2020圖書館系統(tǒng)市場報(bào)告：整合中的新機(jī)遇*

Marshall Breeding著；肖錚譯

2019年圖書館技術(shù)行業(yè)發(fā)生了一些重大變化。ProQuest旗下的Ex Libris公司收購了Innovative Interfaces，此舉打破了市場平衡，一方面加強(qiáng)了其在學(xué)術(shù)圖書館技術(shù)領(lǐng)域的地位，另一方面也推動它成為公共圖書館技術(shù)領(lǐng)域的主要參與者。這一變化讓原本就無太多選擇余地的圖書館面臨更少的選擇。

公共圖書館自動化系統(tǒng)技術(shù)一直處于停滯不前的狀態(tài)，既要維持現(xiàn)有產(chǎn)品，又要為滿足特定領(lǐng)域出現(xiàn)的新需求開發(fā)下一代技術(shù)。Ex Libris是否會像其對待學(xué)術(shù)圖書館那樣，選擇為公共圖書館創(chuàng)造一個(gè)新的平臺？它的應(yīng)對措施可能會決定公共圖書館自動化系統(tǒng)是繼續(xù)裹足不前，還是進(jìn)入一個(gè)創(chuàng)新的階段。

這一并購加速了替代品的開發(fā)。對學(xué)術(shù)圖書館缺乏選擇的擔(dān)憂是啟動FOLIO開源項(xiàng)目的一個(gè)因素。2019年FOLIO首次在圖書館正式投入使用，這使它變得更加真實(shí)。一批FOLIO的主要合作骨干已經(jīng)做好實(shí)施準(zhǔn)備。這些圖書館的成功與否將決定FOLIO下一階段在學(xué)術(shù)圖書館技術(shù)領(lǐng)域中的地位。

新的產(chǎn)品類型已經(jīng)開始出現(xiàn)。許多公司不再將圖書館視為唯一的發(fā)展目標(biāo)，紛紛針對圖書館所在學(xué)校或社區(qū)推出創(chuàng)新性的產(chǎn)品，如一系列支持教學(xué)的技術(shù)產(chǎn)品，包括閱讀清單、開放教育資源的發(fā)現(xiàn)服務(wù)、用于連接圖書館和學(xué)生信息系統(tǒng)的應(yīng)用程序接口(APIs)，圖書館技術(shù)領(lǐng)域的公司對高等教育科研支持服務(wù)的興趣增加了。雖然科研信息系統(tǒng)已經(jīng)存在了一段時(shí)間，但這股新的產(chǎn)品浪潮使圖書館與科研活動產(chǎn)生了(更強(qiáng)的)聯(lián)系。

1 主要事件

過去20年，圖書館技術(shù)行業(yè)一直在穩(wěn)步整合，每一輪收購都會使供應(yīng)商減少。公司整合對產(chǎn)品影響不大，很少有產(chǎn)品因此而停產(chǎn)。許多遺留系統(tǒng)即使在公司陷入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的困境，也會得到持續(xù)的支持。

1.1 ProQuest的新投資者

2019年，ProQuest少數(shù)股東的所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，高盛結(jié)束了對ProQuest的投資，6月宣布其與大型私人投資公司Atairos完成交易。在這次交易后，ProQuest進(jìn)行了新的收購，大幅改變了圖書館技術(shù)行業(yè)各公司間的力量平衡。之前Ex Libris的每一次投資都伴隨著主要產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃或商業(yè)收購的啟動。2019年依然如此，ProQuest在1月完成對Innovative Interfaces公司(以下簡稱“Innovative”)的收購，在圖書館技術(shù)行業(yè)產(chǎn)生了一次地震式的影響。Innovative的產(chǎn)品和服務(wù)將與Ex Libris的產(chǎn)品和服務(wù)互為補(bǔ)充。

1.2 Ex Libris收購RapidILL

2019年，Ex Libris將目光轉(zhuǎn)向資源共享系統(tǒng)，6月從科羅拉多州立大學(xué)公司收購了廣受好評的RapidILL服務(wù)。隨后開始在Alma平臺上開發(fā)新功能，以支持讀者請求和館際互借管理。2020年1月，與美國和澳大利亞的一系列發(fā)展伙伴合作，推出新產(chǎn)品Rapido資源共享平臺。

1.3 BiblioCommons的新主人

今年BiblioCommons被Constellation Software收購。與私募股權(quán)投資公司不同，Constellation收購的目的是為了長期運(yùn)營，而不是為了短期轉(zhuǎn)手出售。Constellation公司年收入超過30億美元，收購了400多家公司。Biblio-Commons隸屬于Volaris集團(tuán)，是Constellation下屬6家運(yùn)營公司之一，它與Softlink和Prima Informática都是圖書館管理系統(tǒng)這一市場的重要參與者。這次所有權(quán)的變更估計(jì)不會影響使用其產(chǎn)品的圖書館。

1.4 OCLC出售QuestionPoint

今年OCLC以260萬美元將參考咨詢服務(wù)QuestionPoint平 臺 出 售 給Springshare。Springshare將之整合到LibAnswers平臺，以便于專業(yè)館員團(tuán)隊(duì)解決參考咨詢問題。

1.5 Axiell收購Bibits

Axiell收購BibliotekenesIT-senter(Bibits)公司，以及芬蘭、挪威和瑞典公共圖書館、學(xué)校圖書館和特殊圖書館使用的Mikromarc自動化系統(tǒng)，擴(kuò)大了Axiell在斯堪的納維亞半島的地位，向大批圖書館提供了最終遷移到Quria系統(tǒng)的機(jī)會。

2 不同市場層面的挑戰(zhàn)

學(xué)術(shù)圖書館的市場競爭已超出圖書館資源管理系統(tǒng)和發(fā)現(xiàn)服務(wù)的范疇。Ex Libris通過開發(fā)新產(chǎn)品，將觸角伸到學(xué)術(shù)圖書館外，廣泛參與院校內(nèi)部的活動。Alma的核心技術(shù)為新產(chǎn)品開發(fā)提供了基礎(chǔ)，如用于課程閱讀列表(管理)的Leganto和支持大學(xué)科研活動的Esploro。同樣，EBSCO也通過合作和開發(fā)新產(chǎn)品向圖書館以外的市場擴(kuò)展。

