北辰集團：擦亮中國會展金字招牌

本刊記者 蔣志穎

“更快、更高、更強”，自從“現代奧林匹克之父”、法國人皮埃爾·德·顧拜旦先生將這短短的六字定為奧林匹克運動宗旨，它便成為人類超越自我極限道路上的指路明燈；“發展體育運動、增強人民體質”，1952年6月10日，毛澤東同志為中華全國體育總會的題詞，向全國人民發出了發展體育運動的號召，始終寄托著黨對國家富強、人民幸福的執著追求。

從1990年的亞運會到2008年的奧運會，再到2022年的冬季奧運會，伴隨著全國各族人民喜迎體育盛會的激動與期盼之情，讓古老的北京盡顯無窮的活力和神奇的魅力；從“熊貓盼盼”到“貝貝、晶晶、歡歡、迎迎、妮妮”，再到“冰墩墩”和“雪融融”，在這樣一個不同尋常的歷史時刻，每一個中國人都在為奧運精神所感動、所激勵，在加倍努力的奮斗和拼搏中展示著中華民族獨特而閃亮的風采。

作為兩次體育盛會中亞運村和國家會議中心的建設者和運營商，北京市國資委下屬企業—北京北辰實業集團有限責任公司（以下簡稱“北辰集團”），正在全力以赴、精益求精備戰2022年的北京冬季奧運會……11月28日，《中國發展觀察》雜志社作為北京市委宣傳部和北京市國資委“媒體走國企”活動的受邀單位，一同走進北辰集團探秘，了解它的誕生、發展和壯大，與“體育運動”結下的不解之緣。

說發展，因“體育運動盛會”而生

一花一世界，一橋一未來；一磚一浮生，一念一塵緣。《中國發展觀察》雜志記者乘坐北京地鐵八號線，跟隨絡繹不絕的人群走出奧林匹克公園站E口。在站口放眼望去，“絲路金橋”，盡收眼底。這一長28米、高6米、寬4米，由2萬塊“長城磚”形狀的人造樹脂水晶磚砌成，寓意架設“溝通之橋”的作品，是由中國藝術家舒勇以“一帶一路”倡議為語境創作而成的，在陽光的照耀下光彩奪目、華麗無比。

隔路望去，不遠處就是地處京城北四環、北京奧林匹克公園中心區，緊鄰鳥巢、水立方和國家體育館，外形優美、立面設計取自中國古代建筑屋檐的曲線概念，曾經作為2008年奧運會的擊劍館、國際廣播中心和主新聞中心的國家會議中心。

在北辰集團黨委書記、董事長賀江川看來，公司的發展與壯大離不開“體育運動的盛會”，和北京亞運會、奧運會之間有著密不可分的關系。

北辰集團成立于1990年8月8日，前身是第十一屆亞運會運動員村服務中心，是以房地產開發、會展及配套物業經營為主營業務的市屬大型國有獨資公司。亞運會結束后，北京市委、市政府以亞運村資產為基礎設立北辰集團，同時把償還亞運負債、經營亞運資產的任務交給北辰集團；成立之初，北辰集團總資產和總負債均為31億元，凈資產為“0”，在不到5年的時間里，北辰集團完成了亞運資產從賽時服務到賽后經營的華麗轉身。

1997年，北辰集團集中優質資產獨家發起設立了北辰實業股份有限公司，并在香港交易所掛牌上市，開創了內地房地產企業赴港上市H股的先河。2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第112次全會上，國際奧委會投票選定北京獲得2008年奧運會主辦權。之后，為了籌措奧運項目建設資金，2006年，北辰實業又在上交所掛牌上市，成為內地第一家A+H股地產類上市公司。

