湖北省跨境電子商務產業升級與人才培養協同發展研究

魏芳

摘 要：湖北省擁有得天獨厚的地理區位、物流運輸和人力資源優勢，在中部內陸地區對外開放的新經濟格局下，近兩年湖北省對外貿易特別是跨境電商產業取得了跨越式增長，以武漢跨境電商綜合試驗區獲批為契機，越來越多的優質跨境電商企業來鄂布局。伴隨著跨境電商產業往中部城市轉移和“精而專”的升級，湖北地區跨境電商人才的培養和儲備迫切而必要。本文分析了湖北省跨境貿易發展與跨境電商人才培養的協同關系，并針對目前湖北省跨境電商人才培養存在的問題，提出了人才培養的幾點對策。

關鍵詞：跨境電商；人才培養；協同發展；對策

中圖分類號：F207 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）10（b）-034-04

①基金項目：本文系2017年武漢市市屬高校教研課題“教育生態視域下以行業為先導的高職商務英語專業建設探索”（2017122）的研究成果。

1 跨境電商產業升級發展的背景

有專家將2014年稱為中國跨境電商的元年，此后跨境電商進入了快速發展期，中國主要跨境電商平均增長率在40%左右，然而就國內區域而言呈現出發展不平衡的特征。經歷了量的井噴式發展后，近兩年，跨境電商企業從“小而散”向“精而專”升級。伴隨著長江經濟帶和“一帶一路”等國家政策的推進實施，很多沿海地區的跨境電商企業開始向以武漢為代表的中部城市轉移，以武漢為中心的湖北地區將在促進中國跨境電商產業迭代更新，助力中國傳統制造業轉型升級方面發揮重要作用。

2018年7月，武漢成功獲批為第三批國家跨境電商綜合試驗區，根據規劃，三年建設期后，武漢將成為以“互聯網+跨境貿易+綜合服務”為主要特征，以出口為主、進出口并舉，雙向驅動的跨境電子商務創新改革試驗區。到2021年，將累計引進、培育了30多個跨境電商龍頭企業，集聚跨境電商企業3000家以上，打造電商產業園5～8家，努力實現跨境電商進出口交易總額每年保持80%以上增速。更重要的是，三年內將引進培養跨境電商專業人才5萬多人。武漢所輻射的湖北省跨境電商產業將迎來迅猛發展，跨境電商人才需求也呈現爆發式增長。

2 跨境貿易發展與跨境電商人才培養的協同關系

2019年湖北省跨境電商行業動態頻頻，跨境電商對資金、技術與服務的要求越來越高，行業的門檻和運營難度也在同時提高，相應地，行業人才的專業化、規范化發展逐步顯現，湖北的人才優勢也會進一步凸顯。

2.1 湖北對外開放新的經濟格局為人才培育提供良好環境

湖北以省會武漢為支撐，在長江流域和中部地區占有非常重要的經濟戰略地位，2014年的《關于依托黃金水道推動長江經濟帶發展的指導意見》以及2015年的《長江中游城市群發展規劃》為以湖北為代表的中部內陸地區帶來了新的發展機遇和國家戰略部署，開啟了內陸城市對外開放的新紀元。立體化的交通運輸條件不斷完善，東中西部地區聯動發展，推動著區域經濟發展和產業升級，為中國經濟的發展提供了新的增長極。武漢作為“一帶一路”倡議的重要節點城市，與沿線國家在貿易、工業、教育、人文等方面進行了深入交流與合作，中歐班列（武漢）自2012年開通以來，將湖北、長三角、珠三角地區企業的各類農副產品、工業品與歐洲國家的優質商品進行了貿易互通。

湖北正是地處“黃金水道”與“一帶一路”的交匯處，區位優勢明顯，輻射區域較大，是中部最大的老牌商貿物流中心，在水、陸、鐵、空立體交通網絡中，其港口和航空物流優勢明顯，隨著開放型經濟程度的提升，湖北將在我國與周邊國家、地區聯動方面扮演著愈發重要的角色。

