燕歸巢，85后家庭醫生筑社區健康夢

“秋燕南飛意歸巢，穿門入戶送健康”。在上海市奉賢區南橋鎮社區衛生服務中心（簡稱中心）有這樣一名家庭醫生，她始終堅守“醫者仁心”，堅信“教學相長”，秉承“讓患者安心舒心”的理念，立志成為一名優秀的健康守門人，她就是邱佳萍。

中心位于奉賢區中心地段，服務區域40 km2，常住人口13.48萬，現有新建西路、環城西路、育秀東路3個執業點，占地面積10 754 km2，總建筑面積16 137 km2；轄區內有37個居委，8個行政村，7個村衛生室，擁有10支家庭醫生團隊，年門診量逾50萬人次。中心在崗員工180名，其中衛生技術人員161名，高級職稱16名，本科及以上127名，其中碩士研究生3名。

近年來，中心秉承“服務為本，臻于至善”的理念，以提高社區居民健康水平為己任，以提升群眾滿意度為目標，積極發揮優秀示范效應，榮獲全國群眾滿意的鄉鎮衛生院、全國基層中醫藥先進單位、上海市五一勞動獎狀、上海市勞模集體、上海市文明單位、上海市平安單位、上海市建設健康城市健康單位先進、上海市優秀示范社區衛生服務中心、上海市優秀中醫藥特色示范社區衛生服務中心等稱號，成功創建為上海市住院醫師規范化培訓社區教學基地和上海中醫藥大學附屬社區衛生服務中心。

1 扎根基層守初心，追夢前行護健康

作為上海首批全科規范化培訓優秀畢業生，邱佳萍原本可以留在市中心的醫療機構繼續發展，但她沒有忘記擇業初衷，選擇回到家鄉為遠郊居民的健康保駕護航。

自家庭醫生制工作啟動以來，中心召集街道辦事處、居委及居民代表召開推進家庭醫生制工作的座談會，安排居民實地考察中心；在居委會張貼家庭醫生公示牌，發放家庭醫生聯系卡；開設家庭醫生工作室服務熱線，為簽約居民提供預約門診服務，建立綠色轉診通道，同時為符合條件的人群開展免費健康體檢；安排家庭醫生團隊入駐智慧健康e站并配置助理，通過定點定時定人進一步加強簽約居民的健康管理，構建新型醫防融合式健康管理體系；逐步推進“移動家庭醫生App”項目，以“互聯網+家庭醫生”模式打通家庭醫生和居民之間的最后一公里；組織開展家庭醫生團隊“健康促進技能比武”活動，邀請社區居民共同參與。通過以上一系列的服務、活動和競賽，切實提升家庭醫生制服務內涵，強化家庭醫生團隊的專業技能和服務能力，打造“星級家庭醫生團隊”。

邱佳萍作為奉賢區四星級家庭醫生團隊團隊長，6年來不論是慢性病管理、結對隨訪、社區宣教、老年體檢，還是規范化培訓帶教、培訓進修工作，她都親力親為。不論是凌晨5點、晚上10點，還是周末或國定節假日，一個電話便能讓邱佳萍立刻投入到工作中。自開展家庭醫生簽約服務工作以來，她共簽約居民2 298名，開具長處方437張、延伸處方1 137張，為居民聯系開通綠色通道轉診10余次。

2 “小邱講堂”筑品牌，傳播健康新理念

2019年春天，中心辦公室收到了一封表揚信，信里寫道：“看似文弱的女孩，當機立斷讓我平臥在床上做緊急處置，讓我吸氧、吃藥、做心電圖，還送我上救護車。”信中提到的文弱女孩就是邱佳萍。

那天，患者孫老伯獨自來門診配藥，候診期間，她發現患者面色不佳，詳細詢問病史后考慮可能為胸痛發作，便立即進行急救處理，并聯系救護車陪同前往奉賢區胸痛中心。第二天致電家屬了解到孫老伯病情穩定后，邱佳萍一顆懸著的心才終于放下了。“我深切地感受到邱醫生不僅專業，而且敬業，再次謝謝邱醫生……”，表揚信的字里行間寫滿了孫老伯對邱醫生的謝意，面對這些，邱佳萍很淡然，她表示，這是她的職責所在。

作為中心宣講團的金牌講師，邱佳萍經常出現在校園和村居委的各類活動中，從慢性病健康管理、居家急救培訓、手把手教授學生心肺復蘇，到面對面為社區居民答疑解惑，處處都能看到她忙碌的身影。邱佳萍認為，全科醫生不僅應提升自身業務能力，更應將健康理念和急救技能帶進社區，讓居民懂急救，會急救，能急救。

3 人才梯隊強陣地，傳承醫德精醫術

人才隊伍建設是提升醫療質量的關鍵，中心積極引進全科人才，鼓勵職工提升學歷層次，參與全科培訓，組織開展技能操作訓練；聚焦“全專人才”培養，精準對接學科幫扶建設，依托中山-南橋教學基地、長征-南橋骨關節炎階梯治療專家工作室和仁濟-南橋“雙心”門診，促進醫療服務同質化；進一步完善老專家帶路、中青年骨干緊跟、全員追隨的梯隊式建設模式，特邀上海交通大學附屬第六人民醫院內分泌科專家坐診，同時開設了8個奉賢區中心醫院首席專家門診，覆蓋內、外、婦、兒等多個重要專科，切實提升醫務人員的綜合素質。

作為上海市住院醫師規范化培訓社區教學基地及上海中醫藥大學附屬社區衛生服務中心，中心共接受“3+2”全科助理規范化培訓醫師39名，“5+3”全科住院規范化培訓醫師21名，健康醫學院臨床實踐同學30名。邱佳萍不僅是居民眼中的好醫生，也是學員心中的好教師，她經常為批改病史加班熬夜，為準備授課PPT費心費力，只為了盡其所能將醫學知識傳授給學員。邱佳萍還將外出培訓所學知識和既往考核評估經驗與其他授課教師進行分享，為中心教學基地的可持續發展默默貢獻力量。

“律人者必先律己”，邱佳萍憑借深厚的理論功底、優秀的專業技能和用心用情的服務書寫了85后社區全科醫生的精彩。2014年邱佳萍成功入選上海市第二批青年醫師資助計劃，2018年在奉賢區社區教學基地師資能力評估考核中榮獲“優秀全能師資金獎”稱號，她還多次被帶教學員評選為優秀教師，連續幾年在奉賢區師資評估考核中取得優秀成績。

“秋燕南飛意歸巢，穿門入戶送健康”，中心將進一步做實做優“1+1+1”家庭醫生簽約服務，持續提升社區衛生服務品質和社區居民就醫獲得感，為建設文化領先、能力爭先、惠民優先的現代化示范社區衛生服務中心努力奮斗！