對圖書館服務(wù)平臺(LSP)感興趣的學(xué)術(shù)圖書館只能在Ex Libris的Alma和OCLC的WorldShare間進(jìn)行選擇。隨著Ex Libris收購Innovative，對產(chǎn)品選擇面減少的擔(dān)憂將加劇。Innovative在行業(yè)內(nèi)占有重要地位，也打算創(chuàng)建下一代平臺。開源產(chǎn)品FOLIO已經(jīng)接近完成初代版本的開發(fā)，并準(zhǔn)備參與競爭。

學(xué)校圖書館的市場機(jī)會來自圖書館管理系統(tǒng)之外，這些公司的成功取決于如何為課堂教師和學(xué)區(qū)管理者提供更廣泛的服務(wù)。Follett通過收購，策劃并開發(fā)有關(guān)產(chǎn)品，支持更廣泛的服務(wù)。Follett的資源規(guī)模使其能夠比小公司更好地應(yīng)對相關(guān)需求。在這一領(lǐng)域，有關(guān)公司正轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃夹g(shù)專家，而不是停留在圖書館自動化產(chǎn)品的供應(yīng)商層面。

3 行業(yè)主導(dǎo)者

市場整合導(dǎo)致圖書館技術(shù)行業(yè)由少數(shù)幾家大公司主導(dǎo)，每家公司都有不同的重點(diǎn)產(chǎn)品和商業(yè)戰(zhàn)略。

3.1 Ex Libris

2015年12月Ex Libris成為ProQuest全資子公司，它是學(xué)術(shù)圖書館和研究型圖書館市場領(lǐng)先的技術(shù)提供商，其母公司ProQuest為各類圖書館提供廣泛的內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)。

在學(xué)術(shù)圖書館方面，Ex Libris通過Alma取得成功。自從學(xué)術(shù)圖書館開始尋求管理海量電子資源的平臺，Alma就一直處于領(lǐng)先地位。2019年Alma簽訂了102份合同，總安裝量增加到1，769個(gè)，其中許多是大型圖書館和圖書館聯(lián)盟的合同。

Ex Libris繼續(xù)為797所圖書館所使用的Aleph系統(tǒng)提供維護(hù)。它還向3所需要傳統(tǒng)圖書館自動化系統(tǒng)而不是新一代圖書館服務(wù)平臺的圖書館銷售了Aleph，為216所還在繼續(xù)使用Voyager系統(tǒng)的圖書館提供維護(hù)。Ex Libris堅(jiān)持維護(hù)這兩款傳統(tǒng)圖書館自動化系統(tǒng)產(chǎn)品，證明該公司不會放棄現(xiàn)有用戶所使用的產(chǎn)品。

Ex Libris正進(jìn)一步開發(fā)和部署Esploro平臺，以管理高等教育中的科研過程。該系統(tǒng)包括1個(gè)存儲和管理所有研究成果的倉儲庫，(具有)收集學(xué)術(shù)文章、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集和研究人員檔案，從指定機(jī)構(gòu)的中央發(fā)現(xiàn)索引(CDI)中自動采集研究內(nèi)容，以及衡量學(xué)術(shù)影響力等功能。23個(gè)機(jī)構(gòu)許諾使用Esploro，包括2019年簽署的13份新合同。

Ex Libris與39所圖書館新簽訂Leganto合同，目前共有166個(gè)機(jī)構(gòu)采購課程閱讀清單管理系統(tǒng)Leganto。公司繼續(xù)對Rosetta數(shù)字保存平臺進(jìn)行開發(fā)。2019年新增2個(gè)圖書館銷售(訂單)，使安裝總量增加到258套。

Ex Libris的Primo發(fā)現(xiàn)服務(wù)銷售強(qiáng)勁，多數(shù)是與Alma的新合同一起銷售的。2019年新增115個(gè)用戶，使總安裝量增加到2，637個(gè)。目前版本的Primo VE與Alma更緊密地集成在一起，通過Alma后臺工具進(jìn)行管理。Ex Libris新賣出50套Summon，客戶數(shù)量增加到810個(gè)。公司還推出新的中央發(fā)現(xiàn)索引(CDI)，是基于Summon和Alma的內(nèi)容組合共同創(chuàng)建的索引，部署在使用了新技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施上。使用Summon和Primo的圖書館將分階段采用CDI。

收購Innovative對發(fā)現(xiàn)服務(wù)也有影響。為彌補(bǔ)缺少發(fā)現(xiàn)服務(wù)，Innovative曾與EBSCO合作開發(fā)Encore Duet，將EBSCO的發(fā)現(xiàn)服務(wù)索引與Encore的界面相結(jié)合。該合作方式是EBSCO發(fā)現(xiàn)服務(wù)的另一種銷售途徑，也是使用Sierra或Millennium的學(xué)術(shù)圖書館系統(tǒng)的常用做法。隨著Innovative推出自己的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品Inspire Discovery，這種合作關(guān)系將終止。預(yù)計(jì)ProQuest對Innovative的收購將使采用Encore Duet的圖書館轉(zhuǎn)而使用Ex Libris的CDI。

Innovative的幾個(gè)產(chǎn)品將強(qiáng)化Ex Libris在學(xué)術(shù)圖書館的影響力。Sierra是Innovative開發(fā)的最新圖書館自動化系統(tǒng)，已在全球所有類型的圖書館得到應(yīng)用。在早期，Sierra被大多數(shù)學(xué)術(shù)圖書館采用，但現(xiàn)在市場份額已減少到25%左右。Alma的成功是以Innovative在學(xué)術(shù)圖書館市場份額的減少為代價(jià)的。