2.2 對外貿易佳績拉動跨境電商產業發展與人才需求

近兩年，湖北省進出口貿易的卓越成績為跨境電商的發展提供了良好的環境。根據湖北省商務廳統計數據，2018年湖北省外貿進出口總值3487.2億元人民幣，再創歷史新高，同比增長11.2%，其中，進口1234億元，出口2253.2億元，增速分別高達15%和9.2%。全省口岸進出口貨運量2125.6萬噸，同比增長1.3%。值得注意的是，在保持速度大幅提升的同時，湖北省外貿進出口貿易方式、貿易主體、市場結構、商品結構等持續優化、升級。截至2018年12月，武漢擁有東湖、新港空港、經開三個綜合保稅區，是全國第二個擁有三個綜保區的副省級城市，在全省范圍內，武漢市進出口值依然占據著外貿總值61.5%的主要地位，但是襄陽、荊州、荊門、孝感、仙桃等地也進步顯著，進出口增速超過全省平均水平。湖北省良好的進出口貿易勢頭帶動了跨境電商產業的爆發式增長。根據商務部數據顯示，2019年1—5月，武漢海關清關驗放跨境電子商務包裹176.1萬份，商品金額1.84億元，分別比2018年同期增長46.5倍和5.2倍。可以預測，近兩年會有更多的跨境電商企業聚集湖北，其人力資源成本將發揮巨大優勢，跨境電商專業人才的儲備體現出核心競爭力。

2.3 深厚的教育、科研基礎提供智力資源

承擔著國家全面創新改革試驗、創新型城市試點任務的武漢是國家重要的科教基地，是僅次于北京、上海的中國第三大科教中心，教育科研實力雄厚，來自世界各地的學生匯聚于此，武漢89所大學和95家科研院所為其提供豐富的智力資源。據武漢市招才局統計，2018年武漢新增留漢創業就業大學生40.6萬人，這使得武漢成為人口凈流入的主要城市之一。2017年提出實施的“四大資智聚漢工程”使引才、留才、用才環境不斷向好，創新創業環境不斷優化，招才效應已經初見成效，這有利于培育及招攬更多的電商、物流、金融及科技人才，提升產品和技術研發能力及商品和技術貿易能力。

2.4 跨境電商支持平臺積極搭建為人才提供發展空間

作為湖北省會的武漢擁有三個綜合保稅區，武漢東湖綜合保稅區、武漢新港空港綜合保稅區和武漢經開綜合保稅區分別由國務院于2011年8月、2016年3月及2018年12月批復。湖北跨境電商公共服務平臺正是以東湖綜合保稅區為依托，欲借助中部物流轉運的核心成本優勢，拉動中部跨境電商市場，輻射周邊省市，自2015年12月正式上線運行以來，為實現“關、檢、稅、匯、商”等職能部門在跨境電商業務方面“三互”式高效監管，以及為政府與跨境電商企業提供政務、信息交流窗口發揮了重要作用。特別是隨著2017年4月1日湖北自貿區正式掛牌，湖北的優勢產業能更好地加入國際分工與國際貿易，武漢、宜昌、襄陽三個片區遙相呼應、各有所長，同時不斷完善相應的海關監管、檢驗檢疫、退稅、物流等配套系統，為跨境電商搭建了更為便利的運行平臺，推動貿易轉型升級。在保稅區進入“自貿時期”，以及2018年國家跨境電商綜試區獲批的推動下，越來越多的知名跨境電商企業在武漢布局，公共服務平臺建設不斷完善。

3 湖北省跨境電商人才的需求特征分析

目前，跨境電商人才培養是高校按照行業崗位需求構建能力體系及制訂人才培養方案，人才輸送涉及運營、客服、美工、選品、采購和物流等主要崗位，學歷要求為大專及以上，其崗位能力要求見表1。

