高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)

耿言

摘 要：新形勢下，中央提出經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的發(fā)展思路，高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)承擔(dān)著培養(yǎng)汽車營銷和服務(wù)類專業(yè)技能人才的重任，在促進(jìn)國內(nèi)汽車消費(fèi)中起著重要的作用。其人才培養(yǎng)模式應(yīng)隨著國內(nèi)新的發(fā)展思路而變化和創(chuàng)新，為經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展輸送優(yōu)秀的人力資源。本文分析了當(dāng)前形式下汽車營銷與服務(wù)專業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，提出了人才培養(yǎng)創(chuàng)新的對策。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)雙循環(huán) 汽車營銷與服務(wù) 人才培養(yǎng) 創(chuàng)新

Personal Training of Automobile Marketing and Service Specialty in Higher Vocational Colleges under the Background of Double Cycle of Economy

Geng Yan

Abstract：Under the new situation， the central government puts forward the development idea of double cycle of economy. The automobile marketing and service specialty in higher vocational colleges undertakes the important task of training automobile marketing and service professionals， and plays an important role in promoting domestic automobile consumption. Its personnel training mode should be changed and innovated with the new development ideas in China， so as to provide excellent human resources for the dual cycle development of economy. This paper analyzes the current challenges of automobile marketing and service professionals， and puts forward the countermeasures for innovation of personnel training.

Key words：double cycle of economy， automobile marketing and service， personnel training， innovation

1 經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展的背景

2020年5月底，習(xí)近平總書記在看望參加全國政協(xié)十三屆三次會議經(jīng)濟(jì)界委員時(shí)發(fā)表重要講話，提出加快構(gòu)建完整的內(nèi)需體系，逐步形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。7月30日，中共中央政治局召開會議，著眼于“十四五”時(shí)期和中長期發(fā)展大勢，分析研究當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢和面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)，提出加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局的戰(zhàn)略部署。在當(dāng)前全球政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)生大變化的背景下，加快釋放我國消費(fèi)潛力，加快構(gòu)建完整的內(nèi)需體系，在構(gòu)建經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)的新發(fā)展格局中有著重要的作用[1][2]。高職院校作為我國高等教育中培養(yǎng)專業(yè)技能人才的重要一環(huán)，理應(yīng)承擔(dān)起經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)新發(fā)展格局對人才的培養(yǎng)需求。而汽車作為現(xiàn)代化的高科技工業(yè)產(chǎn)品，如何促進(jìn)汽車消費(fèi)，如何擴(kuò)大和創(chuàng)新汽車及其產(chǎn)品和文化的服務(wù)，對高職院校在新發(fā)展背景下汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的挑戰(zhàn)和要求。

2 高職汽服專業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

2.1 汽車銷量萎縮

我國汽車產(chǎn)銷量經(jīng)過長期的增長后，近幾年迎來調(diào)整期。圖1所示，據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，我國2019年汽車銷量為2500多萬輛，同比下降8.2%[3]。這種狀況對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的就業(yè)造成了一定影響，也一定程度影響了學(xué)生對本專業(yè)的信心和學(xué)習(xí)熱情，也同樣影響著汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的發(fā)展。

2.2 汽車新品牌層出不窮，生存狀況堪憂

近些年隨著政策的調(diào)整、資本的介入及技術(shù)的開放，新的汽車品牌層出不窮，新的汽車技術(shù)概念讓消費(fèi)者眼花繚亂，課堂學(xué)習(xí)難以及時(shí)跟進(jìn)這些新變化。同時(shí)，一部分新品牌和新概念如曇花一現(xiàn)，市場生存狀況并不理想，這也影響了學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇。

2.3 傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式與新營銷模式的矛盾

隨著科技的進(jìn)步及供給側(cè)改革的深入，多樣化的產(chǎn)品帶來了消費(fèi)市場的分化現(xiàn)象日趨明顯。新能源汽車日漸占有一定的地位，二手車市場也逐漸火爆起來。借助互聯(lián)網(wǎng)+的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷、微信營銷、網(wǎng)絡(luò)拍賣、眾籌汽車等新的營銷模式不斷地出現(xiàn)在消費(fèi)者生活中，汽車產(chǎn)品的消費(fèi)也日漸向個(gè)性化、年輕化、專業(yè)化等方向發(fā)展。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式無法及時(shí)適應(yīng)這些新的變化及隨之產(chǎn)生的新的營銷模式，市場急需能夠掌握這些新營銷模式的人才，急需具有想象力創(chuàng)造力、能夠適應(yīng)市場新變化的專業(yè)營銷人才。

2.4 汽車服務(wù)內(nèi)涵急需擴(kuò)展

長期以來，本專業(yè)的汽車服務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)主要集中在車險(xiǎn)服務(wù)方面，近年來有院校增加了二手車交易服務(wù)的教學(xué)，但這些依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足于市場需求，汽車銷售市場在向著品牌文化推廣、專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、深層次金融服務(wù)、個(gè)性改裝等方面延伸銷售服務(wù)鏈條。在我國汽車年銷量下降調(diào)整的階段，隨著全國汽車保有量越來越大，汽車服務(wù)的內(nèi)涵急需擴(kuò)大，人才培養(yǎng)的要求和模式急需創(chuàng)新。

