高校圖書館創客空間服務探索與實踐

周雅琦 牛宇 賀彥平

摘 要 空間再造運動的興起為圖書館帶來了新的發展機遇和挑戰，文章梳理了國內外關于高校圖書館創客空間的相關研究，結合國防科技大學圖書館創客空間運營的實踐經驗，提出構建融合式發展的創客服務模式，旨在為國內高校圖書館創客空間的建設和運營提供參考。高校圖書館應該立足自身優勢，讓創客空間成為高校圖書館創新服務的驅動力和助推器。

關鍵詞 高校圖書館 空間重構 創客空間

分類號 G258.6

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2020.12.010

Exploration and Practice of Makerspace Service in University Library： Taking the National University of Defense Technology Library Makerspace as an Example

Zhou Yaqi， Niu Yu， He Yanping

Abstract Space reconstruction brings the new opportunities and challenges for library. This paper combs the related research on makerspace of domestic and foreign university libraries， and takes the National University of Defense Technology Library makerspace as an example， and proposes a model of makerspace service for integrative development， which aims to provide reference for the construction and operation of domestic university library makerspace. The university library should consider its actual situation and the advantages， and take makerspace as the power source of innovation services.

Keywords University library. Space re-construction. Makerspace.

信息技術和互聯網的飛速發展，讓各行各業都進入了大變革時期，圖書館也開始不斷地突破傳統，創新服務，尋找新的發展方向，其中圖書館基于空間利用及其服務轉型開啟了空間再創新紀元。康奈爾大學圖書館在2015年的發展方向中指出，館舍空間使用轉型是圖書館面臨的六大挑戰之一[1]。對于高校圖書館而言，空間再造既是服務轉型的方向之一，也是服務深化的一種需求。近年來，圖書館創客空間受到了業界的廣泛關注，高校圖書館在空間再造過程中紛紛將創客空間列入建設計劃，創客空間也日益成為高校圖書館空間再造規劃中的標配。創客空間在高校圖書館的服務體系中屬于新生事物，如何建設高校圖書館的創客空間，如何開展創客服務對于高校圖書館而言都是全新的挑戰。因此，探究高校圖書館創客空間的服務模式對于身處空間再造運動中的高校圖書館有著非常重要的現實意義，由此本文以國防科技大學圖書館創客空間項目為例，旨在通過系統地展示、分析創客空間項目運營、服務的經驗，為我國高校圖書館創客空間的運營和發展提供實踐參考。

1 高校圖書館創客空間研究與實踐現狀

國內關于高校圖書館創客空間的研究大致開始于2014年，筆者在中國知網全文數據庫（CNKI）中以“創客空間+高校圖書館”為主題詞進行檢索（截至2019年12月31日），共檢索到文獻 321篇，研究內容大體可分為三類。

第一類是國外創客空間的理論及國外高校圖書館創客空間的案例研究，這類研究大多以美國高校圖書館的創客空間為研究對象。例如：吳衛華等對美國10家高校圖書館的創客空間進行了研究，通過分析這些創客空間的特點、經費來源渠道、運營模式，重點揭示美國高校圖書館創客空間的建設、經營情況，以及對我國高校圖書館創客空間建設的啟示[2];張亞宏通過對美國25家高校圖書館創客空間的調查，從設備配置、空間構成、培訓與收費、人才隊伍建設等多個方面展開了詳細的介紹，闡述了對我國高校圖書館創客空間建設的啟示[3]。

第二類是國內高校圖書館創客空間建設及實踐構想的相關研究。例如：黎曉針對我國創客空間的類型進行了劃分，將我國的創客空間分為頭腦風暴型、活動實踐型和創新創業型這三種類型[4];王曉征對高校圖書館引入創客空間服務的可行性進行了研究，并研究設計了高校圖書館引入創客空間的服務方案[5]。

第三類是關于國內高校圖書館創客空間運營現狀和實踐的研究。例如：曹芬芳等通過問卷對我國高校圖書館創客空間的使用現狀進行了調查分析，發現超過50%的調查用戶表示半年僅使用創客空間服務1～5次[6]。

