淺談電力市場條件下供電企業電力營銷管理對策

汪紅芳 馮浩波

摘要：當今在我國經濟高速進行發展的同時，我國電力市場發展也越來越快速，并且在現如今我國的電力市場中，存在的競爭已經越來越激烈，這樣也在一定程度上導致供電企業必須要轉變以往的營銷措施，根據其創新的思路重新的對電力市場環境進行審視。

關鍵詞：電力市場;供電企業;電力營銷;對策;分析

目前在全世界的經濟高速發展的同時，我國經濟水平也在不斷提高，同時電力企業自身發展速度已經得到不斷增加，但在一定程度上導致電力行業之間的競爭不斷加劇，在經濟發展促進我國電力改革的同時，我國的供電企業已經是獲得了更加廣闊的發展空間，因此為了能夠對電力營銷的水平進行提高，必須要對其電力營銷的管理作出全面的改善。

1當前電力營銷中存在的主要問題

1.1缺乏市場競爭意識

在之前的一段時間里，我國采用的一直都是傳統用電管理形式，在此種條件下，電力資源的銷售也處于十分被動的狀態，造成了整個營銷部門營銷意識和競爭意識缺乏，不利于電力企業的長遠建設和發展。在步入市場經濟條件后，電力企業在實際發展中更應該對傳統工作思想進行轉變，并對當前市場進行更為細致的研究和分析，但是在實際工作中，這些工作并沒有得到充分落實。實際上我國電力企業雖然已經在市場競爭中得到了一定發展，但是在實際管理過程中其工作思路仍然相對比較落后，借助行政手段開展管理，使得經營工作的開展受到了十分顯著的影響，因此不論是營銷手段上還是電價議定上都無法滿足現代社會發展要求。所以這也需要我們在實際工作中制定一套更為科學和完整的電力企業管理機制，實現工作意識和發展理念的全面更新。

1.2缺乏科學的電價方案

電力企業本身就屬于國企行業，因此供電部門本身并不具備決定電價的權利，在此種背景下，即便市場發展出現明顯變化，供電企業也不能借助自身發展對營銷策略進行轉變。

針對不同的用戶和用電需求，也需要在國家政策允許的基礎上進行評定，只有這樣雙方在實際發展中才能獲取更大的利益，這也是當前對電能銷量進行提升的重要方式。

2供電企業電力營銷管理創新對策

2.1實現電力營銷數字化

為了適應大數據時代發展需求，電力企業要逐漸建立起數據化電力營銷體系，在大數據技術支持下實施電力營銷管理，真正實現營銷管理和先進技術的結合。同時，還要提高資金管理自動化程度，利用計算機設備進行資金管理信息的收集和整理。在數據分類、處理、存儲等環節，需要安排專業人員進行監管，明確界定員工工作職能，注重細節管理。另外，企業還應加強對管理員工的培訓，使其掌握數據分析能力，能根據數據分析結果確定電力營銷管理重點，并且營銷管理人員應自覺利用管理軟件完成有關工作，形成高效的工作模式，充分發揮電力營銷管理功能。總的來說，大數據技術在電力營銷中的運用是一種必然趨勢，如微信、微博等營銷平臺的出現，能有效提高企業電力銷售效果，是電力企業持續發展的重要保障。

2.2增強服務意識

我國社會主義市場經濟的不斷發展和完善，給供電企業帶來了巨大的競爭壓力，為在激烈競爭的市場環境中實現可持續發展，供電企業一定要不斷增強電力營銷管理過程中的服務意識，促使所有供電企業員工都能對電力服務的重要性有深刻認知。在實際電力營銷過程中，工作人員應以良好的服務態度為電力用戶解決各種電力相關問題，從電力用戶的實際需要出發，為電力用戶提供良好的個性化服務。同時，供電企業員工還應積極提升自身專業素養，以增強自身服務能力，提高電力用戶的滿意程度，從而逐步增強供電企業的競爭軟實力。

2.3加大信息化建設力度

第一，供電企業應將自動抄表系統以及用戶繳費支持系統等先進技術應用到電力營銷管理系統中。第二，在電力負荷管理的前提下，相應增添用電管理、電力監控以及用電信息服務等項目，以加強對供電系統的實時監控。第三，電力負荷管理中心可通過數據庫與其他各種相關系統實現有效連接，以便于供電企業實現營銷、管理以及調度等系統數據的共享[2]。隨著我國電網建設的不斷推進，各種現代化、智能化電力技術在供電企業中的應用，必將不斷提升供電企業的電力營銷管理水平。

2.4積極更新傳統的工作觀念

在當前市場不斷發展的背景下，電力企業也要對自身經營理念進行明確，從而更好地適應新形勢發展要求，只有確保思想觀念向著當前市場需求進行調整和轉變，才能實現利益的觀念創新。在這一環節中還要對傳統的計劃用電方式進行改進，逐漸轉變為電力營銷觀念。也就是說，電力營銷要將市場作為主體環節，要進一步加強對市場需求的服務，從而強化企業對電力市場的營銷管理。此外，還應該在工作中樹立為客戶服務的宗旨，只有對傳統工作方式進行轉變，才能對群眾和社會發展需求進行更有效的適應。

2.5樹立科學的營銷理念

在新時期新形勢下，供電企業應積極樹立正確的營銷理念和營銷意識，并在此基礎上制定合理的電力營銷戰略規劃。同時，每一個電力營銷人員都應不斷增強自身的市場意識與競爭意識，并高度關注電力市場發展狀況。尤其是電力銷售人員應及時充分了解電力市場的實際需求，并進行綜合分析和研究，對電力市場的未來發展趨勢進行科學評估，從而據此制定相應的電力營銷計劃。供電企業應將各種先進技術和手段應用到電力營銷管理中，從市場具體動態出發，積極創新電力營銷策劃，以充分保證電力營銷工作的合理性，從而不斷提升電力營銷管理水平，降低電力營銷成本，有效提升供電企業的經濟效益。

3結束語

總之，我國電力行業的快速發展，供電企業在其中做出了重大貢獻，要想繼續推動企業和行業發展，就必須重視電力營銷管理。電力營銷管理水平對供電企業的經濟效益和社會形象等方面有直接影響，積極創新電力營銷管理工作，對提高供電企業的電力營銷管理效率，實現電力營銷管理目標等方面，有著十分重要的現實意義。因此，供電企業必須充分了解當前電力營銷管理中存在的問題，增強服務意識，樹立科學的營銷理念，加大信息化建設力度，推動業務流程精細化管理，積極引導大眾消費，從而促進供電企業電力營銷戰略發展目標的有效實現。

參考文獻

[1]黃春仁.淺談供電企業的電力營銷管理方法[J].現代國企研究，2017（24）：18.

[2]王麗.電力企業電力營銷風險及防控措施[J].現代國企研究，2017（24）：32.

[3]林錦明.電力營銷管理策略探討[J].信息系統工程，2017（12）：54.

[4]賴禎文.移動互聯網背景下的電力營銷服務創新[J].中國集體經濟，2017（36）：62-63.