基于案例分析的《電子商務概論》課程教學設計

趙海琴

摘要：《電子商務概論》作為晉城職業技術學院商務管理專業開設的一門專業必修課之一，其傳統的教學方法單一，教學效果不理想，無法滿足現代教學的需要。將案例分析引入《電子商務概論》的教學過程中，以互聯網為媒介，在課前、課中和課后引入電子商務企業最新的案例，體現“以學生為主體，以教師為主導”的教學理念，加強學生的學習興趣，提高教學質量。

關鍵詞：案例分析;《電子商務概論》課程;教學設計

在向社會輸送人才方面，高職院校發揮了重要作用，特別是在教學電子商務時。從現階段本院校電子商務的教學情況來看，還有諸多問題存在，改革勢在必行，而這就需要對有效的教學手段予以利用，對其教學模式予以豐富，將傳統的教學方式改變，從而讓教學中的不足得到有效彌補，從多個方面促進電子商務教學質量的提高。

一、 《電子商務概論》的教學現狀分析

《電子商務概論》作為商務管理專業第二個學期開設的一門專業必修課，目前采用的是以教師課堂講授為主的灌輸式教學方法。教學過程中存在的主要問題有：

1.師資力量分析。電子商務在我國興起的時間只有短短十幾年，很多方面都還處于起步階段，其中一個表現就是電子商務專業的教師力量比較匱乏。本院校電子商務課程的教學由一名教師擔任，教師雖然長期教學于一線，但是缺少應有的實踐經驗，難以在教學中為學生融會貫通地講解電子商務知識，導致學生也容易變得一葉障目，不利于學生的全面發展。

2.學生情況分析。作為高職院校商務管理專業的學生，文化課基礎薄弱，大部分學生學習動機不強、學習目標不明確。

3.實訓基地建設分析。作為一門實踐性很強的學科，電子商務的實踐教學需要有一定的實訓基地作為支撐。電子商務的知識也是快速變化的，更需要學生及時通過實踐掌握專業知識與技能。但從目前來看，院校由于資金所限，還沒有建立起專門的實訓基地，學生只能按照一些簡單模擬軟件來進行操作，這不利于提升學生的實踐技能，難以與電子商務的發展形勢保持同步。

4.學生實戰經驗分析。由于很多學生對電子商務的實踐停留在模擬軟件的操作方面，使得他們嚴重缺乏實戰經驗。雖然學生能夠比較容易地掌握課本上的知識，考試的時候也能考出高分，但是他們依舊脫離社會實踐。比如在參加電子商務專業技能大賽時就明顯感覺到差距，這充分說明學生缺乏實戰經驗，難以運用電子商務知識進行相關活動，對實際的商務運行模式也不甚熟悉。

5.考核體系分析。在電子商務教學中，并沒有建立起一個相對完善的考核評價體系，涉及的內容也與學生的技能實踐無關，考核體系缺失。

6.選用教材分析。電子商務是一門比較新的學科，但是由于它是建立在互聯網的基礎之上。現在從學院選用的教材來看，存在著知識陳舊、不能滿足教學需要的問題。

二、電子商務教學方法探討

（一）以學生為主體的教學法

以學生為主體的教學法就是在整個教學過程中讓學生參與進來，包括課前預習、課堂講授、課后復習三個階段。針對本院校學生的特點，雖然文化課基礎比較薄弱，但是學生還是有一定的學習熱情的。針對這些特點，在教學過程中適當降低一些難度，把一些枯燥乏味的理論知識演變為通俗易懂的知識，這樣大大地提高了學生的學習熱情和積極性。

1.新聞每天都會發生，視角各有不同。每節課的前五分鐘讓學生輪流把每天的電子商務最新新聞分享給大家。這樣一方面鍛煉了學生的表達能力，一方面又促使學生在課余時間去獲取最新的資訊，大大提高了學生的參與性。長此以往學生就會形成習慣，對日常生活中出現的電子商務新聞就會非常關注，如京東大藥房宣布啟動“京心呵護計劃”、唯品會昨日宣布大有可唯廣告平臺將全新升級、餓了么宣布最快從六月起將對每一筆訂單的信息自動屏蔽處理等等。

2.《電子商務概論》的主要內容包括電子商務概述、電子商務應用框架、網絡營銷、電子商務結算系統以及電子商務與企業信息化等。有的章節實用性非常強，可以讓學生和現實生活聯系起來。比如第一章第三節“電子商務分類”結束后，鼓勵學生去訪問各個類別的知名的電子商務網站，如B2C訪問當當網、京東商城、攜程網等;B2B訪問阿里巴巴、慧聰網、中國制造網等;C2C訪問淘寶網、易趣網等。通過瀏覽不同類型的網站，學生對概念的理解更加深刻。

