角色認同理論在管理學課堂教學實踐中的應用

梁 琳

（長春光華學院 商學院，吉林 長春 130033）

當前，高校的學生多是獨生子女，社會閱歷少，社會實踐更少，他們的生活、學習與社會聯系不緊密，對所選專業和所學的課程不了解，對于儲備什么知識也不了解，對畢業后步入社會非常迷茫。高校的課堂依然以教師一言堂為主，學生的參與度比較低，教學相長無法充分體現，學生對社會生活中角色的認知缺乏，很難在復雜的社會化大環境中分析問題和解決問題，缺乏自立精神和關心他人以及與人合作的能力，還有的學生學習積極性、自覺性和主動性不強。雖然問題產生的主體是學生，但與教師在內容設計、課堂互動以及趣味性缺乏也大有關系。因此，培養了解社會和適應社會需求的學生是高校教育環節中急需解決的課題。

本文為解決課堂中存在的上述問題，按照國家對高等教育提出的任務要求和高校學生未來步入社會的認知需求，本著淘汰“水課”、打造“金課”的要求，遵循教學大綱，工作實踐中創新教學方法，結合管理學課程關于“角色與技能”“管理與管理者”“管理者與社會責任”與“角色扮演”等授課內容，將心理學關于角色認同理論運用于課堂教學，通過剖析典型事例，引導學生置身教學內容規定的情境中，啟發學生用角色認知來思考和處置問題。

一、角色認同理論的概念

角色認同理論是當代心理學認同理論的三個核心理論之一。即當某個體受到外界刺激時，在知覺的作用下形成的表征，與自身已記憶的表征，進行信息的處理后所產生的判斷性和決策性的心理活動。［1］通俗地講就是：人們在生活、工作和學習中都在扮演或者充當一定的角色，會按照這樣的角色來定義自己，用角色的情境規定來思考問題、處理問題和解決問題。從約束自己的言行和規范自己的裝束來達到與角色相適應，也叫角色認同效應。［2］隨著角色扮演時間的延長，對角色的認同感就越強烈，就像戲劇演員、影視演員在扮演角色的過程中要學習和了解角色的言談舉止的同時，還要了解他們思考問題、解決問題以及成長過程等等，來達到形神兼似的效果。

二、角色認同理論在管理學課堂教學中的應用

（一）教學大綱關于管理學課堂教學相關要求

1.課程定位

尋找管理活動過程中內在的、本質的、一般性的規律，是管理學研究的重要內容。經濟管理類專業都設置管理學這門課程，在教學計劃中通常作為基礎課在本專業課程體系中起著重要的支撐作用。

2.教學目標

了解管理學基本概念知識；理解計劃、組織、領導及控制四大模塊的基本內容；掌握決策的制定、計劃的制訂、組織結構的設計、激勵措施的制定及控制措施制定的基本方法；學會如何依據員工心理與行為規律進行組織激勵，如何識別領導者風格與組織情境相匹配，從而提高管理技能及管理水平。培養學生理性看待經濟管理活動中的各種矛盾，從換位思考到多角度看問題形成全局觀；通過啟發式教學和案例導入，開啟學生的思維并主動追求管理智慧，積極投身于管理實踐，運用所學知識處理和解決實際問題。

3.教學方法

圍繞教學目標，課前要求學生自學，完成預習和復習；課堂上以教師為主對課程重點、難點和興趣點深入探討，教師是主導，學生是主體，二者的關系表現為目標一致、共同參與、協同配合。［3］社會實踐課程結合核心知識，引導學生多維度、多視角拓展提出問題、分析問題和解決實際問題。教學過程中，圍繞管理學課堂教學內容，運用案例教學和情景模擬教學方法，用案例和典故導出教學內容，要求學生扮演故事中的角色，完成角色的任務，規定學生以故事中人物所處的環境和扮演的角色定位思考問題、解決問題。

（二）角色認同理論在課堂教學中的應用

1.仔細設計課程內容

課程設計原則是教師根據教學大綱和教材的規定，結合社會需求的發展變化而精心制定的。它既需要有教學大綱要求的基本內容，也要有與時俱進的創新性；既要有完整的知識點，也要有完成基本工作的技能。授課教師在課程設置上要緊緊圍繞本學科發展的前沿理論和相關學科的創新成果，科學合理的設計教學內容。這需要授課老師在課程設計的同時深入了解學生的學習條件、就業要求、社會需求，統籌安排課程的難易程度以及教學方法。要做到深入淺出、難易結合，用通俗易懂的案例推論出管理學的相關理論和知識點；教學過程要運用先進的教學設備和教學方法使教學內容更直觀，更具有沖擊力，激發學生自主學習的興趣。

