從技術(shù)困境到風(fēng)險感知：對智媒熱的冷思考

洪杰文 蘭 雪

從門戶時代到web2.0時代再到眾媒時代，新技術(shù)在媒體中的應(yīng)用不斷發(fā)展。伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷進化，web2.0后的媒體開始變革，有學(xué)者認為更大的趨向是媒體智能化或智媒化并提出了“智媒”的概念，認為智媒是新媒體發(fā)展的一種動向，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展正經(jīng)歷從門戶時代到智媒時代的轉(zhuǎn)變[1-4]。

伴隨著智媒這一概念的提出，學(xué)界和業(yè)界都對智媒的發(fā)展不斷進行討論，認為智媒革命將給整個新聞產(chǎn)業(yè)帶來翻天覆地的變化[5]。但反觀現(xiàn)實世界，就智媒目前的發(fā)展情況來看，我們不禁要問：智媒真的這般美好嗎?以技術(shù)為導(dǎo)向的智媒，真的會對我們的生活產(chǎn)生如此巨大的積極影響嗎?想要對以上問題進行解讀，我們可以把對智媒的討論放到媒介環(huán)境學(xué)派的視角中去考察：媒介環(huán)境學(xué)派以技術(shù)/媒介為研究范式，將媒介視為環(huán)境，研究生存在其中的人與環(huán)境的互動共生關(guān)系。它對媒介技術(shù)的影響進行考察，探究媒介是否使人們的生活變得更好還是更壞[6]。在這樣的研究范式下，媒介軟決定論討論了媒介技術(shù)對于社會發(fā)展的作用，認為媒介技術(shù)以及社會因素都會對社會的發(fā)展產(chǎn)生影響。在這一理論框架的指導(dǎo)之下，筆者從智媒實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)以及智媒傳播形態(tài)的用戶接受兩個方面對智媒進行反思，認為現(xiàn)階段對于智媒的討論大多是一種媒體發(fā)展想象，對智媒的期待還應(yīng)回歸理性。彭蘭的發(fā)言也印證了這一想法：“主辦方指定的題目是從‘眾媒’到‘智媒’，這兩個詞不是我的發(fā)明，是這兩年騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體高峰論壇的關(guān)鍵詞。去年用的是‘眾媒’，今年用的是‘智媒’。這兩個詞是否能沉淀下來成為廣為接受的概念，還需要時間來做出回答?！薄拔覀冊谀承r候過于焦慮或者過早地把任何一個新技術(shù)定為一個時代或者一個元年，這是我們需要思考和反思的地方?！盵7]

一、文獻綜述

(一)智媒

在2016年騰訊網(wǎng)媒體高峰論壇上，騰訊科技旗下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)趨勢研究機構(gòu)“企鵝智酷”聯(lián)合清華大學(xué)新媒體研究中心共同發(fā)布了《智媒來臨與人機邊界：2016中國新媒體趨勢報告》并首次提出了智媒的概念。報告指出，智媒是以技術(shù)為導(dǎo)向的一種媒體形式，智媒時代，以人為主導(dǎo)的媒介形態(tài)開始被打破，各種智能物體及新技術(shù)的交互融合，推動傳媒產(chǎn)業(yè)鏈的新變革。[8]人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR等技術(shù)的發(fā)展是驅(qū)動媒體智能化的直接技術(shù)動因，并最終使智媒成為未來媒體發(fā)展的一種主要趨向。[9]可以看出，智媒的技術(shù)基礎(chǔ)主要是人工智能技術(shù)，一般認為人工智能可以分為“弱人工智能”和“強人工智能”[10]。弱人工智能即針對特定的應(yīng)用領(lǐng)域的人工智能技術(shù)，學(xué)界和業(yè)界已經(jīng)有了顯著的成果。比如語言翻譯、自動駕駛、圖像識別等。強人工智能是一種未來人工智能狀態(tài)的概念，強人工智能的人工智能系統(tǒng)的智能行為至少能夠達到與人類一樣的程度，能夠完成各種認知任務(wù)。弱人工智能與強人工智能之間的鴻溝一直難以跨越，研究者們進行了各種嘗試但是未能實現(xiàn)突破[11]。美國國家科技委員會也認為，強人工智能至少在幾十年之內(nèi)是無法實現(xiàn)的?，F(xiàn)階段智媒的技術(shù)基礎(chǔ)仍處于弱人工智能的階段。

