完善情感營銷策略的有效探索

趙永勝

無錫商業職業技術學院，江蘇 無錫214153

隨著人民生活水平的不斷提高與物質的極大豐富，人民對美好生活的向往已不再是傳統意義上的數量、質量、便捷等方面的需要得到滿足，而是人們對消費品的選擇更加多元化、消費方式更加多樣化。消費者不僅要求消費品的品牌、質量、成本等得到生理、安全、經濟上的滿足，也開始關注自身對消費品在心理上的認同、形象上的塑造、歸屬上的貼心、服務上的尊重等情感的需求。因此，企業必須充分認識到消費者的這種新變化，在市場營銷中積極探索有效的情感營銷方式，拉近企業與消費者之間的情感距離，以實現產品的產銷一體化與高效化。

一、市場營銷中的情感投入

（一）營銷隊伍的情感投入

情感營銷不僅是一種市場營銷理念，更是一種創造消費者需求、滿足消費者需求的營銷實踐，應貫穿于產品研發、生產、宣傳、運輸、存儲、銷售、送貨、安裝、售后等全過程，以便為消費者提供最好的產品與最優的服務。因此，營銷隊伍在進行情感營銷時，只有真正體現出足夠的親和力、極高的專業性和耐心周到的服務才能使消費者對營銷者產生信任上的情感認同。

（二）營銷產品的情感體現

1.產品特色

由于產品是企業營銷的核心內容,所以企業應制定一系列能吸引顧客的情感策略，以達到預期的營銷效果。下面從產品包裝、產品內涵、產品品牌三個方面具體說明。

（1）產品包裝。新時代消費者更加注重消費體驗。……