科學融合 跨界發(fā)展

胡莎 封文宇 張歡

[摘? ? 要] 隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，學校智慧校園的建設，高校水電暖管理信息化勢在必行，不僅提高了后勤管理水平與服務質量，解決現(xiàn)有人員老化新人受體制限制無法補充問題，實現(xiàn)線下流程線上化，優(yōu)化組織機構，還可以為社會化的監(jiān)管和考核打下良好的基礎。本文充分考慮后勤服務與學校發(fā)展規(guī)劃相結合，信息化設計與學校管理需求相融合，分析了西北大學后勤管理現(xiàn)狀與建設意義，提出了合理解決方案，探索研究了水能源管理信息化建設存在的困難與注意事項，為高校互聯(lián)網(wǎng)+能源總體規(guī)劃與分步實施提供參考。

[關鍵詞] 智慧后勤;信息化;能源管理;運行維護;互聯(lián)網(wǎng)+能源

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 01. 091

[中圖分類號] G647? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）01- 0228- 04

1? ? ? 管理現(xiàn)狀

西北大學始建于1902年，地處人文厚重歷史悠久的古都西安。學校現(xiàn)有太白校區(qū)、桃園校區(qū)、長安校區(qū)三個校區(qū)，占地總面積157.9公頃，全日制在校生25 000余人，包含水資源、電力能源和天然氣能源，其現(xiàn)狀如下：

（1）三校區(qū)供電系統(tǒng)共有31個配電室，學校通過供電局10kV高壓電纜供電。供水系統(tǒng)共有10處水司自來水入口。供暖系統(tǒng)共有5個鍋爐房和1個地熱站，僅供暖期使用。

（2）用水用電設備種類較多。現(xiàn)有空調、路燈、電梯、照明、實驗設備等用電設備，水龍頭、沖水閥、實驗設備等用水設備。

（3）正式員工逐漸退休，且現(xiàn)有人員基本都在55歲以上，年齡嚴重偏大。受政策趨勢影響及學校相關體制機制限制，得不到新生力量補充，管理、運行、維護人員缺口越來越大。

（4）相關的水電暖管理部門過多，且相互交叉，缺少協(xié)調和統(tǒng)一歸口。水電暖的建設在基建處，運行管理維修在動力服務中心、三校區(qū)物業(yè)、公寓管理中心等9個部門，收費在動力服務中心、公寓管理中心等4個部門。

（5）基礎資料不完整。自建校以來地下管網(wǎng)進行多次改造、翻新，新、老、廢舊管網(wǎng)，各種年代多種材質并存且多次迭代。隨著管線數(shù)量逐年增加，一些老舊管道由于年代久遠，銹蝕嚴重，頻繁發(fā)生跑冒滴漏且不易察覺，發(fā)生問題的概率不斷增大，迫切需要摸清地下管線現(xiàn)狀、保留資料并定期更新，確保數(shù)據(jù)真實反映現(xiàn)狀。

目前，高校的水電暖的管理模式仍屬傳統(tǒng)粗放模式，例如在管理過程中管理人員多利用經(jīng)驗來分析問題，所以在沒有合理的數(shù)據(jù)支撐及充足的科學理論依據(jù)的情況下進行管理，導致了后期無法準確而快速的預防事故發(fā)生，不能有效保障水電暖動力系統(tǒng)穩(wěn)定、安全運行。同時，隨著員工更替/減員、工程維修改造以及新技術、新學科、新理念的應用、滲透，對管理人員的綜合要求不斷提高：一方面需要跨學科、多專業(yè)、協(xié)調能力強的綜合素質人員，另一方面也需要深度的專業(yè)技術能力。管理制度與人才儲備制度兩方面均無法得到良好的控制與改善，導致了人員短缺、技術薄弱、基礎資料不完善和脫離現(xiàn)狀等很多嚴重問題，需要結合學校實際尋求合理的解決方案。

2? ? ? 理念先導

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、GIS、BIM技術發(fā)展迅速，社會上已經(jīng)有一些與高校相關成熟的信息化產品，同時，學校在做智慧校園建設，現(xiàn)代教育技術中心可以提供相關技術支持。產品和學校技術力量條件相對成熟，我校后勤能源管理信息化建設勢在必行。

高校信息化建設不僅可以解決現(xiàn)有人員老化新人受體制限制無法補充問題，實現(xiàn)線下流程線上化、即時化、透明化、交互化，優(yōu)化現(xiàn)有組織機構，還可以為社會化的監(jiān)管和考核創(chuàng)造良好的環(huán)境、奠定堅實的基礎。智慧校園可以提高管理水平與服務質量，實現(xiàn)水電暖的信息化、精細化管理，通過數(shù)據(jù)精準分析為學校決策提供科學依據(jù)，通過實時數(shù)據(jù)監(jiān)測為安全運行保駕護航;通過精細化管控為能源管理結構提出優(yōu)化空間，做到理念先導、科技依托、管理保障三步走。

3? ? ? 科學融合

能源資源的管理是學校發(fā)展的重要保障，那么后勤服務與學校發(fā)展規(guī)劃如何結合，信息化設計與學校管理需求如何融合，是西北大學后勤水電暖信息化發(fā)展2.0時代的重要課題，那么我校將能源資源相關的管理、運行維護、維修、收費等業(yè)務統(tǒng)一歸口在唯一部門，規(guī)劃管理和核心職能由學校負責，其他非核心職能可以考慮社會化并通過信息化進行監(jiān)督管理與考核。對監(jiān)測的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、建模、挖掘，分析為管理人員科學決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)和效果支撐。后勤信息化建設的過程中，在系統(tǒng)架構、API接口和數(shù)據(jù)庫格式方面必須充分與學校現(xiàn)代教育技術中心及學校現(xiàn)有其他系統(tǒng)進行無縫對接。