Innovative的產(chǎn)品是公共圖書館領(lǐng)域的主力軍。公共圖書館幾乎都在使用Polaris自動化系統(tǒng)，其中約60%圖書館使用Sierra。另外，雖然Virtua自動化系統(tǒng)最初主要是為學(xué)術(shù)圖書館開發(fā)的，但它也被一些大型公共圖書館，如皇后區(qū)(紐約州)公共圖書館采用。

Polaris是為公共圖書館開發(fā)的，主要客戶在美國和加拿大。Sierra已在全球范圍內(nèi)建立廣泛的業(yè)務(wù)，客戶中約60%是公共圖書館。Sierra和Polaris都是市場上的老產(chǎn)品，內(nèi)部架構(gòu)已顯過時(shí)。

在學(xué)術(shù)圖書館和研究型圖書館領(lǐng)域，Ex Libris創(chuàng)建了新的技術(shù)平臺，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)圖書館自動化系統(tǒng)無法滿足的需求。在進(jìn)入公共圖書館領(lǐng)域后，Ex Libris還沒有發(fā)布新的產(chǎn)品，但該公司的雄心不僅僅在于維護(hù)歷史遺留系統(tǒng)。Ex Libris擁有改造公共圖書館資源和技術(shù)的實(shí)力，一些變化需要較長時(shí)間才會得以體現(xiàn)。新的產(chǎn)品不會在一夜之間出現(xiàn)，而是要經(jīng)過10年的發(fā)展。在下一階段公共圖書館技術(shù)產(chǎn)品中，Ex Libris并非一枝獨(dú)秀。例如，Axiell公司已推出Quria，一個(gè)以數(shù)字資源為優(yōu)先設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。OCLC的Wise雖然基于不斷演進(jìn)的技術(shù)，但對圖書館業(yè)界的參與高度重視。SirsiDynix在完成BLUEcloud套件后，也做好準(zhǔn)備將開始新一輪的開發(fā)，而不再受傳統(tǒng)圖書館自動化產(chǎn)品的約束。開源產(chǎn)品也將是下一階段的(重要)選項(xiàng)，可以想象基于FOLIO為公共圖書館創(chuàng)造新產(chǎn)品的計(jì)劃。傳統(tǒng)的圖書館自動化系統(tǒng)產(chǎn)品永遠(yuǎn)是一個(gè)重要部分，特別是當(dāng)它與更新后的讀者界面整合在一起時(shí)，更是如此。

3.2 Innovative Interfaces

Innovative Interfaces公司專注于為各類圖書館提供圖書館管理、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和資源共享產(chǎn)品，2013年被JMI Equity和HGGC合伙收購。這些私募股權(quán)公司在2020年1月Innovative被ProQuest收購時(shí)成功退出。

在收購Innovative前，Sierra系統(tǒng)的銷售量已有所下降，Virtua系統(tǒng)也停止了銷售。Innovative將繼續(xù)銷售VTLS的VITAL數(shù)字資產(chǎn)管理(DAM)系統(tǒng)。自2014年以來，Sierra銷售量急劇下降，因?yàn)樵S多學(xué)術(shù)圖書館轉(zhuǎn)而使用Ex Libris的Alma系統(tǒng)。

在Innovative的產(chǎn)品中，Polaris表現(xiàn)最好，它將繼續(xù)銷售，但銷量不會像收購前那么好。據(jù)Innovative報(bào)告，Polaris有17個(gè)新合同。2019年選擇Polaris的圖書館包括費(fèi)爾法克斯縣公共圖書館、印第安納波利斯公共圖書館、圣地亞哥公共圖書館。

3.3 EBSCO Information Services

EBSCO Information Services是家族企業(yè)，除主題數(shù)據(jù)庫外，還提供技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。該公司提供以EBSCO Discovery Service(EDS)為首的軟件即服務(wù)(SaaS)產(chǎn)品。其中一個(gè)主要的SaaS產(chǎn)品OpenAthens為公司其它產(chǎn)品提供認(rèn)證服務(wù)，該產(chǎn)品被全球2，600所圖書館用作單點(diǎn)登錄認(rèn)證。OpenAthens基于安全斷言標(biāo)記語言認(rèn)證協(xié)議，而不是IP認(rèn)證，它是OCLC的EZproxy服務(wù)的替代產(chǎn)品，用以提供受限訂閱資源的訪問。

面對主要競爭對手Ex Libris的激烈競爭，EBSCO采取了基于合作伙伴關(guān)系、社區(qū)開發(fā)和開源軟件的戰(zhàn)略，以遏制Alma和Primo對EDS的蠶食。EBSCO并沒有獨(dú)自開發(fā)或收購下一代圖書館服務(wù)平臺，而是以財(cái)務(wù)投資、參與開發(fā)和市場推廣方式全力支持FOLIO。

EBSCO通過一系列的合作關(guān)系進(jìn)入開放科學(xué)領(lǐng)域。2020年它投資的Code Ocean平臺允許研究人員分享和重用科學(xué)項(xiàng)目的計(jì)算代碼。類似的 還 有EBSCO與Protocols.io的 合 作，為Protocols.io提供投資資金和社區(qū)支持。該平臺使研究人員能夠存儲和公開分享詳細(xì)的研究協(xié)議和方法。

為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)能高度集成公司產(chǎn)品的圖書館門戶管理系統(tǒng)，EBSCO收購Stacks公司，將與其的早期合作關(guān)系發(fā)展為完全擁有。Stacks與BiblioCommons的BiblioWeb、Axiell Arena和Infor Iguana同屬于專業(yè)的圖書館門戶內(nèi)容管理產(chǎn)品。

EBSCO通過與Arkivum公司合作，提供數(shù)字保存服務(wù)，再次擴(kuò)大了產(chǎn)品范圍。Arkivum Perpetua開源系統(tǒng)用于數(shù)據(jù)的長期存儲和保存、管理記錄兼容性和數(shù)據(jù)的提取使用；合作還涉及EDS對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的集成，以便在EDS中發(fā)現(xiàn)、訪問并使用存儲庫中的記錄。用Arkivum Perpetua保存的內(nèi)容類型包括學(xué)術(shù)文章、特藏資料、檔案、機(jī)構(gòu)記錄和研究數(shù)據(jù)。

