“互聯網+外貿”背景下跨境電子商務人才培養路徑探析

徐小球

隨著“互聯網 +外貿”時代的到來以及 “一帶一路”戰略的實施，跨境電子商務飛速發展，企業對跨境電子商務人才的需求也與日俱增。因此，從學校教育、企業培育和政府投入三方面著手，培養國際化電子商務人才具有重大意義。

“互聯網+外貿”背景下的跨境電商行業

2015年3月5日十二屆全國人大三次會議政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃。2015年6月16日，國務院辦公廳出臺了意見，支持跨境電子商務出口企業加強與境外企業合作，建立“海外倉”；用“互聯網+外貿”實現優進優出，以擴大消費、推動經濟發展升級、打造新的經濟增長點。該意見的出臺，標志著中國“互聯網+外貿”時代來臨。

跨境電子商務已成為我國外貿發展重要引擎，促進本土企業不斷提升技術水平、優化商品供給、完善服務質量、開展品牌建設、推動產業升級。

跨境電子商務人才培養兩大矛盾

跨境電商行業發展與人才不足之間的矛盾

隨著跨境電子商務行業的不斷發展，跨境電子商務企業銷售的產品品類和銷售市場更加多元化，企業對電商人才的要求也不斷提高。2020年4月，國內知名電商智庫網經社電子商務研究中心與國內專業電商人才服務商——贏動教育共同發布了《2019年度中國電子商務人才狀況調查報告》指出：八成電商企業存在人才缺口；業務崗位和技術崗位需求量明顯較大，傳統運營人才和新媒體、社群方向人才缺口最大，然后是供應鏈管理人才、產品策劃與研發人才，有33%的企業急需復合型高級人才；電商企業對畢業生工作執行能力和持續學習能力的需求高達63%以上。

電商企業對人才的要求與高校教育模式的矛盾

一是專業設置滯后。2013年以來，跨境電子商務蓬勃發展，跨境電子商務專業卻直到2020年才開設，第一批跨境電子商務專業生在2024年才能畢業走上工作崗位，目前跨境電商人才的培養仍舊依賴商務英語、電子商務專業和國際貿易專業。

二是師資隊伍和教學資源建設不完善。教師跨境電商實戰技能欠缺是當下跨境電商教學最大的痛點，因為目前跨境電商專業的教師，多數從外語，國際貿易等專業調配，缺乏電商實際運營經歷。其次，跨境電子商務專業的課程體系、教材體系、師資體系及人才培養體系都缺乏較為統一的標準。在教材方面，跨境電商相關的教材數量不足，水平參差不齊。實訓室、電腦、仿真平臺、模擬軟件及網絡支持等軟硬件設施不足。

三是合作企業投入不高，協同育人效果不明顯。雖然多數高校都在積極開展校企合作，然而效果并不理想。一方面，受到教學模式、教學技術、軟硬件環境等的制約，學生不能在短時間內熟練掌握所學的專業技能；另一方面，合作企業片面追求短期既得利益，參與校企合作主動性不強，未與高校建立穩定、系統的跨境電商實訓和實習環境。

綜上所述，跨境電子商務的高速發展以及跨境電子商務人才的巨大缺口使跨境電商人才培養面臨前所未有的機遇和挑戰。一方面，同時具備外語、商務和信息技術的復合型人才成為跨境電子商務人才市場最搶手的人才。另一方面，跨境電子商務人才供給存在嚴重缺口，無法滿足行業需求。

跨境電子商務人才培養路徑

明確人才培養目標，構建科學課程體系

跨境電子商務專業旨在使學生掌握跨境電子商務領域相關專業理論知識，具備跨境電子商務網絡營銷、活動策劃、平臺運營等能力，能勝任跨境電子商務平臺運營及數據分析、視覺營銷、網絡客服等工作。

在構建課程體系的過程中，堅持課程體系和專業課程與崗位要求對接。除開公共課之外，還應包括基礎課程、核心課程、文化交際課程和實踐四大模塊。專業基礎課程包括商務英語聽說讀寫、國際市場營銷、國際支付與結算、外貿單證和計算機基礎課程；核心課程即跨境電子商務理論課程和技能操作課程，包括跨境電子商務導論、跨境網絡營銷（SEO、SNS等）、美工設計、電子支付、供應鏈管理、跨境物流、跨境支付等。

