更新等原因，相當部分老年大學的教學環(huán)境信息化程度較低，常見的多媒體教學手段也難以應用。一些老年大學雖建成了校園網(wǎng)，但僅能滿足辦公和教務管理的需求。

(四)線上資源不足，缺乏共建共享機制

互聯(lián)網(wǎng)上可以找到許多數(shù)字化學習資源，但無論是國家平臺開放的大批免費在線課程資源，還是其他社會辦學機構對外開放的線上教育資源，都沒有充分考慮老年學習者的需求和適用性。老年大學自身開發(fā)、積累起來的網(wǎng)絡課程等教學資源數(shù)量少，水平參差不齊，并且沒有建立起共建共享的機制，直接制約了老年在線教學的開展。

(五)師資老化，在線教學能力不足

受辦學規(guī)模、人員編制和薪酬待遇等因素的制約，當前老年大學的任課教師以兼職為主，流動性較大，年齡結構偏大，在線教學能力參差不齊。學校對教師的管理較為松散，缺乏有效的培訓，也沒有把在線教學能力和效果納入考核指標。從面對面現(xiàn)場授課到線上授課，有諸多需要學習和適應的地方，教師的信息素養(yǎng)和信息化教學能力不足，主客觀上都制約了在線教學的開展。

(六)學員在線學習能力亟待提升

隨著生活水平的提升，老年大學的學員擁有個人電腦和智能手機的比例逐漸上升，對于QQ、微信等社交軟件的使用也較為熟悉，但對于在線教學較為陌生，容易產(chǎn)生畏難心理，如果在操作上遇到困難和不適應而無法得到及時的幫助，就會喪失信心。當前大部分老年大學的課程設置以“健康、興趣、文娛”類別為主，信息技術類課程數(shù)量不足，教學資源缺乏針對性，教學環(huán)境、手段相對落后，教學效果不理想，不利于提升老年學員的在線學習能力。

三、廣州老年開放大學開展在線教學的實踐

與上述情況有所不同的是，于2018年1月成立的國家開放大學(廣州)老年開放大學(簡稱“廣州老年開放大學”)，為滿足6000余名學員疫情期間的學習需求，依托目前已建立起覆蓋全廣州市的“市—區(qū)—街(鎮(zhèn))—居(村)”四級辦學體系，積極響應“停課不停學”號召，開展形式多樣的線上教學活動，做到了樂學防疫，學員的參與人數(shù)和學習體驗都呈現(xiàn)了令人滿意的效果。

(一)統(tǒng)籌部署，響應迅速

教育部于2020年1月29日發(fā)出“停課不停學”倡議，2月3日廣州老年開放大學迅速成立“廣州老年開放大學在線教學籌備工作小組”，部署老年教育在線直播教學試點工作，于2月6日在廣州老年開放大學番禺學院進行首場線上直播課程試點。2月9日，廣州老年開放大學發(fā)布《致廣州老年開放大學全體師生的一封信》，告知十四項重要的防疫知識和措施，引導學員不信謠、不傳謠，理性認識、科學防控疫情。2月20日，公布了《“直播課堂”實施方案(廣州老年開放大學系統(tǒng))》。2月25日發(fā)布《關于延遲2020年春季班開課時間的通知》，明確了暫時停止開展線下面授教學，啟動線上教學的工作安排。同時要求班主任通過微信群等渠道，與學員們保持溝通，收集學員在線學習需求。

(二)平臺順暢，資源共享

疫情期間，網(wǎng)絡成為老年學員獲取信息與開展學習的主要途徑，廣州老年開放大學貫徹化“危”為“機”的思路，通過保持已有平臺訪問的順暢，針對性地充實共享課程資源，促使老年學員認同網(wǎng)絡平臺的功能與作用，極大地提升了使用量。

1.微信公眾號。“廣州老年開放大學”微信公眾號作為學校信息發(fā)布的主要渠道，保持高頻次的內(nèi)容更新，除了發(fā)布教學安排等原創(chuàng)內(nèi)容，還積極轉(zhuǎn)發(fā)上級部門的重要信息。推文編排采取大字體，寬行距，符合老年學員的閱讀習慣，推文發(fā)布的時間盡量固定在上午，培養(yǎng)老年學員關注公眾號更新、定時閱讀推文的習慣。數(shù)據(jù)顯示，公眾號的關注人數(shù)、推文的閱讀和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量都有明顯的增長，例如2020年5月7日發(fā)布的推文《廣州老年開放大學5月份直播課程表》，閱讀量達3341次。

