簡析軍隊院校圖書館信息資源聯建共享的成本與效益

趙群

摘 要：聯建共享是軍隊院校圖書館信息資源建設的大勢所趨，是當前和今后一個時期軍隊院校圖書館工作重點，也是軍隊院校圖書館做大做強做好的客觀需要，本文闡述了軍隊院校圖書館信息資源聯建共享中存在的問題，簡要分析了聯建共享中的投入成本和預期效益，為軍隊院校圖書館信息資源聯建共享事業的下一步發展提供了一定的參考價值。

關鍵詞：圖書館 信息資源 聯建共享 成本

任何用戶在任何時候，任何地點均可獲得任何圖書館的任何資源。圖書館無所不在是圖書館人孜孜不倦致力追求的理想境界，也是軍隊院校圖書館聯建事業追求的目標。[1]信息資源聯建共享工作在20世紀80年代以后成為我國圖書情報界理論研究和實踐探索的重點，其目標是通過減少信息資源的重復配置，提高信息資源保障率，以最大限度地滿足用戶的信息資源需求，信息資源聯建共享是國家信息化發展戰略的重要目標，軍隊院校圖書館的信息資源是軍隊的寶貴財富，只有通過聯建共享，這些財富才能得到更充分開發和有效利用。

一、信息資源聯建共享的成本分析

1.信息資源生產成本

信息資源從開發到利用，歷經生產、分配、交換和消費四個環節，包含了一個價值轉移和價值增值的過程，在每一個環節都需要付出一定的成本，在生產環節的成本，我們稱為信息資源生產成本，是指信息機構為收集或開發出滿足用戶需求的各類型信息資源所消耗的人力、物力和財力，信息資源聯建共享過程中信息資源生產成本主要是資源購置成本與資源的數字化加工成本。

2.信息資源流通成本

“藏以致用”這是對信息資源歸宿的最好闡明，信息資源在信源處被收藏，在信宿處被利用，但是信息資源從信源出發，中間要經過信道才能到達信宿，這中間環節也就是信息資源流通過程，也就是說信息機構要將自己擁有的信息資源及時準確地提供給用戶（這里的用戶指的是信息資源聯建共享體系中區別于自身的其他機構的用戶），必須選擇合適的流通渠道，在這一流通過程中信息機構承擔的各項消耗就是信息資源流通成本。

3.信息技術成本

各軍隊院校圖書館要想參與到信息資源聯建共享活動中來，首先必須在一定程度上實現自動化、網絡化與數字化，否則在為用戶提供服務時，獲取信息資源的成本比擁有信息資源的成本可能還要高，那么資源聯建共享活動就變得毫無意義，要想實現自動化、網絡化，必須購置相應的硬件與軟件設備，還要對軟件進行定期維護更新，因此信息技術成本就包括了硬件成本、軟件成本與維護成本三個部分。

4.管理成本

管理成本會計學認為，管理成本是指企業為實施總體性管理，以保證其各項業務得以持續，正常進行和發展而發生的費用，聯建共享體系的管理涉及多個方面，首先需要在自愿、平等、互惠的基礎上，建立信息資源聯建共享管理機構，組織協調信息資源聯建共享活動工作，這些工作包括聯建共享的前期調研工作，各軍隊院校圖書館之間具體的信息資源配置、信息資源共享服務的協調工作，制定聯建共享相關協議、合約工作，監督各成員館履行義務工作等，這些工作都需要投入大量人力、物力、財力。

5.注意力成本

赫伯特·西蒙指出：信息需要消耗什么是非常顯而易見的，它會消耗信息接受者的注意力。因此過量的信息會導致注意力的貧乏，現代社會信息已經成為一種充實的資源，稀缺的只是人們的注意力，信息資源要實現其價值就必須獲得注意力，要將眾多的潛在用戶轉化為現實用戶，將他們的注意力吸引到聯建共享系統中來，信息機構不僅要在信息產品的設計、文字和印刷上增加成本投入，而且還要借助各種渠道加以宣傳和推廣，因而，鎖定用戶的注意力是軍隊院校圖書館和上級機關不得不考慮的成本投入。

6.隱含成本

經濟學中隱含成本是一種不是實際發生和支出的費用，但又確實是使企業效益減少的費用，信息資源聯建共享活動中，信息機構擔負的隱含成本主要有各機構為參與聯建共享活動培訓專門工作人員的成本，面向用戶開展的信息資源聯建共享系統利用的培訓成本為更好地信息資源聯建共享而進行的一些必要改變等。

二、信息資源聯建共享的預期效益

信息資源聯建共享效益就是指信息機構參加信息資源聯建共享活動中為最大限度滿足用戶信息需求，在人、財、物各方面的總投資與產出的比較，可以分為兩大部分，即信息資源聯建共享的社會效益和信息資源聯建共享的經濟效益。

