企業人力資源外包風險及規避策略

王小莉

近年來，企業管理方式經歷了多階段的創新，企業綜合管理質量也在不斷提升，以滿足新時代企業發展的需求，提高企業自身的綜合競爭實力，而其中人力資源外包是眾多企業選用的人力資源管理措施之一，但人力資源外包有著一定的風險，風險的出現會對企業的運營發展造成不利影響，因此需要選擇正確的策略來規避風險。

企業人力資源外包風險

經營安全風險

經營安全風險是不可忽視的風險之一，其中包括了以下幾點：其一，信息安全風險，在與人力資源外包機構達成合作時，企業與機構間必定有大量數據信息的傳輸，以確保外包機構工作的正常開展，保證了兩者合作的整體效率。雖然雙方在合作期間會簽署保密協議，但仍有部分外包服務機構受到利益誘惑，將合作企業的機密信息進行兜售，客戶資料泄露嚴重，這些數據信息的泄露將會為企業的運營發展造成巨大影響；其二，人力資源配置風險，部分外包服務機構會與輸出人才達成不當協議，里應外合作出有損企業切實利益的事情，例如竊取重要的銷售情報等，此種情況下，外包服務機構并不能發揮出預期的能效，同時也降低了企業人力資源配置的整體質量；其三，外包服務機構運營風險，在企業與其合作期間，如外包服務機構由于經營不善導致機構倒閉，則無法保障企業的合法權益，遭遇此種狀況，對企業正常的運營發展會造成巨大影響，會增加企業經營安全的風險。

員工福利管理風險

企業與人力資源外包機構達成合作后，就會提出相應招聘人才的要求，外包服務機構需根據相關要求向企業輸送人才，達到勞務派遣的目標，被派遣的工作人員會與外包服務機構簽署勞動合同，如工作人員在工作中出現意外事故，則由外包機構承擔主要的賠償責任，但這其中仍存在一定的風險，這主要是由于企業無法有效掌握外包機構與人員是否簽署正規的勞動合同，在此種情況下發生事故與糾紛，將會對企業造成一定程度的影響，在不同程度上增加了援用福利管理的風險。

相關法律不夠健全

法律體系建設必定存在一定的滯后性，這主要是由于法律的制定需要一定的實例與實踐才能夠給予支持，再者，獵頭公司與人力資源外包服務機構都是近年來才出現的新型行業，尚未形成具有導向性的法律體系，同時也未對外包服務項目與服務標準形成統一制約，又由于政府對其干預的力度相對較弱，未能形成公正、和諧的服務氛圍，并沒有保障雙方利益的相關法律。由此在一定程度上降低了企業與人力資源外包服務機構合作的穩定性，增加了雙方合作的風險。

缺乏相應的監督機制

由于企業與人力資源外包服務機構合作過程中，并沒有第三方進行干預與監督，由此導致雙方的合作存在一定的風險，并影響著雙方的切實利益。第三方的存在不僅能夠進行監督，而且還能夠進行協調，從而降低雙方合作的風險，保證企業人力資源外包服務的整體質量。

企業規避人力資源外包風險策略

本文所提及的企業人力資源外包風險對企業的運營發展有著重要影響，是產生風險的重要因素，為了保證企業長期穩定地運營發展，就需要從企業人力資源管理的實際情況入手，采用有效規避企業人力資源外包風險的策略與措施，從而進一步提升企業人力資源外包服務的整體質量。

規避經營管理風險

企業與人力資源外包服務機構需知曉自身管理存在的問題，并予以解決，不斷提升自身管理的能力，從而發現存在的管理風險，并預見未出現的管理風險，再采取措施規避管理風險，只有這樣才能夠促使合作的達成。例如，企業必須加強企業文化的建設，秉承以人為本的理念，認同外包人員，使外包人員對企業有一定的歸屬感，增強企業內部員工的凝聚力，確定外包人員的工作態度，確保其不會做出損害企業利益的不當舉動。同時，還需根據外包人員的工作情況與工作態度，安排相應的培訓工作，以提升員工的核心素養，提高企業人力資源管理的整體力度。外包服務企業則需要擴展人才招募的渠道，做好人才審查工作，提高人員聘用的相關標準，為合作企業輸出符合要求的優秀人才，確定招募人才的品質，確保其不會做出損害外包服務機構與合作企業利益的不當舉動。此外，合作雙方都需要加強對信息監管的力度，避免重要數據信息外泄事件發生，為此，可以強化數據平臺的安全性，并設置員工專屬賬號及權限，根據員工不同職位賦予其不同的瀏覽及功能權限，以此來提高信息的保密性。最后，雙方在合作的過程中不能忽視自身的綜合實力的提升，只有不斷提高自身的綜合實力，才能夠在激烈的競爭市場占據一席之地，避免倒閉事件的出現，在合作期間內需嚴格按照合同履行各自義務，以保證雙方的利益，從而規避雙方合作的風險，

條款內容的制定需通過協商達成

企業與人力資源外包服務機構所簽署的合同，是保證雙方切實權益的有效憑證，也是雙方履行自身約定的指導性文件，只有確保合同無疏漏、重復、盲區、歧義，才能夠切實保證雙方的權益與責任，從而保證雙方的利益，降低合作的風險。在雙方合作期間，雙方應積極溝通，協商具體的合作細則，并在法律允許的情況下明確員工福利管理制度，并形成項目條款，以確保合同的全面性，避免由于員工福利引起不必要的糾紛。例如，在實際情況下，企業會為外包人員繳納相應保險，而外包服務機構則可以根據情況來采取暫時停繳保險等措施，并在合同當中詳細闡述外包人員發生意外后雙方所需要承擔的具體責任比例與細則，同時詳述企業與外包人員終止勞動關系后，外包服務機構需及時為外包人員續交保險，以保障員工合理的福利待遇，從而規避企業人力資源外包風險，以保證企業人力資源管理的整體質量。

完善相關法律體系

健全的法律體系能夠促進國家經濟的發展，秉承與時俱進的理念，不斷完善我國的法律體系，根據企業人力資源外包服務的實際情況，再根據企業與人力資源外包服務機構合作的經驗基礎，制定出公平、公正地指導性法律體系，通過法律對約束雙方的責任與權益，并形成規范性的外包服務標準等內容，保障雙方的合法權益。在此種情況下，雙方需積極學習掌握相關法律法規，嚴格按照相關法律來履行合同中的相關內容，形成和諧、公正的合作氛圍。

建立完善的監督機制

建立人力資源外包服務機構誠信監督機制，并將其服務質量與貸款負債能力形成關聯狀態，如外包機構提供虛假服務信息或未能履行服務目標，就根據其情節降低其社會信用。同時，還應制定出企業人力資源外包誠信監督的相關標準與細則，實現監督工作有據可依，以保證企業的利益，規避合作風險。此外，應建立第三方監督機構來對合作雙方進行監督，如某一方未按照合同履行相應的責任，則發揮監督機構的監督作用，勒令此方開展完成相關工作及目標，如仍拒絕履行，則可通過法律程序進行處理。在監督機制的構建中，政府部門應積極發揮自身的導向作用，營造出良好的營商環境，組建監督工作小組，參與到監督工作中，保證良好的營商環境，保障雙方合作的權益，規避雙方的或風險。

綜上所述，為了有效規避企業與人力資源外包服務機構合作的風險，就需要雙方不斷提升自身的綜合實力，共同敲定合同細則，完善法律與監督機制，從而保障雙方的合法權益，規避風險，提高企業綜合管理質量。

（青島市城陽區發展和改革局）