2.微信小程序。“廣州老年開放大學”微信小程序具備信息發(fā)布和課程點播的功能，作為疫情期間新上線運行的平臺，通過舉辦“樂學防疫——我學我精彩”等線上活動，帶動小程序的注冊人數(shù)和使用量。2020年3月份新增注冊1917人，訪問量130，772人次；4月份新增注冊5797人，訪問量197，406人次。

3.“廣州終身學習”APP。“廣州終身學習”APP現(xiàn)有居家生活、人文藝術、休閑娛樂、自然科學、職場寶典、語言文化、中國文化、熱門課程8大類共1445門課程，其中由國家數(shù)字化學習資源中心共享的“新型冠狀病毒防控系列微課程”共60講。豐富的課程資源保證了老年學員可以在家開展自主學習，3月份“廣州終身學習”APP課程點擊量達155,683人次；4月份課程點擊量達211,391人次。

(三)開展直播，彰顯特色

廣州老年開放大學是一所覆蓋、支持廣州市11區(qū)開展老年辦學的單位，因此，擴大覆蓋面、滿足老年人學習需求、最大限度優(yōu)化教學環(huán)境，保證教學質(zhì)量是優(yōu)先考慮的問題，在綜合權衡了教學體驗、技術難度、使用成本和師資配備等因素后，決定選擇網(wǎng)絡直播作為在線教學的主要方式。

1.直播課程在線教學實踐。選擇免費的“希沃云課堂”作為直播平臺，根據(jù)《廣州老年開放大學線上教學(平臺直播)實施方案》，綜合考慮學員需求和師資能力，每周選取不同主題的精品講座進行直播。流程主要包括：直播前，提前一周公布直播信息，講師提前一周提交教案并錄制與直播內(nèi)容一致的微課提交審核。直播中，開課前30分鐘線上班主任公布直播鏈接，引導學員進入直播課室，實時監(jiān)控直播效果，及時回答學員在留言區(qū)的問題。直播后，錯過直播時間的學員可以收看“知識膠囊”(即講師提前錄制好的微課，如果直播過程中出現(xiàn)故障，可作為錄播內(nèi)容實時播放)。2020年3月份共計開展13場精品講座直播，共有13,743人次參與，滿意率達98.1%。4月份選擇《中醫(yī)養(yǎng)生》和《快樂瑜伽》兩門熱門課程各開展4場直播，共有11,915人次參與，直播學習的人數(shù)最多一場達1380人，滿意率98.4%。

基于直播平臺開展在線教學，界面美觀、臨場感強、互動性好，但在實施過程中要注意優(yōu)選師資、嚴格審核內(nèi)容、選好線上小助手、指導學員進入直播平臺、做好直播突發(fā)情況應對預案等方面工作，確保在線教學順利實施。

2.微信群在線教學實踐。根據(jù)線下常規(guī)班的招生情況和任課教師對于線上教學的適應能力，選定中醫(yī)保健、穴位按摩、普通話基礎、書畫入門、太極養(yǎng)生、瑜伽基礎、粵曲、英語音標八門課程，進行基于微信群的直播教學，每周定時實施。班主任提前建立課程直播微信群，編排并發(fā)布線上課程表。課前審核教師PPT、教學小視頻。教學過程中，老師通過上傳文字發(fā)布每節(jié)課程的教學大綱及教案，用圖文+語音進行講解，通過現(xiàn)場小視頻進行實操演示。講授結束后，學員在線提問，與老師和其他同學實現(xiàn)互動交流。

2020年3月份共有1902名學員參與微信群直播學習，通過問卷調(diào)查，學員滿意率達99.1%。這種方式的優(yōu)點是操作簡便，教師和學員容易適應，尤其適合中老年學員。組織方的教學管理工作主要包括：課程微信群的組建和管理，對教學內(nèi)容進行審核，實時監(jiān)控群內(nèi)的發(fā)言信息，對教師的課件及時進行歸納，課后發(fā)送給學員。

(四)組織活動，鞏固成果

為了大規(guī)模持續(xù)推進老年在線教育實踐實效，鞏固在線教學成果，廣州老年開放大學組織了兩項專題活動。

1.線上答題比賽。為廣泛宣傳防疫知識，2020年2月8日至2月14日，廣州老年開放大學開展為期一周的“新型冠狀病毒肺炎防控知識線上答題競賽”，學員通過“廣州老年開放大學”微信公眾號在線答題，成績立即排序公布。這項活動趣味性十足，又契合疫情防控的需要，學員紛紛踴躍參賽。