(二)媒介軟決定論

1.技術(shù)決定論

技術(shù)決定論是20世紀70年代以前關(guān)于技術(shù)發(fā)展理論中最具影響力的一個流派，作為一個觀念，它是以近代物理學(xué)家提出的世界觀和方法論為背景，伴隨著對文化的祛魅過程逐步建立起來的。[12]技術(shù)決定論一般在技術(shù)哲學(xué)中討論較多。技術(shù)哲學(xué)家Krogh對于技術(shù)決定論的說法是：技術(shù)決定論認為，技術(shù)本身的發(fā)展獨立于所有其他因素，技術(shù)的發(fā)展決定著所有其他社會關(guān)系[13]。除此之外，于光遠曾在《自然辯證法百科全書》給出較權(quán)威的定義：“技術(shù)決定論通常是指強調(diào)技術(shù)的自主性和獨立性，認為技術(shù)能直接主宰社會命運的一種思想。技術(shù)決定論把技術(shù)看成是人類無法控制的。”[14]因受多學(xué)科的矚目，技術(shù)決定論不僅在多學(xué)科中以多種樣貌出現(xiàn)，如技術(shù)統(tǒng)治論、技術(shù)萬能論、媒介決定論等，還繁殖出名目繁雜的“決定論”，如強弱技術(shù)決定論、軟硬技術(shù)決定論、文化/技術(shù)共生論等[15]。

2.媒介軟決定論

在媒介研究中，人們多以媒介決定論代指技術(shù)決定論。媒介理論家界定了硬、軟決定論，以區(qū)分泛指的媒介決定論(媒介研究中一般所說的“媒介決定論”指的是硬技術(shù)決定論)。[15]利文森指出：“有些媒介學(xué)家認為信息系統(tǒng)對社會具有必然的、不可抗拒的影響，他們稱這種關(guān)系為硬媒介決定論。”“軟決定是一種系統(tǒng)，它認為技術(shù)只決定事物可能發(fā)生(沒有技術(shù)就不可能發(fā)生相應(yīng)的結(jié)果)，而不認為技術(shù)會產(chǎn)生不可避免的決定結(jié)果。在這樣的系統(tǒng)中，各種因素共同起作用。也即是說其他的關(guān)鍵因素同樣對結(jié)果的產(chǎn)生起作用。”[16]“硬技術(shù)決定論”和“軟技術(shù)決定論”的關(guān)鍵區(qū)別是技術(shù)在多大程度上“自主”地影響社會變遷。硬技術(shù)決定論認為技術(shù)是絕對自主的，技術(shù)是影響社會變化的最重要原因。而軟技術(shù)決定論則認為雖然技術(shù)可以影響社會變遷，但是它是相對自主的，它身上還負載著一定的社會因素。[17]

由于強調(diào)媒介技術(shù)本身對于文化和社會的影響，媒介環(huán)境學(xué)派在讓人意識到媒介在文化形成過程中的重要作用的同時，也被扣上了技術(shù)決定論的帽子。“媒介環(huán)境學(xué)者是技術(shù)決定論者”是主要且流行的評價之一。[15]但隨著人們對媒介環(huán)境學(xué)派以及媒介決定論的理解日益加深，更多的學(xué)者開始為媒介環(huán)境學(xué)派正名，認為他們并不是嚴格意義上的媒介決定論者，而應(yīng)屬于軟媒介決定論的范疇。

麥克盧漢曾解釋說：“我強調(diào)媒介是訊息，而不說內(nèi)容是訊息，這不是說內(nèi)容沒有扮演角色——那只是說它扮演的是配角?！盵18]波茲曼“媒介意識形態(tài)”觀超越了媒介的實際用途去探索媒介的文化影響，是對媒介的形式研究而非內(nèi)容研究，它強調(diào)媒介在社會文化形成中的主導(dǎo)作用，同時也反對把它看成決定性因素。[19]因此利文森說：“激進的媒介學(xué)者的觀點看上去可能會是硬決定論，事實上在支持軟決定論，他們往往因此受到嘲笑?！盵16]從以上的論述中可以發(fā)現(xiàn)，媒介環(huán)境學(xué)派只是刻意強調(diào)媒介本身與社會圖景的宏觀變化有著莫大的關(guān)系，并不認為技術(shù)是社會歷史變化的直接、唯一因素。在他們的論述中至少可以看到傳播內(nèi)容和特定環(huán)境的作用：人在技術(shù)面前的自由意志和主觀能動性、社會制度、歷史階段、民族文化等因素都會影響技術(shù)在社會當(dāng)中的效用發(fā)揮。[20]

至此，媒介軟決定論認為媒介技術(shù)以及社會因素都會對社會的發(fā)展產(chǎn)生影響作用。媒介軟決定論的運用可以為智媒的討論提供更加全面的理論視角，讓我們更加理性地看待智媒的影響。

