加強護工人文關懷 消除管理真空地帶

摘 要：隨著人口老齡化和經濟的發展，市場對護工的需求逐步增大，護工隊伍也在逐漸擴大。由于缺乏人文關懷，沒有法律法規的保障及制度的約束，護工隊伍失管的問題，也在逐步凸顯。

關鍵詞：護工;人文關懷;管理

一、調查背景

（一）素質和工作。全部為進城務工農民，絕大部分沒有接受教育，最高文化為初中，基本沒有經過照顧病人的職業培訓，更不具備醫學常識，基本依靠日常基本生活經驗進行照護工作。主要從事照看、打飯、喂食或協助進食、搬運檢查、護士指導下協助部分重癥病人翻身等生活支持。

（二） 來源調查。從歷史分析，護工來源渠道多，數量伴隨醫院業務發展在逐漸增加，家族化傾向明顯，但流動性也較大。

來源渠道：一是，醫院原本的搬運工、清潔工等轉行而來，二是，因患者對護工數量需求逐步增加，由前者逐漸介紹自己的家人、親戚、熟人等來從業;三是，特殊科室，護工招聘難，如感染科、精神科等，由護士長多方尋找來院;四是，部分既往在其它醫院從事過護工的人員，因家庭等原因來本院附近居住后，自行到醫院承攬護工業務;五是，家庭保姆隨生病雇主來院照顧后留下。

家族化傾向嚴重，但經調查，這種家族化傾向是由于世俗對護工工作的偏見，外界對護工工作缺乏認可，護工難找所致。

（三） 規范性調查。醫院聘用護工因關系明確、科室對護工管理到位，護工行為規范、依從性好，無明確問題反映。其他非醫院聘用的社會護工與醫院和科室無明確關系、自由度高、不規范行為多，長期相對固定在某一科室攬業務，關于護工問題的反映主要集中在他們，多因爭搶業務和不恰當管理所致。……