新時代職業倦怠對高校輔導員隊伍建設的影響與對策研究

李紅霞

摘 要：在新時代對高校輔導員隊伍提出了更高的要求，專業化、職業化是輔導員發展的方向。然而受學校外因與個人內因的相互作用，輔導員出現的職業倦怠。本文從輔導員職業倦怠的三種表現形式暨職業心態、工作熱情、自我認可，進一步探討職業倦怠對輔導員隊伍建設在思政骨干培養、隊伍穩定、整體素質方面帶來的不利影響，并從管理水平、發展前景、理想信念三個方面來分析產生職業倦怠的原因，從內因與外因方面提出解決對策：提高技能與素質、完善評價考核與鼓勵機制、豐富培訓體系。

關鍵詞：職業倦怠 高校輔導員

高等學校輔導員專業化、職業化是輔導員制度發展的趨勢，是新形勢下培養大學生思想政治教育主要力量的必然要求，也為輔導員自身的職業定位與發展指明了方向。筆者結合自身輔導員工作經歷，明白輔導員的言行對學生的重要，也深知輔導員的職業倦怠所帶來的不良影響，所以在輔導員隊伍向專業化、職業化、專家化發展的過程中，如何才能避免或者減少輔導員職業倦怠感，是擺在高校管理者面前的一個現實問題。[1]

本文以河南財政金融學院（龍子湖校區）為例，對輔導員進行了隨機調查。本次調查共發放問卷30份，收回有效問卷30份。根據調查數據顯示，從年齡上看，70%的輔導員年齡在26-35歲之間，16%的輔導員年齡在36歲以上。從工作關系上看，在編人員占40%，臨時聘用人員占60%。從工作時間看，一半以上輔導員都有七年以上輔導員工作經驗。從專業技術上看，助教6人，講師4人，副教授以上0人。從行政職務上看，科員級別有2人，正科級別有5人，副處以上級別0人。從工資水平看，37%的輔導員對自己的收入水平非常不滿意。各種因素和壓力作用在一起，長期得不到解決，導致輔導員出現不同程度的職業倦怠。[2]

一、輔導員職業倦怠的表現形式

1.職業心態的微妙變化

高校輔導員在最初進入輔導員這一職業之時可以說是滿腔熱情，因為在巨大的就業壓力前提下，能在激烈的競爭中被選聘為高校輔導員是十分知足，心懷美好愿望投入到學生工作，在入職的前幾年，他們的職業心態是良好的、積極地和充滿拼搏精神的。但日復一日，年復一年，瑣碎的工作、難以預料而又不斷出現的突發事件總讓他們感到無招架之力，加之晉升空間狹小，專業職稱評定不占優勢，由此而產生了對自己工作能力的懷疑、對自己工作的厭煩情緒。在高校招生人數和規模不擴大的情況下，輔導員隊伍的數量卻嚴重不足，輔導員雖然全身心地投入到學生工作中，卻不能獲得相應的回報，個人成就感降低，而又無法及時得到關注和排解，最終導致輔導員心理失衡，在目前的輔導員職業生涯后期，開始變得漠然、缺乏激情，因循守舊，得過且過，大有“當一天和尚撞一天鐘”的態勢。[3]

2.工作熱情的明顯改變

如果說職業心態的變化是隱性的、不易察覺的，那么工作熱情則是顯性的、易發現的。輔導員工作根本上說是做學生的工作，由于每個學生成長的環境、家庭背景、經濟狀況、性格特點等差異，進入大學后的大學生們往往會呈現出不同的日常表現形式，每一個都是獨一無二的個體存在。這就要求輔導員熱愛自己的職業，以飽滿熱情投入，深入學生、了解學生、把握學生成長規律，引導和教育學生積極向上。可是不同時期出現的職業倦怠，影響了輔導員的工作信念，降低了輔導員的工作熱情。使他們缺乏擔當和作為，抱著“多一事不如少一事”“只要學生不出事”的工作態度，對周圍的人和事漠不關心，不愿深入教室和寢室，不愿搭理學生，工作漫不經心敷衍了事，為了完成工作而完成工作。[4]

