大數據時代市場營銷的機遇與挑戰

摘要：本文主要對大數據時代的特征進行探討，分析大數據時代為市場營銷帶來的機遇與挑戰，針對性的提出有關解決措施，促進市場營銷的進一步發展，為社會帶來更大的經濟效益。

關鍵詞：大數據;市場營銷;機遇與挑戰;研究

1.大數據時代的特征

“大數據”這詞主要是美國麥肯錫咨詢公司所提出來的，主要是指通過對各種渠道獲取的數據與各種類型與格式等海量的數據通過計算機的總體分析與計算，構成精確地數據信息，既可以為政府部門提供有效的未來發展報告，還可以為企業的市場發展提供信息，為人民群眾提供有效意見與建議，屬于比較直觀的與綜合的以及精準的地咨詢系統。在大數據中，其最大的特點就是大，可以將其分為以下三類：

①容量大。海量的數據信息都是通過一個運算系統來對其進行整體的分析;

②種類多。由于各項信息來源比較廣泛，都是來源于各個方面的;

③精準。這就是先進的科學技術為數據分析帶來的優勢。

除了以上幾點外還有很多這里就不一一列舉了。

2.大數據背景下對市場營銷帶來的機遇

2.1優質的個性化服務模式

通過大數據的合理使用，可以使企業更好的實現精準營銷。主要是對消費者的需求情況使用大數據進行精準定位，隨后通過信息化技術與消費者建立起良好的關系，促進兩者間的有效溝通。這樣企業就可以更好的了解客戶的需求點，同時還可以利用該技術進行產品的推廣。如果將消費者需求加入至市場營銷過程中，這對消費者、成本控制、交流溝通等市場營銷的掌握性更強，即堅持了以消費者為前提的導向原則，還可以為其提供優質的服務。而在大數據背景下，可以最大化的降低企業的營銷渠道，節省不必要的中間成本，使消費者在消費中可以購買得到物美價廉等物品。

2.2交叉銷售產品提供契機

在市場營銷戰略中，交叉營銷主要是指從一個消費者上挖掘出多個消費者，其中也包含了潛在的消費者群體，這樣就可以對市場營銷進行有效的開拓，為了避免消費群體只進行一次消費就出現的局限性等現象，以此來促進市場的縱向、市場的橫向等雙向發展。比如，一些大型的商業商場中都是使用交叉銷售等方式來進行銷售，每天通過對銷售的相關數據進行統計，隨后利用大數據對其進行深入的挖掘與數據的整理，了解消費者群體的消費需求，隨后對商場中的產品進行優化組合，以此來提升整體商場的營業額。通過以上方式可以充分的了解消費者的長、短期的需求方向，了解消費者的購買情況與習慣，其中還包括了消費者對其產品購買的一次或者是多次情況的需求，以此來對銷售策略進行整改，為消費群體安排好更多的實際需求與喜好的產品。

2.3構建良好的關系帶動客戶關系管理

與消費者構建良好的關系是市場營銷中的重中之中，通過有效的構建消費者群體的關系管理，是促進企業之間競爭力的核心。經大數據統計分析，可以優化消費者與企業兩者間的關系，利于消費者關系管理，兩者可以交互處理營銷以及服務。還可以通過這種方式對消費者的吸引，將一次消費的消費者轉化為長期消費者，或者是利用優惠的政策對老消費者方進行傾斜，以此來增加消費者的粘度與忠實度。在大數據時代的發展，在產品營銷過程中同質化現象的表現特別突出，為了獲取更大的銷路，所以一定來建立在長期消費者群體中，隨后對其個性化需求進行考量，為其提供個性化的優質產品，使消費者更加滿意。