構建跨境電子商務操作實驗室與傳統面授、網絡學習相結合的混合式教學體系

理論知識的學習可以通過MOOC、翻轉課堂等在線學習平臺完成，面授課程則以解決問題、知識拓展、項目實踐等內容為主。使用跨境電子商務模擬仿真平臺和實訓軟件、建立跨境電子商務操作實驗室是提高學生執行能力的辦法之一。以億學軟件的實訓平臺為例，該系統包括單項技能、平臺實操和綜合實訓三個實操模塊，學生可以通過軟件模擬在跨境電子商務平臺速賣通上開通賬號，并在平臺上操作，發布更新產品信息、網絡營銷、處理電子郵件、銷售產品、跟蹤物流、處理退換貨等。

產教融合，協同育人

一是校企互聘，培養“雙師型”教師。一方面，學校委派學校教師到企業擔任技術指導，與企業專家共同研發攻克課題；另一方面，學校聘請跨境電子商務企業專家擔任外聘教師，承擔部分實踐課程，定期舉辦創新創業講座。

其次，企業可以充分發揮其專業優勢和實踐經驗，以企業為基地，為學校提供教師培訓，如阿里巴巴“百城千校”計劃、速賣通大學“鑫校園”項目、Wish“星青年”以及思睿智訓和億學軟件旗下的綜合實訓平臺培訓，就有很多教師參加，積極向“雙師型”教師轉變。

二是實訓基地（室）綜合訓練。企業導師在實訓基地的模擬實踐中，啟用真實的職場環境，設立不同的部門，招募并培養行業急需崗位人才，比如，商流崗位的跨境電子商務采購專員、運營專員、推廣專員、SEO專員、新媒體營銷專員、策劃專員、用戶體驗分析師、跨境客服專員等；供應鏈崗位的跨境物流專員、海外倉管理人員、國際清關專員、保稅倉倉儲管理人員、跨境供應鏈管理人員、供應鏈服務產品流程設計師、供應鏈方案整合設計師等；以及金融崗位的跨境電子商務金融風控專員、供應鏈金融方案設計專員、財務管理專員、收付匯專員、稅務專員等。

三是指導創新創業實踐。高校教育可依托校內外實習基地，強化實踐教學，貫通教學、實訓、實習三階段，培養學生的實踐及創新能力，如設立跨境電子商務創新創業孵化中心和創客中心，吸引企業入駐，進行基地化辦公。在創新創業人才培養過程中，可以引進企業產品，為學生提供速賣通、敦煌網等B2B賬號，在網上進行產品銷售，為企業提供電商平臺管理，如產品發布更新、郵件處理等服務，或者提供寶貝詳情頁制作、直通車、鉆石展位圖制作等服務，并根據工作量和業績給予一定的薪酬。

立足本土，建立有區域特色的培養模式

各高校在產業轉型背景下應結合區域經濟特點和行業優勢，充分考慮辦學實際情況，服務當地，形成獨具特色的跨境電子商務人才培養模式。

以湖南為例，自2018年7月長沙被批準為第三批跨境電子商務綜合試驗區以來，長沙已然形成了金霞保稅物流中心、黃花綜保區、長沙高新區三大園區和長沙新港-長沙鐵路貨運新北站-黃花機場水陸空一體的跨境物流通道的產業發展格局，開通了曼谷、莫斯科、洛杉磯跨境電商貨運航線和中歐班列（長沙）跨境電商業務。湖南的特色產品機械產品、汽車配件、瓷器、服裝、茶葉以及文化產品出口持續增長，銷往東盟，俄羅斯、歐盟以及“一帶一路“沿線國家。湖南高校可充分利用湖南的交通和區位特征，利用當前政策優勢，加深對本省本地區優勢企業和產品了解，重點開設面對東盟國家、俄羅斯的跨境電商模塊課程，強化商務英語和俄語課程的學習，了解東盟國家和俄羅斯文化社會經濟等基本狀況，通過中外聯合培養方式加快跨境電商人才建設。

隨著“互聯網+外貿”發展戰略的不斷推進，跨境電子商務活動將會進一步迅速發展，實現其巨大潛力，而跨境電子商務人才的數量和質量將直接影響到跨境電子商務產業的發展。因此，政府、學校、企業和學生應多方聯動，促進教育鏈、產業鏈與人才鏈有機銜接。政府通過制定法律法規，創造良好營商環境，提供制度保障；企業利用專業人才，創新電子商務發展模式，優化貿易結構，擴大市場份額；而學校則應抓住歷史發展機遇，整合教育和產業資源，培養更多更優秀的跨境電子商務人才。

[本文系湖南文理學院2019思政課題“電子商務課程與思政融合研究”（項目編號SZZX1918）部分成果 ]

（湖南文理學院）