互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下河南省農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品營銷存在的問題及對策

[摘 要] 在互聯(lián)網(wǎng)時代，農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品有了新的銷售推廣渠道，通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺不僅可以展示農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)，還能通過網(wǎng)絡(luò)宣傳提升特色農(nóng)產(chǎn)品的品牌形象，提高企業(yè)的銷售量。但是，由于我國農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不完善，農(nóng)產(chǎn)品特色不明顯，品牌效應(yīng)不足，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品的銷售效果不理想。本文通過分析河南省特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售情況，查找影響銷售的原因，提出解決對策，旨在為農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供參考。

[關(guān)鍵詞] 特色農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡(luò)營銷;對策

[中圖分類號] F323.7;F724.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-7909（2019）34-36-3

1 互聯(lián)網(wǎng)時代河南省特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

河南省地處中原，物產(chǎn)豐富、土層肥沃、日照充足，為農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，河南省自古就有天下糧倉的美譽(yù)。俗話說，一方水土養(yǎng)育一方人。在廣袤的大地上，河南省人民勤勞耕作，立足本地資源，積極開拓農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，各類農(nóng)產(chǎn)品不斷豐富。目前，河南省特色農(nóng)產(chǎn)品有特色果品如特色梨、靈寶蘋果，特色糧油如綠豆、谷子、啤酒燕麥、芝麻等，有特色草食畜如郟縣紅牛、泌陽驢，有道地中藥材如懷藥、金銀花等。這些特色農(nóng)產(chǎn)品對于豐富市場供應(yīng)、提高人們的生活水平具有重要意義。在新形勢下，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的興起，給河南省特色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營銷售帶來了機(jī)遇。但是，由于農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施落后，產(chǎn)品發(fā)展不均衡，產(chǎn)品質(zhì)量不高，農(nóng)民的超前意識不強(qiáng)，給特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)銷售帶來了困難。如何發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，推進(jìn)農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品銷售是值得研究和探索的課題。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺銷售受到了各類企業(yè)的青睞。河南省也積極探索，圍繞優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了一系列措施。2007年，省政府同意省發(fā)展改革委編制的《河南省農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場建設(shè)規(guī)劃（2006—2010年）》，鼓勵個人和企業(yè)建立電商信息平臺;2012年，《關(guān)于加強(qiáng)鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通體系建設(shè)的實(shí)施意見》發(fā)布，拓寬了生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售渠道;2014年，《河南省人民政府關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》發(fā)布，進(jìn)一步完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;2019年，《關(guān)于推進(jìn)電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的實(shí)施意見》發(fā)布，這也是省委、省政府占位全局發(fā)展考慮，推出的促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的具體舉措。這些政策的相繼出臺，有力地推進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展。

2 在互聯(lián)網(wǎng)時代河南省特色農(nóng)產(chǎn)品營銷存在的問題

2.1 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善

在近年來的脫貧攻堅(jiān)工作中發(fā)現(xiàn)，凡是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后的地區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施都不完善，道路不暢通，網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低，信號不好。特別是在發(fā)展電子商務(wù)的過程中，農(nóng)村薄弱的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重制約著農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展。據(jù)了解，在河南省一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村，還沒有實(shí)現(xiàn)村村通;農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)使用比例較低，信號弱，信息更新不及時，加之一些農(nóng)民思想觀念落后，不愿意學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)普及率較低。

2.2 農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品缺乏競爭優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)平臺銷售是目前比較熱門的銷售途徑之一，在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，很多企業(yè)都通過電商平臺擴(kuò)大了宣傳，提高了銷售額。在一些農(nóng)村地區(qū)，特色農(nóng)產(chǎn)品銷售也通過這一平臺得到了發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)銷售的前提是要有質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，兩者缺一不可。一些網(wǎng)店剛開始很紅火，經(jīng)營一段時間之后就無人問津了，關(guān)鍵問題是產(chǎn)品的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。當(dāng)前河南省特色農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的瓶頸就是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化的優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品。因此，標(biāo)準(zhǔn)化、品牌建設(shè)是河南省特色農(nóng)產(chǎn)品未來發(fā)展的必經(jīng)之路。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的一些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模小、沒有統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，使消費(fèi)者前后幾次消費(fèi)的產(chǎn)品質(zhì)量差別較大，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的信任度。另外，由于產(chǎn)品規(guī)模小，也沒有規(guī)模效應(yīng)，價格不低，成本高，而且產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重、品牌知名度不高，這些都嚴(yán)重影響了河南省特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售。

