基于校企價值共創的“新興業態地產管理”課程教學模式探討

(北京林業大學經濟管理學院，北京 100083)

校企合作是指學校與企業建立的一種合作模式，是學校與企業資源、信息共享的雙贏模式[1]。在這種模式下，學生不僅在校學習，還在企業開展實踐體驗活動。校企價值共創是在校企合作的基礎上，主要關注教師、企業和學生等三方采取共同行動追求的價值，并通過合理機制分配創造的附加值[2]。可見，把校企價值共創理念引入到“新興業態地產管理”課程教學中，對于提高教師的企業實踐研究能力、提升企業參與課堂教學的積極性、培養學生的創新能力和全面綜合素質發揮著其他教學環節不可替代的作用。

一、“新興業態地產管理”課程教學面臨的問題

“新興業態地產管理”是一門探索物業管理行業底層邏輯的課程，大量的授課內容比較前沿，是筆者在多年服務業創新管理理論研究與企業管理咨詢實踐的基礎上總結提煉而成的全新課程，具有半理論研究、半實踐的性質。考慮到“新興業態地產管理”課程教學需要采用最新的企業實踐案例，筆者需要經常和企業溝通，并邀請企業人員分享企業管理實踐。但過去兩年該課程運行過程中仍然存在如下問題。

第一，企業參與學校課堂教學的出發點不是單純為社會培養應用型人才，更多側重于對企業自身的宣傳，企業的育人水平和能力嚴重不足。

第二，如果長期邀請企業人員到課堂分享管理實踐經驗，企業的利益就不能在合作中得到很好的保障，導致企業參與的積極性不高。

第三，由于各主體之間追求的目標存在差異[3]，致使高等院校及企業之間的思維有著較大的差異性，容易在互動中產生交流障礙[4]，使合作效果不佳。

基于此，筆者以“新興業態地產管理”課程為研究對象，深入研究教師、企業和學生三方價值共創的形成過程，以期打破傳統校企合作教學過程中企業參與度與能效性較低的困境，提升“新興業態地產管理”課程的教學質量。

二、“新興業態地產管理”課程校企合作教學模式的優化

筆者認為，在遵循教學原則的基礎上，校企合作的成果既要指導教師的教，也要指導學生的學，更要促進企業價值的提升。因此，筆者構建了“新興業態地產管理”課程教學價值共創的形成過程模型，以期達到三方共贏的目標，見圖1。

圖1 “新興業態地產管理”課程校企合作教學模式的優化過程

(一)優化前的校企合作教學模式以單方面價值提供為基礎

在價值共創形成前的“新興業態地產管理”課程教學中，教師均以知識講授為核心，將學生視為被動的需求者，具有向學生單項提供價值的講授模式特征。在這個階段，教師的影響優勢主要依托于知識等資源，從供給面向需求面(學生)傳遞價值；企業主要通過單方面提供實踐案例、實習機會，與學生建立連接的橋梁。雖然在這一階段，教師和企業的課程合作能夠根據學生的層次補充實踐知識，但是企業與學生之間仍然圍繞企業對自身的宣傳開展互動溝通，難以對學生知識的掌握環節提供有效的實踐支撐。

(二)基于高等院校與企業協同合作優化的校企合作教學模式

由于高等院校與企業開展的是不同的社會活動，兩類主體各自目標存在較大的差異。學校要遵循教育規律，側重于理論知識的傳授；企業要遵循市場經濟規律和生產規律，側重于解決實際問題。這使得學校教學活動與企業經營活動在特定的時間和空間內相互矛盾，致使校企合作課堂教學價值共創的優化過程必然伴隨著企業和教師的協同合作，最終找到校企雙方利益的契合點。從企業和教師協同合作的特征來看，主要劃分為3個階段。

階段一：雙方資源識別階段。“新興業態地產管理”課程有自己的教學定位，只有了解自己的所屬類別、定位及真實需求，才能找到合適的企業合作伙伴。合作的成功與否與合作伙伴的選擇密切相關，盡管合作成功的影響因素較多，但是雙方匹配度才是成功的關鍵。基于此，筆者從“新興業態地產管理”課程特有的教學目的、教學方式出發，全面梳理和審視該課程的優勢、劣勢。該課程的最大特點是“全新”，“全新”意味著該課程對高等院校和企業都具有吸引力。高等院校需要企業提供最新的地產管理實踐資料；企業也需要高等院校提供智力支持，以減少由于理論知識掌握不足導致的業務開拓風險。在雙方資源識別階段，“新興業態地產管理”課程就已經把企業咨詢項目和課程教學集成在一起，通過此方式促進校企雙方揚長避短，提高企業的合作意愿，構建長效的合作機制。

