醫院人力資源困境及其管理優化

李兆凱

摘要：在醫療衛生體制不斷深化改革的今天，醫療行業對于內部的人力資源管理提出了更高的要求。高效合理的人力資源管理對醫院的整體經營具有極大的促進作用，同時對于全面實現人力資源的效能鞏固具有重要意義。但當今醫院內部的人力資源現狀及管理層面仍存在著一系列問題，使得醫療行業的創新發展整體事業面臨困境。本文從醫療行業內部人力資源管理的現狀出發，具體分析其發展困境并淺析原因，最后提出應對措施，以期對醫療行業實現人力資源管理的整體進步提供理論借鑒。

關鍵詞：醫院;人力資源;困境;管理優化

經濟社會的高速發展和醫療衛生體制的深化改革使得當今社會對于醫院內部管理提出了越來越高的要求，人力資源作為醫療體系內部管理重要的組成部分，在新時期也逐漸被賦予了許多新的發展趨向和要求。但是作為提升醫院整體實力和競爭力的人力資源狀況卻并非完全是向好發展的形勢，在醫院人力資源管理發展過程中存在著人力資源總量不足、人才素質不均、人力資源結構不完善等問題，這對于醫療行業的整體進步是極為不利的，亟待相關部門進行改革完善。下面我們就醫療體系內部的人力資源問題進行探討。

一、醫院人力資源現狀及問題分析

（一）醫院內部人力資源總量不足

隨著經濟社會的高速發展和人民生活水平的不斷提升，人民對高質量的醫療條件需求呈現巨大的增長態勢，因此醫療行業成為占有極大市場總份額的國內熱門行業。在此種情況下，醫療行業就逐漸成為了各大資本市場覬覦的“香餑餑”，各種形式的投資主體競相涌入醫療市場中。這在給醫療行業發展帶來動力和資金基礎的同時在一定程度上也加大了醫療行業內部的人才競爭，優秀的醫學人才競相涌入到報酬豐厚或醫療基礎條件較好的醫院中，導致了一些基層或偏遠地區的醫院中缺少優質的人才資源。尤其隨著部分合資、合作、股份制醫院逐漸納入到整體社會保障體系中后，公立醫院人力資源的流失也呈現出加重的趨勢。以上情況對于醫療體系內部的人力資源管理造成了相當程度的破壞，部分醫院雖然在床位數量和業務數量上有了極大提升，但是內部人才資源的普遍不足還是導致了其綜合競爭力和整體實力的降低。

（二）部分醫院的人力資源人才素質結構不完善

醫療人才素質結構不完善主要是針對我國基層或偏遠地區醫療組織。由于醫療基礎設施或者薪酬水平的限制，使得它們很難對高素質醫療人才產生吸引力，而醫生素質不高就阻礙了醫院的整體實力的提升。如此惡性循環就導致了醫院的人力資源素質結構不完善的狀況。人才結構不完善主要體現在醫生的年齡結構偏向兩極分化以及人才斷層現象的普遍發生，而且由于醫生的學歷普遍不高還致使醫院難以選出部門帶頭人，使得醫院難以發揮其技術優勢和人才優勢。

其次人力資源素質結構不完善還體現在醫療成員的“雙重角色”的對立上，醫療行業的福利性和公益性在市場經濟高速發展的趨勢沖擊下逐漸模糊，醫務人員的天職角色“救死扶傷”和自身社會角色的矛盾沖突使得部分醫生迷失在利益和金錢的洪流中。這一現象對于醫生群體的素質發展產生了阻礙作用，而且也是現今醫患沖突不斷升級的一大原因。

（三）部分醫院整體的人力資源利用效率不高

人力資源利用效率不高是當今醫療體系人力資源管理過程中存在的一大問題，主要體現在醫院內部對于醫護人員工作效率的忽略上。由于醫療管理體制的不完善使得相關部門缺乏對內部員工工作積極性的調動，使得醫療體系內部管理缺乏活力，不利于醫院的長期向好發展。此外，人才利用效率不高還體現在管理部門缺少相關的人才激勵政策的制定和實施，對于醫生的考核和獎懲情況缺乏細致的規范和協調，使得醫護人員的工作效率低下，對于醫療體系的整體發展產生阻礙作用。

