體驗式營銷在汽車營銷中的應用

周玉純

(遼寧工程職業學院，遼寧 鐵嶺 112000)

1 體驗式營銷的相關概述

所謂體驗式營銷，主要是指在營銷業務開展過程中，首先提供與產品極其相似、功能相近的樣品引導客戶進行試用，并且從旁進行詳細地解說，提供相應的服務，使得消費者能夠正確看待商品的價值功能，激發消費者的購買欲望。在汽車營銷過程中，有針對性地滲透融合體驗式營銷模式能夠提高成交率，快速完成銷售任務，提高業績，同時與消費者達成良好的合作關系，不斷提高企業的核心競爭力。從一定意義上來講，汽車產業本質上包括生產和銷售2個主要模塊，不管是哪一模塊，都必須提高客戶的滿意度，提前做好相應的實際調查，通過這樣的方式有效發現并消除汽車營銷面臨的困境和不足，充分發揮體驗式營銷的價值作用，從真正意義上立足于客戶的實際需求，提高自身的服務能力、服務水平，最終在激烈的市場競爭中占據一席之地，并實現自身的可持續發展。

2 體驗式營銷高效運用于汽車營銷活動的主要策略措施

2.1 運用新媒體技術，提高汽車產品宣傳效果

根據相關的實踐調查研究我們可以看出，大多數企業在進行汽車產品的營銷宣傳過程中會采用電視、廣告等媒介，著重描述講解汽車的性能、質量、優勢、價格，這樣的理念行為在一定程度上忽略了消費者的情感訴求、實踐體驗，久而久之，即便消費者對于某一種汽車產品有著足夠的基礎了解，明確其發展優勢，但無法激發其購買欲望。在這樣的背景下，汽車企業必須結合消費者的差異化需求，立足于市場發展的實際現狀，積極引入先進的新媒體技術和網絡平臺，通過優化設計汽車整體畫面，創新其呈現途徑及方式方法，著重宣傳汽車的安全性能。眾所周知，安全性一直是人們每天都會考慮的問題，平安出行也是目前汽車行業發展的主要原則和宗旨。例如，在進行汽車宣傳的過程中，可以制作相應的視頻，消費者在感悟落葉飛揚的過程中，汽車快速平穩地駛過，再次掀起了地上的落葉，仿佛蝴蝶一般。這樣生動形象的畫面能夠帶給人們更多的舒適體驗，同時在進行宣傳片的制作時也可以有針對性地加入《回家》這一歌曲，加入共度幸福時光等等字樣，通過這樣的方式激發消費者的情感共鳴，加強情感體驗和感官體驗，使其投入更多的時間和精力了解汽車的其它性能、材質、構造以及整體結構，激發其購買欲望，提高產品在市場中的影響力。另外，汽車銷售企業也可以利用微信、QQ、抖音等相關的平臺媒體，有針對性地增加消費者體驗、互動交流平臺、短視頻宣傳等相關的模塊，所有的消費者都可以在日常的工作生活過程中通過多元化的媒介信息平臺了解自己感興趣的汽車知識，加強對產品及企業的有效認知。

2.2 為客戶提供個性化、貼心服務，合理推薦車輛車型

汽車營銷企業和汽車制造企業必須定期組織開展市場調研工作，從真正意義上了解不同消費者的實際需求，情感體驗要求立足于現狀，為其提供更為個性化貼心的服務。例如，企業可以根據過去的成功案例積極組織開展試駕體驗活動，消費者和自駕游愛好者都可以根據自身的興趣主動參與其中，通過規劃特定路線感受沿途的美麗風景，呼吸新鮮空氣，減輕自身的工作壓力。同時明確車輛對于自身的生活工作都有著一定的便利性，與其他自駕游愛好者互動交流，對汽車使用的價值作用有著更深層次地了解，久而久之，能夠激發其購買欲望。值得注意的是，在為相應的消費者提供試駕服務時，從業人員必須規范自身的言行舉止，站在消費者的角度上根據其實際需求、資金狀況、功能體現，科學合理地推薦車款車型，確保其能夠滿足消費者的實際要求，最終達成體驗式營銷的目標任務。

2.3 認真處理體驗式營銷中的細節工作

體驗式營銷所涉及的內容是極其廣泛的，因此在經濟業務活動開展過程中應當注重細節工作的開展，注重消費者的實際體驗。在這樣的背景下，企業應當對相關的從業人員開展定期的培訓指導，幫助其有效掌握與營銷息息相關的知識技能，深入分析消費者的購物習慣，立足于其實際需求為其推薦汽車類型。另外，企業也可以組織開展一系列多元化的體驗式營銷主題活動，例如節油競賽、新車品鑒、性能測試等等，幫助消費者對于汽車的運行狀態有著更為直觀的體驗，并且在此基礎上逐步形成個人專屬的汽車概念。營銷人員、工作人員對其進行詳細地講解之后能夠快速地權衡利弊，實現交易。值得注意的是，企業必須時刻關注營銷活動開展的安全性、可靠性，在試駕工作開展之前詳細地講解示范，并安排專人從旁監管。

2.4 制定與體驗式營銷息息相關的戰略目標

從一定意義上來講，體驗式營銷最先運用于國外的汽車市場，為企業創造了更多的經濟效益，同時也對外樹立起良好的品牌形象。在這樣的背景下，我國的汽車企業應當正確看待體驗式營銷的重要現實意義，并且將其靈活貫穿于企業整個經營管理活動中，切實提高企業的營銷效率。眾所周知，對于汽車的營銷工作而言，產品的質量、性能能夠提高其競爭力，但營銷理念、營銷手段、營銷戰略才是其市場競爭的核心所在。企業應當分析自身產品營銷與體驗式營銷的有效切入點，立足于實際現狀制定出切實可行的營銷發展戰略，通過這樣的方式提高營銷效果及效率，并將其納入企業戰略發展目標任務中，站在全局的角度上推動營銷的進一步發展，實現企業的可持續發展。

3 結語

綜上所述，汽車營銷企業應當運用創新型媒體技術，提高汽車產品宣傳效果，為客戶提供個性化、貼心服務，合理推薦車輛車型，認真處理體驗式營銷中的細節工作。