淺談VBSE教學(xué)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法

楊樹(shù)仁

摘要：VBSE 在目前許多高校跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)引入到經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，通過(guò)模擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境實(shí)現(xiàn)學(xué)生在公司的崗位角色扮演，達(dá)到不出校門(mén)就可以讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)的目的，從而培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)務(wù)處理能力、 綜合決策能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。結(jié)合教學(xué)實(shí)際對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行討論并提出加強(qiáng)，完善綜實(shí)訓(xùn)課的考核方式等對(duì)策。進(jìn)而提高綜教學(xué)的實(shí)訓(xùn)效果。

關(guān)鍵詞：VBSE教學(xué)方式;處理方法;教學(xué)對(duì)策;常見(jiàn)問(wèn)題

VBSE 是虛擬商業(yè)社會(huì)縮寫(xiě)，它是用友新道公司研發(fā)的一款面向廣大高校的跨專(zhuān)業(yè)綜合教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。是通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中一些比較典型的企業(yè)、企業(yè)中各部門(mén)以及相關(guān)崗位進(jìn)行比較系統(tǒng)的模擬，使學(xué)生足不出校園就能進(jìn)行崗前實(shí)訓(xùn)，營(yíng)造出一個(gè)虛擬的商業(yè)社會(huì)環(huán)境，感受現(xiàn)實(shí)社會(huì)中各類(lèi)專(zhuān)業(yè)的工作流程，鍛煉學(xué)生的相互協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

一、VBSE教學(xué)簡(jiǎn)述

虛擬商業(yè)社會(huì)環(huán)境開(kāi)課前教師根據(jù)實(shí)訓(xùn)學(xué)生的人數(shù)設(shè)置課程參數(shù)并導(dǎo)入學(xué)生信息，如何當(dāng)好一個(gè)領(lǐng)路人，做好監(jiān)督者呢？ 在教學(xué)過(guò)程中，的確有很多時(shí)候教師把出現(xiàn)的問(wèn)題讓學(xué)生自己來(lái)解決，學(xué)生憑各自的學(xué)號(hào)登錄系統(tǒng)后，由教師逐漸遞進(jìn)推送任務(wù)，學(xué)生按提示要求由下而上來(lái)完成各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行線上和線下的工作傳遞。VBSE 有別于傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)模式，采用構(gòu)建式教學(xué)。老師只是引導(dǎo)學(xué)生，這對(duì)教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平都是很大挑戰(zhàn)。讓他們?cè)诤献鳌⒔涣鳌⒂懻摗?zhēng)執(zhí)的過(guò)程中達(dá)成協(xié)議，完成任務(wù)，從而提升自己的能力。老師只要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候做好引導(dǎo)者。

二、VBSE教學(xué)常見(jiàn)問(wèn)題

1.教學(xué)冷場(chǎng)

在實(shí)際教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在完成這一角色轉(zhuǎn)換方面還存在一定困難，在實(shí)訓(xùn)中處理專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外的工作任務(wù)時(shí)，還是習(xí)慣性的在系統(tǒng)上搜索答案和問(wèn)老師，還缺少動(dòng)腦思考問(wèn)題的積極性。訓(xùn)課要求學(xué)生完成角色轉(zhuǎn)換，不再是學(xué)生身份，而是職場(chǎng)人身份。學(xué)生對(duì)各個(gè)崗位角色的工作職責(zé)還比較模糊不清，對(duì)本崗位和其他崗位之間需要進(jìn)行的分工協(xié)作也存在認(rèn)識(shí)不足的情況。因此在綜實(shí)訓(xùn)課的崗位應(yīng)聘過(guò)程中，學(xué)生往往都集中在熱門(mén)崗位，比如CEO、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理等，而冷門(mén)崗位比如生產(chǎn)經(jīng)理、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、服務(wù)公司等往往是無(wú)人問(wèn)津。這就使得老師不得不將一些沒(méi)有工作崗位的學(xué)生指派到冷門(mén)崗位上，而這將大大降低學(xué)生工作的積極性。

2.工作分配不均勻

在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過(guò)程中，有的學(xué)生通過(guò)簡(jiǎn)單的的學(xué)習(xí)講解就能夠輕松完成，而另外一部分就需要很努力并且相應(yīng)的時(shí)間變長(zhǎng)，這都是分配的任務(wù)所決定的。這樣的結(jié)果造成學(xué)生們時(shí)間分配不均，積極性也不夠。造成學(xué)習(xí)效果降低并由此產(chǎn)生在時(shí)間分配上因?yàn)闊o(wú)法統(tǒng)一而出現(xiàn)不公平的心理活動(dòng)。

三、VBSE教學(xué)對(duì)策分析

1.教師進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解

教師可以通過(guò)播放實(shí)習(xí)生活當(dāng)中學(xué)生們的照片來(lái)活躍氣氛，讓學(xué)生對(duì)系統(tǒng)做一個(gè)簡(jiǎn)單的了解，發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題并且與教師進(jìn)行溝通，同時(shí)開(kāi)展游戲、搶答題、商業(yè)面試等方式來(lái)有效的提升課堂的氣氛，避免枯燥乏味的課堂氣氛影響到實(shí)際的課程教學(xué)。課程的過(guò)程中都是非常懵懂的，而教師在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做好適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和暖場(chǎng)的準(zhǔn)備，學(xué)生在進(jìn)行VBSE課程學(xué)習(xí)過(guò)程中多數(shù)都是抱著好奇心理而進(jìn)行的。