2.3 思想觀念落后，人才缺乏

農(nóng)村地區(qū)相對來說信息不夠發(fā)達(dá)，人們的思想觀念受多種因素的影響。特別是當(dāng)前河南省留守農(nóng)村的人員基本上是婦女兒童和老人，他們整體文化素養(yǎng)不高，對新生事物接受能力不強(qiáng)，消費(fèi)觀念相對落后，有些村民不敢接受網(wǎng)絡(luò)購物，認(rèn)為看不到、摸不著，存在交易風(fēng)險，不愿意嘗試新生事物。在此背景下，要想發(fā)展農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，農(nóng)村缺少參與人群。另外，由于在城市打工收入不低，工作較為簡單，一些頭腦靈活的人不愿意留在農(nóng)村，因此農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展缺少人才基礎(chǔ)。

2.4 電商物流企業(yè)發(fā)展滯后

電子商務(wù)銷售的2個重要組成部分是產(chǎn)品和物流，因此，物流配送是農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。經(jīng)過十多年的發(fā)展，我國物流運(yùn)輸業(yè)得到了不斷發(fā)展。整體上來看，我國物流配送體系較為完善，服務(wù)不斷增強(qiáng)。但是，從農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品物流的角度來看，服務(wù)體系有待完善，服務(wù)能力需要加強(qiáng)。比如，農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品物流配送的要求高，需要冷藏、冷凍等特殊服務(wù)，增加了普通企業(yè)的成本。另外，物流服務(wù)點(diǎn)少，區(qū)域統(tǒng)籌能力不足，服務(wù)成本高。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下河南省農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品營銷策略

3.1 通過網(wǎng)絡(luò)提高消費(fèi)者的認(rèn)知度，提高品牌影響力

河南省特色農(nóng)產(chǎn)品種類多，產(chǎn)品質(zhì)量在不斷提升，由于缺少恰當(dāng)?shù)臓I銷手段，使得農(nóng)產(chǎn)品銷售滯后。因此，應(yīng)注重本地特色農(nóng)產(chǎn)品的宣傳營銷，提升產(chǎn)品知名度，提高品牌影響力，從而提升企業(yè)的營銷能力。要通過網(wǎng)絡(luò)平臺大力宣傳農(nóng)產(chǎn)品的特色。河南省農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基礎(chǔ)好，很多商品經(jīng)過加工后已不再是傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品，附加值高，營養(yǎng)價值更高，可以通過自建門戶網(wǎng)站及第三方平臺等進(jìn)行宣傳展示，讓更多消費(fèi)者了解產(chǎn)品特性，提高產(chǎn)品知名度[1]。同時，要不斷提高產(chǎn)品的品牌影響力。品牌是企業(yè)的名片，是產(chǎn)品的生命線，一個優(yōu)質(zhì)的品牌是企業(yè)的無形價值。因此，我們強(qiáng)調(diào)要積極打造農(nóng)產(chǎn)品品牌，用品質(zhì)贏得顧客。所以，企業(yè)應(yīng)立足省內(nèi)情況，努力打造全省知名的特色品牌，通過網(wǎng)絡(luò)銷售和宣傳逐步推廣至全國。

3.2 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高產(chǎn)品的關(guān)注度

在網(wǎng)絡(luò)時代，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和消費(fèi)的機(jī)會越來越多。如今的大數(shù)據(jù)搜索讓企業(yè)有了一定的營銷基礎(chǔ)。特別是精準(zhǔn)推送功能，讓企業(yè)有了更多對消費(fèi)者消費(fèi)需求的把握，這更有利于企業(yè)開展針對性的宣傳。因此，可以利用不同的網(wǎng)絡(luò)平臺來開展各類宣傳。比如，在搜索引擎中使消費(fèi)者搜索到相關(guān)產(chǎn)品的新聞動態(tài)、產(chǎn)品體驗(yàn)的軟文;在社交媒體中向消費(fèi)者投送產(chǎn)品的使用心得、產(chǎn)品的體驗(yàn)活動、優(yōu)惠活動等[2]。將不同內(nèi)容在各個平臺中進(jìn)行有針對性的推廣，可以降低推廣成本，又可以使推廣效果達(dá)到最大化。

3.3 建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，提高網(wǎng)絡(luò)營銷平臺應(yīng)用率