筆者梳理后發現，第一類和第二類的研究數量相對較多，而第三類關于國內高校圖書館創客空間運營現狀及創客服務實踐的研究則數量偏少。研究者們所提到的關于國內高校圖書館創客空間的案例大多輕描淡寫，較少有研究者以實際的案例對高校圖書館創客空間運營實踐進行深入揭示和詳細展示。即使有所涉及，研究者們所提到的高校圖書館創客空間的案例大多也集中在武漢大學圖書館、上海交通大學圖書館、沈陽師范大學圖書館、電子科技大學圖書館等少數幾個高校圖書館，這與當前高校圖書館創客空間的總體建設情況并不匹配。這些問題在一定程度上反映了高校圖書館創客空間在實際運營和創客服務實踐過程中的困境。

現階段，國內高校圖書館創客空間大致可分為兩類：一類是由高校圖書館與企業合作建設、運營的創客空間，如上海交通大學圖書館“交大——京東創客空間”、天津大學圖書館“長榮健豪文化創客空間”、三峽大學圖書館“庫X咖啡”等。這一類創客空間建成時間相對較早，許多都是高等教育學校為積極發展創新教育、打造創新創業平臺的重要舉措之一，且帶有一定的商業化特色，更接近于社會化創客空間。另一類是由高校圖書館自建、自營的創客空間。這類創客空間的出現從一個側面展示了現代圖書館自“信息共享空間”到“學習空間”再到“創客空間”的空間服務發展歷程，許多都是高校圖書館在借鑒國內外“創客空間”建設經驗的基礎上，依據創客空間的功能、設備及圖書館的資源優勢自主定義創客空間的服務范圍，國防科技大學圖書館創客空間就屬于此類。

2 國防科技大學圖書館“創客空間”建立

2014年，國防科技大學圖書館三號院新館建成并在信息共享空間內添置了第一臺3D打印機，向讀者提供3D打印服務，讀者可通過預約免費使用3D打印機。此外，信息共享空間內還配置了頭戴式3D立體眼鏡、體感交互體驗設備、電子觸摸桌等電子體驗設備。信息共享空間和3D打印機等現代化體驗設備的引入提升了高校讀者對現代化圖書館的認知，也鼓舞了學員們的創新熱情。為了更好地倡導創客文化，開展創新教育，圖書館先后舉辦了一系列以“創客空間”為主題的活動，如：舉辦“創客空間”主題沙龍活動;舉辦以“創客：新工業革命”為主題的讀書心得征文活動;多次舉辦3D打印作品大賽、設計作品大賽，并在信息共享空間內設置專用展柜常年用于展示創客學員的3D打印作品。這些活動所取得的良好成效，也成為圖書館加速規劃建設創客空間的重要鋪墊。

2016年，國防科技大學圖書館開始規劃對三號院館五樓的多媒體閱覽室實施空間改造，建設全新的創客空間。國防科技大學是一所以“工”為主的軍隊院校，學校的實驗室里機械加工工具等各類設備、設施齊全。因此，圖書館立足本校讀者的實際需求，對圖書館創客空間進行了明確的功能規劃與定位。創客空間以倡導創客文化，開展創新教育為目標，旨在打造校園“文創中心”，強化圖書館校園文化中心的地位，通過提供開放式的空間環境、3D打印設備、音頻錄制設備、多媒體編輯設備以及相關文獻資源等，為軍校學員打造自由創造、合作交流的文化創新環境，以激發軍校學員的文化創新能力。

2017年，圖書館創客空間正式建成并對讀者開放。建成后的創客空間約200多平米，包含錄音棚、3D打印室及創客分享空間等多個獨立的空間，并與戶外閱讀空間相連。創客空間內設置了音頻錄制、多媒體編輯制作、3D打印等專業設備。建成后的創客空間采用讀者預約的方式進行管理，讀者可通過預約免費申請使用。

