人工智能時代組織管理的理論溯源與實踐前瞻*
——以德魯克管理思想為線索

朱翰墨 楊 忠 丁 雪

內容提要 人工智能的興起對組織管理提出了新的要求，人工智能時代的組織管理面臨著以不確定性、賦能性、生成性為主要特征的新情境。組織管理實踐迫切需要能夠適應人工智能時代要求的新的管理方法，而新的管理方法應在對具有旺盛生命力的經典管理思想進行回溯與反思的過程中產生。作為經驗主義管理學派的重要代表，德魯克的管理思想具有鮮明的人本性、整體性、過程性等理論特質，在人工智能時代仍表現出一定的活力與適應性，對組織管理實踐有重要的指導意義。面向人工智能時代的組織管理，應通過規范倫理制度、調整組織架構、建立人才智庫，在制度、組織、人才等維度進行系統變革與創新。

引 言

人工智能被視為第四次工業革命的加速器，給組織管理帶來了新的機遇和挑戰。人工智能的應用，引發了企業生產、服務與管理的創新變革，人工智能自動化技術提高了勞動生產率，但也對組織流程及管理標準等組織管理工作提出了新的要求①。盡管人工智能在金融、教育、醫療等多個領域迅速發展，但現有研究對于人工智能時代如何開展組織管理的探討尚不充分。特別是，在人工智能時代，傳統的管理思想理論是否依然適用，組織管理的實踐工作又該走向何方，亟需深入探討。

作為經驗主義管理學派的代表，德魯克管理思想有著從實踐中萃取理論精華的鮮明特質，并以其深邃的洞見、博大的體系以及鮮明的人本主義特質，在管理學領域有重要的影響力。……