2.學習風采展示活動。為展現(xiàn)疫情期間廣州老年開放大學學員們“停課不停學”的學習風采，鼓勵學員用文字、圖片(帶文字說明)、視頻等展示在家學習的風采和收獲，2020年4月18日至4月30日，廣州老年開放大學舉辦“樂學防疫——我學我精彩”活動,通過“廣州老年開放大學”微信小程序進行展示和投票。該活動得到學員的積極響應，共收集作品78份，8526人參與投票(一個微信號只能投票一次)。

四、思考與展望

當前老年大學開展在線教學總體上還處于探索的階段，從數(shù)量到質(zhì)量，都有巨大的提升空間。老年教育是終身教育體系的重要組成部分，在全國上下積極倡導各類學校開展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的實踐中，老年教育不應置身事外。疫情期間的老年線上教學啟示我們，要破解日益增長的學習需求與有限的教育供給之間的矛盾，就必須改變辦學思維，創(chuàng)新教學組織模式，立足老年學習者的需求與特征，大力發(fā)展在線教學。

(一)確立在線教學新理念，提高老年大學辦學質(zhì)量

2019年9月,教育部等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關于促進在線教育健康發(fā)展的指導意見》強調(diào)，“堅持改革創(chuàng)新。精準把握和對接教育新需求，完善共建共享、開放靈活的在線教育模式，變革教育服務供給方式，解決教育傳統(tǒng)模式難以有效處理的難點堵點問題，拓展教育發(fā)展新空間。”[5]因此，老年教育組織管理者要及時更新理念，因勢利導，主動適應新形勢新要求，加大在線教學資源研發(fā)投入力度，培育更多優(yōu)質(zhì)資源，構建更多供給、更有活力的老年教育生態(tài)體系。2016年10月國務院辦公廳發(fā)布的《老年教育發(fā)展規(guī)劃(2016―2020年)》中提出“推動開放大學和廣播電視大學舉辦‘老年開放大學’或‘網(wǎng)上老年大學’，并延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、城鄉(xiāng)社區(qū)，建立老年學習網(wǎng)點”。[6]廣播電視大學系統(tǒng)在遠程教育領域有著豐富的辦學經(jīng)驗，在系統(tǒng)化辦學和數(shù)字化教學資源儲備等方面有著突出的優(yōu)勢，老年開放大學應充分利用這些辦學優(yōu)勢，依托當?shù)貜V播電視大學開辦老年開放大學，有效擴大老年教育的供給，構建網(wǎng)絡化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系，為實現(xiàn)“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會奠定基礎，推動我國老年教育高質(zhì)量發(fā)展。

(二)采用新技術，變革教學方式

老年大學必須清晰認識到，以互聯(lián)網(wǎng)技術為載體的在線老年教育正成為有力的增長點。可以預見，以5G技術為代表的新技術更有利于縮小師生在線交互的距離感,增強師生情感交互[7]，全面提升老年教育的教學質(zhì)量和教學水平，讓更多的老年人享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源，更好地滿足人民日益增長的美好生活需要。

(三)多種教育形態(tài)協(xié)同發(fā)展，滿足個性化需求

隨著時間的推移,教學資源的積累和師生應用能力將不斷提升，在線教育形態(tài)、O2O混合式教育形態(tài)和傳統(tǒng)教育形態(tài)將在老年教育領域呈現(xiàn)協(xié)同發(fā)展態(tài)勢,更好地滿足老年學習者的差異化需求，更好地為老年學習者提供個性化服務，讓老有所學、老有所樂、老有所為成為現(xiàn)實。因此，老年大學抓住機遇，在資金、設備、人才、技術等方面做好保障，促進多種教育形態(tài)協(xié)同發(fā)展，為老年教育提質(zhì)增效創(chuàng)造條件。

此次大規(guī)模老年人在線教學實踐，雖然發(fā)生在疫情的特殊背景下，但是讓我們看到了老年教育智慧化發(fā)展的希望，一是廣大老年人樂于接受并能快速適應在線教育，二是教師愿意投入時間和精力運用新技術實施教學。只要管理者運用新的理念，統(tǒng)籌規(guī)劃設計在線教學的各環(huán)節(jié)，高質(zhì)量、大規(guī)模發(fā)展老年在線教育未來可期。所以，促進老年教育開放發(fā)展、智慧發(fā)展、多形態(tài)發(fā)展，也是積極應對我國人口老齡化，促進社會治理的重要途徑。