“微時代”下微課在企業培訓中的應用

◎紀穎

當今時代被打上了“微時代”的標簽，微博、微信、微電影等迅速崛起，受到人們的熱捧，微課的誕生正是順應了這股潮流。

一、微課在企業培訓中的優勢

微課有著短小精悍、內容聚焦、靈活多樣、易于傳播等特點，正逐漸延伸到企業培訓中。員工利用手機、平板電腦等便攜設備就能學習微課，可利用碎片時間快速掌握學習內容，解決工作中的困惑，實現業務績效的提升。員工能自由安排學習時間和地點，只需選擇自己方便的時間獨立完成微課學習，而且能夠針對自己的實際情況自主選擇學習內容，對于不熟悉的知識點，可以反復學習直到理解，滿足了個性化的學習需求。好的一門微課，它設計制作的時間成本相對較高，要投入較多精力。但是，這樣一門優秀的微課可以重復利用，企業中同一個崗位上的人都能點擊學習并學有所獲。因此，對于企業來說，學習微課的員工越多，越能減輕企業培訓的成本負擔。

二、微課在企業培訓中存在的問題

微課在快速發展的背后，也出現了一些應用中的問題，導致微課沒有能夠充分發揮應有的價值。

（一）選題不當

微課選題不當主要體現在：選題太寬泛，不夠聚焦，導致內容太多、節奏過快、講解不清，比如，“商務禮儀”這樣的主題就顯得有些寬泛；選題太難，試圖通過一門微課解決很難的問題是不太現實的；選題太淺，不能引起學員的興趣，浪費時間和精力，比如，針對負責處理投訴的老員工，開發的微課是介紹處理投訴的流程，那就不符合其需求，而疑難投訴的應對方法則更適合；選題太雜，缺乏核心思想，沒有主線牽引，看似面面俱到，其實觀點模糊不清。

（二）重技術輕設計

一些微課開發者認為只要運用最新的技術，簡單套用以往的教學設計理論就可以制作出優秀的微課，但經典的教學設計模型并不適合直接套用于微課設計上。而且，過分追求微課的美觀性、動態化和趣味性，會將學員的注意力從內容轉移到呈現形式上，從而偏離學習目標，無法達到期望的學習效果。在好的微課內容與設計的基礎上，亮眼的視覺呈現才能起到錦上添花的作用。

（三）停留于內容的傳遞

微課的建設大部分仍停留在資源積累階段和信息孤島層面，很多微課僅僅適用于觀看，缺乏對學習內容掌握情況的反饋，缺乏為學員建立聯系的功能，缺乏相應的學習支持，容易造成學員的學習動力不足。

三、微課在企業培訓中應用的對策

（一）選題聚焦，主題系列化

成功的選題是制作優秀微課的基礎和關鍵。微課的選題要聚焦痛點、熱點、重點，幫助員工解決他們最關注、最頭疼的問題，可以是產品推介、市場營銷、管理難題等具體的、真實的問題。微課主題進行系列化設計，能夠滿足員工系統性學習的需求，有利于形成豐富的知識標簽和知識點索引，避免造成重復學習，比如以某崗位的業務技能或職責為主線，把碎片化的知識串起來。

（二）發動全員研發內容，科學設計微課

微課內容的研發，不能僅依靠培訓部門，而是要依靠全員。尤其是活躍在一線的業務專家，要重點引導他們就一個知識點、一個技能項、一個問題或一個案例，快速總結出內容。只有員工自己產出的內容，才是員工真正感興趣的和真正需要的。在內容研發階段增強員工的參與感，有助于產生更好的學習效果。

微課不同于課件和現場授課，其教學設計有著獨特性，要求導入快、主題鮮明、重點突出、案例典型、提問巧妙、語言精練，要牢固樹立“以學習者為中心”的理念，結合教學理論、學習理論、課件設計理論和教學系統設計理論等，對核心環節進行充分設計。

（三）強化反饋互動機制

在沒有反饋的情況下，學員最容易失去學習的動力。所以，要幫助學員把無形的進步有形化。無論是積分榜，還是堅持了多少天，這些其實都在給學員心理暗示，促使其持續學習，這是來自系統設計的反饋。如果能加入來自上下級、培訓師的反饋，效果會更好，就可以體現出社群學習的優勢。要激發學員對某個話題的學習興趣，不能僅僅通過微課傳授知識，互動交流也是必不可少的。應借助微課學習平臺，或組織內容交流，或組織業務討論，由微課引發討論，由討論匯集經驗，再將經驗轉化成微課進行傳播，進而再次引發討論，這樣的循環，無疑是最理想的微課學習模式。

“微時代”的到來，讓微課進入了發展的快車道。只要科學合理地應用，微課一定能夠在企業培訓中發揮重要作用。