3.自我認可的逐漸減低

任何一種職業，只有自己認可并從內心接受，才有可能開心工作，才有可能做出成績，即認可度越高幸福指數越高。因為輔導員具有的教師和管理者的雙重身份，使得其是陪伴學生時間最長的大學老師，從報道入校到畢業離校，輔導員事無巨細，學生有事第一個想到的就是找輔導員。正是這樣一份繁雜而重要的工作，輔導員的人格與處事態度影響著大學生在校期間的成長，見證了學生從入校的青澀到畢業時的自信成熟，這是一個滿懷成就感和自豪感的事業。但由于沒有明確的工作職責劃分、角色定位模糊、晉升空間有限、加上在工作遇到困難和挫折不能及時得到關注和解決，使不少輔導員逐漸迷失自我，看不到自身存在的價值，感受不到工作帶來的成就感與幸福感，甚至覺得輔導員工作誰都可以來做，如果有機會，自己會選擇轉崗。[5]

二、職業倦怠對輔導員隊伍建設的影響

1.不利于大學生思政教育骨干的培養

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確規定輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員需要有較高的政治覺悟，關心學生，服務學生，在自己的工作崗位上兢兢業業，全身心投入，用熱情和愛心教育引導學生，努力把自己鍛煉成大學生思想政治教育骨干力量，向專家型、學者型輔導員邁進。職業倦怠會影響輔導員積極向上的心態，會使其放松對自己的要求和進步，造成輔導員對工作采取敷衍的態度，工作上漫不經心，不思進取，害怕挑戰，喜歡按部就班，更無心專研和研究學生成長特點和規律，也就不可能成長為思政教育的中堅力量。[6]

2.不利于輔導員隊伍的穩定

培養輔導員走專業化、職業化的發展之路，就必須有一支穩定的輔導員隊伍，而穩定輔導員隊伍就需要其提高認識，擺正位置，保持良好的工作心態、積極面對生活與工作的各種問題，堅持愛崗敬業的工作作風。職業倦怠會影響輔導員對工作的認識，會帶來消極情緒，會出現工作不到位或失誤，會挨領導批評和教育，會受到學生不好的評價。長此以往會形成一個惡性循環，時間久了輔導員就會懷疑自身的工作價值和意義，甚至出現在走與留之間搖擺不定。“鐵打的營盤流水的兵”，一屆一屆學生就好似流水的兵，而輔導員就是那鐵打的營盤，只有營盤穩定，學生工作才穩定。[7]

3.不利于輔導員整體素質的提高

一枝獨放不是春，百花齊放春滿園。要想提高輔導員隊伍的整體素質，就需要每一個輔導員老師提高自身素質。通過調查發現，不少輔導員隨著工作年限的增加而出現不同程度的職業倦怠，沉默、消極、煩躁、工作缺乏熱情，辦事拖拉，總是被動接受，對待學生缺少耐心和關愛，很少有輔導員能靜下心來做相關理論研究，例如總結研究學生工作經驗與規律、撰寫論文或申報課題，職業生涯缺乏長遠考慮和規劃，對個人成長不利，對輔導員隊伍整體素質提高也不利。

三、輔導員職業倦怠的原因分析

1.輔導員隊伍管理水平落后

建設好一支輔導員專業化、職業化的隊伍，就必須要有相應的管理制度、完善的配套措施、明確的進人標準、合理的培訓計劃、薪酬標準等。首先通過調查發現，目前輔導員崗位基本可以分為在編、人事代理、臨時聘用三種形式，同工不同酬的現象依然存在。其次，學校缺乏對輔導員的隊伍的整體規劃與引導，基本成放任自流狀態，就像一棵小樹，長成什么樣就是什么樣，成長過程中缺少施肥、修剪、打理等措施。第三，缺乏明確的激勵機制，很多輔導員都明確表示自己不怕累不怕辛苦，但怕受委屈，怕出力不落好，與其干好干壞都一樣，還不如不，于是造成了觀望、推脫的局面。

2.個人發展前景不明朗

很多輔導員都在為自己工作的發展前景憂慮，職稱評定和晉升空間難度大，這是導致他們產生職業倦怠的主要原因之一。有40%的輔導員認為自己所在學校對輔導員的激勵制度很不完善。雖然輔導員具有教師和管理者雙重身份，但現實卻是遭遇職業瓶頸的尷尬。在職稱評定上，未單列計劃，輔導員科研水平整體普遍偏低，他們與專業課教師同等競爭顯然不具優勢，因看不到希望，所以有些輔導員直接放棄。在行政職務上，大部分高校輔導員的最高級別是科級，一些優秀的輔導員可以提拔到行政機關，或者院系黨總支辦公機構，但這些職位很少且不一定有空缺。一路走來努力奮斗，走到一定階段后發現前方暗淡，不知路在何方。

