淺析中職學校《辦公室事務管理》課程實踐導向性教學策略

關天惠

【摘 要】對于中職辦公室文員而言，《辦公室事務管理》這一理論課程學習的重要性不言而喻。這項課程具有極強的應用性與實踐性，可以幫助學生快速掌握辦公室文員基本事務管理的內涵、流程、技術以及手段，使他們在掌握到基礎理論知識的同時，也能夠真正意義上的將這些理論技術與工作方法應用到日常事務管理的過程中。所以在開展教學工作時，教師應在充分運用實物、實景、實操的基礎上，將“講、學、做、用”緊密結合起來，采用學習與實踐并行的方式來幫助學生更快地掌握課程、理解課程的意義，進而提高自身的職業能力。

【關鍵詞】中職院校;辦公室事務管理;實踐導向性

Abstract： For the secondary office clerk， "office affairs management" the importance of the theoretical course learning is self-evident. This course has strong applicability and practicality， can help students quickly grasp the connotation of the basic transaction management office clerk， processes， technologies and means， make them at the same time of mastering the basic theoretical knowledge， can also be in the true sense of the theory of technology and the work method is applied to the day-to-day management of the process. Therefore， when carrying out teaching work， teachers should make full use of real objects， real scenes and practical exercises， closely combine "speaking， learning， doing and using"， and adopt the parallel way of learning and practice to help students master the course faster and understand the meaning of the course， so as to improve their professional ability.

Key words： secondary vocational colleges; Office affairs management; Practice orientation

一、《辦公室事務管理》課程開展的的必要性

（一）中職辦學宗旨要求

在現代社會中，中等職業教育的占比比較高，它的作用主要是為社會提供實用型與技能型人才。所以，中職院校應摒棄原來分科教學的教育模式，積極采用以學習領域為主的課程方案，探索新的中職人才培養體系，真正做到使學習與工作可以結合起來，實現理論學習與實踐工作的無縫對接，從而達到為社會輸送高素質、高水平中職人才的目的。

（二）中職《辦公室事務管理》課程要求

從中職文秘的日常工作事務內容來看，《辦公室事務管理》這一理論課程具有不可忽視的作用。該課程開展的目的是，培養學生進行辦公室事務管理的理論知識與實踐能力，提高學生的工作意識，形成嚴謹認真、條理分明的處事風格以及與同事和諧相處、遵守公司規定的責任意識，以便未來可以更快的進入工作角色。但過去教師“填鴨式”的授課方式、“重理論輕實踐”的教學模式顯然不能實現這一目的，因此，開展文秘人才培養工作應重視實踐導向性教學的重要性。

二、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的策略

（一）科學備課，整合教材

在教材一樣的情況下，怎樣讓同樣的教材發揮不一樣的作用是教師應該重視的問題[1]。在教師的手中，通過精細化備課，深度整合教材內容與價值，可以使一樣的教材表現出多樣的教學資源，發揮出不同的教學作用。贊可夫曾表達這樣的觀點：教師應具備深刻的知識，來促使自己達成教學目的。此處強調“深刻”一詞，這說明教師需要充分理解、掌握教材內容，知曉教材的核心價值與關鍵點，以便基于此對教學內容進行整合，突出重點。當前，目前我省中職文秘專業課程所使用的是由浙江省教育廳職成教教研室編寫、高等教育出版社出版的2014版《辦公室事務管理》這一教材。本書包括六大部分，主要理論框架為“學案式”，圍繞學生為主體、教師為主導、項目為主線的原則進行編寫，強調新課改下核心技能的掌握與培養。同時，本書中新增了一些內容與課題，這使得教師要改變自己的教學模式，根據這些新的要求來制定教學方案，幫助學生更好的掌握教材內容。所以，《辦公室事務管理》教師要具有學科發展的眼光，嚴格按照新課改的標準有機整合教材內容，以實踐為指導來開展教學工作，努力推動學科發展、教學水平的提高。

（二）合理組織，科學設計實踐項目

在實踐活動中，教師結合具體的項目來進行教學工作，可以幫助學生更快地進入活動角色，提高他們認識問題、解決問題的能力。雖然《辦公室事務管理》中提及到了許多實踐項目，但它們與我校校情和學生需求并不相適應。所以在開展具體的教學過程時，教師應設置更符合市情校情生情的實踐項目，來推動教學工作的順利開展。

1.立足于基礎知識開展項目設計

對于教育工作而言，既不能重理論輕實踐，也不能重實踐輕理論，二者是一種相輔相成的關系，缺一不可。中職《辦公室事務管理》強調學生技能的重要性，但也不能忽視理論知識的學習。因此，教師在設計項目時，應充分考慮基礎知識點，讓學生可以采用自主學習、請教老師、同學互助等多種手段來掌握這些知識點，完成學習任務。舉個簡單的例子，教師在教授“辦公室布置的類型”這一部分時，通過結合本校四大會議室的布局示意圖來向學生闡述封閉式與開放式會議室這兩種概念的差異，從而幫助學生更好地理解、掌握這些基礎知識點。