“建設之初，國家會議中心的總體規劃和設計秉承‘共享奧運財富、做好場館賽后利用、促進城市發展’的理念，將‘可持續發展’貫穿始終，既要確保賽時需求，又要有利于展覽、會議、酒店等業態的賽后利用。”國家會議中心黨委書記、執行總經理伊蕾向《中國發展觀察》雜志記者表示，他們統籌了賽時賽后的設計，壓縮賽后改造的成本和工期，同時，做好前期市場調研工作，預測賽后需求，預留未來運營需求的空間。在組建國家會議中心籌備開業團隊時，賦予團隊兩個職能，一是確保奧運期間的接待服務，二是籌備場館的賽后利用。經營團隊參與了奧運會高標準的服務，熟悉場館設施和功能，賽后能夠迅速轉換角色，進行場館改造升級。2010年是國家會議中心第一個完整經營年度，當年即取得盈利，這也開創了大型會展中心開業第一年就盈利的先河。

奧運場館是體育賽事的載體，它成為世界矚目的焦點，容納無數人的尖叫狂歡，見證著每一位運動員的巔峰或傷痛時刻。細數國際上體育場館賽后“再利用”，與北京相比，卻不盡如人意。

光禿禿的球場，破損傾倒的座椅，成群的流浪貓在場館中央翻找食物……這是里約奧運會結束不到六個月馬拉卡納體育場的凄涼景象，甚至時隔兩年后，遭受了被拋棄的慘痛命運。同樣的場館利用難題也困擾著韓國平昌。平昌奧運會主體育場在經歷過冬奧會和冬殘奧會的開閉幕式之后就被拆除，加上剛建成時的慶祝儀式，總共僅被使用過5次。多數奧運場館被遺棄已成為慣例，這對于前期花費巨資來建設的主辦城市實屬一大資源浪費。

在中國，恰恰相反。伊蕾用一組數據來說明國家會議中心很“忙碌”。自2009年11月開業到2019年10月底，國家會議中心累計接待會議、展覽活動10200個，會議最遠預期達到2025年。目前，在北京市召開的有影響的超大型國際會議三分之二以上落戶北辰會展。更直觀的數字，例如2013年的京交會，接待的人數約為13.8萬、并提供平均每天2000人的工作餐；2017年“一帶一路”國際合作高峰論壇開幕當天，為參會代表、媒體記者、工作人員等1萬余人提供餐飲服務，單日用餐最高峰達33900人次……2019年，國家會議中心在21天內為第二屆“一帶一路”國際合作高峰論壇、亞洲文明對話大會、2019北京世園會三場重大國事政務活動提供服務保障，這在國內場館中前所未有。

“北辰會展起步于亞運，成長于奧運，創新提升于一系列主場外交和重大國際會展活動成功舉辦的新時代，逐步形成高端會議接待服務、場館管理服務、會展項目主辦和研究咨詢服務四大業務板塊，已逐步發展成為全國最具影響力的會展品牌企業。”北辰集團副總經理，北辰會展集團黨委書記、董事長孫東樊向《中國發展觀察》雜志記者介紹，“北辰會展突飛猛進，迅速躋身世界會展舞臺，成為中國對外交流的一扇窗口。同時，也向世界展示了其多平臺、復合型、高質量的強大綜合實力，創造出了良好的經濟效益和社會效益。”

亮服務，“北京服務”成為國內會展標桿

“只要功夫深，鐵杵磨成針。”2008年北京奧運會之后的國家會議中心已經發展成為中國會展行業的標志性企業。而由奧運會打磨而來的“北辰標準”就毋庸置疑地成為了企業最珍貴的“奧運遺產”。這樣一套服務的標準體系，被形象地稱為“北京服務”。

孫東樊向《中國發展觀察》雜志記者表示，對于北辰集團來說，北辰會展是重要子品牌之一，擁有近30年的專業運營經驗，也是公司最具行業競爭力和全國影響力的優勢業務。曾先后接待服務了第十一屆亞運會、第六屆遠南殘疾人運動會、第四次世界婦女大會、第二十九屆奧運會、京交會、北京國際電影節等眾多國際國內重大會展活動，多次為全國、北京市的人大、政協會議提供優質服務。近年來，特別是伴隨著我國主場外交活動日趨頻繁，北辰會展開始在國際大舞臺上嶄露頭角，相繼為2014年亞太經合組織（APEC）領導人會議周、2016年20國集團（G20）峰會、2017年“一帶一路”國際合作高峰論壇和廈門金磚會晤、2018年青島上合組織峰會和中非合作論壇提供了優質的服務保障。北辰會展憑借著“安全運行萬無一失，接待服務滴水不漏，力爭增光添彩”的工作水準，“精精益求精、萬萬無一失”，圓滿完成了數次“大考”，以卓越的表現成為向世界展示“大國形象”“北京服務”的重要窗口。