3.缺少堅定的信念

輔導員出現的職業倦怠，除了是外界因素的影響，更主要的是自己的認知出現了偏差，缺少堅定的理想信念。信念是支撐我們做事的強大精神支柱，是一種無堅不摧的力量，它是錘煉我們鋼鐵意志的熔爐，也是造就我們前進不餒的意志，更是一種不屈不撓地堅持。不管外界如何變化，做好自己的堅持。現實中，因受工作壓力、發展前景不清晰、社會認同低等不良影響，尤其是不少來自身邊的輿論聲音：“你怎么還在做輔導員？”“輔導員可辛苦啊！”“你想做一輩子輔導員？”，這讓原本思想上就出現動搖的輔導員，更加迷茫與無助，開始懷疑自己還有沒有堅持的必要了，造成輔導員對職業認同感、責任感、使命感、榮譽感和成就感整體偏低，進一步加深了職業倦怠感。

四、解決輔導員職業倦怠的對策研究

1.提高輔導員專業技能與素質

克服職業倦怠，加強輔導員專業化、職業化建設，就要克服本領恐慌，防范能力不足的危險。高校輔導員是處在思想政治教育最前沿、離學生最近的人，光明日報文章《高校輔導員 你的使命崇高不可替代》，這是對輔導員工作的極高評價和肯定。使命崇高、任務不可替代，這需要輔導員有非常堅定的理想信念、有扎實的專業技能、有堅實的身體和心理素質，學會自我分析、自我定位，明確職業發展規劃。

要想在輔導員道路上走得更高更遠更堅實，就需要用實力說話，勤于思考，自我提高，致力于成為學習型輔導員，不斷提高自身技能與水平。堅信干一行愛一行的觀念，才能成為獻身教育事業，恪守職業規范，提升專業素養，情系學生成長，做好良師益友，才能在輔導員專業化、職業化的道路上越走越遠，越走越好。

2.建立健全輔導員評價和鼓勵機制

教師對待學生講究因材施教，學校對待輔導員同樣要對癥下藥，避免“大鍋飯”“一鍋粥”現象，建立公平、合理、完善的考評機制和激勵機制。工資水平、職務晉升、職稱評定、家庭壓力、外部輿論等方面降低和打擊了輔導員工作的興趣與信心。完善高校輔導員評估機制，對輔導員多一些鼓勵和鞭策，有利于提高輔導員的職業效能感，提高工作興趣，降低工作倦怠感。應該著重從輔導員的工作態度、工作熱情、付出的勞動等方面進行考核，客觀的評價輔導員的工作。通過考核評估，不僅促使輔導員及時進行自我總結，而且可為其晉級、調動、獎懲等提供了可靠依據，避免平均

主義。

3.完善輔導員培訓體系

輔導員隊伍是高校大學生思想政治教育工作的骨干力量，是連接學校、家庭和社會溝通的橋梁。輔導員隊伍的整體素質，在很大程度上決定思想政治教育的效果和學生的整體素質。學校要根據宏觀大環境，以及學校、輔導員個人的情況，制定完善的輔導員培訓系統，適時組織輔導員走出去，參加各種各樣的專題培訓、業務知識培訓等，使其及時“充電”。讓輔導員及時學習到專業領域內的新觀點，新思路，新方法，與其他同仁交流管理與學習經驗，是一個接受新思想、新觀點的機會，是一個開闊眼界增長見聞的機會，是一個提高層次與自身能力的機會。完善輔導員培訓體系，即可提高輔導員積極性，又可降低職業倦怠的風險，對推進輔導員隊伍整體實現專業化、職業化有舉足輕重的作用。

參考文獻

[1]李寧.高校輔導員職業倦怠分析及自我修復策略[J].沈陽建筑大學學報（社會科學版）.2013.1.

[2]馮剛.論輔導員的專業化培養和職業化發展[J].思想教育研究.2007.11.

[3]周彩霞.職業化發展趨勢下高校輔導員職業倦怠問題研究[D].山東.曲阜師范大學.2011.6.

[4]丁光明.和諧校園視角下的高校輔導員職業倦怠研究[D].上海.華東師范大學2012.11.

[5]王鳳云.高校輔導員職業倦怠現象及對策研究--以甘肅省高校輔導員為例[D].甘肅.西北民族大學.2016.6.

[6]朱平、陳勇.《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》與輔導員隊伍專業化、職業化發展[J].思想理論教育.2016.8.

[7]安迎濤.高校輔導員隊伍職業化專業化建設的長效機制研究[D].遼寧.沈陽工業大學.2016.3.