創客空間的建成提升了圖書館的空間環境，也豐富了圖書館的空間功能，但隨之而來的問題也讓創客空間一度陷入運營困境。首先，創客空間預約率低。創客空間位于圖書館五樓，由于圖書館空間資源充足，而創客空間又屬于后期空間再造，讀者對空間功能缺乏了解，實際預約使用創客空間的讀者數量有限，長期處于空置狀態。其次，缺乏專職、專業人員。創客空間設有3D打印設備、錄音棚設備等，操作使用這些設備都需要具備一定的專業技能。圖書館創客空間在建設上屬于一次性投入，后期缺乏專業人員進行經常性的設備調試和日常維護，而創客空間在圖書館的日常業務中相對小眾，圖書館人力資源緊張，并沒有專職館員負責創客空間的日常管理，很難開展真正意義上的創客服務。第三，館員對創客服務缺乏思路。創客空間建成初期，館員對于創客空間缺乏足夠的了解，對于高校圖書館的創客服務工作也缺乏思路，導致創客空間一度淪為普通的讀者閱覽活動空間。

3 國防科技大學圖書館“創客空間”服務現狀

高校圖書館創客空間屬于新生事物，是圖書館空間服務發展歷程中的重要一環，其服務模式的開創和探索本身就是創客精神的一種體現。國防科技大學圖書館的“創客空間”在經歷了初期的遇冷之后，圖書館自2018年初開始對創客空間的推廣和服務進行了系統性規劃，成立空間小組負責創客空間的推廣工作，并重塑創客空間的服務理念和運營模式，將創客空間定義成圖書館創新服務驅動力和助推器，從創客空間的功能出發，在深化基礎性服務的同時通過推廣創客作品、輔助創意實現等多種方式創新服務內容，并將創客服務與空間服務、信息素養教育、閱讀推廣等圖書館的業務工作有機地結合起來融合式推進（如圖1所示），在兩年的時間內取得了良好的成效。

3.1 立足創客需求，成立團隊支持空間運行

空間小組成立后，雖未能實現專人、專職負責創客空間的推廣和日常管理工作，也在一定程度上明確了責任主體，并將空間推廣工作提上日程。為充分了解創客學員需求及創客空間設備的使用和產出情況，負責創客空間的館員除了對每一位預約使用創客空間的創客學員進行個人信息登記之外，還盡可能地對每一位預約使用創客空間的創客學員進行訪談、調研，建立聯系，及時了解、匯總創客學員利用創客空間所取得的各項創意成果，如原創音樂作品、3D打印作品、配音作品、大合唱等，并依據創客學員反饋的實際需求，立足創客空間的特色和優勢，積極構建創客空間服務平臺[7]，開展項目服務規劃，重新定義創客空間項目服務內容。

創客空間不同于普通的個性化閱覽空間，創客空間還包含各類器材、設備等。高校圖書館的創客空間不僅要滿足創客學員的創新需求，也應該要讓這些器材設備物盡其用。為提升創客空間專業設備的利用率，圖書館招募多名3D打印制圖愛好者、視頻制作愛好者、音頻錄制愛好者組成創客空間學生館員團隊，主要負責向預約使用創客空間的學員提供3D打印設備、錄音棚設備使用的技術指導服務，并常態化參與創客空間的空間推廣工作。學生館員團隊的成立減輕了圖書館員因難以承擔3D打印等專業設備調試、指導而面臨的壓力，也促進了擁有相同興趣愛好的創客學員之間的互動交流與合作。

