互聯網技術應用于突發性衛生公共事件的思考及啟發

葛王舒琦

摘要：應對突發性公共衛生事件是關乎國家居民公共健康的重要任務。2019年突然爆發的新冠肺炎，為全國帶來了重大影響。在網絡發展快速的當今社會，網絡為新冠疫情帶來了新的應對思路。但與此同時，由于是初次將互聯網廣泛應用于突發性公共衛生事件，我們仍面臨許多的挑戰，本文探討了互聯網在疫情期間所引起的影響以及思考其如何更好作用于未來突發衛生公共事件。

關鍵詞：新冠肺炎疫情；互聯網；疫情防控；遠程醫療

一、引言

近年來，全球各地爆發了多起突發性公共安全衛生事件，例如非典、埃博拉、中東呼吸綜合征等。這些突發性安全衛生事件往往會給社會公共健康造成重大損失，影響社會穩定及經濟發展。以今年的新型冠狀肺炎為例，如何建立起疫情的治理體系，從而保障國家居民的公共健康水平成為當今人們的焦點。而自2003年以來的互聯網快速發展，全球迎來了大數據和信息化產業的崛起，無不給人們提供了一個新的應對突發性公共衛生事件的思路。利用互聯網技術提升防控和應對突發公共衛生事件的水平對于我國的公共衛生事業的發展起到了重要的作用。

二、互聯網技術在突發性公共衛生事件中的影響

（一）疫情防控

互聯網助力醫院信息化系統。此次新冠治療中，遠程醫療的技術手段減少了疾病擴散的機會，從而有效地降低了交叉感染的概率。傳染源、傳播途徑和易感人群是疫情防控的關鍵點，要做到高效防控先弄清楚這三點是關鍵。在疫情公開后沒幾天，這三項已經被公開在互聯網上從而被大眾所熟知，為疫情防控呈現了一個有利的開端。

（二）社會秩序

相較于之前的突發衛生公共事件，在此次的新冠疫情中，互聯網調動了全民一起共同抵御新冠肺炎的情緒。武漢市民在互聯網上互相鼓勵，主動取消了外出計劃，避免成為病毒的傳染源；一些原本要回武漢過年的人，主動取消了回家計劃；網絡拜年成為了新風潮，親戚朋友之間通過視頻通話拜年，勸導大家戴口罩、少出門。

此外，疫情雖然對生活生產產生了一定的影響，但遠程辦公和線上教學卻解決了一部分人上班和工作的問題，緩解了疫情所帶來的生活上的不便。

（三）輿論幫助

習近平總書記曾強調“新聞輿論工作各個方面、各個環節都要堅持正確輿論導向”，導向不能偏差，是新聞工作的基本指針。例如央視除了準確地報道疫情，重點報道政府重大決策部署， 還堅持每天報道一線情況。在及時提供各行各業疫情防控動態的同時，還重點推介疫情防控阻擊戰中涌現的先進事跡和先進人物，這些報道溫暖了人心，為人們增加了戰勝疫情的信心。

（四）經濟

“互聯網+消費”模式足不出戶解決了消費者衣食住行的問題，為企業提供了新的渠道。隨著企業的復產復工，商家發放優惠券等來刺激消費，拉動經濟增長。例如，央視也采用直播帶貨的方式邀請網紅主播，為疫情期間滯銷的湖北特產助力，這種社會公益性的直播帶貨贏得了一片好評。

三、互聯網技術應用于國家突發公共衛生事件中的建議與展望

（一）國家治理

公共衛生危機事件具有突發性、緊急性和破壞性等特點，能夠在短時間內對公共健康造成巨大的危害，并影響社會生活的穩定。因此，當發現疑似或者未知重大傳染病疫情時，地方政府應該予以高度重視，利用政府官方的互聯網平臺，向公眾公開一部分信息，賦予公眾知情的權利，從而使公眾增強警覺性和防護意識。而地方疾控中心則可以利用大數據提前預判潛在傳染病的情況，及早制定出科學合理的疫情防預案，防患于未然。與此同時，國內野生動物市場一直難以監管，仍存在著大范圍獵捕野生動物、走私或者食用的行為，利用互聯網時代下的人工智能技術對野生動物進行檢測并保護也不失為一個好方法。

（二）引導輿論

好的輿論引導，很大程度上可以穩定民心；不良的輿論可能會使得社會充滿不穩定性，一個把握不慎可能會造成社會的動蕩。例如上海團隊發現了雙黃連口服液可以抑制新冠肺炎，但事實上卻并沒有明確的證據證明其有效，新華社就搶先報道了這一消息，導致雙黃連口服液被瘋搶，引起了民眾不必要的恐慌。針對此種問題，可以利用技術手段對于網絡信息進行抓取，通過輿論檢測平臺檢測輿論的導向，對輿情進行評估，必要時啟動突發事件輿情處理機制。

（三）遠程醫療

在面對這種極易人群傳染的疾病的情況下，遠程醫療可以應對傳染這一特性。通過遠程醫療可以實行分片包干責任制，按片區指定直屬醫院指導，省級專家負責重癥會診指導，提出指導意見。還可以借助互聯網進行中西醫多科遠程會診，發揮中醫藥在治療中的獨特優勢。同時還可以進行遠程會診遠程教學，提高基層醫務人員學習的積極性，共享救治經驗。此外，對于患者來說，運用互聯網技術對患者后遺癥等進行回訪與統計，為以后遇到此類情況留下寶貴的資料。

四、總結

通過此次的新冠疫情，讓我們了解到了網絡在應對突發衛生公共事件中不可磨滅的作用，也看到了網絡的更多的可能性，但如何能夠更有效、更系統、更全面的將其作用于突發衛生公共事件是需要我們大家所共同努力的。

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