人力資源成本控制對醫院的影響探究

■ 趙麗亞

（淄博市中西醫結合醫院）

什么是醫院的人力成本呢？醫院的人力成本主要是指醫院在正常的運營過程中，所有的參與人員所需要支付的勞動支出及管理其需要的成本。人力資源涉及到醫院各個不同的部門，關系到醫院的正常運轉。其管理不僅僅會關系到醫護人員的穩定性和人員的合法權益，還會影響到醫院正常的運營。

1 人力資源管理現狀

第一，在現在的醫院管理中，針對不同的病人和處理的不同情況，分別設置有不同的科室和不同的部門，但很多醫院并沒有設置專門管理人力的部門，對于醫院人員的工資發放，也往往是由其它幾個相關的部門分別負責的。人員的管理上不可避免會出現混亂的情況，在工資的核算上有時也會出現一些小的錯誤。對于這種情況，醫院的員工往往會出現不滿的情緒，如果將這種情緒帶入到平時的工作中，則會給醫患關系帶來不和諧的隱患，從而滋生出各種的矛盾和問題。

例如:在醫院的日常管理中，一般會針對不同的病癥設置不同的科室，患者在看病的時候，可以根據自己不同的情況去看不同的科室。而部分醫院對自己現有醫護人員的管理卻沒有專門的部門，對其行為和日常工作進行有效的監督和考核。

第二，在現在的醫院管理中，人員的管理還是采用的比較粗放的管理方法，并沒有根據個人不同的能力，對其進行專門的考核，把其安排到適合的崗位上。正是由于這種管理模式，部分醫院人員的才能不能得到充分的發揮，在其不擅長的部門，她可能也做不到最好。對于其日常的工作，還是會產生非常大的影響的，工作的積極性也會十分的不高，對于自身能力的提高也沒有足夠的動力，工作狀態可能會不理想，也會受到同事和領導的批評。

例如：部分醫院由于崗位的數量十分有限，后來招聘的人員即使成績和能力十分優秀，她們也沒有機會選擇更加適合自己的崗位，還有可能被安排在自己不喜歡或者不適合的崗位上，工作情緒和積極性都會受到很大的影響。部分的醫護人員在工作一段時間之后，可能會產生離職的想法，人員的穩定性無法得到更好的保障，也不利于醫院對人員進行有效的管理和維持業務正常的運營。

第三，在現有的醫院管理之中，部分醫護人員的工作水平與績效的關系十分緊密，而醫院對于績效的評定，設計的標準不是十分的合理和科學，對于等級的評定可能會涉及到主觀的因素，其客觀性無法得到充足的保證，那么，其公平性也無法很好的體現。而且還可能出現基層的工作人員過分的關注與直接領導的關系，以期望獲得更好的評價。

例如：部分醫院在對自己的員工進行每個月的績效考核的時候，更加注重的是直屬的領導對于其平時工作的評價，而沒有將考核標準真正的運用到績效的考核中，一些條款形同虛設，也導致了部分醫護人員對于考核的不滿，而且他們提出的相關建議，不能得到很好的采納和運用，這也是造成部分醫院的工作人員可能離職的原因。如何更好的保證人員的穩定性，是醫院對人員管理的過程中，需要考慮的一個很重要的問題。

第四，在現有的醫院管理之中，對于涉及醫院專業醫療部門的管理相對會比較完善，而對于人員管理的相關部門，從業人員的專業性表現出明顯的不足，對于人力資源管理的知識和體系也沒有深入的了解。在日常的工作中，也只是簡單的安排人員去做文件的管理等一些事務性的工作，并不涉及到一些相對專業的管理，也沒有將人力管理的理論運用到日常的工作中，使一些人力資源管理工作更加的流于形式化，而沒有真正的深入到其真正的內容。

2 如何更好加強對醫院人員管理

第一，建立合理的專門的人員管理的部門，對現有的醫院的人員進行更好的管理。這個部門專門負責人員的培訓，人員的流動，人員的優化等等，不把其它的功能安排到人員的管理部門，從而做到更好的控制人員管理的成本，保證醫院的正常的運營。