EBSCO還推出Faculty Select，讓圖書館工作人員或教師通過單一界面為課程選擇開放教育資源(OER)或電子書的平臺。

總體而言，EBSCO在圖書館行業(yè)中擁有重要的地位。EBSCO的規(guī)模約為競爭對手ProQuest的兩倍，內(nèi)容產(chǎn)品的收入超過技術(shù)產(chǎn)品。它的合作發(fā)展戰(zhàn)略和開發(fā)工作鞏固了其在圖書館技術(shù)領(lǐng)域的地位，這是公司發(fā)展的關(guān)鍵因素，因?yàn)榧夹g(shù)和內(nèi)容產(chǎn)品總是無法分開的。

3.4 Follett School Solutions

Follett School Solutions為PreK-12(學(xué)前教育至12年級)學(xué)校的圖書館和學(xué)區(qū)提供技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)和內(nèi)容。它是擁有32億美元資產(chǎn)的家族企業(yè)Follett公司的全資子公司。

2019年推出的MyDestiny是校級學(xué)習(xí)平臺，利用其2018年收購的Fishtree公司開發(fā)的技術(shù)，為學(xué)校提供超過4萬多本電子書和75萬個(gè)開放教育資源的訪問。MyDestiny使用機(jī)器學(xué)習(xí)來幫助識別課堂教學(xué)中的相關(guān)資源。

過去10年，學(xué)校習(xí)慣了使用學(xué)區(qū)提供的圖書館自動化系統(tǒng)服務(wù)，而非通過自建的方式來實(shí)現(xiàn)圖書館自動化。學(xué)區(qū)的統(tǒng)一實(shí)施可能涉及數(shù)百所學(xué)校。Follett公司一直是這方面的引領(lǐng)者。

在針對美國學(xué)校圖書館的管理系統(tǒng)產(chǎn)品中，F(xiàn)ollett的Destiny Library Manager占據(jù)主導(dǎo)地位，2019年銷售強(qiáng)勁，新簽合同涉及5，057所學(xué)校圖書館，使總數(shù)增加到75，032所。2019年Follett發(fā)布全新界面的Destiny 17.0版本，增加了自助借閱過程中讀者隱私的保護(hù)措施，改進(jìn)了從區(qū)域倉庫采購圖書的流程。

在學(xué)校圖書館領(lǐng)域，沒有哪家公司在全球范圍內(nèi)占主導(dǎo)地位，每個(gè)地區(qū)都有獨(dú)特的市場模式。在美國，F(xiàn)ollett在PreK-12學(xué)校中占據(jù)絕對的領(lǐng)先地位。

3.5 OCLC

OCLC是圖書館技術(shù)行業(yè)中最大的非營利組織，除(提供)編目、資源共享和其他合作服務(wù)外，還開發(fā)和支持許多產(chǎn)品，包括面向大學(xué)圖書館的WorldShare(WMS)、面向公共圖書館的OCLC Wise。他收購了幾個(gè)地區(qū)性圖書館自動化系統(tǒng)，包括：Bibliotheca+，主要在德國的2，968所公共圖書館使用；LBS，主要在德國和荷蘭的306所學(xué)術(shù)圖書館內(nèi)使用；SISISSunRise，被奧地利、德國和瑞士的143所圖書館所使用；Amlib，主要在澳大利亞140所公共圖書館使用；OLIB，被分布在全球各地的62所圖書館所使用；atwise，集中在比利時(shí)和荷蘭的201所圖書館內(nèi)使用；CONTENTdm DAM系統(tǒng)，在1，185所圖書館中使用。此外，EZproxy工具被成千上萬的圖書館用來提供對受限訂閱資源的訪問。

在電子資源管理系統(tǒng)產(chǎn)品組合中，OCLC將WMS和Wise定位為戰(zhàn)略產(chǎn)品。2011年OCLC推出WMS，主要用戶為學(xué)術(shù)圖書館，使圖書館能更有效地使用海量的WorldCat書目數(shù)據(jù)庫，從而減輕甚至免除下載和維護(hù)本地記錄等工作。2011年WMS銷售量達(dá)到頂峰，隨后出現(xiàn)下滑。2019年簽署56份新合同，總安裝量增加到604個(gè)，并增加35所使用WorldSharer的圖書館。雖然很多新用戶是中型學(xué)術(shù)圖書館，但最近也有大型圖書館在部署，如加拿大的麥吉爾大學(xué)和拉瓦爾大學(xué)。

OCLC將bicatWise定位為針對公共圖書館的戰(zhàn)略產(chǎn)品，并更名為OCLC Wise。隨著該產(chǎn)品在荷蘭的成功，OCLC在美國也將Wise作為公共圖書館的社區(qū)系統(tǒng)。Wise加強(qiáng)了讀者的參與度，簡化了活動管理，通過信息傳遞工具支持圖書館營銷。

OCLC通過2013年收購荷蘭的Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV而擁有Wise系統(tǒng)。Wise被荷蘭三分之二的公共圖書館使用，比利時(shí)正在分步實(shí)施，一些美國公共圖書館系統(tǒng)也簽約成為早期采用者。其中，艾倫縣公共圖書館在2019年11月成為美國第一所使用該產(chǎn)品的圖書館。

資源共享服務(wù)和有關(guān)技術(shù)是OCLC的主要優(yōu)勢。OCLC WorldShare館際互借服務(wù)(WIL)擁有1萬多個(gè)圖書館用戶，是全球最主要的資源共享中介服務(wù)。通過在新西蘭國家圖書館以及荷蘭中央圖書館目錄中心上新部署的連接，WIL新增335個(gè)用戶。館際互借服務(wù)通常成本較高且獲取時(shí)間較長，這促使許多圖書館開始實(shí)施點(diǎn)對點(diǎn)的資源共享，以較低成本快速獲取資料。OCLC于2017年推出Tipasa，這是一項(xiàng)基于Web的館際互借交易管理服務(wù)，已被288所圖書館采用。OCLC通過2017年收購的Relais公司獲得Relais D2D發(fā)現(xiàn)工具，補(bǔ)充了OCLC的產(chǎn)品線，為那些想在聯(lián)盟內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享的圖書館提供了新的選擇。