自我國提出“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)模式后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)銷售過程中，各類網(wǎng)頁可以直觀展示產(chǎn)品特點(diǎn)和各項(xiàng)功能，方便消費(fèi)者的選擇和對比。當(dāng)前，一些消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性仍存在顧慮，因此要加強(qiáng)技術(shù)支撐，使用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢功能，保證平臺的安全性和可靠性。從商品宣傳的角度看，要不斷健全網(wǎng)絡(luò)平臺的商品信息，使用專業(yè)平臺和工具，用心設(shè)計(jì)和展示農(nóng)產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢，盡可能通過原材料、產(chǎn)地情況、加工過程、營養(yǎng)搭配等多方面展示產(chǎn)品的功能，為消費(fèi)者提供有價值的參考。另外，要保證產(chǎn)品信息的真實(shí)性，保證消費(fèi)者看到的信息和購買到的產(chǎn)品完全一致。這一點(diǎn)很重要，特別是對消費(fèi)者的后續(xù)消費(fèi)以及對其他消費(fèi)者的購買決策影響較大[3]。同時，健全的產(chǎn)品保障體系可以使消費(fèi)者獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)，也可提升企業(yè)自身的口碑，企業(yè)應(yīng)在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的各個環(huán)節(jié)為消費(fèi)者提供保障。比如，良好的售后保障體系、貫穿全過程的產(chǎn)品服務(wù)體系，都可以為消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時和購買產(chǎn)品后提供專業(yè)的參考和問題解決方案，使消費(fèi)者放心消費(fèi)。

3.4 建立分享評價獎勵機(jī)制，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動

如今網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)已成為人們消費(fèi)的重要方式之一，不僅方便快捷，而且可選擇性大，通過圖文并茂的宣傳，可以直觀感受產(chǎn)品質(zhì)量和價格，而且顧客評價功能更是為消費(fèi)者的購買提供了參考。據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)消費(fèi)者都愿意在消費(fèi)后主動進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分享，而他們進(jìn)行分享的意圖主要是向商家反饋產(chǎn)品體驗(yàn)、分享參與優(yōu)惠、引起其他消費(fèi)者對產(chǎn)品的關(guān)注。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品銷售需要，探索建立評價分享獎勵機(jī)制，讓消費(fèi)者廣泛參與到產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)中來。在消費(fèi)者體驗(yàn)反饋之后，可以通過返券、贈送附加產(chǎn)品和體驗(yàn)產(chǎn)品等形式對顧客表示感謝，以激勵消費(fèi)者參與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和服務(wù)的全過程，也能起到二次宣傳的目的[4]。另外，要主動加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動交流。對于消費(fèi)者的反饋信息，無論是正面的還是負(fù)面的，都要積極接受。對于正面的評價，要感謝顧客的辛苦付出和認(rèn)可，對于投訴也要高度重視，虛心接受顧客的意見和建議，認(rèn)真分析產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處，及時改善，并及時向顧客反饋。

3.5 完善物流配送體系

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物的競爭還體現(xiàn)在物流速度上。在網(wǎng)購之前，人們通過郵局或其他公司進(jìn)行貨物運(yùn)輸，時間長，成本高，但是沒有太多的選擇。現(xiàn)在人們更加注重購物體驗(yàn)，其中發(fā)貨速度也成為各電商平臺競爭的重點(diǎn)。一般物流企業(yè)3天左右到達(dá)，京東通過自建物流企業(yè)，大大提高了物流運(yùn)輸?shù)乃俣龋瑵M足了一些消費(fèi)者對于速度的要求，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在購物時也會首選京東物流。在農(nóng)產(chǎn)品電商銷售的過程中，物流更加重要，特別是一些偏遠(yuǎn)山村，道路不暢，基礎(chǔ)設(shè)施落后，物流企業(yè)沒有網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)極為不便，這給農(nóng)村特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售帶來了困難。因此，各地應(yīng)結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌物流企業(yè)資源，根據(jù)產(chǎn)品運(yùn)輸需要選擇合適的物流企業(yè)，以提高產(chǎn)品運(yùn)輸速度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品銷售暢通。

參考文獻(xiàn)

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[3]本刊編輯部.“互聯(lián)網(wǎng)+”的東風(fēng)勁吹 農(nóng)機(jī)行業(yè)當(dāng)大力解放思想[J].廣西農(nóng)業(yè)機(jī)械化，2018（4）：3.

[4]張維宇，祝瓊.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷分析[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（8）：479-480.