北辰會展“北京服務”屢獲贊譽的背后究竟是什么樣子的呢？在“媒體走國企”調研組調研期間，恰好趕上以“爭當崗位能手 激勵創新成才”為主題的北辰集團會展服務技能展演活動，正在國家會議中心舉辦。

“舉個例子，一個簡單的倒茶水的服務可分解為25個步驟：提前5分鐘把茶水準備好；使用85°熱水沖泡茶湯，茶葉與熱水的比例為1‥150；客人落座后，服務人員左手持壺、右手托底放置于腹前，按照行姿標準，行至客人右后方進行茶水服務；將茶壺放至身體左側，右腳邁步至客人座椅右側3/4處，身體前傾15°……”一覽“北京服務”的風采，讓調研組媒體記者在現場“大飽眼福”。

在創意餐飲環節，北辰會展旗下多家企業分別進行了創意餐飲展示。多年來，北辰餐飲團隊堅持工匠精神，通過技能大賽呈現了許多匠心之作。此次北辰團隊以慶祝新中國成立70周年作為創意主題，精雕細琢、美輪美奐、獨具匠心，呈現北部“會客廳”的軟實力，完美展現北辰會展服務的專業、精細、首善一流。

中華傳統文化、技藝，博大精深，展演活動現場還上演了不少“絕活兒”。

來自北京五洲大酒店、北京國際會議中心“黎長新大師工作室”的抻面師傅黎長新，自2012年起享受國務院政府特殊津貼、曾獲得“全國五一勞動獎章”“全國技術能手”等多項榮譽。1995年為世界婦女大會主席蒙蓋拉夫人表演時，黎長新在兩分鐘內用2斤半的面團抻出32768根面絲，超出了吉尼斯記錄的四倍。

來自國家會議中心的耿彪是老北京燒餅非物質文化遺產第二代傳承人。他曾獲得全國烹飪比賽面點金獎，其制作的一個個小小的燒餅上下18層，暄軟香甜，切開后橫斷面層次清晰，薄厚均勻。

來自“孫寅鋼創新工作室”的果蔬雕師傅邱紅永，將最優的雕刻手法及景觀插花藝術融為一體，結合習近平總書記提出的“綠水青山就是金山銀山”重要思想，巧妙利用插花術、針墊，現場制作出美輪美奐的果蔬雕作品。

“雀羽金花”“情長萬里”“錦雞迎賓”……個個造型獨特、色彩鮮艷，賦予了新時代特征的糖藝作品出自國家會議中心“陳寶明創新工作室”曾峰之手。在2014年APEC領導人會議、“一帶一路”國際合作高峰論壇、中非合作論壇北京峰會、亞洲文明對話大會等重大活動中得以展示，多次制造服務亮點，受到國內外嘉賓贊賞。

據《中國發展觀察》雜志記者現場了解，北辰會展旗下多家企業在本次展演中分別進行了服務禮儀、擺臺和茶水服務、工程技能、多國項目考察、簽約服務及創意餐飲展示，其輸出管理的京外項目也綜合展示了服務風采。活動中，整齊劃一、行云流水的會展服務和精雕細琢、美妙絕倫的創意餐飲令人嘆為觀止。

“這些項目正是多年來北辰一年一個主題扎實開展職工技能培訓、比武練兵的一個縮影。每一次服務，服務人員都嚴格對標服務標準，精心籌備，用實際行動踐行標準化的力量，一點一滴地在細節上精益求精。”北辰集團工會專職副主席顏景輝表示。