4 開源產(chǎn)品

2006年以來，開源軟件成為圖書館技術(shù)領(lǐng)域的一部分。在美國，15.2%圖書館自動化系統(tǒng)是基于開源軟件的(Koha 6.9%，Evergreen 8.3%)，占學(xué)術(shù)圖書館(市場的)7.6%。Koha的使用已經(jīng)遍布全球，在發(fā)展中國家被廣泛使用。Evergreen是為公共圖書館聯(lián)盟設(shè)計(jì)的，主要在美國和加拿大使用。

4.1 FOLIO

FOLIO圖書館服務(wù)平臺已進(jìn)入早期開發(fā)階段，提出了與現(xiàn)有平臺具有鮮明對比的替代方案：開源、模塊化組件和基于微服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)。盡管為該項(xiàng)目提供了大量支持，但EBSCO既不控制也不擁有該軟件，開放圖書館基金會負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理。

瑞典查爾姆斯理工大學(xué)圖書館成為第一所使用FOLIO的圖書館。部分機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備在2020年和2021年進(jìn)行實(shí)施。

FOLIO的商業(yè)機(jī)會來自服務(wù)，而不是訂閱費(fèi)或許可證費(fèi)。鑒于EBSCO對FOLIO的投資，它推出一套托管和支持服務(wù)。FOLIO還與幾家公司建立合作伙伴關(guān)系，在提供托管服務(wù)的同時(shí)提供技術(shù)支持。已公開宣布合作關(guān)系的有美國ByWater Solutions公司(為美國圖書館提供服務(wù))、PTFS Europe公司(為英國和歐洲圖書館提供服務(wù))、巴西Via Appia公司和中東KnowledgeWare科技公司。

其它與EBSCO簽訂FOLIO服務(wù)合同的圖書館包括阿拉巴馬大學(xué)和馬薩諸塞州的五校聯(lián)盟圖書館。密蘇里州立大學(xué)圖書館宣布正在與EBSCO合 作，通 過 實(shí) 施FOLIO、EDS、OpenAthens和新的ERM工具來重構(gòu)其基礎(chǔ)設(shè)施。德州農(nóng)工大學(xué)圖書館一直是參與FOLIO社區(qū)的主要機(jī)構(gòu)之一，計(jì)劃在2020年晚些時(shí)候?qū)嵤?/p>

EBSCO雇傭Index Data公司(一家專門從事開源軟件的小公司)為FOLIO創(chuàng)建了最初的框架，并提供托管和支持服務(wù)。Index Data也是ReShare項(xiàng)目的主要開發(fā)者，這是新的基于FOLIO架構(gòu)的資源共享平臺。

盡管來自Alma的競爭激烈，但FOLIO的定位是：至少能在學(xué)術(shù)圖書館市場獲得一部分份額。它的成功取決于早期采用者的示范效應(yīng)，以及其開發(fā)能否達(dá)到預(yù)期。

4.2 ByWater Solutions

ByWater Solutions(以下簡稱“ByWater”)是一家為圖書館開源軟件提供服務(wù)的公司，今年是其成立的第10個(gè)年頭。它致力于支持Koha圖書館自動化系統(tǒng)。2019年獲得38份新的服務(wù)合同，涵蓋75所圖書館，使服務(wù)的圖書館總數(shù)量達(dá)到1，296所，包括880所公共圖書館、166所學(xué)校圖書館、151所學(xué)術(shù)圖書館和99所特殊圖書館。ByWater還提供CORAL ERM系統(tǒng)服務(wù)，有7個(gè)學(xué)術(shù)圖書館用戶。2019年收購Turning Leaf Technologies公司，使其服務(wù)包含了對Aspen Discovery系統(tǒng)的支持，這是VuFind發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的另一個(gè)版本，專門為公共圖書館進(jìn)行了優(yōu)化。2019年Aspen Discovery新簽3份合同，涵蓋128所圖書館。

2018年，ByWater與EBSCO達(dá)成合作，為圖書館實(shí)施FOLIO提供服務(wù)。2019年與兩所學(xué)術(shù)圖書館簽署了FOLIO服務(wù)協(xié)議。

4.3 Equinox

Equinox的開放圖書館計(jì)劃為圖書館開源軟件提供支持服務(wù)。它的大部分工作是為公共圖書館開發(fā)Evergreen圖書館自動化系統(tǒng)。它還為單個(gè)圖書館提供Koha和FulfILLment資源共享系統(tǒng)的支持。Equinox與9所圖書館簽署Evergreen服務(wù)支持協(xié)議，它們都是某些聯(lián)盟內(nèi)的圖書館。它還與5所學(xué)術(shù)圖書館簽訂了新的Koha實(shí)施協(xié)議。

Equinox聘用了一些Evergreen原始開發(fā)者，繼續(xù)加強(qiáng)該產(chǎn)品。約80%的Evergreen代碼由Equinox員工編寫。2019年完成25個(gè)開發(fā)項(xiàng)目；正在進(jìn)行1個(gè)為期多年的計(jì)劃，利用Angular框架將采購模塊完全基于Web界面重新設(shè)計(jì)，這個(gè)開發(fā)項(xiàng)目由Evergreen社區(qū)內(nèi)的6個(gè)小組資助。此外，Equinox在繼續(xù)完善FulfILLment資源共享系統(tǒng)。

約有1，000所圖書館采用Evergreen系統(tǒng)，覆蓋約1，800所分館，包括獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)的圖書館和使用商業(yè)支持服務(wù)的圖書館。

4.4 Media Flex

Media Flex公司開發(fā)了開源的圖書館自動化系統(tǒng)OPALS，在學(xué)校和小型圖書館中使用。它還向圖書館提供家具和條形碼標(biāo)簽。許多學(xué)校的支持組織，如紐約合作教育服務(wù)委員會，都與Media Flex建立合作關(guān)系，共同支持學(xué)校選擇OPALS系統(tǒng)。OPALS已經(jīng)在美國、加拿大和其他國家廣泛使用。例如，這個(gè)基于Web的系統(tǒng)在約旦幾十所難民圖書館中使用。