設計戰略決策教學內容時，筆者用世界知名企業——波音公司的發展歷程為案例。早期的波音公司制造金屬制品，后轉向生產軍工產品。一戰時期研發了具有巡邏和教練兩種功能的水上飛行器，取得很好的經營效果。戰爭結束后，軍方對飛機的需求量減少，波音公司陷入發展困境。威廉·波音率領管理團隊就如何轉型應對時局變化進行了認真的思考，最后做出轉型研發制造民用飛機的決策，從而奠定了百年波音。波音公司調整經營方向完成企業轉型升級的決策過程，符合教材中關于戰略決策的定義。

設計群體決策教學內容時，筆者選擇了第二次國內革命戰爭時期，國民黨軍隊對紅軍根據地進行圍剿的案例。紅軍五次反圍剿證明了管理者決策的重要性，前四次粉碎國民黨的圍剿，是以毛主席為首的黨中央正確領導下完成的。第五次反圍剿的失敗，是因為王明“左傾”機會主義路線，不能審時度勢，忽視了敵我力量十比一的客觀事實。當時決策的是共產國際李德領導下的三人小組，符合管理學中群體決策的要素特征，是群體決策。

2.認真豐富教學方法

好的教學方法使教學內容生動直觀、印象深刻，便于學生理解和掌握，對于改變一言堂、填鴨式、漫灌式的課堂教學現象，引導學生主動參與課堂教學具有較好效果。教學過程中，教師主動和學生一起進入角色扮演情境中，師生一起分析角色、研判角色。用角色定位結合教學知識點，達到分析問題、解決問題的教學目的，這對于教師本身也是一個提高的過程。

在設計中國管理思想與理論課程時，筆者用戰國時期“圍魏救趙”的典型案例要求學生運用現代企業管理人物定位案例中的角色：齊國國王——董事長；孫臏、田忌——運營經理、總經理；文武大臣——各部門負責人（董事）；龐涓——競爭公司總經理；趙國使臣——合作伙伴（雇主）；將士——公司員工；無鹽女——情報官、秘書等等，通過與現代管理學理論相結合，進行對比和分析，了解我國古代管理思想以及對現代企業管理的指導、借鑒作用。

3.努力活躍教學氛圍

為構建和諧的師生關系和發揮學生的主觀能動性，師生共同參與、共同研究、共同提高，把單一的提高學生能力變為師生共進。以學生為主體，創造良好的學習氛圍和創新思維為目的，激發和培養學生主動學習、主動思考、主動實踐的意識。［4］

在學習頭腦風暴決策方法課程時，筆者把學生作為決策專家組成決策小組，按照頭腦風暴決策法完成決策任務（包括：公司名稱、公司LOGO、產品名稱、產品受眾、產品廣告語、企業文化等），最后通過小組團隊形式完成情況來展示作業內容。既強化了學生對所學理論知識的應用，又考核了學生對管理者角色的認知，還通過小組協作完成案例，增強了團隊協作的能力。

4.充分運用先進教學方法

高校課堂的現代教學技術是增強教學效果的有效手段。通過使用現代教學技術，可豐富課堂教學的內容，擴充教學的信息量，擴寬教學內容。隨著計算機技術在課堂教學的應用，課堂教學更加直觀，內容也更加豐富。在課堂上播放案例音視頻等教學內容，學生可以快速進入案例情境，提升角色認知感；將文字案例圖片化、形象化，教學內容更加直觀生動。

在學習決策分類課程過程中，筆者播放了第二次世界大戰中經典的軍事案例《諾曼底登陸》，該影片講述的是盟軍在諾曼底登陸前90天緊張的作戰準備情況。面對天氣情況、周圍戰況、部隊素養，登陸的時間、地點、順序等問題，做出決策是異常困難的。如果運用現代管理理論解析決策經歷，首席執行官艾森豪威爾的決策是典型的個人決策。電影放映對于學生理解教學內容、掌握課堂知識、了解歷史背景都起到了很好的效果。

5.做好遠程教學

面對突發事件以及個別學生不能參加課堂教學的特殊情況，如今年新冠肺炎疫情期間，按照教育部“停課不停教，停課不停學”的要求，學校實行遠程網絡教學。運用多種教學媒介相結合，把專業知識、案例、習題、作業等融合在一起，采用角色認同理論，將學生帶入知識競賽的情境中，將每一節課堂的學習設置成知識闖關，設計“擂主”闖關的教學環節，通過扮演競賽角色，活躍了課程氣氛，增加了學習積極性。

形式服務于內容，過程服務于目標。培養適應社會發展需求的人才，好的教學方法是教育工作者畢生都要努力探尋和追求的。