融媒體時代下政務新媒體信息發布探究

黃丹丹 天津市科學技術信息研究所

隨著互聯網的發展，政務新媒體作為新興的政府宣傳載體逐漸走進公眾的生活。從最開始的報網融合，到“兩微一端一網”，再到短視頻，政務新媒體如雨后春筍般迅速發展。前進的道路是曲折的，這期間出現了很多問題，如內容低質、“花里胡哨”“僵尸號”等。國務院辦公廳于2018年12月發布《關于推進政務新媒體健康有序發展的意見》，及時糾正已有問題，促進了政務新媒體規范發展。本文圍繞政務新媒體的信息發布內容和形式展開探究，提出一些建議，供大家參考。

一、信息發布內容

（一）打破信息壁壘，發布權威信息

移動互聯網上信息內容參差不齊，虛假、低劣信息充斥網絡。政務新媒體伴隨著互聯網應運而生，成立之初就是為了政務公開和優化政務服務，為此，政務新媒體要努力打破信息壁壘，做好宣傳和輿論引導，為人民及時獲取權威信息保駕護航。新冠肺炎疫情期間，“人民日報”“新華社”以及地方官方媒體及時報道疫情相關信息，打開政務新媒體就能看到數據統計、醫護援鄂、方艙醫院等疫情相關消息，方便群眾了解相關動態，避免聽信不實謠言，造成極大恐慌。和傳統媒體一樣，除了權威性之外，政務新媒體發布信息還需要真實性和及時性，這樣才能滿足群眾需求，提升群眾認同感、獲得感。

（二）找準自身定位，發布精準信息

新媒體是一對一傳遞信息，這就要求政務新媒體的發布者要找準自身定位，做好用戶調研，精準推送信息。信息是海量的，要從中選取合適的內容進行編輯、發布，不能“胡子眉毛一把抓”，更不能為了流量一味追熱點。不同的政府部門面向的受眾不同，要發布滿足受眾需求的信息。疫情期間，政務新媒體發布的大量有關疫情的信息，大多數信息圍繞疫情動態，大同小異。但正是因為“異”，才能在眾多政務新媒體中保持特色，得以發展。比如“天津科技”微信公眾號的文章《市科技局關于緊急發布“新型冠狀病毒感染應急防治”科技重大專項第一批定向申報指南的通知》高達5600多閱讀量。不論在哪個平臺，都是“內容為王”，只有找準定位，發布精準信息，才能引得來、留得住受眾。

二、信息發布形式

（一）不同平臺，抓準獨特性

政務新媒體可以分為政務網站、政務微博、政務微信公眾號（包含微信小程序）、政務APP和政務短視頻。不同媒體平臺有獨特的屬性，在信息發布時要根據平臺屬性分類推送信息。政務網站，官方“門面擔當”，版式清晰，語言表述書面化；政務微博，時效性強，可多次發送消息，一類消息可以分條發送，語言表述可以稍微口語化。政務微信公眾號，每天發送一次，精準推送到受眾，可在固定時間推送，加大用戶粘度；微信小程序彌補了公眾號互動性弱的缺陷，方便群眾掌上辦事。政務APP，內容豐富，互動性強，唯一缺點是成本太高，不適合所有的政府部門。政務短視頻，時長短、節奏快、平民化，視覺沖擊力強，同時具有直播功能。根據五大媒體平臺屬性，發布信息的數量、內容和形式各不相同。“國資小新”是面向國資委及下屬國有企業政務新媒體，“國資小新”微信公眾號和抖音號會發布同類消息，比如推送國之重器的相關信息，但微信公眾號的“國資小新”微信公眾號和抖音號會發布同類消息推送以長篇圖文為主，抖音號則以短視頻為主。“國資小新”微信公眾號和抖音號更多時候發布不同消息，微信公眾號主要推送企業招聘信息，抖音號主要推送企業成果。

（二）同一平臺，注重多樣性

對于同一平臺，要根據自身定位做好規劃，確定運維流程和發布風格。時間久了，受眾會對同一平臺的內容產生審美疲勞，這就需要在保證發布風格統一的前提下，進行多樣化嘗試。首先，最簡單的是從文字變成圖文結合，偶爾可以采用長圖、動圖，微博可以采用九張圖組合。其次，增加短視頻的次數，不僅是在抖音、快手，尤其在微博、微信都可以采用短視頻的方式。然后，標題黨不論在哪個平臺都適用，根據熱點、經典，進行貼合的標題創作，“一針見血”吸引注意，起到快速引流的效果。最后，對于內容的編排敢于創新，利于大數據進行用戶關注點抓取，并根據抓取內容展開策劃，增加話題性，營造爆點。在保證內容質量的情況下，創新發布形式，吸引受眾興趣，提高受眾粘合度，是做好政務新媒體的必經之路。

融媒體時代，不論在哪個媒體平臺，內容是王道，服務是關鍵，用戶是根本，政務新媒體要堅定的走好群眾路線。政務新媒體在信息發布時，既要打破信息壁壘，找準自身定位，發布權威、精準的信息，又要根據平臺屬性，兼顧發布形式的獨特性和多樣性。不管時代怎么發展，政務新媒體如何變化，新媒體從業人員要堅守政務公開和優化政務服務的初心，推動政務新媒體健康、創新發展，更好的貼近人民群眾、服務人民群眾。