美國圖書館學家Allen Kent認為資源共享的確切意義是互惠（Reciprocity）它的目標是提供積極的效益。一是能夠為用戶提供更多的資料和服務。二是對圖書館預算而言，可以在少花錢的情況下提供同等的服務，或花同樣的錢提供較多的服務。[2]學術界也一直將信息資源聯建共享的目標定位為：通過減少信息資源的重復配置，提高信息資源保障率，以最大限度地滿足用戶的信息資源需求，因此，效益應該成為軍隊院校圖書館信息資源聯建共享行為考慮的首要指標。

1.外部效益

外部效益即一些經濟主體的生產或消費活動使另一些經濟主體受益而又無法向受益主體收費的現象，外部效益可以說是無處不在的，軍隊院校圖書館信息資源聯建共享活動不可避免地會給聯建共享體系以外的其他組織或個人帶來收益，如用戶利用圖書館的信息資源后，提高了自身素質，進而在軍隊院校的教學科研中創造了更高的效率，給自己所在的單位帶來了收益，而用戶所在的單位并沒有向圖書館支付教育費用，而且用戶素質的提高對其單位、同事乃至整個軍隊都是有益的。大部分科研產出都受益于科研用戶對圖書館信息資源的利用，這些科研產出的應用會產出更多有利于軍隊發展的成果，這些都是聯建共享的外部效益。

2.信息資源保障效益

信息時代單個信息服務機構無法保證信息資源建設的完備性，與用戶信息需求多樣性產生矛盾。參加信息資源聯建共享活動后要在共享體系的宏觀指導下遵循分工協調原則，根據本機構建設任務、性質、服務對象等建立起各具特色的信息資源體系。在此基礎上的聯建共享活動既可以滿足各單位所需信息文獻的入藏，又可避免大量不必要的重復建設現象，有效地提升了整個信息資源共享體系保障能力。

3.用戶滿意度效益

用戶滿意度，是用戶對企業以及企業產品或服務的滿意程度，與用戶的感知價值成正比。在信息資源聯建共享活動中，我們所說的用戶滿意度是指讀者在接受共享服務的過程中，對設施、人員、環境、服務方式以及獲得信息等的滿意程度，以及對獲得信息后取得的收益的滿意程度，當前用戶的滿意度，會對潛在用戶產生影響，無形中對共享服務起到了宣傳推廣作用。

4.提升讀者信息素質

軍隊院校圖書館信息資源共建共享活動以四通八達的網絡與先進的信息技術為支撐，能夠最大限度地突破時空限制，營造出全軍共享、共同進步的良好教育環境，它能夠以比較完備的信息資源體系，滿足不同層次用戶需求，而用戶信息的豐富和知識的拓展必然會促進其智力、道德、修養、風尚等的提高，從更廣泛的層面來看，這對于軍隊院校廣大教學員的素質提升將起到巨大的促進作用。

5.形象價值

形象價值是指生產者及其產品在社會公眾中形成的總體形象所產生的價值。軍隊院校圖書館信息資源聯建共享的形象價值是指信息資源聯建共享活動過程中所提供的豐富的、高質量的信息及優質信息服務在上級機關、部隊、軍隊院校教學員、科研機構等用戶心中形成的形象所產生的價值。軍隊院校圖書館通過聯建共享活動，以豐富的信息資源為基礎，以方便快捷的網絡為支撐，為用戶提供優質高效的服務，快速滿足用戶需求，這無形中增強了共享活動在用戶心中的地位，其重要性會被越來越多的人理解，從而得到上級機關、軍隊院校、部隊等各方面的認可，為軍隊院校圖書館的發展創造良好的輿論氛圍。

6.緩解軍隊院校圖書館人員不足的現狀

信息資源實現聯建共享后，聯合編目和書目資源共享避免了各館編目人員的重復勞動，節省了工作人員的時間，提高了勞動效率，可以在一定程度上緩解軍隊院校圖書館工作人員不足的現狀。

7.圖書館服務水平的提高

信息資源聯建共享的形式是多樣的，合作參考咨詢服務實現了各軍隊院校圖書館工作人員之間的交流和知識互動，通過共同對文獻信息資源進行深入開發和利用，實現了知識增值，以各種信息產品的形式提供給用戶使用，創造出了圖書館工作人員合作參考咨詢的經濟收益。

結語

近年來，軍隊院校圖書館信息資源共建共享工作取得了長足的進步，投資建設了為數眾多的信息資源共建共享工程，通過系統的信息資源共建共享，在很大程度上緩解了軍隊院校圖書館普遍存在的經費、空間、人員等不足的問題。任何活動和項目都必須考慮投入產出問題，都必須對其活動結果展開評估，并進行相應的反饋以保證活動開展的正確方向，軍隊院校圖書館信息資源共建共享活動如何尋求的最佳的經濟效益？是否與IT投資一樣存在“生產率悖論”？要回答以上問題，就需要對軍隊院校圖書館信息資源共建共享的成本與效益進行分析，進而建立科學有效的評估機制，促進軍隊院校圖書館信息資源共建共享活動續有效的開展下去。

參考文獻

[1]孫杰，李淑媛.國外大學圖書館學術出版服務實踐進展[J].圖書情報工作，2016.

[2]毛一國，陳劍光.中國大陸圖書館學情報學研究的國際化趨勢[J].圖書館論壇，2014.