4.5 PTFS

PTFS Europe為開源圖書館產(chǎn)品提供支持，也是PTFS北美公司Knovation和其他產(chǎn)品的歐洲經(jīng)銷商。2019年有9所圖書館與PTFS Europe簽署Koha服務(wù)協(xié)議，使其總客戶數(shù)增加到118個(gè)，約一半是學(xué)術(shù)圖書館。公司還為16所學(xué)術(shù)圖書館提供CORAL ERM系統(tǒng)支持服務(wù)。2020年有1所 圖書館向PTFS Europe購買Knovation，使該產(chǎn)品的客戶總數(shù)增至6個(gè)。

PTFS Europe開發(fā)了分析門戶Metabase，已在4所圖書館中使用。因其為開源圖書館產(chǎn)品提供支持服務(wù)的專長，PTFS與EBSCO簽訂了為FOLIO服務(wù)的合作協(xié)議。

4.6 TIND

TIND提供同名系統(tǒng)平臺的多個(gè)功能版本，包括完整的圖書館自動化系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)存儲平臺、DAM系統(tǒng)和科研數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)。TIND產(chǎn)品基于最初為歐洲核子研究中心開發(fā)的開源軟件Invenio。

TIND產(chǎn)品主要用于學(xué)術(shù)和科學(xué)圖書館，目前總安裝用戶為44個(gè)。2019年紐約市哥倫比亞大學(xué)法學(xué)院圖書館和弗吉尼亞州東方門諾派大學(xué)簽署TIND自動化系統(tǒng)合同，使其安裝總數(shù)增加到16個(gè)。加州大學(xué)伯克利分校法學(xué)院自2016年開始使用TIND自動化系統(tǒng)，2019年將其機(jī)構(gòu)庫從Digital Commons遷移到TIND IR。

5 中等公司

市場上的中游公司通常是產(chǎn)品有限，且種類較少的公司，專注于圖書館自動化系統(tǒng)或發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)接口。

5.1 SirsiDynix

SirsiDynix是業(yè)內(nèi)最大的獨(dú)立公司，專門從事圖書館自動化系統(tǒng)產(chǎn)品和服務(wù)，主要提供兩個(gè)產(chǎn)品Symphony和Horizon，他們是全新的BLUEcloud平臺的基礎(chǔ)。公司的基本策略是通過創(chuàng)建具有現(xiàn)代接口和工作流程的BLUEcloud應(yīng)用程序，與Horizon或Symphony進(jìn)行底層數(shù)據(jù)交互。這使得圖書館可以使用現(xiàn)有接口，直到BLUEcould平臺的各個(gè)應(yīng)用程序具有滿足所有需要的功能。

Symphony和Horizon被各類型圖書館采用，這意味著不同的需求會給公司帶來挑戰(zhàn)。圖書館對ERM系統(tǒng)的迫切需求以及來自Ex Libris和OCLC專業(yè)產(chǎn)品的競爭，已成為SirsiDynix面臨的主要問題。雖然它仍有許多學(xué)術(shù)圖書館用戶，但其他類型圖書館已轉(zhuǎn)向使用競爭對手的產(chǎn)品。近年他與學(xué)術(shù)圖書館的新合同不多，大部分是小型大學(xué)和社區(qū)學(xué)院。使用Symphony的學(xué)術(shù)圖書館比例滑落到15%左右。

SirsiDynix在公共圖書館中的地位得到鞏固。大約60%的Symphony用戶和65%的Horizon用戶是公共圖書館。2019年共有99份新合同，其中75份來自公共圖書館。

SirsiDynix在學(xué)校圖書館中繼續(xù)保持強(qiáng)大的影響力。INFOhio項(xiàng)目幾乎涵蓋俄亥俄州所有公立學(xué)校，是K-12(幼兒園到12年級)學(xué)校最大的圖書館自動化系統(tǒng)項(xiàng)目之一。

SirsiDynix承諾將持續(xù)支持Horizon和Symphony，盡管幾乎所有新的銷售都是Symphony系統(tǒng)。許多圖書館正在從本地安裝轉(zhuǎn)向SirsiDynix公司的托管服務(wù)。Horizon仍然有少量新客戶，通常是聯(lián)盟中的新用戶。Horizon總安裝用戶數(shù)從2004年高峰期的1，719個(gè)下降到2019年的826個(gè)。Symphony仍然擁有強(qiáng)勁的銷售業(yè)績，盡管總安裝量比2016年頂峰時(shí)的2，573個(gè)略有下降，2019年公布的數(shù)據(jù)中仍有2，454個(gè)用戶，減少的用戶主要源于學(xué)術(shù)圖書館的系統(tǒng)遷移。

2019年，SirsiDynix推出Community Engagement平臺，通過電子郵件和其他功能支持圖書館的營銷。該產(chǎn)品于2020年正式發(fā)布。2019年還開發(fā)了DataControl，一個(gè)新的Web服務(wù)層前端接口，用于系統(tǒng)管理員批量生成報(bào)告和操作數(shù)據(jù)。

5.2 Axiell

Axiell圖書館客戶集中在斯堪的納維亞半島和英國。在數(shù)字媒體業(yè)務(wù)方面，Axiell獲得了一份重要合同，為芬蘭所有790所公共圖書館提供數(shù)字內(nèi)容。公司繼續(xù)完善Arena發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和門戶網(wǎng)站，獲得15份新合同，總用戶數(shù)達(dá)到207個(gè)。

Axiell繼續(xù)在為公共圖書館開發(fā)和銷售Quria服務(wù)平臺。該產(chǎn)品在德國和挪威的少量圖書館中使用。2019年共簽署5份Quria合同，目前有6所圖書館使用。在全球公共圖書館領(lǐng)域完全由傳統(tǒng)圖書館自動化系統(tǒng)產(chǎn)品主導(dǎo)的情況下，Quria作為基于Web的現(xiàn)代化多租戶模式下的服務(wù)平臺，因其數(shù)字化優(yōu)先的設(shè)計(jì)理念脫穎而出。