二、媒介軟決定論中的智媒技術(shù)——仍處于初級階段

有關(guān)媒介技術(shù)對社會發(fā)展產(chǎn)生的影響作用，媒介偏向理論進行了相關(guān)討論。波茲曼認為每一種占主流地位的媒介技術(shù)均會通過自己的隱喻偏向性影響和塑造環(huán)境；梅羅維茨認為新的媒介會產(chǎn)生新的場景或環(huán)境，影響場景或環(huán)境中的人物角色，進而影響人們的生活。[21]由此看來，媒介偏向理論認為媒介技術(shù)會對社會發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。因此，無邊界重構(gòu)的智媒生態(tài)能否實現(xiàn)，還要看智媒媒介技術(shù)的發(fā)展情況?！爸敲交募夹g(shù)基石是社會化媒體應(yīng)用、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算，同時人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR等技術(shù)為媒體智能化提供了更直接的動力?！盵9]智媒是一種依托于新技術(shù)的媒體形態(tài)，因此，對于智媒的討論要建立在對相關(guān)技術(shù)充分認知的基礎(chǔ)之上：VR/AR、物聯(lián)網(wǎng)、圖像識別等技術(shù)是否已經(jīng)成熟，是否已經(jīng)普及都是智媒發(fā)展的重要影響因素。

(一)感官偏向——VR/AR并未普及且方便性及費用需要優(yōu)化

媒介偏向理論中，伊尼斯提出媒介具有時間和空間的偏向，麥克盧漢進一步將其發(fā)展為媒介的感官偏向和冷熱偏向。智媒時代的人機結(jié)合、臨場化體驗都是媒介技術(shù)帶來的不同感官偏向，而這種偏向的實現(xiàn)都依賴于媒介技術(shù)的成熟和廣泛使用。

然而騰訊發(fā)布的《智媒來臨：2016新媒體趨勢報告》的數(shù)據(jù)顯示[22]：用戶最有興趣嘗試的智能硬件是智能家電(36.4%)，智能手表(13.0%)和頭戴設(shè)備(12.4%)的接受程度相近，但是用戶對智能硬件不接受的比例也高達38.7%。對于VR技術(shù)而言，騰訊研究院助理院長程明霞認為VR目前仍處于沉寂階段[23]，超過半數(shù)(54.5%)的用戶沒有聽說過“VR”這個概念[24]，大多數(shù)消費者(64.55%)使用VR是為了影視和游戲[25]，這將是VR發(fā)展初期最具潛力的兩大內(nèi)容板塊。而新聞的研發(fā)進度現(xiàn)階段僅為一顆星，遠遠低于其他領(lǐng)域[24]。由此可見，VR技術(shù)的技術(shù)基礎(chǔ)相對薄弱并且沒有得到廣泛普及。

除此之外，“從用戶反饋來看，方便性與費用是影響新技術(shù)擴散的主要因素”“用戶考慮采用新技術(shù)時最在意的是獲取是否方便(50.8%)，其次是費用是否合理(41.4%)”[22]。對于方便性而言，VR產(chǎn)品存在諸多佩戴舒適度欠佳的問題。例如，設(shè)備笨拙、臃腫，手機發(fā)燙嚴重，長時間佩戴會給鼻梁帶來較大壓力，面罩發(fā)熱造成面部不舒適。[25]“硬件方面，具有行業(yè)領(lǐng)先水準的VR頭盔對PC硬件要求過高，而要求稍低的VR頭盔則顯示水平稍差；移動端VR眼鏡對智能手機也有屏幕大小、分辨率等要求限制”[22]。與此同時，眩暈感是VR眼鏡的通病，有20.87%的用戶在使用10分鐘以內(nèi)就會出現(xiàn)眩暈等不舒適感，這種眩暈感比觀看3D電影要明顯得多。[25]除了方便性的因素外，用戶對于智能設(shè)備的價格也十分關(guān)心?！?016年中國虛擬現(xiàn)實(VR)行業(yè)研究報告》數(shù)據(jù)顯示，近八成用戶期望VR設(shè)備定價在3000元以內(nèi)，1000元以下的占到近50%。但是就目前中國市場上的VR設(shè)備而言，VR設(shè)備的價格普遍偏高。也就是說，基于現(xiàn)階段VR技術(shù)的實際發(fā)展水平，我國的VR設(shè)備不僅笨重、價格高，對手機、電腦等與之匹配的硬件要求過高，長時間佩戴還會引發(fā)不適的生理反應(yīng)。