3 高職院校汽服專業(yè)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新

雖然近年我國汽車產(chǎn)銷量下降，但絲毫不能懷疑我國汽車行業(yè)發(fā)展的美好前景。西方發(fā)達(dá)國家的發(fā)展歷史也告訴我們，我國汽車行業(yè)的發(fā)展大有前途。因此，高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)也大有前途。只是面對現(xiàn)階段我國汽車行業(yè)發(fā)展所面臨的問題，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)需要及時(shí)根據(jù)市場變化做出人才培養(yǎng)的調(diào)整，適應(yīng)不斷出新的營銷模式，擴(kuò)大汽車服務(wù)內(nèi)涵，深挖市場需求和發(fā)展趨勢，及時(shí)對人才培養(yǎng)的要求、內(nèi)容和模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新。

3.1 人才培養(yǎng)的創(chuàng)新要求

人才培養(yǎng)應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向。在經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)，尤其以國內(nèi)大循環(huán)為主體的背景下，國內(nèi)市場需求什么樣的技能人才應(yīng)是在修訂人才培養(yǎng)方案時(shí)首要考慮的問題。

（1）強(qiáng)化專業(yè)知識技能基礎(chǔ)。萬變不離其宗。不論外部環(huán)境如何變化，市場需求如何改變，職業(yè)技能的施展總是需要掌握扎實(shí)的專業(yè)知識作為基礎(chǔ)。但是，打牢基礎(chǔ)知識不等于書本內(nèi)容和教學(xué)課時(shí)的不斷疊加、枯燥乏味的填鴨式教學(xué)，學(xué)校和教師應(yīng)客觀面對高職學(xué)生的特點(diǎn)，精簡教學(xué)內(nèi)容，突出強(qiáng)化重點(diǎn)，密切聯(lián)系實(shí)踐。

（2）豐富教學(xué)方法，拓展教學(xué)路徑。學(xué)校應(yīng)當(dāng)為師生創(chuàng)造條件，讓教師跳出三尺講臺的約束，靈活運(yùn)用運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，如互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等手段，創(chuàng)新和豐富教學(xué)方法;學(xué)生應(yīng)當(dāng)跨越校園，將視野更多的投入到社會，大幅增加他們的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間，培養(yǎng)具有一定實(shí)踐能力和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，以實(shí)踐任務(wù)為目標(biāo)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)領(lǐng)悟知識，激發(fā)創(chuàng)造力。

（3）突出培養(yǎng)實(shí)踐能力和職業(yè)道德精神。實(shí)踐能力“務(wù)實(shí)”，職業(yè)道德精神相對“務(wù)虛”。培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是高職教育的本義，在經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展要求下，人才培養(yǎng)對實(shí)踐能力的要求只能提高，不能降低。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的壓力變大，對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才的要求也要相應(yīng)提高，他們的工作難度增大，職業(yè)獲得感可能會降低，這時(shí)如果沒有良好的職業(yè)道德作為支撐，恐難堅(jiān)持事業(yè)的發(fā)展，更難以做出成績來。應(yīng)當(dāng)將務(wù)實(shí)（實(shí)踐能力）與務(wù)虛（職業(yè)道德精神）的人才培養(yǎng)結(jié)合起來，將學(xué)生教育成為愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)社會的優(yōu)秀人才。

（4）深化校企合作，充分利用企業(yè)資源。社會是一個(gè)大舞臺，培養(yǎng)職業(yè)人才離不開這個(gè)舞臺，創(chuàng)新教學(xué)方式方法也需要與社會實(shí)踐緊密結(jié)合，這也是學(xué)校降本增效的有效途徑。引進(jìn)企業(yè)，可以引進(jìn)優(yōu)秀的人力資源服務(wù)于教學(xué)，也可以根據(jù)實(shí)際需求以選修課等形式開設(shè)特色課程，使學(xué)生獲得更多的知識，拓展他們的視野;走出校園，除了可以為企業(yè)提供合適的人才，助力就業(yè)，還可以利用企業(yè)的資源培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)校企共贏[4]。

3.2 人才培養(yǎng)創(chuàng)新的對策

針對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展的要求，主要從以下幾個(gè)方面提出具體的對策。

3.2.1 優(yōu)化課時(shí)設(shè)計(jì)與課程內(nèi)容

經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)背景下，必將有更多的營銷模式被創(chuàng)造出來，汽車服務(wù)的內(nèi)容也將大大增加，汽車消費(fèi)不僅僅是汽車產(chǎn)品本身的一次性消費(fèi)，還需要更深入的向汽車文化、汽車改裝、汽車租賃、汽車金融等多方向發(fā)展，需要學(xué)習(xí)和掌握的知識內(nèi)容很多。針對這一情況，可增加教學(xué)課程，大幅壓縮每一門課程的教學(xué)課時(shí)。自教學(xué)的具體實(shí)施中，針對高職學(xué)生學(xué)生能力較低、實(shí)踐意愿強(qiáng)烈、不善于機(jī)械性記憶等特點(diǎn)，在壓縮了的教學(xué)課時(shí)中，應(yīng)突出重點(diǎn)，略去繁雜的理論概念，精簡教學(xué)內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)手段，增加特色課程內(nèi)容。