5.3 The Library Corporation

The Library Corporation(TLC)主要為公共圖書館和集中式學(xué)區(qū)圖書館提供系統(tǒng)開發(fā)和產(chǎn)品技術(shù)支持。除軟件產(chǎn)品外，它還擁有Tech Logic公司，這是一家館藏自動分揀設(shè)備和自助服務(wù)設(shè)備供應(yīng)商。

TLC有兩套圖書館自動化軟件：Library-Solution和CARL-X。Library-Solution主要用于中等規(guī)模的公共圖書館，部分用戶為小型學(xué)術(shù)圖書館。Library-Solution for Schools則專門為學(xué)區(qū)圖書館開發(fā)。Library-Solution最初采用客戶端-服務(wù)器的架構(gòu)，需要在工作人員或服務(wù)臺的電腦上安裝Windows客戶端。近年TLC還開發(fā)了基于Web的應(yīng)用程序，被稱為LS2圖書館管理解決方案。

2019年TLC簽署10份Library-Solution合同，包括達(dá)拉斯獨(dú)立學(xué)區(qū)和夏威夷教育部的續(xù)約，目前共有950個(gè)學(xué)校用戶。有59所圖書館從Library-Solution遷移到LS2。目前總安裝量為695個(gè)，低于2018年報(bào)告的766個(gè)。使用Library-Solution的中型圖書館預(yù)算壓力越來越大，這促使一些圖書館轉(zhuǎn)向開源替代方案或加入共享聯(lián)盟系統(tǒng)，而不再繼續(xù)維護(hù)自己的圖書館自動化系統(tǒng)。

CARL-X系列產(chǎn)品主要是大型公共圖書館在使用。CARL-Connect在CARL-X系統(tǒng)的基礎(chǔ)上為工作人員模塊提供基于Web的工作界面，并為用戶提供全新的發(fā)現(xiàn)界面和自助服務(wù)功能。2019年增強(qiáng)CARL-Connect發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，滿足了搜索書目記錄時(shí)對搜索結(jié)果分組以提高相關(guān)性的功能需求。

5.4 Book Systems

Book Systems公司的產(chǎn)品主要用于學(xué)校圖書館、小型公共圖書館、教會和其他特殊圖書館。2020年銷售業(yè)績強(qiáng)勁，新簽訂165份Atriuum圖書館自動化系統(tǒng)合同，總安裝量增至4，874個(gè)。公司向42所圖書館的76所分館新銷售Atriuum圖書館自動化系統(tǒng)。大多數(shù)新客戶選擇了遠(yuǎn)程托管版本，而非安裝在本地服務(wù)器上。

Book Systems在吸引有分館的中型圖書館方面表現(xiàn)得尤為成功。在開發(fā)方面，與RBdigital

創(chuàng)建新的集成系統(tǒng)，通過使用API實(shí)現(xiàn)有聲書的搜索和訪問，而不必將記錄加載到本地目錄。

5.5 Auto-Graphics

Auto-Graphics公司面向公共圖書館提供VERSO圖書館自動化系統(tǒng)(主要由較小規(guī)模的機(jī)構(gòu)使用)和SHAREit資源共享服務(wù)。

2019年印第安納州立圖書館與SHAREit續(xù)約。同時(shí)，SHAREit將為新罕布什爾州立圖書館提供新的服務(wù)，該館于2019年秋季正式使用。擁有學(xué)術(shù)圖書館和公共圖書館的加州電子圖書館聯(lián)盟也在使用它。

在開發(fā)方面，Auto-Graphics在VERSO圖書館自動化系統(tǒng)和MONTAGE DAM系統(tǒng)之間建立了一個(gè)新的集成，以加強(qiáng)對數(shù)字館藏的訪問。

Auto-Graphics還重新設(shè)計(jì)了新版VERSO的內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，對所有使用該產(chǎn)品的圖書館進(jìn)行更新，并把此數(shù)據(jù)庫作為基礎(chǔ)設(shè)施，通過持續(xù)開發(fā)，以更好地提供對外服務(wù)和互操作所需的API。VERSO的總用戶數(shù)增加到534個(gè)，今年有7份新合同。2019年SHAREit簽訂5份新合同，為1，037所圖書館提供服務(wù)。目前超過7，164所圖書館參與由SHAREit提供的資源共享服務(wù)。

5.6 BiblioCommons

BiblioCommons專門為公共圖書館提供面向用戶界面的Saas服務(wù)，產(chǎn)品針對發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、館藏查詢系統(tǒng)、門戶網(wǎng)站、活動管理以及營銷活動支持等關(guān)鍵領(lǐng)域。BiblioCore是公司的第一個(gè)產(chǎn)品，用現(xiàn)代Web設(shè)計(jì)技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)概念和其他特性增強(qiáng)圖書館在線目錄系統(tǒng)，提供符合技術(shù)潮流的發(fā)現(xiàn)界面，加強(qiáng)讀者對印刷型和數(shù)字館藏的興趣。BiblioCore與圖書館自動化系統(tǒng)間的互操作，將書目和館藏?cái)?shù)據(jù)采集到發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的索引中，并提供讀者賬戶的個(gè)性化請求功能。公司已為公共圖書館的主流自動化系統(tǒng)開發(fā)了連接器，包括Symphony、Sierra、Polaris、Horizon、Evergreen和CARL-X。2019年 有12所圖書館實(shí)施BiblioCore，目前共有271所圖書館使用該產(chǎn)品。BiblioWeb用于圖書館網(wǎng)站建設(shè)，提供后臺管理界面，使圖書館(工作人員)可以在不懂標(biāo)記語言或編程工具的情況下創(chuàng)建、組織和發(fā)布內(nèi)容。BiblioWeb被26所圖書館采用。