他說，近年來，北辰集團始終堅持“服務大局、服務企業、服務職工”的理念，把職工崗位培訓、技能比武和勞動競賽活動作為提升企業經營管理服務水平的切入點，作為發現培養人才、展示職工技能的平臺。同時，在2017年，北辰集團工會、人力資源部首次以國家會議中心陳寶明和北京五洲大酒店、北京國際會議中心孫寅鋼等三位勞模的名字命名了“勞模創新工作室”并授牌。下一步，還會創建了一批勞模（職工）創新工作室，充分發揮技能工作室的引領和示范作用，圍繞“經驗傳承”和“技術創新”，將技能成果廣泛應用于生產實踐，形成一系列培養建設高地，涌現出一大批技能中堅。

“人才是企業發展的第一資源，北辰會展高度重視人才隊伍建設的‘頂層設計’，圍繞業務布局全國的戰略定位，對人員進行分層、分類管理，通過‘精鷹計劃’、‘飛鷹計劃’、‘雄鷹計劃’三個項目，培養企業實用型人才，為企業的發展提供了堅實的保障。”孫東樊向《中國發展觀察》雜志記者說，在打造具有國際一流水準的技能人才團隊的同時，北辰會展認真總結在歷次重大國事政務服務保障工作中積累沉淀的寶貴經驗，不斷更新完善服務流程，用標準化建設不斷提升服務質量。目前，北辰會展已自主研發416項企業服務標準，涵蓋會議服務、展覽服務、餐飲服務、安全與應急、信息等方方面面。各崗位工作人員以SOP（標準作業流程）作為“腳本”，嚴格對標，反復演練，精益求精，僅一個簡單的倒茶水服務就可分解為25個步驟，在調制、溫度、水量、斟茶上都有嚴格的標準。

立于行業潮頭，北辰會展切實踐行北京國企的責任與擔當，積極參與國家、行業標準制定，獨家研制了國內會議業的第一個國家標準——《會議分類和術語》，參與起草了4項部頒標準，為行業數據統計和分析提供了重要依據。

北京市建筑工會主席莫劍彬在看完展演活動后，點評道：“通過展演在國際會展項目中接待服務保障的場景，展現北辰會展整體服務的禮儀之美、速度之美、服務之美、創意之美。立意目標好、選取時機好、組織形式好，我相信此次技能展演活動對促進職工技能的提升，對促進集團管理和服務水平的提升都將產生積極而重要的影響。”

再出發，助力打造首都北部高品質“會客廳”

2008年8月8日，開幕的北京奧運會為古老的北京城打下了深刻的奧運烙印，留下了豐富的奧運遺產。這些奧運遺產傳承有道，變為北京申辦2022年冬奧會的最大“底牌”，助其順利成為首個既舉辦過夏奧會又將舉辦冬奧會的“雙奧之城”。

黨的十八大以來，習近平總書記多次視察北京，明確提出北京“四個中心”的戰略定位。今年9月，北京推進國際交往中心功能建設領導小組會議首次闡述了“一核兩軸四區域”空間布局，以奧林匹克中心區等為核心的北部“會客廳”，與以豐臺區南苑—大紅門地區、北京大興國際機場等為重點的南部“會客廳”分居中軸線及其延長線兩端，拉開了國際交往中心建設的骨架。

國家會議中心二期建筑造型似鯤鵬展翅，以“飛檐反宇”的意象，表現出大國的威儀禮樂和當代中國的透明開放。從效果圖上看，與國家會議中心一期遙相呼應，和而不同。 （北辰集團黨委宣傳部供圖）

其中，在北京城市中軸線北端，作為北部“會客廳”重要組成部分的北辰集團旗下國家會議中心，一期在2008年奧運會后改造成為國家級會展中心，持續打磨服務，不斷提升“北京服務”標準，作為加強國際交往的橋梁，圓滿服務保障了一系列重大國事政務活動；二期對標新時期大國外交活動，助力提升國際交往設施服務能力，舉全集團之力，以“全球視野、國際標準、中國特色、大國氣派、科技引領”為目標，超前謀劃國家會議中心二期功能定位與建筑概念方案，致力于打造一個經得起時代和歷史檢驗的“新時期首都建設的精品力作”。