“國內(nèi)VR/AR人群還處于市場培育階段，積淀相對薄弱?！盵26]“VR/AR新聞需要全新的互動模式，而這方面的想象力與創(chuàng)新能力也決定著VR/AR新聞的發(fā)展前景”[1]?？偟膩碚f，VR技術(shù)在中國還停留在初級階段，一方面，VR設(shè)備還沒有得到大范圍普及，觀眾缺少觀看“VR+新聞”的工具；另一方面，VR技術(shù)還未完善，用戶體驗較差。[3]由于VR/AR技術(shù)達到成熟尚需時間，因此，討論媒介技術(shù)所帶來的感官偏向，對于智媒的美好想象也應(yīng)回歸理性。

(二)空間偏向——物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未爆發(fā)

媒介偏向理論中，伊尼斯提出媒介技術(shù)具有空間的偏向。在我們的媒介想象中，智媒時代互聯(lián)網(wǎng)的連接關(guān)系將從人與內(nèi)容、人與人、人與服務(wù)的連接逐漸變?yōu)槿伺c物、物與物、人與現(xiàn)實的連接。[1]智能化的內(nèi)容生產(chǎn)將離不開全方位的數(shù)據(jù)采集，今天的數(shù)據(jù)采集主要來自人的活動領(lǐng)域，而物聯(lián)網(wǎng)傳感器的普及，將為社會環(huán)境的監(jiān)測提供全天候、多方位的新手段。[27]互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)將建立在人與環(huán)境等更多關(guān)系維度的基礎(chǔ)上，這是智媒技術(shù)所帶來的空間偏向。媒介軟決定論視角下，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展成為智媒是否能產(chǎn)生新的空間偏向、讓社會變成人與環(huán)境全新連接的關(guān)鍵。

盡管以“智慧城市”為代表的多項物聯(lián)網(wǎng)項目為未來做出了無限美好的前景暢想，但目前物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用關(guān)注的重點是智慧醫(yī)療、智慧城市和車聯(lián)網(wǎng)的建立，對于智能媒體中通過可穿戴設(shè)備實現(xiàn)的人與環(huán)境的物聯(lián)，并沒有太多關(guān)注。除此之外，BI Intelligence發(fā)布的Internet of Everything 2016[28]的報告顯示，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的主要使用者是企業(yè)和政府而并非個人；《2017—2018年中國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展年度報告年報》[29]認為，當(dāng)前，我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)存在一些短板與問題，比如市場與產(chǎn)業(yè)協(xié)同不足，行業(yè)標準政出多門，高端產(chǎn)品研發(fā)能力有待提高，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施亟待全面升級，數(shù)據(jù)隱私和安全問題仍然突出等。

雖然說物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)得到了國家層面的重視，但是聚焦于人與環(huán)境的物聯(lián)，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還未普及，“萬物互聯(lián)的說法今天來看似乎有點超前，似乎無法到達這樣的程度”[30]。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未全面爆發(fā)，因此基于物聯(lián)網(wǎng)的智媒暫時也無法改變社會的空間偏向。

(三)人性化偏向——新界面與新交互尚未成熟

媒介偏向理論中，保羅·萊文森在《數(shù)字麥克盧漢——信息化新紀元指南》中指出了媒介技術(shù)的人性化偏向，[31]認為人類技術(shù)開發(fā)的歷史說明，技術(shù)的發(fā)展越來越人性化，技術(shù)是在模仿和復(fù)制人體的某些功能，是在模仿和復(fù)制人的感知模式和認知模式[32]。彭蘭認為，在人工智能等技術(shù)推動下，人機界面(交互方式)將更趨自然化，讓人“保持本性”是機器服務(wù)于人的一個重要目標。[1]這樣看來，手勢交互、面部識別在智媒時代將會有更多的適用場景，在某種程度上，是媒介技術(shù)人性化偏向的一種體現(xiàn)。但是，在媒介技術(shù)軟決定下，這種人性化偏向能否實現(xiàn)還得看媒介技術(shù)的發(fā)展情況。

1.手勢交互并未得到廣泛使用

手勢交互是利用計算機圖形學(xué)等技術(shù)識別人的肢體語言，并轉(zhuǎn)化為命令來操作設(shè)備，是繼鼠標、鍵盤和觸屏之后新的人機交互方式。微軟通過Kinect推動了用戶對手勢交互的認識[1]，用戶可以通過這項技術(shù)在游戲中開車、與其他玩家互動。其實，手勢交互在人類誕生的時候就已經(jīng)開始使用，在語言和文字出現(xiàn)之前，人類的隔空交流都通過手勢來完成，從這個意義上說，手勢交流是人的本能。[33]移動智能時代，對本能的回歸，無疑會具有廣闊的市場，通過手勢或其他肢體動作進行隔空操作的人機界面將會適應(yīng)更多的場景。

