碎片化學習時代《銷售管理》課程教學探索

丁蕊

隨著信息化時代的到來，微課、微視頻、抖音等知識碎片信息充斥網絡，人們已習慣于通過移動終端隨時隨地從互聯網上獲取自己所需要的資源，但信息化資源往往以知識碎片式呈現，并不利于學生對系統的專業知識的學習。本文探索了如何利用碎片化教學資源來實現《銷售管理》課程的系統教學，通過對課程知識點的碎片化設計、課堂教學時間的碎片化分解、靈活地課程考核方式等，使課上和課下教學資源能夠合理分配，實現“互聯網+”背景下線上線下混合教學從零散到系統性的轉變，從而提高了教學的主題性、適應性和靈活性。

隨著移動互聯網技術的發展和應用，人們獲取信息的手段發生了很大變化，碎片化學習作為一種新的學習方式被越來越多的人接受。大學生的碎片化學習是指在日常生活中利用零散時間，借助多種學習設備（手機、平板、電腦等），有計劃的完成學習任務的一種學習方式，比如：利用零散的時間背誦單詞、瀏覽各種網頁查閱資料，學習各種網絡課程等等。目前，碎片化學習已經成為大學生除課堂學習之外的最主要學習方式。《銷售管理》是高等院校市場營銷專業的核心課程，本文分析了該課程傳統教學模式的弊端，并探索了碎片化教學方法在《銷售管理》課程設計中的具體應用。

傳統教學的特點和不足

模式單調，理論與技能融合度低

《銷售管理》是市場營銷專業一門實踐性很強的收官課程，知識應用性要求較高。目前高校市場營銷專業任課教師雖然已經意識到銷售管理課程實踐教學環節的重要性，但是教學方式仍難達到預期的效果。傳統的教學模式往往圍繞教材，以理論講授為重點，講授方式以PPT課件為主，輔助些圖片、教學視頻、案例分析等材料，課件內容拘泥于書本理論架構，缺乏對實踐內容的改進，學生聽課時全懂，一旦涉及實踐操作則是一頭霧水，不知從何下手。

學生參與學習的主動性不足

在傳統的教學氛圍下，大部分《銷售管理》的課堂教學依然遵循著“教師講、學生聽，教師提問，學生被動回答問題”的過程，教師在課堂上是完全的主導者和指揮者，這種傳統課堂呆板的課堂氣氛及固化的提問方式使得學生主動參與學習的興趣不高，惰性心理強，睡覺、玩手機等現象屢禁不止。另外，學生形成了被動地學習習慣，全盤接受教師傳授的知識，在一定程度上固化了學生的思維，限制了其主動探索的精神。

碎片化學習的優勢

與傳統的學習模式相比，碎片化學習的優點：一是方便靈活，自由度高，學生可以利用各種零散時間隨時隨地按需學習，也可以根據自身特點自由自主地調節學習內容和學習節奏，碎片學習單元變得更加可控。二是內容豐富，形式多樣，各大名師的網課、各類微課、慕課，各種學習網站為大學生進行碎片化學習提供了豐富多樣的學習資料，同時流媒體技術的發展，碎片化知識的展現方式也越來越豐富，包含了幻燈片、音頻和視頻等多種形式，學生能隨時隨地的連接網絡獲取這些資源；三是互動性好，很多網絡教學資源都提供了互動方式，學生在學習過程中與在線教師、專家、同學進行實時交流互動，及時解決學習過程中遇到的困難。

市場營銷專業教學的知識應用性要求比較高，授課內容豐富，教學形式多樣，傳統的課堂教學過于固化、呆板，碎片化學習對時間和空間要求低，隨時隨地進行短時間學習，同時學習媒體不受時間和空間限制，學生可根據自己興趣喜好有針對性的學習，也可以對感興趣的知識內容進行拓展，更好地發揮了學生的主體性。同時，市場營銷專業教學需要大量案例參考，互聯網+背景下的碎片化學習更能快速追蹤當今熱點問題，能讓學生更方便及時地了解到更多的專業前沿思想和實踐成果，拓展其營銷視野。最后，鑒于授課教師個人的能力水平不同，學生的理解和領悟層次也不同，同一個教學內容學生可以根據自己的需求選擇不同的授課老師，教學內容更加個性化，這種分層次、多渠道、靈活多變的碎片化教學方式也成為了一種非常好的輔助教學方式。