隨著湖北省乃至全國跨境電商產業的升級，規模化、精而專的行業特點使得該領域的人才需求越來越細化，具體體現在以下幾點。首先，跨境貿易銷售衍生的一系列經營過程中，由于貿易對象的不斷拓展和加深，跨文化溝通能力要求提高，以英語為主體，語種范圍擴大，“一帶一路”沿線國家小語種人才緊缺。其次，要求熟悉外貿規則，對于海關、海外倉儲物流等跨境貿易需要具備豐富的經驗，以及運營實操能力，運營崗位人員需求量大且綜合能力要求較高。因為當前中國跨境物流企業快速崛起，在“一帶一路”背景下，中國乃至世界跨境物流格局將會發生重大變革，專線物流和海外倉服務發展迅速，現代物流知識是跨境電商運營人員的基本儲備。再次，計算機網絡人才尤其是互動式網絡開發應用人才緊缺。最后，具有國際視野，懂國際文化、國際法律，能夠適應全球化市場兼備資源整合能力的高層次人才隊伍對整個湖北省跨境電商產業的結構轉型升級至關重要。自2019年起，印度、美國阿肯色州、新西蘭等國家或地區開始或計劃對跨境電商征稅，可見，因涉及稅收利益和貿易公平問題，跨境電商監管與稅收將會得到越來越多國家的重視。因此，面臨不同國家政策的不確定性，跨境電商高級人才需靈活應對形勢變化，整合全球資源，把握大局。

4 湖北省跨境電商人才培養面臨的問題

4.1 高素質專業人才缺口大

面對新的外貿形勢和跨境電商的蓬勃發展，具備國貿、物流、外語、運營管理等知識的高素質專業人才十分緊缺。雖然國內大批高校正以各自的方式加強對跨境電商人才的培養，但由于國家教育部專業目錄中并沒有跨境電商這一專業，而是通常作為國際貿易、商務英語、國際商務等專業下的培養方向，跨境電商人才培養尚未形成一套專業標準和評價體系，各個專業在跨境電商人才培養過程中的側重不同，標準不一，從而導致跨境電商人才的市場需求大，對接專業多，但吻合度不夠，人才培養與企業需求之間仍存在較大缺口。湖北作為教育大省，每年畢業生總量大，但是人才流失及高級電商人才引進的問題還未完全解決。

4.2 課程體系有待優化

跨境電商的學科綜合性和交叉性非常強，電子商務、物流、財會、營銷、網絡應用等專業知識結合在一起，運用于復雜的國際市場，因此對跨境電商人才的綜合能力要求極高。部分高校在設立新課時未進行充分調研，僅僅是相關專業課程的簡單疊加，缺乏時效性、科學性、實踐性。課程設置應以市場需求為導向，以企業調研為基礎，以專業標準為核心，課程體系既要注重學生專業知識的構建，還要訓練跨境電商平臺實踐操作，尤其要重視跨文化溝通技巧等關鍵能力的提升。在跨境電商的教學過程中，應充分利用信息化教學優勢，教學內容更應該和互聯網有機結合，回歸行業本質操作，同時打造精品在線課程，滿足學生線上線下多樣化的學習需求。

4.3 實踐教學質量有待提升

無論是運營、客服或美工，跨境電商每一項技能都離不開實操，各個高校也十分重視培養學生的實踐能力，紛紛開設了ERP、網上平臺模擬、電子商務綜合實訓等課程。但有的教師過分依賴實訓軟件，實踐教學內容的時效性不強，教學方法單一，基礎性、驗證性的模擬操作無法讓學生舉一反三，將所學知識靈活運用于崗位工作中，故實踐教學體系亟需優化。

4.4 師資力量不足

跨境電商具有多學科交叉性專業特點，對從業人員專業知識面要求較寬，單一的校內教學師資力量難以滿足教學需求，而滿足要求的復合型教師又十分稀缺，授課教師大多從語言類、信息類等專業調派，許多教師缺乏相關的企業實戰經驗。由于行業發展日新月異，短期的教師培訓無法讓專業教師透徹地把握行業發展動向，掌握最前沿的行業技術技能，而教師自身的理論體系和技能結構也需要在教學過程中不斷完善。

5 跨境電商人才培養應對產業升級的策略

（1）政府層面，武漢作為國家跨境電商綜合試驗區要因地制宜，進一步借助區位優勢發展聯運業務，增強機制創新和體制創新，為高校、企業和社會培訓機構提供信息平臺和溝通的渠道，為多方合作提供制度保障和政策支持，為聯合實訓基地的建設、跨境電商創業項目的孵化提供政策、資金、稅收等方面的鼓勵，為高層次跨境電商人才的引進、留用提供便利，也可由政府主導，為高職院校與面臨轉型升級的外貿企業搭建起溝通的橋梁，為該領域人才的進修與培訓創造機會。