3.1? ?科學管理

3.1.1? ?能源申報審核機制

能源資源已經(jīng)成為稀缺品，而現(xiàn)實的用能系統(tǒng)下，新增用能設備不可避免。前置能源管理，才能從源頭上控制增量。因此，必須建立從采購立項、招標流程、改造施工、驗收投運，到財務支付全過程的新增能源申報、審核機制。有專門的團隊或機構審核新增能耗的必要性和增加量，從系統(tǒng)層面、從根本上給出全面的解決方案。

3.1.2? ?節(jié)能監(jiān)管平臺

學校已經(jīng)建設節(jié)能監(jiān)管平臺，目前實現(xiàn)了三校區(qū)水電和太白校區(qū)供暖的在線監(jiān)測，總監(jiān)測點1 504個。節(jié)能監(jiān)管平臺為能源監(jiān)管提供了可視化的管理，能夠及時發(fā)現(xiàn)問題，尋求節(jié)能空間;同時也在能耗統(tǒng)計、能效審計方面打下了堅實的基礎，為節(jié)能改造提供依據(jù);此項工作的開展為能源指標化管理提供決策支持，實現(xiàn)了能耗定額管理;為學校數(shù)字化后勤管理提供管理手段，提升管理效能;為未來數(shù)字化校園提供實踐基礎和建設模式，除此之外，參考節(jié)能監(jiān)管平臺是節(jié)能監(jiān)管體系建設的基礎，可以為管理節(jié)能、技術節(jié)能、行為節(jié)能提供科學的方向，并為其節(jié)能效果提供精準的數(shù)據(jù)支撐。

4? ? ? 探索思考

以目前的條件尚無法一步到位實現(xiàn)網(wǎng)絡化管理，統(tǒng)一相關中心的業(yè)務流程，如收費物業(yè)系統(tǒng)、網(wǎng)上報修系統(tǒng)等，配套統(tǒng)一的管理制度尤為必要。線下流程線上化式發(fā)展趨勢，當前必須保留現(xiàn)有業(yè)務的服務方式、服務窗口、服務途徑;安排專人錄入現(xiàn)有模式的相關數(shù)據(jù)。待過渡期滿、條件成熟后，可以逐步減少現(xiàn)有運行模式的工作量，直至淘汰現(xiàn)有模式。

當新的能源管理體系發(fā)展到一定階段，可以進行業(yè)務流程的重組和組織機構的改革。如取消各中心的收費、維修業(yè)務與人員，統(tǒng)一歸口于少數(shù)幾個部門。收費僅保留1個財務專員，維修按照工作量、工作效率和評價結果進行考核并核發(fā)薪酬，調動后勤員工的積極性。

信息化的發(fā)展離不開好的軟件系統(tǒng)，其中有兩種運行模式，第一種是軟件公司根據(jù)現(xiàn)有的管理運行模式研發(fā)，實現(xiàn)線下流程線上實現(xiàn)，優(yōu)點是提高了工作效率，解決了現(xiàn)實問題，缺點是市場中尚沒有針對性的成熟產品，使用后無法確定系統(tǒng)的穩(wěn)定性;第二種是依托市場成熟產品，使用單位重新確定工作流程，優(yōu)點是成熟產品安全、穩(wěn)定、可靠，缺點是不一定能很好地匹配實際需求。結合學校實際情況，建議首先明確需求，盡可能選擇匹配的成熟產品，按需求定制研發(fā)。

好的設備，好的系統(tǒng)離不開好的管理人員，現(xiàn)有的正式員工將逐漸退休，外聘員工可以逐步納入社會化勞務。但勞務人員是否能適應高度信息化、網(wǎng)絡化技術和規(guī)范管理，需要深思。因此，新增高學歷、多技能、多經(jīng)驗、會協(xié)調、跨專業(yè)的綜合性管理人才，新增精通水、電、暖、計算機專業(yè)的專項技術人員，負責全校能源的統(tǒng)籌規(guī)劃和核心業(yè)務管理，以及作為信息化項目的超級管理員對非核心業(yè)務進行監(jiān)管，已迫在眉睫。

5? ? ? ?跨界發(fā)展

我校通過幾年智慧校園的建設，全校各院系各部門充分認識到信息化建設的重要性，各單位都如火如荼地開展相應的信息化建設項目，大部分數(shù)據(jù)匯總由現(xiàn)代教育技術中心統(tǒng)一管理，各學院各部門可以根據(jù)自己的需求調取所需要的數(shù)據(jù)，西北大學后勤信息化經(jīng)過幾年的探索與建設，已具備很好的基礎，下一步充分考慮后勤服務與學校發(fā)展規(guī)劃相結合;信息化設計與學校管理需求相融合，可以說西北大學后勤信息化建設已真正邁入2.0的升級時代。在未來后勤信息化發(fā)展中我校也將圍繞教學、后勤、能源、基建、財務等內容展開全方位建設，實現(xiàn)管理數(shù)據(jù)化、痕跡化，做到?jīng)Q策有依據(jù)、結果有統(tǒng)計、管理有數(shù)據(jù)的科學融合與跨界發(fā)展。