第二，將更加科學有效的人力管理的方法運用到現有的醫院管理中，先進的技術對于事物的發展具有積極的促進作用。合理的管理方法運用到醫院的正常運營中，可以更好的提高醫院人員的工作積極性，讓他們能夠用更加認真的態度對待醫院的不同的病人，用更多的耐心去站在患者的角度思考問題，能夠更好的解決患者遇到的問題。

例如:醫院應該學習和了解更加先進的人員管理的思想和方法，將科學發展觀中以人為本的思想貫徹到對醫護人員的管理過程中，充分的發揮先進方法的優越性，更好的科學的管理人員的各種需求和人員的調配，保證醫護人員的合法權益，充分的調動醫護人員工作的狀態，讓他們用更好的精神狀態和服務精神對待每一位患者，讓患者在醫院享受到家人般的待遇，更好的促進醫院的進步和發展。

第三，將多種薪酬制度結合起來，更好的安排人員的崗位。醫院需要與現有的入職員工簽訂完善的勞務合同，規范其人事關系，真正的保證每一位在職醫護人員的合法權益。由于現有的崗位制度的限制，部分醫院可能會出現臨時工的崗位。如果這部分人員的合法權益不能得到充分保障的話，她們也不可能真正的用心投入到醫院的日常工作中去。如果她們的合法權益能夠得到很好的保障，那么其工作的積極性自然就會很高，也會更加用心的對待每一天的每一項工作。

第四，設立更加科學的薪酬激勵標準，制定具體的績效因素，充分的拉動現有醫院人員工作的動力。醫院的工作人員，其工資的構成一般是基本工資和績效兩部分組成的，其績效的評定需要更加客觀的標準來衡量，而不是主要按照其直接領導者的語言評定來最終評判。這對于基層的醫護人員是十分不公平的。如果設計精確的評定標準，每一位工作人員就有努力工作的方向，可以更好的按照績效的標準去努力的提高自己的工作水平，在出色的完成自己工作的同時，還可以獲得不錯的物質收入。

例如：醫院對醫護人員的管理考核標準的制定，可以充分的征求醫護人員對于工作的意見和建議。在充分考慮醫護人員對于生活的需求和合理權益的基礎上，根據醫院的實際情況，制定更加合理的考核條款，然后可以安排專門人員對考核過程進行有效的監督，保證考核的真實和公平，更好的體現不同的醫護人員真實的工作狀況，更好的調動其積極性，讓其能夠獲得對應的物質收入，滿足其更好的生活需求。

第五，不同的醫院有不同的管理人員的方法，學術界可以多舉行相關的交流活動，分享優秀醫院的管理人員的方法和經驗，幫助存在不足的醫院，更好的科學的管理其現有的人員。

例如：在不同的城市，都會有許多家醫院，有些醫院對于人員的管理十分的合理，可以舉辦一些分享會，將先進的經驗分享給那些人員管理水平有限或者不是十分合理的醫院，幫助其有針對性的提高其不足的地方。將先進的管理經驗分享給其它的醫院，實現管理資源的共享，幫助其它醫院一起進步。

第六，定期舉行各種提高醫護人員專業技能的培訓。因為醫學是在不斷的進步的，科學也是在不斷的發展的，醫護人員遇到的病情可能也越來越復雜，只有不斷的提高自身的專業素質，才能在面對不斷變化的病情時，能更好的對患者的疾病做出更好更加科學的診療方案，才能夠更好的為醫學界的發展貢獻自己的一份力量。

例如；在醫院的醫護人員管理的過程中，每個人的能力和專業知識都是不同的，在逐步的工作過程中，他們可以積累更多的工作經驗。但是，專業能力的提高除了自己的學習和經驗的積累之外，醫院還可以提供更多的專業培訓和學術交流，幫助醫護人員更好的提高自身的專業能力，能更好的用更加專業的技術服務不同的患者，提高患者對于醫院的滿意度，提升患者的就醫體驗感，更好的助力醫院不斷的進步和發展。

3 總 結

在醫院的管理過程中，由于人力資源的管理具有一定的綜合性和復雜性，醫院在對其現有人員的管理過程中，將更加科學的理念貫穿到其工作的全過程中，用更加科學的方法去管理其人員，盡力的控制好其人員的成本，更好的保證醫院的正常運營。