3.2 組織創新活動，拓展創客空間服務內容

正如阮岡納贊所言“書是為了用的”，圖書館的創客空間自然也是為了用的。創客空間建成初期的遇冷并非讀者沒有需求，而是有需求的讀者還沒有被找到。為了讓創客空間也有其讀者，圖書館主動聯系校園之聲廣播社團的同學，介紹推廣創客空間錄音棚，邀請他們利用創客空間錄音棚錄制校園廣播和有聲閱讀音頻，同時在圖書館微信公眾號開設電影預告專欄，并面向全校招募電影推薦人，電影推薦人通過創客空間錄音棚錄制音頻，“以聲推薦”。此外，圖書館還舉辦了一系列創客空間主題活動，全面營造校園創客文化氛圍。如：策劃舉辦創客空間“信息分享達人”系列活動，先后邀請了國際遺傳工程及其設計大賽（iGEM）團隊的成員、校園攝影達人等創客學員擔任“信息分享達人”，分享個人創新故事;開展“基于TRIZ面向高校創新創業（項目）培訓”等多項創新培訓、創新競賽、創新交流會等，這些活動為輔助校園創新教育、激發學員創客意識發揮了積極的作用，一改圖書館長期以來被動接收讀者的服務狀態，積極地參與、引導高校讀者需求，并將創客空間推廣與閱讀推廣聯系起來，大幅提升了圖書館創客空間的讀者需求度和空間利用率[8]。

高校圖書館的主要任務是為人才培養和科學研究服務，高校圖書館的創客空間也應該以此作為創客服務的出發點和最終歸宿，并將其貫穿于全部的創客服務工作中[9]。2018年，圖書館推出“創客養成計劃”，該計劃主要是通過專業知識推送、信息檢索培訓等方式提升信息檢索能力，助力物理競賽、數模競賽等各類競賽，加大“創客空間”與信息素養教育的融合力度。

3.3 提供展示平臺，提升創客空間影響力度

創客作品是創客空間建設、運營最直接成果，創客作品的受歡迎程度以及作品所產生的影響力是激發創客學員保持創作熱情的最強動力，因此圖書館將推廣創客空間作品作為圖書館創客服務的重要內容，并積極地為創客學員提供作品展示的平臺。圖書館通過微信公眾號推文、公眾號專欄、館廳音樂、館內電子屏幕等多平臺、多渠道地推廣創客空間出品的原創音樂作品、配音作品、視頻作品等，如通過館廳舉辦畢業季創客空間原創音樂作品展播、通過館內電子屏幕播放創客空間完成的視頻作品、通過圖書館微信公眾號發布創客空間畢業季原創畢業歌單等等。

2018年，五位興趣相投的創客學員在圖書館創客空間相識，并自行組成了校園原創音樂組合，他們在2個月的時間里創作并錄制完成了近十首原創音樂作品。2018年6月，圖書館特別為這五位即將畢業的創客學員舉辦了創客空間畢業季大型主題活動“Number原創音樂會”。這場音樂會吸引了校內外讀者600余人現場參與，他們原創的音樂作品也成為校園內人人熟知的熱門歌曲。“Number原創音樂會”充分展示了圖書館創客空間的建設運營成果，大大提升了創客空間的校園知名度。

2018年8月，圖書館以創客空間的名義推出了第一部閱讀推廣宣傳片《福元路一號》MV。《福元路一號》是創客學員在圖書館創客空間錄制完成的一首原創音樂作品，圖書館邀請創客學員參與宣傳片的錄制拍攝。宣傳片在圖書館內拍攝完成，對于本校讀者而言具有極強的感染力和認同感，一經推出就大受好評。之后，創客空間又先后推出了《書·時光》等一系列圖書館原創音樂作品，推出創客空間VLOG視頻等，這些創客空間的推廣活動在輔助創意實現的同時也讓創客空間一躍成為圖書館預約使用率最高的個性化空間。

4 高校圖書館創客空間運營中面臨的困難

關于高校圖書館創客空間服務模式的思考，我們不妨先回歸創客精神的本身。“創客”一詞來源于英文單詞“Maker”，指的是努力把各種創意和想法變為現實的人，創客們總是在不停地摸索一條創造的道路，他們熱衷于探索、發現、創造、創新[10]。高校圖書館創客空間的運營需要的也正是這樣一種探索、發現、創造、創新的精神。國外高校圖書館創客空間的成功經驗為我們提供了諸多參考借鑒，但許多國外的許多成功案例注定很難復制。