5.7 Infor

Infor圖書館和信息系統(tǒng)解決方案公司的Vsmart圖書館自動化系統(tǒng)主要由公共圖書館使用。其他產(chǎn)品包括Iguana發(fā)現(xiàn)界面、Web門戶、V-insight統(tǒng)計(jì)門戶。

Infor是一家大型全球IT服務(wù)企業(yè)內(nèi)的一個(gè)部門。2020年2月，Infor被科赫工業(yè)公司收購，主要投資者Golden Gate資本公司得以退出。科赫工業(yè)年收入約1，100億美元。這一收購預(yù)計(jì)不會對其Library and Information Solutions部門產(chǎn)生重大影響。

全球多個(gè)地區(qū)的圖書館使用Infor產(chǎn)品，比利時(shí)、加拿大、法國、荷蘭和英國的圖書館使用占比最高。少數(shù)美國圖書館也使用V-smart，其中145所圖書館使用V-smart的早期版本Vubis Smart系統(tǒng)。

Infor為V-smart簽了12份新銷售合同，總安裝量增加到402個(gè)，其中271個(gè)是公共圖書館。8所圖書館簽訂Iguana合同，使安裝總量增加到532個(gè)，6所圖書館還購買了Iguana圖書館移動應(yīng)用程序。

5.8 Baratz

Baratz公司為公共圖書館、學(xué)校、特殊圖書館、博物館和檔案館開發(fā)軟件已有30多年歷史，客戶集中在西班牙。旗艦產(chǎn)品是AbsysNet，被許多大型公共圖書館以及獨(dú)立機(jī)構(gòu)采用。2019年Baratz銷售24份AbsysNet，目前在2，995所圖書館中使用。

Baratz的開發(fā)工作，一方面加強(qiáng)當(dāng)前的AbsysNet應(yīng)用；另一方面基于新技術(shù)架構(gòu)開發(fā)下一代版本。AbsysNet 2.3版本將于2020年晚些時(shí)候發(fā)布，包括一個(gè)完全自適應(yīng)的公共界面，通過優(yōu)化編目以便于開展研究和資源發(fā)現(xiàn)。新一代平臺中的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的數(shù)字資源借還功能和視頻流集成功能正在開發(fā)中。一組新的API將使當(dāng)前版本與下一代系統(tǒng)和外部系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)兼容。

5.9 COMPanion

COMPanion公司專門為學(xué)校和小型圖書館提供技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)。Alexandria圖書館自動化系統(tǒng)(以下簡稱“Alexandria系統(tǒng)”)在美國學(xué)校圖書館自動化系統(tǒng)安裝量中排名中位居第二。2019年COMPanion簽 署133份Alexandria合同，涉及245所圖書館，總安裝量增加到10，117個(gè)。Alexandria系統(tǒng)還被243所小型公共圖書館使用。

COMPanion是第一家實(shí)施教育數(shù)據(jù)互操作Global Grid for Learning框架的圖書館自動化系統(tǒng)公司，使學(xué)校或?qū)W區(qū)能夠?qū)lexandria系統(tǒng)或Textbook Tracker系統(tǒng)與學(xué)生信息系統(tǒng)連接起來。

2019年該公司推出一個(gè)新的活動跟蹤模塊，幫助圖書館收集傳統(tǒng)借閱數(shù)據(jù)之外的學(xué)生活動統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。為了適應(yīng)學(xué)校圖書館按圖書類型而不是索書號來組織館藏的發(fā)展趨勢，Alexandria系統(tǒng)現(xiàn)在通過提供自動化工具來實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。

5.10 Civica

Civica公司提供Spydus圖書館管理系統(tǒng)，主要用于公共圖書館和學(xué)校圖書館，用戶集中在澳大利亞、新加坡、英國等地，北美也有少量用戶。

Civica會繼續(xù)升級Spydus版本，但會對現(xiàn)有用戶收取新的許可費(fèi)。最新版本Spydus 10的主要改進(jìn)是不再需要客戶端軟件，所有的操作完全基于Web。2019年的銷售對象多為現(xiàn)有用戶，主要是從以前的版本升級到Spydus 10，或購買新的附加模塊。新的模塊包括Spydus Manager、SpydusCollections，它們?yōu)樵u估和分析提供了新功能以及一組新的API服務(wù)。

6 展望

2019年引發(fā)行業(yè)關(guān)注的事件還需要時(shí)間來消化，還未看出COVID-19對市場和投資產(chǎn)生的影響。但如果按照(當(dāng)前的)發(fā)展趨勢，預(yù)計(jì)ProQuest將會對Innovative收購的產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施新的計(jì)劃。觀察其在公共圖書館(技術(shù)市場上)的戰(zhàn)略尤為重要。

這些事件也必然會引起市場的回應(yīng)。要想在學(xué)術(shù)圖書館中與Ex Libris競爭，需要大膽的行動。公共圖書館技術(shù)產(chǎn)業(yè)的平衡已經(jīng)被打亂了，可以預(yù)見新的合作關(guān)系或業(yè)務(wù)收購將會出現(xiàn)。

盡管目前行業(yè)內(nèi)的公司正在進(jìn)行整合，但仍將出現(xiàn)更多的市場變化。獨(dú)立的圖書館自動化系統(tǒng)公司被龍頭企業(yè)收購的趨勢并沒有結(jié)束。由私募股權(quán)投資者擁有的公司最終會找到新的所有者。雖然有可能吸引到新的投資者，但這些公司似乎同樣也有可能被戰(zhàn)略收購，從而找到永久的歸宿。

無論未來的業(yè)務(wù)如何變化，圖書館技術(shù)產(chǎn)業(yè)在具有強(qiáng)大開發(fā)能力的企業(yè)的帶領(lǐng)下，已經(jīng)達(dá)到了新的成熟度。圖書館理應(yīng)對當(dāng)前和未來的產(chǎn)品寄予期望，并希望其不斷完善。相關(guān)公司如果不能滿足這些期望，可能會打破目前的市場態(tài)勢，使該行業(yè)走向另一個(gè)方向。

譯者簡介肖錚，高級工程師，廈門大學(xué)圖書館信息技術(shù)部主任，zhengx@xmu.edu.cn。