關于地市級公共圖書館拓展文旅融合服務空間的思考
——以棗莊市圖書館為例

劉凡霆

公共圖書館作為提供公共文化服務的重要單位和服務窗口，理應緊緊抓住文旅融合的發展機遇，始終堅持以人民為中心的工作導向，因地制宜努力為廣大市民和游客免費提供更多優秀的閱覽產品、文化互動體驗服務，著眼資源共享、優勢互補，推進公共圖書館陣地服務及流動服務與旅游公共服務深度融合、聯合聯動，以滿足人們對高品質生活的新期待。為加快推進文旅融合發展、提升服務效能，棗莊市提出要大力推廣數字服務、流動服務、志愿服務等服務模式，推動由“政府端菜”向“群眾點單”轉變，抓好公共圖書館等場館建設，創新圖書館總分館管理運行機制，推動基層公共文化場館設施免費開放。棗莊市圖書館立足實際，創新推進全民閱讀主題活動，主動搭建“圖書館+”服務新平臺，不斷強化館藏古籍和地方文獻資源建設，取得了良好的成效。

一、棗莊市圖書館拓展文旅融合服務空間的實踐和探索

（一）創新全民閱讀主題活動形式，扎實推進閱讀推廣工作

《中華人民共和國公共圖書館法》第三十六條指出，公共圖書館應當通過開展閱讀指導、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動，推廣全民閱讀。棗莊市圖書館以“世界讀書日”“全民讀書月”“圖書館服務宣傳周”等節點活動為抓手，組織舉辦了讀書朗誦大賽、“走進圖書館感受閱讀 沐浴書香”社會實踐活動、“流動兒童走進圖書館”、全家閱讀總動員、“書蟲排行榜”等主題活動，以創新開展全民閱讀活動為切入點，不斷推進文旅融合發展。

在第24 個“世界讀書日”到來之際，棗莊市圖書館學會、棗莊市圖書館立足文旅融合，精心策劃并成功承辦了棗莊市第五屆讀書朗誦大賽。此次讀書朗誦大賽以“書香為伴 禮贊祖國”為主題，設少兒組、家庭親子組、成人業余組三個組別，首次采用網絡直播的方式，并通過新聞媒體、網站、微信公眾號等媒介廣泛宣傳，參與人數、參賽水平及社會關注程度達到歷屆之最，充分體現了大賽的全民參與性，取得了良好的社會效益。與棗莊市新華書店聯合舉辦了“感悟閱讀之美 書香飄逸棗莊”圖書漂流活動，以“快樂閱讀 共享書香”為主題，設立了棗莊市圖書館、魯南書城、滕州市圖書館等13 個圖書漂流站點，于2019 年4 月23 日啟動了圖書漂流活動。

定期舉辦“我和圖書館”兒童繪畫比賽，提升少年兒童的繪畫興趣，提高創作能力，讓更多的家長和孩子了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館。探索推出了“媽媽講繪本”活動，每期為家長和孩子分享一個繪本故事，培養孩子的閱讀能力和閱讀興趣，激發孩子的創新和想象力。與全民悅讀棗莊閱讀會、約讀書房聯合主辦了讀書沙龍活動并免費開放。組織開展“七月——紅色書籍讀書月”活動，利用“朗讀亭”朗讀的方式參加并上傳分享作品。通過朗讀重溫老一輩無產階級革命家的經典作品，感受領袖情懷，謳歌黨的豐功偉績，抒發對黨的熱愛與擁護之情，調動廣大黨員群眾參與閱讀活動的積極性，傳承優良閱讀傳統，促進多讀書、讀好書的閱讀風氣，其中《習近平談治國理政》《道路自信——中國為什么能》《平易近人——習近平的語言力量》《長征記憶》《共產黨的信仰》等紅色經典書籍在讀書活動中備受歡迎。

在做好陣地服務的基礎上，持續開展全民閱讀進農村、進社區、進學校、進軍營活動，實施了棗莊市圖書館“鄰里書屋”“流動書箱百里行”閱讀推廣項目，在棗莊市特殊教育學校、駐棗72865 部隊、山東海之杰紡織有限公司等建立了圖書館分館，與市婦幼保健院聯合舉辦了“婦幼天使讀書會”活動，投入使用了自助借還書機、自助辦證機、OPAC 查詢機、超星電子書借閱機、少兒多媒體學習機等設備，大力構建主客共享的全民閱讀新空間。

