以實現新一輪的廠商共贏為目的

好太太廚電副總裁 楊東

今年的中國廚電行業，形勢異常嚴峻，可以說是前所未有的行業“寒冬”，所有的品牌企業都在這場前所未有的變革中尋找答案，尋找生存和堅守的答案。

實際上，對于好太太廚電來講，今年也是調整最大的一年。調整基于兩個方面，一個目的展開，其目的就是團結我們的代理商群，廠商共同抱團，在品牌圈層范圍內，實現自我革新、自我突破、自我提升。

好太太廚電在兩個方面的調整，均圍繞內部管理和外部經營展開。力求在變化中先求穩，再求進，同時向我們的合作商家伙伴傳遞好太太一直倡導的品牌理念——合作，方能共贏。這句話在今天看來，更具有現實意義。

管理的精耕與再深化

進入2019年，好太太廚電就在管理上進行了相關調整，實際上調整的目的在于圍繞市場，出臺一系列的革新和創新，其中關于內部管理，是調整非常關鍵的一步。無論我們是否著手，市場的變化就在那里，與其被動等待，不如主動出擊，迎頭趕上。

而賦能合作代理商，我們一直在路上，包括在商家層面不斷強調和強化精細化管理。今年下半年，我們將在管理上更加細化和深耕。

從廠家層面而言，首先會進行業務板塊的相關調整，這種調整對于好太太的傳統廚電而言，是一種質的改變，而我們希望能夠將這種改變做成品牌的飛躍。以品類升級和結構調整為支撐，進行品牌的全面提升。品類調整將從更高端的定位和更豐富的產品線兩個角度出發，在原有的市場基礎上做升級，包括渠道上行和終端形象，都將進行全盤優化，進而帶動代理商伙伴的市場信心，廠商再次合力，打造好太太廚電的發展新階段。

預計明年，好太太廚電新品將陸續推出，在本品牌內打破傳統廚電的產品格局，進一步進行品類細分，再組產品新生態。

好太太廚電的全新產品陣營，對于品牌再造和重塑具有非常重要的意義。而品類細分，必然意味著管理細分和渠道細分，擴大優質合作商家范圍。與此同時，進行核心門店的全新賦能。

核心門店是在好太太廚衛體系中經營時間久且良性的門店，強化核心門店的終端管理，一方面可以進行新零售的嘗試，檢驗市場效果；另一方面，從核心門店開始，可以為全國范圍樹立標桿和樣板，繼而進行復制推廣。

最初，好太太廚電的代理商非常之傳統，在管理模式上較為粗放，大多以渠道型客戶為主。在2012年，好太太號召全體代理商伙伴由粗放經營向精細化管理、并組建公司轉型，這種號召和引導與當時趨勢非常吻合，加上大環境的加持，好太太品牌和全國渠道市場得到了迅速發展。

幾年時間過去，當政策紅利不再，房地產市場紅利不再，行業動能不足，廠商自立自強，考驗品牌內功的時代到來。從粗放式到公司化管理，從公司化管理到精細化管理，是今天好太太廚電廠商自發且共同的目標。

新零售的全面推進

新型管理在渠道上的影射還反映在新零售的嘗試上。

作為傳統廚電品牌，好太太在包括電商等在內的新渠道嘗試時間并不長，最重要的原因在于煙灶品類特殊的服務屬性，在服務網絡沒有搭建完善、在線上運營團隊沒有成熟、以及線上線下利益沒有進行完美劃分之下，我們對電商的嘗試始終持有保留，這是絕大多數傳統制造企業共同面臨的。

但是今年，如果再不主動迎變，加上嚴峻態勢，傳統廠商都將陷入發展的盲區。

因此，今年下半年，我們加大了對包括天貓、京東等電商平臺的合作力度，加大在新零售渠道的投入和嘗試，包括社群營銷、社交電商，都列入新零售范疇當中，力求在傳統渠道之外，尋找和開辟更有效的通路。

如果說與線上平臺是一種新零售的嘗試，協助線下商家一起參與新零售的革新，是廠家的另一個使命，包括終端新信息系統的上馬，已經打通了線上線下的邊界，為代理商大力和大范圍推廣奠定了現代化的信息基礎。在商家扭轉了運營思維之后，在硬件投入和軟件建設逐漸完善后，代理商家從意識到行動，都將進行全面突破。

從今年開始，我們與代理商一起，全面進軍新零售渠道，賦能終端，擴大零售通路，進行新一輪的市場探索和拓展。

新信息工具與市場效率

廠家從內部管理層進行調整改革，也必將帶動品牌在市場層面的新一輪改革，最具有顯像的是新信息系統的打通。

從今年初，好太太將新服務信息系統的上馬作為年度重要革新，新服務信息系統的上馬，打通了從制造端到流通端無縫連接，也打通了工廠到服務端的直接銜接。在用戶端的反映是服務更及時，品牌體驗更好；在市場端的表現更迅速，各項服務政策和服務舉措能夠第一時間落地，提高效率的同時也實現了開源節流。

與服務信息系統同期打通的，是關于好太太廚電上千家門店的新零售工具，以個體微店和小程序為依托，線上線下門店同步進行，強化包括社群營銷在內的新零售工具的應用，擴大橫向消費市場的覆蓋，找到產出的新通路。

同時，強化代理商的終端運營能力，逐漸弱化大批發、大渠道模式，隨著管理的的升級，賦能代理商具備并提高終端運營能力。直達終端用戶，是對管理、服務的全面考驗。

新服務信息系統和新零售工具的全面推廣，在代理商層面得到反映和反饋。但在推進進程中，依然存在需要改善和跟進的現實問題。尤其加強對代理商、傳統代理商家的培訓，顯得尤其緊迫，由于過去享受著渠道紅利，傳統批發型商家對新信息和新零售存在應用上的盲點。這是我們下一步全國范圍內培訓的重點，將過去地推和傳統推廣方式以及資源向新零售進行傾斜。將更多的政策投向能夠真正產生銷售、有助于銷售的終端，維穩傳統終端的同時，推進新零售的嘗試。一切，以市場為出發點，以實現廠商新一輪的共贏為目的。