（2）學校層面，在區域經濟和全球化競爭中構建“大商科”知識體系，培養復合型人才。“大商科”厚基礎、高素養、多維化的培養體系符合跨境電商跨學科人才培養的要求，將經管、語言、信息技術等專業有機融合。

在課程的具體設置上，根據區域經濟發展特點和校本優勢，整合相關專業，組建專業群，開設專業群平臺課程，并堅持基礎和專業并重的模式，以基礎知識為本，突出專業技能。基礎知識如地理、人文、公共關系等，有利于培養學生的整體人文素質，在此基礎之上進行跨境電商專業技能的提升，如金融、信息、法律、物流等。人才培養目標定位于 “適應+潛力”的模式，就是所培養的專業人才，要能充分快速適應當前跨境電商的運營模式和工作環境，為企業提供人力支持，又能在工作實踐中，緊跟行業的發展前沿，有自主的學習能力和發展潛力。

（3）校企共同構建產教融合、工學結合的人才培養模式。進一步深化創新校企合作的模式和途徑，以共同發展為基礎，整合校企資源，與本地跨境電商行業協會和龍頭企業合作，建立校、政、企長效合作機制，將“工學結合”落到實處。

第一，可根據企業的個性化人才需求開設“人才訂制培養班”，從而確保人才培養能力目標與企業崗位要求一致，高效地滿足跨境電商企業平臺操作、運營和推廣人員的缺口。第二，選擇有實力的本地龍頭企業積極探索跨境電商的“現代學徒制”試點，以跨境電商行業和崗位群需求為中心，以職業能力為本位，以工作過程為主導，建立起一套企業全程參與、“招工招生同步，學習頂崗聯動”、與現代學徒制相適應的教學管理制度和評價體系，課崗對接的新型課程體系，實現分階段、分崗位的校企雙主體育人的人才培養模式，為跨境電商行業打造穩定的專業水平高、實踐能力強、職業適應能力好的人才儲備隊伍。

（4）構建遞進式、模塊化的實踐教學體系，校企共建實踐指導教師隊伍。以跨境電商人才復合型商務能力培養為主線，將大數據分析能力、跨文化溝通能力、產品分析能力、網絡應用能力、創新能力等行業核心能力訓練科學地整合進入實踐教學體系，合理安排單項實訓、仿真實訓、綜合實訓、校企聯合實訓，由淺入深，多元交替，由單一到復雜，校內專任教師與校外兼職教師合力形成立體化的創新實踐網絡，實現實踐教學過程與生產過程的接軌。單項實訓是利用教學平臺對單項課程中的知識點和技能點進行系統化訓練，達到鞏固知識，熟練應用所學技能的目的。仿真實訓是以整個業務交易流程為主線，利用外貿、物流、客服等仿真軟件，進行某項業務流程的基本操作，以強化學生對某項流程的組織運用能力。

綜合實訓是以組織虛擬企業運營模式為結構框架，利用跨境電商綜合實訓平臺及其他有關平臺，對學生進行模擬訓練，使得學生對企業的整個運作流程和管理框架有一個大概的了解。在實訓過程中，進行有計劃有條理的崗位輪換，使每位學生了解不同崗位的管理經驗和運作模式，從而對整個跨境電商業務形成全局認識，在此過程中培養團隊意識、決策能力和應變能力。校企聯合實訓有別于傳統的頂崗實習，校企聯合實訓中學校精確指導，以市場需求和企業對人才的要求為標準，從課程開發、課程標準制訂、教學方案擬定到課程評價等整個過程，均由企業直接或間接參與，這就大大提高了人才培養質量與企業需求的契合度。可引進本地跨境電商企業，在校內建立跨境電商運營中心，實現企業與校內老師協作，共同指導學生校內實踐和創業實戰，以真實的跨境電商項目實現學習過程和工作過程的融合，并形成人才留用和項目孵化機制，而學生的業務能力、職業素養在實戰中得到了較快提升。

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