但是，現(xiàn)階段的手勢識別技術(shù)處于非常初級和原始的階段。除了Kinect之外，面向大眾的手勢交互產(chǎn)品還有Leap Motion，雖然Kinect和Leap Motion與之前的研究相比，整個手勢交互系統(tǒng)都有較大的發(fā)展進步，但是這些產(chǎn)品仍然存在諸多局限?！癒inect是游戲產(chǎn)品，在開始使用時，需要一定的初始化操作。Leap Motion使用過程中，手要懸浮在空中，使用一段時間之后會比較疲勞。”“由于手懸浮時難免有細微的抖動，對屏幕在幾個像素范圍對精準操作非常困難?！薄癒inect主要是識別運動軌跡，手停留幾秒識別為‘選擇’操作，但還沒有更進一步將手指關(guān)節(jié)識別為命令，Leap Motion可以識別手指關(guān)節(jié)的變化(如抓取)，但像在電腦端那樣執(zhí)行任務(wù)是不適合的?！盵33]

從以上的分析中我們可以看出，手勢交互技術(shù)雖然說是符合人的本性的一種人機互動的形式，但是由于技術(shù)和硬件的限制，目前尚未得到普及。在所有的手勢交互產(chǎn)品中，更多的產(chǎn)品是面向特殊人群，比如殘障人士，真正面向大眾的手勢交互產(chǎn)品市場上少之又少，僅有的幾款產(chǎn)品也存在諸如價格高、不方便、易疲勞等弊端。同時，他們的應(yīng)用也局限于游戲領(lǐng)域，還沒有達到與媒體結(jié)合的階段，也沒有開拓出更多使用場景。從媒介技術(shù)對于社會的影響來看，由于基于手勢交互技術(shù)的智媒應(yīng)用，目前是一種局限于少數(shù)人的游戲，因此對于人性化偏向的暢想也為時過早。

2.圖像識別、面部識別應(yīng)用漸行漸近，但并未普及

“圖像識別技術(shù)會使得機器較好地理解圖形的意義，而未來大量的應(yīng)用，將是基于‘刷臉’技術(shù)的應(yīng)用。”[1]誠然，圖像識別技術(shù)和面部識別技確實有著十分廣泛的應(yīng)用范圍和落地場景，但是不得不承認，這些技術(shù)“聽上去很酷，但實現(xiàn)起來卻很難”[34]。

建國后，黨和國家十分重視人民教育建設(shè)，1952年3月我國教育部又頒發(fā)了《小學(xué)暫行規(guī)程》，明確提出“雙基”概念，把小學(xué)教育目標表述為“使兒童具有讀、寫、算的基本能力和社會、自然的基本知識”。乘著這場教育的春風(fēng)，1953年奶奶走入了校園。1958年奶奶考上了巴縣民辦師范學(xué)校，學(xué)校離家里十幾里路遠，又不是住宿學(xué)校，奶奶只得赤腳走十幾里山路去上學(xué)。奶奶堅信知識改變命運，所以她每天天還沒亮的時候就去上學(xué)，等到黑夜降臨的時候，她仍走在回家的小路上。日日赤腳行走十幾里路，路上也沒什么同行的人，但她的心里卻感到很充實，學(xué)習(xí)知識的快樂早將這身體上的勞累溫柔撫去。

中國安防展覽網(wǎng)在2017年3月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，他們“從公開的融資數(shù)據(jù)中，篩選出了云從科技、商湯科技、曠視科技等國內(nèi)30家有代表性的圖像識別公司。在這30家公司中，完成C輪的公司只有2家，完成B輪融資的公司有4家，戰(zhàn)略投資1家，其他皆為初創(chuàng)階段”?？梢钥闯觯瑘D像識別公司在現(xiàn)階段并未得到大眾廣泛的接受和認可。

面部識別技術(shù)發(fā)展的難點在于數(shù)據(jù)?！白罱@一年中國涌現(xiàn)了幾十個‘計算機視覺’的公司，這個生意里面，怎么拿到海量的、準確的、標注過的數(shù)據(jù)，比誰的算法好要有價值得多。人工智能本身是算法驅(qū)動型，如果沒有數(shù)據(jù)，很難用算法迭代。”[35]“各公司和開發(fā)者依據(jù)自身數(shù)據(jù)積累進行研發(fā)的小閉環(huán)難以形成生態(tài)效應(yīng)，這也加大了‘人臉識別’技術(shù)準確度在海量數(shù)據(jù)研究基礎(chǔ)上的提升?！背酥?，“Google則因隱私政策和輿論壓力而禁止Glass App使用‘人臉識別’功能”。[34]因此，對于面部識別技術(shù)而言，完善相應(yīng)信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫的管理也至關(guān)重要。