3.大數據背景下對市場營銷帶來的挑戰

3.1信息質量出現參差不齊，導致信息疲勞

在大數據時代的發展下，企業所處環境逐漸復雜化。企業在實現精準營銷的同時，因相關數量過于龐大，就會使得消費者特征數據在精準方面更加大，這就使得市場的精準營銷在實現方面比較差。其中大量的數據中，不僅包含了消費者與企業等相關數據，還包含了更多的垃圾數據，一些消費者在對這些信息進行審閱的同時時常會出現疲勞等情況，部分消費者甚至會對網絡營銷模式出現質疑，這就會為市場營銷帶來不利的影響。

3.2數據輸送中的安全問題

伴隨著計算機互聯網的快速發展，互聯網對相關信息的監管力度逐漸根本上，這就會使得網絡上出現一些虛假、不道德等行為，這對于企業的銷售來說，如果不能對其進行妥善的管理與處理好網絡安全等相關問題，就會使不法分子利用互聯網來進行詐騙;同時，還有一些人員利用互聯網上的信息通過再次加工，對消費者信息等進行惡意泄露，為消費者權益帶來了不必要的侵害。

4.大數據背景下的市場營銷策略

4.1大力探索企業的話題

在社交網絡中，企業可以通過一些關注度高的話題來吸引消費者，這樣就可以使企業的關注度更高，還可以通過這種方式對企業的相關信息進行有效的宣傳，實現企業對外界傳播的目的。可以參考以下幾種方式進行實行：一是傾聽。企業可以將其放置在消費者群體相同的環境之中，真正的了解消費者的實際想法與需求情況。在以上階段的過程中企業需要將盈利目的進行淡化，與消費者保持平等的方式來進行談話，掌握消費者對企業產品的看法與了解情況，方便更加詳細的了解企業產品的存在著的問題，以便于企業在未來發展中更好的對營銷策略進行調整，為企業在消費者群體中樹立良好的品牌形象。二是參與。企業應該參與至消費者對產品后期使用與話題討論中去，這樣可以充分的了解消費者的需求情況，可以更好地對企業發展進行科學合理的規劃。

4.2選取聚焦模式

在社會現代化的發展中，企業對消費群體可以采取聚焦模式，在市場營銷中構建屬于自己的消費者群體，保證其不斷的進行增長。聚焦模式在企業發展中包含以下2個方式：第一，拉進來;第二，走出去。這是企業開展聚焦模式中非常重要的兩個方面，其中拉進來主要是指企業通過對其廣告宣傳與品牌效應等方式來使消費者群體對企業的關注，積極主動的進入到企業構建的互聯網平臺中;而走出去則是指企業通過主動進行營銷的方式，經濟開發新的消費群體，主動先消費者介紹企業產品與意向咨詢等等，使消費者對企業產品更加的了解。

4.3平臺架構模式

平臺架構模式主要是指企業利用各大網絡平臺來提高企業的經濟效益。近年來，伴隨著互聯網的大力發展。目前，市場營銷的網絡平臺種類越來越多，例如：免費平臺、自有平臺以及付費平臺等等。其中官方的微博與微信公眾號等都屬于企業自有平臺，而免費的平臺則是指那些開放的、具有共享性等網站以及論壇;而付費的平臺則是指一些戶外的廣告位。針對以上的平臺企業在考慮自身的資金與收益等情況下選擇合適的企業發展的平臺進行有效的推廣活動，以此來提升企業的知名程度以及經濟效益。

結束語

綜上所述，受到大數據時代的沖擊，傳統的營銷模式已無法滿足現階段市場需求的發展。在大數據背景下消費者與商家兩者可以實現雙向的的互動模式，突破營銷的時間與空間等限制，與此同時大數據時代的到來即為企業的市場行銷帶來了機遇，也帶來了挑戰，針對大量的數據企業需要花費大量的精力與時間對相關數據進行有效的處理與分析。總得來說 ，需要進一步促進未來企業的發展，就要抓住大數據時代帶來的機遇，對其營銷策略進行全面的完善。

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作者簡介：

吳毅（1975年—），男，漢族，湖北黃岡人，黃岡師范學院碩士，副教授，從事經濟研究、電子商務。