二、提升醫院人力資源管理水平的措施

（一）樹立科學合理的人力資源管理理念，提升醫療體系整體管理水平

醫療體系的可持續發展離不開科學合理的管理理念，因此想要實現人力資源管理水平的不斷提升就需要在競爭日益激烈的醫療環境中樹立正確的管理理念。相關管理部門要時刻牢記“以人為本”的管理理念，把推動醫療行業的長遠可持續發展作為人力資源管理的終極目標。在醫療人力資源管理的具體實踐過程中，要把人力資源作為提升醫院整體實力和競爭能力的戰略性資源，將人才因素與醫院的長遠發展和現實需要結合起來，合理分配和制定人才選用、培養、考核以及獎懲規范，實現人力資源管理理念的科學發展。在當今形勢下，管理者還要充分考慮到人才流動性強的特點，運用先進的管理理念最大程度上降低人才的流失率、不斷提升醫院人才管理的精準性和高效性。

（二）建立穩定的醫院人才隊伍運行機制，優化醫療體系人才隊伍建設

從根本上說，提升醫院人力資源管理水平的方法就要從人才隊伍建設上出發，不斷提升人才隊伍的穩定性。在具體操作過程中，首先要建立合理的薪酬機制，這是穩定人才隊伍的基礎要求，只有保證醫院內部的薪資水平在行業整體范圍內具有足夠的競爭力才能最大程度上避免人才流失和實現高素質人才的吸引。在確定薪酬標準時，不但要體現不同專業層級之間的薪資差異還要充分考慮到工作人員的多勞多得和優勞優酬原則，充分調動醫療行業人力資源的工作積極性，實現醫院內部的良性競爭和實力提升。其次要在人才引入方面下工夫，在尊重醫療市場人才培養規律的基礎上，建立競爭上崗的機制，全面考察引入人才的業務能力，為實現醫學的可持續發展奠定基礎。最后還要不斷完善人才激勵機制，實施能進能出、能上能下的人力資源管理機制，不斷提升醫療行業發展活力的同時為醫療人才的素質發展提供外部動力。

（三）不斷優化醫院員工的培訓體制，實現醫療體系的健康穩定發展

想要最大程度上挖掘醫院人力資源的利用效能，就要不斷完善醫院內部的培訓機制，通過知識和技能培訓提升醫院整體的工作效果和效率。在具體實施過程中，管理人員首先要注重轉變人才培養理念，在進行員工培訓過程中既要抓住技能和實踐知識又要進行員工職業素養和道德意識的培訓。其次相關管理人員還要不斷更新員工培訓形式，除利用授課、講座等培訓形式還可以開拓相關的實際操作或外出學習等手段，最大程度上實現員工技能的提升。最后管理人員還要深入員工群體之中，充分調研他們喜愛的培訓方式，不斷提升培訓活動的精準性。

（四）強化醫院員工的后備人才儲備建設，實現醫療行業的健康可持續發展

后備隊伍建設對于醫療行業的整體發展具有基礎性作用，是實現可持續發展的有力保障。人力資源管理人員要根據醫院實際情況，長遠規劃所需人才并逐步建立起醫院的后備人才庫，實現人才資源的合理引入。此外，還要不斷加強內部人力資源管理的信息化和數據化操作水平，提升人力資源隊伍的精準性，為實現醫療行業的科學發展提供人才和技術支持。

結語：人力資源管理存在缺陷是阻礙當今醫療行業整體進步的一大原因，針對人才數量、素質及利用效率不高等發展現狀，相關管理機構要不斷更新管理理念、創新管理方法，在思想和實踐層面不斷深化改革意識，為最終實現醫院人力資源管理的質量和效率提供外部支持。在醫療衛生改革不斷深化的今天，實現醫院內部的人力資源管理水平的不斷深化對于醫療行業的整體進步和可持續發展具有重要意義。

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