從上面分析可以看出，人臉識別技術(shù)面臨著數(shù)據(jù)和道德的雙重壓力，一些圖像識別技術(shù)的公司的發(fā)展?fàn)顩r也并不樂觀，人臉識別技術(shù)在現(xiàn)階段的中國并沒有得到普遍的應(yīng)用。因此，“關(guān)于人臉識別，可以預(yù)計的是一個不斷上升的發(fā)展空間和愈加豐富的應(yīng)用場景，但要真正實現(xiàn)技術(shù)落地和生態(tài)打通還需要行業(yè)各環(huán)節(jié)的相互配合。”[34]從技術(shù)對于社會的影響來看，現(xiàn)階段人臉識別技術(shù)的限制將成為智媒發(fā)展的阻礙。

綜合以上對智媒技術(shù)基礎(chǔ)的分析可以得出以下結(jié)論，智媒的技術(shù)基礎(chǔ)尚未成熟，現(xiàn)在還處于弱人工智能階段。媒介軟決定論告訴我們，智媒的媒介技術(shù)基礎(chǔ)對于智媒的發(fā)展有一定的影響，是能否實現(xiàn)媒介偏向的關(guān)鍵?，F(xiàn)階段新設(shè)備尚未普及、新連接尚未建立、新交互尚未得到廣泛使用，大多數(shù)媒體缺乏技術(shù)背景與技術(shù)人才，技術(shù)瓶頸的制約日益凸顯。[27]因此，現(xiàn)階段談?wù)撝敲綖闀r過早，對智媒的熱捧應(yīng)回歸理性。

三、媒介軟決定論中的社會因素——用戶接受有待觀察

媒介軟決定論中，社會因素是決定媒介對于社會影響的另外一大因素。在所有社會因素中，人對于技術(shù)的接受是本文關(guān)注的重點。“人的選擇也是我們分析媒介影響時始終要考慮的因素?！盵19]技術(shù)接受模型研究人們對于新技術(shù)的接受，其中包括人們的風(fēng)險感知對于技術(shù)接受的影響：Im等認為“感知風(fēng)險”既可以對行為意向產(chǎn)生直接影響，又可以通過“感知有用性”間接影響行為意向[36]?？偟膩碚f，在技術(shù)接受模型中，感知風(fēng)險與感知有用性、感知易用性一起成為影響用戶技術(shù)接受的因素。[37]

對于媒介技術(shù)所帶來感知風(fēng)險的討論，媒介環(huán)境學(xué)派認為媒介技術(shù)具有媒介意識形態(tài)的隱蔽性，波茲曼指出，“媒介形式的獨特之處在于，雖然它指導(dǎo)著我們看待和理解事物的方式，但它的這種介入?yún)s往往不為人所注意?！盵38]認識到媒介意識形態(tài)的隱蔽性就是提醒人們在面對每一種新技術(shù)時，要透過它的實際用途去仔細辨別它可能帶來的文化影響，避免陷入盲目樂觀主義的精神狀態(tài)[19]，也就是說，要對媒介技術(shù)所帶來的風(fēng)險進行感知。

由于感知風(fēng)險影響人們的行為意向[37]，因此，考慮到智媒隱蔽性所帶來的風(fēng)險感知，用戶對智媒是否會全盤接受也是個問題。評判智媒能否對社會產(chǎn)生學(xué)者們所描繪的巨大的影響，還得將智媒放在社會情境中去觀察。本文重點關(guān)注社會因素中人在面對新媒介技術(shù)時的主動性，也就是人們對于智媒的用戶接受。

(一)隱蔽性之一——對話式新聞的感知風(fēng)險

在智媒的環(huán)境下，對話式新聞可能成為社交機器人在新聞傳播中的一種應(yīng)用形態(tài)。所謂社交機器人對話式的新聞呈現(xiàn)，是指“它們將某些新聞的獲取和閱讀過程變成一個互動對話過程，通過機器人與用戶的對話，來了解用戶的閱讀偏好，進而推薦相關(guān)內(nèi)容”。[1]但若在社會語境中去觀察，這種對話式新聞的呈現(xiàn)仍然有很多值得反思的地方。