2.重視工作任務(wù)的合理分配

在進(jìn)行課程教學(xué)過(guò)程中，作為教師應(yīng)當(dāng)針對(duì)系統(tǒng)當(dāng)中所推出的不同任務(wù)的難易程度等來(lái)進(jìn)行小組的劃分， 在整個(gè)任務(wù)完成的過(guò)程中，教師為了能夠有效的避免出現(xiàn)學(xué)生劃水現(xiàn)象，還需要讓學(xué)生在整個(gè)小組任務(wù)和工作過(guò)程中書(shū)寫(xiě)相應(yīng)的報(bào)告和內(nèi)容，學(xué)生針對(duì)系統(tǒng)當(dāng)中的不同任務(wù)來(lái)進(jìn)行小組劃分，公司的運(yùn)營(yíng)情況需要有效的記錄。通過(guò)恰當(dāng)?shù)墓ぷ魅罩居行嵘締T工的工作任務(wù)。提高學(xué)生每一個(gè)人的工作時(shí)間的統(tǒng)一性。

在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就要合理安排崗位，針對(duì)那些業(yè)務(wù)量少的崗位，可以設(shè)置一人多崗，例如生產(chǎn)計(jì)劃部，就可以安排一名學(xué)生同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)崗位。到了后期，外圍服務(wù)機(jī)構(gòu)的部分部門(mén)工作量會(huì)大大減少，此時(shí)就可由帶領(lǐng)本機(jī)構(gòu)的員工對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，清查賬務(wù)。既可以讓閑下來(lái)的學(xué)生有活干，也可以調(diào)動(dòng)課堂氣氛。

3.重視虛擬號(hào)分配

一般來(lái)說(shuō)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要協(xié)調(diào)隊(duì)伍工作。通過(guò)構(gòu)建社會(huì)資源小組委員會(huì)來(lái)從客觀的角度進(jìn)行審查和審核，每一階段的完成都需要進(jìn)行查賬工作，通過(guò)虛擬號(hào)的分配能夠進(jìn)一步調(diào)節(jié)在教學(xué)當(dāng)中學(xué)生出現(xiàn)的工作任務(wù)時(shí)間不平均現(xiàn)象。

4.協(xié)調(diào)VBSE教學(xué)組織管理

跨專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課，學(xué)生在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)的組織管理應(yīng)該采用團(tuán)隊(duì)式教學(xué)和管理，可以成立課程團(tuán)隊(duì)，改變以往的教師單獨(dú)教學(xué)模式。進(jìn)行實(shí)訓(xùn)之前應(yīng)該具備一定的專(zhuān)業(yè)理論基礎(chǔ)，目前一些學(xué)校存在重理論輕實(shí)踐的現(xiàn)象，學(xué)生并不重視綜合實(shí)訓(xùn)課程，因此加強(qiáng)教學(xué)的組織管理對(duì)于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和課堂的教學(xué)效果就十分重要。教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具有明確分工，分別負(fù)責(zé)管理實(shí)訓(xùn)進(jìn)度、在實(shí)訓(xùn)室巡場(chǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗位任務(wù)操作指導(dǎo)、解答學(xué)生提出的問(wèn)題、協(xié)調(diào)處理公司之間的業(yè)務(wù)往來(lái)。在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)生始終處于主體地位，教師負(fù)責(zé)指導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)訓(xùn)積極性，提升教學(xué)效果。

教師在整個(gè)系統(tǒng)的教學(xué)和指導(dǎo)過(guò)程中，所承擔(dān)的角色僅僅是引路人，在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生來(lái)自主的完成任務(wù)。但是這種教學(xué)方法在實(shí)際的應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，有的學(xué)生往往能夠通過(guò)學(xué)習(xí)任務(wù)學(xué)到很多有用的內(nèi)容，學(xué)習(xí)任務(wù)非常有效。但是有的學(xué)生往往在實(shí)際的學(xué)習(xí)過(guò)程中無(wú)法掌握更多的內(nèi)容和知識(shí)，教師的簡(jiǎn)單引導(dǎo)，往往也無(wú)法真正地將學(xué)生引導(dǎo)到正確的學(xué)習(xí)方向上，造成學(xué)生學(xué)習(xí)效率較低的現(xiàn)象。在進(jìn)行相應(yīng)的公司開(kāi)會(huì)的階段上，教師需要給CEO開(kāi)會(huì)，CEO則需要給普通的員工開(kāi)會(huì)，這個(gè)流程和順序是不能更改的，同時(shí)如果學(xué)生在實(shí)際的課程學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到一系列的困難和問(wèn)題。

VBSE課程教學(xué)模式作為當(dāng)前有效的虛擬化商業(yè)職場(chǎng)教學(xué)平臺(tái)，能夠在校園當(dāng)中讓學(xué)生們更好的接觸未來(lái)企業(yè)的發(fā)展情況和空間，同時(shí)教師作為引路人，能夠?qū)W(xué)生引上正規(guī)，讓學(xué)生在相應(yīng)的崗位上完成有效的工作，學(xué)會(huì)處理基本的業(yè)務(wù)和能力，同時(shí)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中更好地協(xié)調(diào)部門(mén)的工作，為日后更好的踏入社會(huì)工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

綜合上文所述， VBSE一款跨專(zhuān)業(yè)綜合仿真實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)全景模擬企業(yè)真實(shí)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)管理活動(dòng)，從而培養(yǎng)學(xué)生在協(xié)同工作中的全局意識(shí)和綜合職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)在未來(lái)的發(fā)展中協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，并在實(shí)踐中存在的問(wèn)題進(jìn)行條理分析，實(shí)訓(xùn)課結(jié)束，教師需要總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，將崗位設(shè)置與任務(wù)分配調(diào)整得更為合理，使學(xué)生能最大限度從實(shí)訓(xùn)中受益。

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