《銷售管理》課程碎片化教學設計

碎片化學習是一種臨時性的、短暫的學習方式，雖然靈活方便，但也存在著獲取知識零散、內容缺乏深度、學習不系統等弊端，與正式學習之間存在很大的差異性，因此，碎片化學習應是對傳統集中學習的補充而非取代。

知識點的碎片化設計

根據培養目標要求，將《銷售管理》課程中一些重要知識點分解為知識需求、實踐技能和職業素養三個模塊，通過建立碎片化資源將這些知識點以簡潔的邏輯關系，多樣化的碎片化信息呈現出來，比如讓學生課前通過微課或者視頻等零碎信息的學習了解相應的知識點，然后經過課上教師的詳解和實例討論，進行知識內容的消化理解，掌握相應的技能需求，最后通過課后布置的實踐作業培養學生的職業素養。這樣，將學習內容由系統集中變為零碎發散，不僅激發了學生的發散性思維，也提高了學生的學習興趣和自主學習的能力。

課堂教學時間的碎片化

傳統的課堂教學主要以教師的講課為主，在課堂上很少考慮學生的吸收效果，調查顯示普通人的注意力能夠集中的時間大約在10分鐘左右，如果在課堂上將學習內容分割為一個個片段，就不至于會讓學習者產生倦怠、困乏等不良的感受。碎片化的課堂教學充分考慮學生的參與性，以提升和培養學生的主動學習行為。為此，把碎片化課堂教學過程劃分為課堂引入、知識點講授、課堂測試、案例討論等幾個重要環節，一節45分鐘的課插入1-2 個時間碎片，從而提高學生的學習興趣和學習效率。在學習形式上，教師通過設置相應的學習情境和應用場景，提升學生應用知識的能力和水平，無論理論還是案例，因目的明確、短小精湛而廣受學生歡迎。

考核形式的多樣化

碎片化輔助教學的目標是通過教師系統的教學設計和學生碎片化的知識獲取，培養學生主動探索式學習，從而勝任相關職業或解決實際問題，而不單純是為了修得學分或者取得好的期末考試分數，所以在考核形式上，注重過程評價。即教師在教學過程中，及時關注學生的行為表現，可以通過短小精悍的案例分析、實踐項目的完成情況、平臺討論活躍度、課堂測試等教學實施過程的考核，來判斷學生應用知識的水平和能力。

課上和課下資源的分配

碎片化教學管理強調學生在課堂上的主動聽講、積極思考是以課下學習資源的充分開發和利用為基礎的，比如：課前發布小視頻或閱讀相關材料引導學生利用碎片化時間進行課程預習，課堂教學中，再通過面對面的討論式學習解決學生預習中所遇到的問題，最后，結合課堂學習情況，安排課后實踐、交流答疑及拓展學習，通過建立課程群、開通內部學習論壇等形式引導學生利用碎片化時間進行課后提問、討論、答復、做好學習總結等。

隨著“互聯網+”概念的普及，移動學習平臺的功能愈發強大，以前課堂上晦澀難懂的知識，通過移動互聯網設備輕松形象地傳遞給大眾。在實際的教學中，利用移動微課、翻轉課堂等多種教學模式以及各種學習平臺，發揮碎片學習的靈活性、針對性、及時性、互動性等特點，將碎片化教學與傳統的教學模式相結合，通過系統合理地課程分解、課堂組織、資源分配，提高學生對知識的認知與體驗，同時充分借助互聯網信息，積極開發優質的課程資源，豐富教學內容，提高教師專業與信息化技術成長。

（大連大學經濟管理學院）