雖然社交化新聞傳播正在主流化[1]，但是社交機器人的對話式新聞并不能從根本上滿足人們的社交新聞需求。因為社交新聞分享的重要原因之一是為他人提供實用信息、實踐利他主義、維護自我形象。換句話說，社交新聞的需求更在于人與人之間思維和情感的碰撞，這是社交機器人無法代替的。

除此之外，社交機器人對話式新聞只能局限于碎片式的新聞獲取。社交機器人對話式新聞的使用更多是在碎片化的時間里，這樣的呈現(xiàn)方式和使用場景將所能傳遞的內(nèi)容形態(tài)局限在了短平快的新聞之中。用戶只是簡單、被動地接受，缺乏長時間閱讀和深入思考。

2.對話式新聞存在感知風(fēng)險

要想通過社交機器人進行個性化的推薦，機器需要搜集用戶的海量數(shù)據(jù)進行分析，這就牽涉到隱私權(quán)的問題。用戶是否接受對于自身隱私權(quán)的披露也是一個值得思考的問題。下文會對隱私進行詳細討論，在此不做贅述。

通過討論智媒的有用性和感知風(fēng)險，發(fā)現(xiàn)對話式新聞的用戶接受仍需觀察。從媒介軟決定論的社會影響因素來看，智媒在現(xiàn)實生活中，并不一定像學(xué)者們所想象的那樣，得到廣泛推崇和贊美。

(二)隱蔽性之二——定制化新聞、傳感器新聞的感知風(fēng)險

彭蘭給定制化新聞的定義如下：“定制化信息生產(chǎn)即基于大數(shù)據(jù)分析的、基于場景的個人化信息定制。定制化生產(chǎn)是個性化新聞的更高目標，它的成熟與普及取決于更深層的用戶洞察能力，場景分析是理解用戶在特定環(huán)境下需求的一把鑰匙?！盵1]

1.“信息繭房”的感知風(fēng)險

像個性化新聞一樣，研究者認為，基于算法機制的新聞內(nèi)容定制及聚合，限制了大多數(shù)用戶獲取新聞內(nèi)容的范圍及領(lǐng)域[39]；挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)新聞業(yè)的“公共性”，帶來“信息的閉環(huán)”，使用戶置身于“信息繭房”，進而造成人與人之間的區(qū)隔[40]。今日頭條的個性化推薦剛出現(xiàn)的時候，人們的反應(yīng)普遍趨于叫好。但是隨著個性化新聞的增多，人們發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)陷入了“信息繭房”之中。而信息繭房會造成用戶視野狹隘，導(dǎo)致個人判斷力喪失、社會黏性的缺失，引發(fā)群體極化[41]。除此之外，媒體現(xiàn)階段的主要盈利模式還是依靠廣告收入。定制化新聞很容易在利益的驅(qū)動下，打著定制化新聞的旗號，向用戶推薦一些聳人聽聞的、獵奇八卦的信息。雖然定制化新聞可以滿足用戶的某種需求，但是信息繭房的弊端也是媒體發(fā)展的限制要素。并非所有用戶都樂意接受機器量身打造的內(nèi)容[3]，彭蘭的報告數(shù)據(jù)也為此提供了支持：認為個性推薦的內(nèi)容太少(32.6%)和認為它會讓視野變狹窄的用戶(32.3%)比例相當(dāng)，而認為推薦內(nèi)容不準(30.7%)和推薦內(nèi)容低俗(29.4%)的比例也相當(dāng)[1]。

2.用戶隱私的感知風(fēng)險

彭蘭認為：“傳感器可以作為用戶反饋采集工具的傳感器。作為反饋機制的傳感器，將用戶反饋深化到了生理層面。傳感器可以采集用戶的心跳、腦電波狀態(tài)、眼動軌跡等身體數(shù)據(jù)，準確測量用戶對于某些信息的反應(yīng)狀態(tài)?！盵1]從以上描述中可以看出，傳感器新聞和定制化新聞一樣，都依賴于大量用戶數(shù)據(jù)的獲取和分析。這就牽涉到隱私權(quán)的問題。實際上，中國社會科學(xué)院輿情實驗室進行多次調(diào)查結(jié)果顯示：個人隱私保護是民眾認為中國互聯(lián)網(wǎng)治理中首要解決的問題之一。[42]數(shù)據(jù)流動自由度的擴大必然會增加個人隱私泄漏的風(fēng)險[43]?！霸诩夹g(shù)發(fā)展過程中間，我們需要從技術(shù)角度去做出一些約束。未來我們需要一種‘隱身權(quán)’，就是不讓我們的數(shù)據(jù)被獲取或者被記錄，但是法律上能不能做到這一點很難說，也需要推動?！盵19]隨著社會隱私侵犯案件的曝光以及用戶隱私保護意識的提升，用戶對于侵犯隱私的新聞形態(tài)的接受也成為智媒發(fā)展的限制性因素。

