我國旅游公共服務的研究進展與展望

晉 迪，蘇建軍，2，王麗芳

(1.運城學院 文化旅游系，山西，運城 044000；2.西安科技大學 管理學院，西安 710045)

引言

隨著我國旅游業(yè)發(fā)展進入大眾旅游時代，旅游活動方式逐漸呈現散客化和自助化的趨勢，旅游公共服務成為目的地建設的重點，引起政府、旅游行業(yè)和學術界的廣泛重視。旅游領域的公共服務需求是伴隨著旅游活動的產生而天然存在的，國外有關旅游行業(yè)公共服務的實踐經驗十分豐富，但并沒有出現“旅游公共服務”的專有名詞，因此本文的研究綜述與進展以國內文獻為主。2002年底，上海世博會舉辦權的成功獲批，引發(fā)了關于世博園公共服務設施規(guī)劃問題的思考，引起行業(yè)對節(jié)事活動公共服務的關注，學術界也逐漸展開研究。國內關于旅游公共服務研究來源于旅游業(yè)發(fā)展中政府職能轉變的研究。2017年《“十三五”全國旅游公共服務規(guī)劃》對現階段全國旅游公共服務體系建設提出了戰(zhàn)略目標和實施要求。在此背景下，本文通過對我國有關旅游公共服務的文獻進行整理，分析其總體分布情況和相關研究進展，以期對后續(xù)研究提供有益參考。

一、數據來源

本文選擇CNKI中國知網全文數據庫為檢索平臺，以“旅游公共服務”為關鍵詞進行文獻高級搜索。截止至2018年12月31日，共搜集得相關論文321篇，其中期刊論文共計249篇，其余博碩士論文和會議論文分別為64篇和8篇；檢索到報紙收錄論文406篇。通過進一步對重復文獻和相關度較低文獻的剔除，最終選取核心期刊論文和引用率較高的期刊論文作為本文分析的數據來源，共計198篇；……