超大迎賓廳、無柱主會場、空中花園……一座高品質“會客廳”即將崛起，《中國發展觀察》雜志記者跟隨“媒體走國企”調研組來到國家會議中心北側二期主體結構施工的現場。

據了解，二期主體結構于11月15日露出地面，目前正式進入地上施工階段，預計2020年10月主體結構封頂，并將于2021年7月部分交付，作為2022年北京冬奧會主新聞中心（MPC）和國際廣播中心（IBC）使用。冬奧會后，會議中心二期將繼續施工，計劃于2023年12月正式投用。

國家會議中心二期項目設計方案中充分考慮了冬奧會使用需求，結合賽時、賽后不同功能，力爭用最小的改造代價實現賽后改造，充分體現奧運的可持續發展理念。項目主體采用多層大跨度的無柱空間疊加，幕墻體系異常復雜，構造系統多達40種，2000平方米的大尺度電動開合屋面，在國內也屬首例。二期規劃建筑規模約為77萬平方米，主體建筑為會展中心，配套建筑包括酒店、寫字樓及商業，全部建成后，將與現在的國家會議中心連為一體，形成總規模約130萬平方米的會展綜合體。

“二期項目主體結構復雜，用鋼量約12.6萬噸，相當于2.5個鳥巢的用鋼量！主體建筑長460米，寬150米，高45米，地上三層，地下二層。項目主體采用多層大跨度的無柱空間疊加，轉換桁架跨度長達81米，鋼結構體系設計難度世界罕見。施工過程中，所使用的鋼材最厚的可達80公分。”在國家會議中心二期項目工地的高空觀景平臺，主體結構的立柱和鋼梁組成的鋼結構雛形初現，北辰會展投資有限公司副總經理霍斌峰詳細地介紹說。

北辰會展投資有限公司總建筑師秦中介紹，國家會議中心二期由法國著名建筑大師、普利茲克獎得主包贊巴克主持設計。建筑造型似鯤鵬展翅，飄逸輕盈，舒展大氣，立面簡潔而又富于變化，莊重中不失親切。項目幕墻體系異常復雜，構造系統多達40種。東立面的挑檐傳遞出中國傳統建筑的神韻，以“飛檐反宇”的意象，表現出大國的威儀禮樂和當代中國的透明開放，還設計了創新性的超大尺度雙曲面群鳥幕墻，汽車工藝沖壓成型的搪瓷鋼板上裝飾群鳥飛翔的圖案，能展現出光影浮動的效果，采光效果更好。南立面則設計了獨創性的斜向網格單元幕墻。上直下曲的屋面形成優雅的線條，與國家會議中心一期遙相呼應，和而不同。

項目在設計中充分考慮了國務政務活動的使用特點，著重解決中外方貴賓的參會流線和主要活動空間的特殊需求。設有超大迎賓廳、無柱主會場、空中花園、峰會廳、午宴廳、各種多功能廳室等。場館空間設置、門頭設計、層高標準、分區面積等細節滿足對標重大國事活動要求，為國務政務活動和高端會議提供獨特的會議會展新場景、新體驗。此外，場館還將融入更多科技、智慧、綠色元素，雨水控制、太陽能生活熱水、高效冷熱源等環保技術，將國家會議中心二期項目打造成最高等級的綠色會展綜合體。

“尤其是具有可開啟玻璃屋面的室內屋頂花園成為獨特一景，2000平方米的大尺度電動開合屋面，在國內也屬首例。”秦中介紹道。

“首都北京打造國際交往中心賦予了北辰集團新的使命，站在新起點，北辰會展不用揚鞭自奮蹄，立足國內、對標國際，致力于成為全國最具影響力的會展品牌企業，為‘中國服務’有力代言。”孫東樊表示。

一是創新場館管理，服務產業提升。北辰會展積極發揮國企改革示范效應，系統總結運營管理經驗，創新實施品牌擴張戰略，以場館輸出為重點做大會展中游業務，加速對外擴張，提高市場影響力；目前，已在全國各省市輸出管理15個會展場館項目，總建筑面積340萬平方米。

二是提升主辦業務，優化產業鏈條。北辰會展成功主辦中國游戲節、成都國際物流展，承辦湖南安防展，強化會展上游業務質量、優化會展業務鏈條；發起成立中華志愿者協會會展志愿者委員會，深耕特色會展服務領域，將會展業由項目層面逐步向產業、城市和國家戰略層面提升，提高會展業的附加值和溢出效應。