除了實(shí)踐課程，一部分教學(xué)課時(shí)也可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐教學(xué)，增加實(shí)踐教學(xué)的比例。實(shí)踐教學(xué)除了鍛煉文案設(shè)計(jì)、文案撰寫等基本功，還應(yīng)當(dāng)以目前的市場趨勢為引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，走入社會，走進(jìn)企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化工具，以完成具體的營銷服務(wù)為目標(biāo)，培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力。

3.2.2 創(chuàng)新校企合作模式

經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)以國內(nèi)大循環(huán)為主，必將有更多質(zhì)量上乘、技術(shù)先進(jìn)、概念領(lǐng)先的汽車上市，這些新產(chǎn)品、新需求、新銷售、新服務(wù)只有親臨市場一線才能及時(shí)感受到，面向現(xiàn)代化、面向未來的教育應(yīng)當(dāng)將課堂搬進(jìn)企業(yè)，將講臺設(shè)在市場一線。這就需要創(chuàng)新校企合作模式，教什么，怎么教，知識怎么用，市場需要什么樣的人才，緊密的校企合作可以將這些問題從“過去時(shí)”變?yōu)椤斑M(jìn)行時(shí)”，及時(shí)掌握市場的變化和需求，教學(xué)隨市場需求靈活的調(diào)整，學(xué)生在實(shí)踐中領(lǐng)悟知識的魅力，把握自己的成長方向，教師融入真實(shí)環(huán)境，教中學(xué)，練中教，師生共同成長。

3.2.3 創(chuàng)新課程考核

學(xué)習(xí)課程增多，精簡學(xué)習(xí)內(nèi)容，著重培養(yǎng)學(xué)生的想象力與創(chuàng)造力，這就必然要求考核方式需要改革，摒棄傳統(tǒng)的一張?jiān)嚲斫Y(jié)束一門課程的考核方法，對課程考核方式改革，可以針對課程的特點(diǎn)，將期末一次考核改為學(xué)中多次考核，將以試卷、小論文為主的考核改為以任務(wù)為目標(biāo)、多種形式并重的考核，比如幫助企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品宣傳短視頻，以點(diǎn)擊量和評論量為考核目標(biāo)，調(diào)動學(xué)生的積極性，最后總結(jié)，引發(fā)學(xué)生對營銷手段的持續(xù)性思考，合作企業(yè)也在這樣的教學(xué)中受益。

3.2.4 突出培養(yǎng)職業(yè)道德精神

職業(yè)道德精神教育相對“務(wù)虛”，在教學(xué)中，應(yīng)當(dāng)注意“虛實(shí)結(jié)合”，除了思政課程的學(xué)習(xí)外，可以將“務(wù)實(shí)”的實(shí)踐能力教育與職業(yè)道德教育相結(jié)合，利用實(shí)踐教育為載體，將一項(xiàng)實(shí)踐技能分化為一個(gè)個(gè)具體的小任務(wù)或小目標(biāo)，其中若干包含培養(yǎng)學(xué)生忠于職守、持之以恒、勇于解決困難、為社會服務(wù)等的任務(wù)，幫助學(xué)生在潛移默化中接受職業(yè)道德教育，并將職業(yè)道德轉(zhuǎn)化為熱愛事業(yè)并愿意為之奮斗的事業(yè)觀和人生觀。

3.2.5 優(yōu)化課程設(shè)置

由學(xué)校教師、行業(yè)專家和企業(yè)一線管理人員共同組建專業(yè)建設(shè)委員會，針對行業(yè)需求和發(fā)展趨勢，探討優(yōu)化課程體系。合理利用各種資源，組建特色課、興趣課、實(shí)踐課等，課程內(nèi)容應(yīng)當(dāng)立足于行業(yè)發(fā)展前沿，缺少合適教材的課程可以摒棄傳統(tǒng)的教學(xué)方法，舍棄以教科書為教學(xué)藍(lán)本的傳統(tǒng)方法，改為以完成一項(xiàng)實(shí)踐任務(wù)或掌握一項(xiàng)技能為學(xué)習(xí)導(dǎo)向，突出實(shí)踐教學(xué)。

總之，制定合理的人才培養(yǎng)方案、施行適宜的人才培養(yǎng)方法關(guān)系到人才培養(yǎng)的質(zhì)量。高職院校應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，大膽改革，勇于創(chuàng)新人才培養(yǎng)。在世界政治、經(jīng)濟(jì)局面出現(xiàn)大變化的情況下，緊跟中央政策，研究好經(jīng)濟(jì)雙循環(huán)發(fā)展政策對人才培養(yǎng)的影響，調(diào)整傳統(tǒng)的教學(xué)、考核方法，適應(yīng)國內(nèi)市場的需求和變化，努力為人民培養(yǎng)出優(yōu)秀的職業(yè)人才。

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