3.以學生為主體的教學方法還可以讓學生以不同的角色體驗電子商務的活動流程。例如在電子商務的模擬軟件實踐教學中，學生們分組分角色模擬消費者、廠家、出口商、銀行、物流、認證中心每一個角色的功能，在整個實踐應用過程中學生親自參與體驗了電子商務活動。比如在廠家環節要進行生產產品、訂立銷售合同、合同配送、商貿網發布供應信息、門戶網發布廣告、創建企業網站、搜索引擎關鍵字注冊、申請開通網上銀行等操作。

（二）案例分析教學法

1.在電子商務概論課程教學中，每一個章節都有開篇案例，使用開篇案例來引導學生進入本章節的學習。例如第一章電子商務概述引用“海爾集團的電子商務戰略”來引入課程，本章結束后引用“百度營銷，帶來上千萬收入”這個案例來對本章節的內容進行總結分析，通過一個個鮮活的案例學生對本章節的理論知識有了更加深刻的理解。

2.整節課程進行案例分析。如“相宜本草的網絡營銷方案”這個案例，讓學生首先思考為什么會成功、成功的原因有哪些？然后提出問題：如果你是領導者，你會采取哪些策略？學生全面的、深入的分析出了相宜本草成功的原因是由于品牌和載體人群的高度吻合，消費者的互惠心理以及利益驅動，口碑的聚集和持續作用以及傳播過程中的執行等因素。這樣的話學生就可以舉一反三，哪些產品還可以采取同樣的營銷策略，還有類似的產品的營銷策略。為以后學生在工作中打下堅實的基礎。通過這樣的案例分析教學法充分的調動起學生的學習熱情和學習的主動性。

案例分析教學法在電子商務課程教學中，不僅能更好的讓學生全面認識電子商務的基本概念，提高學習者的實踐能力和創新能力，而且通過此種教學方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂討論，學生的參與感大大增強，提高了教學效果。案例分析教學法使學生變被動的接受為主動的學習，在學習過程中慢慢養成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍，必定收到非常好的教學績效。

（三）理論+實踐的教學法

1.校內的模擬軟件教學。校內采用《浙科電子商務模擬教學軟件》，首次將模擬現實的思想運用于電子商務的實踐教學中來。電子商務教學因為有了軟件，而擁有了真實性較強，且可互動的教學和實踐環境，使學生一邊參與電子商務實踐，一邊提高學習成績。系統對電子商務過程中涉獵到了眾多網絡背景予以模擬，包括提供一些常見的網絡服務平臺，如商貿網、網上商城、網上門戶等，利用六大角色間的自主商務交互，包括廠家、商場、物流企業、外貿公司、銀行和消費者，把電子商務主要的交易流程和核心理念給集中展現出來。

2.校外的實訓教學。校外實訓教學，主要目的是為了實習學以致用的目的，學院可以和各大企業單位展開密切配合，為學生將合適的實習崗位篩選出來，讓學生在實際工作中，感受到電子商務的運用。學生在實習崗位中，還能將諸多實踐經驗學習到，這是在學校中不能獲得的知識。借助實訓教學，為學生營造良好的學習氛圍，比如，教師可以和校外企業實施“校企聯合”的模式，選擇某一固定時間把學生輸送到崗實習，不僅可以借助實習學生促使企業創造更多的價值;同時還能借助企業的空間環境，使學生的空間思維得到有效培養。

（四）推進現代化信息教學

電子商務中的概念大多都比較抽象，而教師在教學過程中利用直觀的實例演示可把抽象的概念以形象的事物呈現出來，讓學生記憶深刻，促進學生學習興趣的提高。而在教學中教師可以借助多媒體技術使直觀的實例演示順利實現。教師在開展課堂教學中，可以運用數控一體機動態化地呈現出文字性的信息，讓學生從生動的實景中產生仿佛置身于真實情境中的感覺，使其產生強烈的求知欲，深刻理解所學知識。以“電子商務物流”一章為例，教師在向學生講解相關內容時，可以借助多媒體將京東商城物理分揀系統的視頻呈現在學生面前，使學生可以直觀感受到高科技物理分揀系統工作的整個過程，學生表現地十分活躍，學習興趣十分濃厚，這為之后的教學奠定了堅實的基礎。

結語

如今，還有諸多問題存在于高職院校的教學過程中，而其中也包括電子商務的教學。不配套的教學理念與教學體系，不科學的教學方法，讓人才培養根本無法滿足社會需求，而不完善的教學環境與設施，將教學過程中實踐的作用給忽視，需進一步完善考核體系。面對如此情況，高職電子商務課程就應將一種多元化的教學模式給構建起來，對其教學模式與教學方法予以創新，通過豐富多樣的教學手段將諸多實踐機會提供給學生，讓其在具體實踐的過程中把專業知識與技能掌握，利用主動參與教學活動，促進自身動手操作能力的提高，讓學生成為高素質、應用型的電子商務專業人才，進一步發展高職院校的電子商務教學。

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（作者單位：晉城職業技術學院）