依據吳衛華等對美國10家高校圖書館創客空間調查顯示，美國高校圖書館創客空間運營的項目主要有以下幾類： ①為創客空間用戶3D打印、3D掃描、激光切割、電路制作、工程模型、產品設計和測試、雕刻、焊接、多媒體設計等操作性服務;②提供講座、培訓、交流等服務;③圖書館與企業合作為用戶提供各種實踐、創新的機會等;④提供打印機、復印機等相關設備借出及使用服務。其中，第一類服務是創客空間的核心服務內容[2]。現階段，國內高校圖書館創客空間所開展的服務項目也大致涵蓋了這些類型，但對于國內大多數高校圖書館而言，要仿照國外高校圖書館創客空間開展以3D打印、激光切割、電路制作、工程模型等操作性服務為核心內容的創客服務顯然非常艱難。這種艱難主要來自以下兩個方面。

首先就國外許多高校圖書館都擁有專業的創客空間服務團隊，如：密歇根大學圖書館創客空間的核心館員中就有高級可視化專家、硬件和運動捕捉專家、數字制造專家、互動影像及制作專家等專業性人才[3];美國瓦爾多斯塔州立大學奧達姆圖書館創客空間就配備有10名專業化工作人員，其空間負責人就具有天文學、物理學和教育學等多學科教育背景[12]。專業的人才隊伍是創客空間持續性運營的關鍵要素，而國內高校圖書館少有能夠指導用戶開展3D打印、激光切割、焊接、多媒體設計、縫紉加工等相關操作的專業館員，且大部分高校圖書館館員的編制固定，專業館員的招聘也存在諸多限制，難以完成所需的專業化人才配置。

其次，是經費來源。經費是維持創客空間運營發展的決定性因素，開展此類操作性服務存在設備維護、耗材采購等常規性經費需求。許多國外高校圖書館創客空間的運營經費可從服務收費、行政經費、社會捐贈、基金贊助等多種渠道獲取，而國內許多高校圖書館創客空間的建設經費大多屬于一次性投入，運營經費的來源渠道相對單一，除部分企業合作經營的創客空間，大部分來自圖書館經費，運營情況會受到經費的限制。

5 高校圖書館創客空間發展策略

高校圖書館在學習、借鑒國外創客空間成功經驗的同時也要立足自身需求與特色，重新定義、規劃創客空間建設和服務的核心內容，探索一條適合自己的路。

5.1 以雙層建設思維，來規劃創客空間服務模式

空間建設是空間服務的基礎，創客空間的建設也應該是包含物理空間和精神空間建設在內的雙層建設。高校圖書館自前期建設開始就應該從這兩個方面做好系統性規劃。物理空間建設指的是建設可供讀者交流、討論、開拓思維的實體物理空間。創客空間的空間功能布局及設備資源配置、服務內容等都要充分考慮本校讀者的實際情況，做好明確的規劃，這是傳統意義上創客空間的建設。所謂精神空間建設指的是創客空間的運營目標、服務模式及人員配置等。空間建設決定了空間功能，空間功能也在一定程度上決定了空間服務的類型。不同的創客空間擁有不同的設備設施和空間功能，其創客服務的內容也會有所不同。因此，自建設之初就必須對創客空間的服務模式進行初步規劃，物理空間的建設規劃與精神空間的規劃必須同步開展。

5.2 圍繞創客需求，不斷順應拓展空間服務內容

圖書館正在經歷從單一功能向多功能、多用途的方向發展。從信息共享空間到學習共享空間再到創客空間，圖書館空間服務的發展歷程其實也是讀者需求不斷變化的一種記錄與表達——從“單一”到“綜合”，從“協作、共享”到“創新、創造”。這是圖書館空間服務發展的必然趨勢，也標志著讀者對于圖書館空間服務需求的全面升級。創客空間的出現預示著圖書館要提供更多參與式的空間服務與支持，變被動為主動，實現從順應、滿足讀者需求到引領、指導讀者需求的全面轉變，這也將成為高校圖書館空間服務轉型發展的重要方向[11]。