從媒介軟決定論中的社會語境來看，定制化新聞、傳感器新聞作為智媒的傳播形態(tài)，存在一定的感知風(fēng)險。因此，受感知風(fēng)險影響的行為意向——用戶接受也有待考證，總的來說，社會語境下的智媒并沒有學(xué)者們描繪的那般美好。

(三)隱蔽性之三——臨場式新聞中的感知風(fēng)險

說到臨場式新聞，我們不得不再次提及VR/AR新聞。上文已經(jīng)從技術(shù)層面對AR/VR新聞的局限做了詳細的說明。但是除了技術(shù)不成熟之外，VR/AR新聞也帶來了新聞?wù)鎸嵭砸约靶侣剬I(yè)主義的哲學(xué)倫理思考。彭蘭也提出，“VR/AR新聞會使新聞?wù)鎸嵭允艿叫碌奶魬?zhàn)，一些過于刺激的場景是否適合用VR/AR來表現(xiàn)，同樣也是一種新的新聞倫理考驗?！盵1]什么樣的新聞內(nèi)容可以用VR新聞的形式展現(xiàn)，血腥/暴力畫面的評判標準是什么?在如今的新聞行業(yè)中，這些問題的答案都處于缺失狀態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和商業(yè)利益的驅(qū)動下，用戶無意間點開的VR新聞就可能使其產(chǎn)生生理和心理上的不適，甚至蒙上心理陰影。除此之外，VR/AR新聞的過度觀看可能會使人們混淆現(xiàn)實與虛擬的世界，分不清真假。因此，臨場式新聞存在道德倫理的風(fēng)險感知，用戶接受有待觀察，現(xiàn)階段的智媒只是一種烏托邦式的媒體想象。

四、結(jié)語

有關(guān)智媒的媒體想象的確美好，但是我們不能被這種幻想沖昏了頭腦。智媒作為一種技術(shù)導(dǎo)向型的媒介形態(tài)，對社會的發(fā)展有一定的影響。媒介軟決定論在此基礎(chǔ)上進行了細化和完善，認為媒介技術(shù)以及社會因素都會對社會的發(fā)展產(chǎn)生影響作用。因此，對于智媒的討論需要兼顧技術(shù)和社會兩大方面。

就技術(shù)本身而言，媒介偏向理論認為每一種占主流地位的媒介技術(shù)均會通過自己的隱喻偏向性影響和塑造環(huán)境。但從有關(guān)智媒技術(shù)基礎(chǔ)的分析可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段智媒的新設(shè)備尚未普及，新連接尚未建立，新交互尚未得到廣泛使用，因此媒介技術(shù)的感官偏向、空間偏向以及人性化偏向都無法完全實現(xiàn)，智媒的技術(shù)基礎(chǔ)尚未成熟，討論由智媒媒介技術(shù)的偏向性所帶來的生態(tài)重構(gòu)還為時過早。

與此同時，媒介軟決定論也同樣強調(diào)社會因素的影響，智媒的發(fā)展必定會受除了技術(shù)之外的社會因素的制約，本文重點討論了社會中具有能動性的人對于媒介技術(shù)的接受情況。技術(shù)接受模型認為感知風(fēng)險會降低人們對于新技術(shù)的接受，而媒介技術(shù)的隱蔽性則提醒我們重新審視智媒帶來的種種風(fēng)險。根據(jù)討論可以發(fā)現(xiàn)，對話式新聞、定制化新聞、傳感器新聞以及臨場式新聞作為智媒的傳播形態(tài)，都存在道德倫理的感知風(fēng)險，而感知風(fēng)險又進一步降低了人們對于智媒的接受。因此，用戶對于智媒的接受有待觀察。

總的來說，現(xiàn)階段的智媒技術(shù)仍處于初級階段，用戶接受有待觀察，在有關(guān)智媒的討論中，人們過高、過快地估計了智媒的積極影響，對于智媒的暢想只是一種烏托邦式的媒介發(fā)展想象，對智媒的期待還應(yīng)回歸理性?！拔覀儗τ诩夹g(shù)的駕馭能力最終取決于對于技術(shù)認識的深度，以及對人和機器未來關(guān)系的思考”[2]，所以，要想駕馭好智媒，就必須認真反思智媒的技術(shù)基礎(chǔ)以及智媒與人的關(guān)系，這樣才不會被技術(shù)所奴役，才能促使政府規(guī)范智媒的使用，企業(yè)、學(xué)界更加合理地使用智媒。