2.項目設計生活化

《辦公室事務管理》中提及到的許多理論知識都來源于生活，相關實例也具有一定的代表性。從實際生活中獲取到的實例素材，更能帶給學生直觀感受，引起學生學習的好奇心。如在編制“接待方案”時，恰逢我校體育節，會有諸多其他職校的領導、運動員參與這項活動，基于此為學生設置接待方案設計的學習任務，這極大地調動了學生參與的積極性，也使學生學習到的知識真正地運用到了現實生活中，鍛煉了他們的實踐能力。

（三）打造實踐陣地

《辦公室事務管理》強調實踐性，這不是一次、兩次就能夠獲得的，而是需要經過反復不斷地練習、實踐，才能夠真正掌握到的。換言之，文秘專業的學生要真正參與到這些生產實訓中，將自己融入工作角色，才能夠有效提高自己的職業技能及實踐能力。所以，在教師在教授課程時，一定要走出課堂這個大環境，鼓勵學生去專業實驗室、實習基地去實習，通過他們的切身感受來幫助他們更好地認識文秘工作的價值定位。同時，教師也應該參與到實習基地的建設與實踐過程中，來為自己的課程傳授搜集更多的知識素材，并在投身于課程建設與開發的過程中，深入挖掘辦公室事務管理的新型技術標準、知識框架，從而來不斷提高自己的實踐教學水平。

（四）虛擬結合創新實踐模式

通過《辦公室事務管理》課程的學習，學生可以掌握到日常事務處理的技能，這對于他們的未來發展具有不可忽視的作用。創新《辦公室事務管理》實踐模式，可以幫助學生感受不同的實踐環境，滿足他們的求知、求技、求職需求，也可以幫助他們在以后的工作中更好地適應工作角色。因此，教師應轉變授課觀念，結合課程目標、教學內容、學校設施、學生需求以及社會文秘人才缺口等多個方面，來設計相應的實踐模式。

1.虛擬情境

由于各種因素的影響，直接現場教學的模式顯然不適合中職學生學習實踐。所以，在開展《辦公室事務管理》課程時，教師應充分調動周邊可利用的一切事物，結合多媒體等教學方式來創造直觀演示環境，通過將學生帶入到真實的實踐情境中，讓學生身臨其境、切身感受到職業氛圍，這樣可以幫助學生更好地接受知識。而不是單純的教、講，這種填鴨式教學模式勢必不會帶來良好的教學效果。通過設置虛擬情境，也是可以達到現場實踐的效果。舉個簡單的例子，在教授“接待禮節”這一課程內容時，情景創建為：我校2012屆文秘專業的王欣在畢業后進入溫嶺一家地產公司，職位是行政部辦公室文員。一天，合作伙伴前來公司參觀進入辦公室時，王欣正在編寫一份文件，她抬頭看了一眼，接著點頭微笑了一下，又繼續工作。十分鐘后她給客人倒了一杯水，與客人簡單聊幾句就返回繼續工作。客人離開時，她站在辦公桌后與客人道別、揮手送客人離開。事后，辦公室主任嚴厲批評了王欣的錯誤行為。在這個情境中，通過構建相似的職業環境氛圍，引導學生找出王欣本次接待工作中的不當之處，積極調動學生學習的積極性，讓他們對學習的內容有更為深刻的理解與認識，也就能讓他們真正地掌握到職業技能。

2.活動表演

活動表演作為一種創新型教學模式，能夠充分發散學生的思維，給予學生更多的展現空間。因此，在進行《辦公室事務管理》教學時，教師可以采用活動表演的方式，通過利用行為動作、言語表情來將抽象的文字內容具體化、簡單化、直觀化，充分調動學生參與的積極性，讓他們充分發揮自己的創造力與想象力，這樣才能幫助學生更好、更快的掌握知識與職業技能，而這對于他們的未來發展也具有一定的促進作用。

【參考文獻】

[1]甘瑩，董輝.計算機教學在高校"辦公室事務管理"中的創新作用[J].計算機產品與流通，2018（01）：194.

[2]李夢丹.中職《辦公室事務管理》實施實踐導向教學的策略探討[J].中國培訓，2016（14）：200.

[3]陳云娥.中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學探析[J].教育教學論壇，2014（30）：270-272.

[4]馬峰柏.計算機教學在高校“辦公室事務管理”中的創新作用[J].技術與市場，2011，18（05）：277.