5.3 以培養創新意識為導向，持續開展創客教育

什么是創客教育？現階段，學術界還沒有形成比較權威一致的概念。筆者認為，高校圖書館的創客教育，應該是基于“創客空間”而開展的一種以培養創新意識、創新思維、創新能力為目標的教育，創客教育可以通過項目學習、創新體驗、團隊合作、DIY等方式開展[13]。高校圖書館要積極推動并持續開展創客教育，避免創客空間淪為普通的自習室、閱覽室或是網吧、機房。此外，創客空間也要為高校圖書館的轉型發展提供內驅動力，樹立起創新意識，成為高校圖書館服務創新的亮點。

5.4 面向圖書館基礎業務，開展融合式共享服務

創客空間是高校圖書館空間服務體系中的特殊存在，但創客空間也不宜完全獨立于高校圖書館基礎服務之外，應該充分利用圖書館的豐富館藏文獻資源優勢，積極探索構建面向圖書館基礎性業務的融合發展機制。近年來，閱讀推廣已成為許多高校圖書館的常規性工作，越來越多的高校圖書館設置了專門的部門、專職的人員從事閱讀推廣工作，許多高校圖書館還有專門的閱讀推廣經費預算，而閱讀推廣工作本身也需要空間保障。因此，高校圖書館可以將創客空間服務與閱讀推廣服務融合式推進，可以策劃性地將創客空間服務與圖書館的信息素養教育、學科服務、競賽保障等讀者服務工作結合起來，共享空間、資源、渠道，實現融合式發展。

5.5 暢通多方交流，構建常態化合作機制

學科交叉是創新之源，多樣化的主體才能迸發出不一樣的火花，因此高校圖書館創客空間的運營也應該充分考慮外部合作機制，如：三峽大學圖書館的“庫X咖啡”以咖啡館為載體為大學生創業者提供創客平臺，天津大學圖書館“長榮健豪文化創客空間”借助企業的優勢構建“云印刷”體驗及創作服務平臺。這些擁有外部合作的創客空間通常更容易實現創意到現實的目標，也更有利于解決創客空間長期運營過程中需要面臨的運營資金、設備老化、人員管理、設備維護等諸多問題。當然，并不是所有的高校圖書館都具備尋求校外合作共同運營創客空間的條件，不具備校外合作條件的高校圖書館創客空間則應該致力于擴大校內合作的范圍，可以通過與院系、機關單位、學生社團合作的方式，構建常態化的校內合作機制，將圖書館創客空間打造成培育大學生創新意識的交流傳播基地。

6結語

圖書館的空間服務經歷了從信息共享空間、學習共享空間、知識服務空間到創客空間的發展，現代圖書館空間服務的發展路徑也反映了現代圖書館轉型發展的一種趨勢。信息共享空間的出現反映出圖書館對讀者綜合性需求的考慮，學習共享空間、知識共享空間的出現則反映出圖書館需要開始為用戶提供相應的輔導服務，而創客空間的出現，更標志著圖書館已經走入了需要全方位變革式創新服務的階段。高校圖書館創客空間的服務內容和服務模式，目前還處于探索階段，究竟怎樣的服務內容和服務模式更適合高校圖書館的創客空間，還需要進一步的探索和實踐。身處空間再造運動中的高校圖書館在積極順應行業大趨勢、大潮流、大發展的同時更應該理性地看待這種趨勢，創造性地參與其中，為讀者提供更多參與式的服務和協作式的支持。

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周雅琦 國防科技大學圖書館館員。 湖南長沙，410005。

牛 宇 國防科技大學圖書館館員。 湖南長沙，410005。

賀彥平 國防科技大學圖書館副館長、副研究館員。 湖南長沙，410005。

（收稿日期：2020-03-23 編校：劉 明，曹曉文）