三是提升會展科研，服務決策創新。依托北辰會展研究院，積極發揮智庫作用，承接一批政府部門委托課題，發布《中國展覽指數報告》，并為北京、深圳、寧波等近20個城市會展場館選址規劃、開發建設、運營管理提供咨詢服務；通過對會展業全局性、戰略性、前瞻性問題開展研究，為領導決策提供支撐，為產業創新提供服務。

“北辰集團作為以房地產開發、會展及配套物業經營為主營業務的北京市大型國有獨資公司，在服務好國家各類重大活動的過程中，自身經營規模和效益不斷增強，充分結合新一輪技術革命持續推進業務創新。進入中國特色社會主義新時代，北辰集團又承擔著服務北京冬季奧運會的重大使命與責任，以國家會議中心為核心的會展服務，必將又一次作為溝通中國與世界的橋梁。”國務院發展研究中心市場所房地產研究室主任、研究員邵挺這樣點評說。

京津冀協同發展研究中心主任、首都經濟研究專家陳劍，曾任中國經濟體制改革研究會副會長、北京改革和發展研究會會長。他在接受《中國發展觀察》雜志記者采訪時表示：“首都北京會展業是充分體現北京作為國際交往中心的重要行業。從1990年北京亞運會到2008年北京奧運會，再到即將到來的2022年北京冬季奧運會，北京就變成了‘雙奧之城’，進一步提升了城市國際影響力。”

陳劍指出，北辰集團與體育、會展結下的不解之緣，包括旗下的國家會議中心，正成為北京聯通世界的橋梁。企業經過30多年成長、壯大，進一步提升體育場館的使用率，破解自身“造血”難題，“北京服務”成為國內會展標桿與旗艦，實際上從一個側面揭示了北京這座有著3000年古老歷史的都城，如今蓬勃向上、充滿生機，正在向世界大都市邁進的過程。

“因體育而生，因會展而旺。北辰會展起步于亞運，成長于奧運。以國際化視野和創新性思維推動發展環保低耗的會展業，既符合北京城市功能定位，又為體育場館賽后再利用積累了不少成功經驗。”中國宏觀經濟研究院產業經濟與技術經濟研究所服務業研究室主任王佳元在接受《中國發展觀察》雜志記者采訪時指出，一是理念先進，超前布局—在設計之初兼顧賽時需求和賽后利用，壓縮改造成本和工期，較快實現了轉型發展，獲得了較好的經濟效益和社會效益；二是重視會展業的品牌化運營—會展業是規模效應比較明顯的行業，我國缺乏有規模、上檔次的會展品牌，北辰集團堅持走規模化、標準化道路，重視會展服務標準化，擁有涵蓋會議服務、展覽服務、餐飲服務等領域的四百多項企業服務標準，并參與國家和行業標準的制定，逐步發展成為全國知名會展服務品牌企業；三是特色會展、融合發展上臺階——北辰會展不僅積極優化產業鏈條，承辦游戲、安防等專業會展，還依托北辰會展研究院發布《中國展覽指數報告》，在提供咨詢服務的同時，提升了影響力，增強了話語權。

就北辰會展的下一步發展，王佳元也給出了自己的意見和建議。她表示，未來還需要進一步探索國際化之路，與國際知名會展企業聯合辦展，圍繞首都“四個中心”建設發揮引領作用，助力國際交往，打造具有國際影響力的商務會展中心。

孫東樊說，從亞運會到奧運會，從APEC領導人會議周到“一帶一路”、亞洲文明對話大會，“北京服務”、“中國服務”華麗綻放，北辰會展跟隨騰飛的中國走近世界舞臺中央，釋放出前所未有的聚集效應，上演著更多更精彩的首都北京北部“會客廳”故事，唱響新時代的最強音；不忘初心、牢記使命，北辰集團始終牢記國企的擔當與使命，從共和國波瀾壯闊的光輝歷程中不斷汲取前進力量，以“長風破浪會有時”的豪情，以“而今邁步從頭越”的擔當，與時代同步伐，和祖國共奮進，再續新篇章。