階段二：雙方利益尋求平衡階段。學校和企業資源的差異性，必然導致雙方在合作內容與方式上呈現出多元化的特征，合作工作開展的過程中需要雙方積極溝通交流和互動，目的是為了提升雙方之間的信任程度，確保校企合作工作可以在雙方的帶動與推行下進入良性的循環中，即發現雙方利益的平衡點，在該課程的各個時期都能夠實現資源的共享。校企雙方合作共建“新興業態地產管理”課程教學內容起始于一次授課教師給企業高管的培訓。通過授課教師的授課，某一企業高管認同其管理知識體系，這是雙方合作的信任起點。此后，在多次溝通的過程中，校企雙方逐漸找到利益平衡點：回答企業需要高等院校提供什么支持；高等院校期望企業提供什么資源。在這個過程中，不能指望一兩次校企雙方交流就能找到雙方利益的平衡點，在尋求雙方利益平衡階段，該課程授課教師的主要職責就是挖掘企業咨詢的真正需求，通過企業咨詢獲取大量的一手資料，并借助“新興業態地產管理”課堂的理論知識體系重新梳理企業的資料，將其變成“新興業態地產管理”課程課堂教學的鮮活案例。

階段三：雙方資源對接階段。在實現企業實踐知識與“新興業態地產管理”課程對接后，授課教師首先應幫助學生打好理論基礎，再根據企業實際情況有針對性地開展校企合作的實踐認知工作，為學生今后走向工作崗位奠定基礎。例如：目前在物業服務方面企業熱衷于多種經營，授課教師不能僅僅把企業多種經營的最佳實踐案例拿到“新興業態地產管理”課程教學中進行案例展示，而是要剖析企業的多種經營的最佳案例背后的商業模式是否具有可持續性、是否滿足業主的真正需求。對這些問題的詮釋，往往比案例本身的價值更大。

因此，筆者認為對企業案例的深度剖析，恰恰是考驗授課教師能力的重要表現。授課教師對案例的剖析，不僅有助于企業思考自己的實踐做法是否符合理論規律，而且也給企業提供了微型咨詢報告，為企業的發展以及戰略調整提供支撐。

(三)優化后的校企合作教學模式以校企價值共創為基礎

基于價值共創理念的教學模式可以把教師、學生和企業納入一個生態系統中，各利益主體達成價值共識，通過價值共創，實現價值共享，見圖2。

圖2 校企協同合作的價值共創過程

優化后的“新興業態地產管理”課程校企合作教學模式的特征是：打破企業與學生之間的隔閡，重新設計校企合作的教學過程，包括教師授課、企業案例分享、企業參觀和社會實踐4個部分。“新興業態地產管理”課程教學模式是基于雙方資源識別、雙方尋求利益平衡、雙方對接資源3個階段逐漸形成的價值共創的教學模式，見圖3。

圖3 基于校企價值共創的“新興業態地產管理”課程教學模式

三、基于校企價值共創的“新興業態地產管理”課程教學模式的實施效果

經過一年多的探索，筆者基于校企價值共創的理念對“新興業態地產管理”課程教學進行了改革，取得了良好的教學效果。學生認為，整個地產業態管理的底層邏輯更容易理解；企業認為，基于校企價值共創的“新興業態地產管理”課程教學有助于引導企業研究體系的搭建，提升了企業參與校企合作的積極性；教師通過校企合作，在企業的支持下不斷完善和驗證“新興業態地產管理”課程的教學模式，提高了教師凝練研究問題的能力。

(一)提高了學生課堂學習的積極性

從學生角度來看，“新興業態地產管理”課程教學中涉及的各類企業案例、實踐運營邏輯等內容，對培養學生的綜合應用能力非常有益。利用來自企業一線的鮮活案例以及企業實踐的基礎數據，筆者搭建了實踐教學平臺。學生利用該平臺，不僅體會到了綜合運用理論知識解決實際問題的快樂，而且擴展了學生個性化的學習空間，增大了獲取企業實踐的知識容量，提高了學生課堂聽課的效率。

(二)提高了教師確定企業講座選題的能力

從教師角度來看，以往之所以遇到企業人員來學校做講座流于形式的問題，很大的原因還是在于校企各自需求都不明確，雙方找不到共創的價值點。筆者通過前期“新興業態地產管理”的講授，找到了具體需要企業支撐的那個點。例如，在講到物業公司如何設計多業態管理的“積分”問題時，考慮到“積分”內含有價成本，各業務板塊在實現積分通存通兌、財務高效結算清算、稅務積分籌劃、防止積分盜刷洗黑錢等問題上有相當多細節難以理解，筆者就與深圳一應云科技公司合作編寫積分部分的教案內容，一應云科技公司也將此教案內容作為公司內部培訓用教材，實現了雙方價值的完美契合。

(三)提高了企業為課堂教學提供有價值內容和數據的積極性

“新興業態地產管理”課程授課教師往往根據理論知識設計物業公司各種業態管理模式的底層框架，并直接傳授給學生。筆者在設計“新興業態地產管理”課程教學模式的過程中，就若干商業模式多次與不同物業公司溝通交流，在雙方溝通過程中，物業公司發現這些模式對于企業總結過去經驗、展望行業發展趨勢是非常有價值的，不僅積極介入這些教學模式的修訂工作，而且還結合自身業務，不斷提出新的問題、提供企業的核心數據，引導教師幫助他們去解決企業自身的問題，并授權在“新興業態地產管理”課程教學中使用。