（二）搭建“圖書館+”服務新平臺，探索推出一批文化體驗、研學類公益活動

早在2500 年前，孔子就闡述了“言之無文，行而不遠”的道理。中華民族自古以來就把旅游和讀書結合在一起，崇尚“讀萬卷書，行萬里路”。特別是隨著大眾旅游時代的到來，研學游、體驗游、自駕游呈井噴式增長，游客已不僅僅滿足于欣賞山水風光，而是開始從景區走向鄉村社區，從購物場所走向文化場館，越來越注重文化場景的體驗，越來越追求個性化、特色化的文化旅游品質?！稐椙f市精品旅游產業發展專項規劃（2018—2022 年）》指出，根據棗莊市組團式城市發展格局和文化旅游資源分布廣泛、相對集中的特點，加大資源整合、區域合作，對全市文化旅游發展空間格局進行優化、調整，形成“一核、兩帶、四極、十片區”的點面結合、重點突出、兼顧組合的文化旅游空間格局。

棗莊市圖書館、棗莊市圖書館尼山書院逐步健全“圖書館+書院”服務模式，探索推出了“國學國畫書法三課一體”親子體驗、“兒童節金石傳拓”體驗、海外游學分享、“七彩繪畫課堂”兒童體驗、國學素養古琴體驗、“科學小達人”科技制作等一批公益體驗活動，不定期舉辦棗莊市圖書館尼山書院《文化講堂》《國學講堂》《百家和鳴講壇》等公益講座，開展經典誦讀、禮樂教化、道德實踐、傳統文化體驗等系列文化活動，免費向市民和游客開放，活動預告、報名信息等都會及時通過官方網站、微信公眾號等媒介發布，深受廣大市民和游客的歡迎。

為滿足數字閱讀需求，開通了棗莊市圖書館“電視圖書館”，設置了棗圖概覽、棗莊風情、棗圖資源、精彩講座、尼山書院、閱讀基地、新書推薦、聽書頻道、少兒天地、共享工程10個欄目供電視用戶進行互動點播，擁有各類視頻資源1 萬余種，采用圖文信息與視頻節目相結合的方式，將各類文化信息送到千家萬戶。深入實施“中華經典誦讀工程”，引進使用集朗讀、練習、錄制、演講訓練等功能為一體的“朗讀亭”，讓廣大市民和游客在朗讀中感悟人生。成立了“全國文化信息資源共享工程”棗莊支中心，制作儲備了一批反映棗莊特色的優秀文化信息資源。做好讀者線上服務工作，引進試用ALVA4d 百科全書體驗區，打造新形態閱讀體驗方式。開通了數字圖書館推廣工程、棗莊市圖書館數字分館、CNKI 知網資源庫、萬方期刊數據、文化易點通、愛不釋書電子圖書、本地特色資源庫、講座視頻庫等數據庫，為廣大市民和游客提供數字圖書館體驗。

（三）以館藏古籍和地方文獻資源建設為突破口，優化館藏文獻特色化閱覽服務

古籍和地方文獻作為體現館藏特色的重要文獻資源，是一個地區寶貴的文化遺產和精神財富，具有鮮明的地域性、資料性、時代性的特點，逐步成為廣大市民和游客了解一個地區文化底蘊、不同歷史時期及不同發展階段成果的特色文獻資料。

棗莊市圖書館結合實際，開展了“中華古籍進校園”“古籍版本鑒定”“古籍認知”“古籍拓印體驗”等系列活動，以期達到宣傳古籍保護，弘揚中華優秀傳統文化的目的。在圖書館網站開設了古籍文獻資源庫，已完成館藏115 部、200680 頁古籍的數字化工作，提供網上免費閱覽服務。

穩步推進地方文獻資料的搜集、整理和開發利用工作，制定完善了地方文獻征集工作制度、地方文獻保護制度和收集登記制度，結合當前工作于2019 年3 月發布了棗莊市圖書館地方文獻征集啟事，確保有計劃、有步驟、有重點地進行地方文獻的收集，保證地方文獻收集的系統性。現設有地方文獻室，對地方文獻進行單獨地存放和管理，對收集的地方文獻及時整理編目上架，擁有館藏地方文獻資料10000 余冊，配備地方文獻閱覽座席，方便市民和游客查閱。定期舉辦地方文獻網絡圖文展，以展覽帶動征集，并把征集成果推向社會，擴大影響。精心為用戶提供咨詢代查服務，充分發揮地方文獻存史、資政、勵志、育人的作用。不斷推進地方特色數據庫建設，新建了中國首次對日大捷——臺兒莊戰役史料數據庫，方便網上檢索、閱讀。

二、工作中存在的問題

通過棗莊市圖書館的工作實踐及與其他公共圖書館的工作交流，筆者認為，目前在工作推進機制、服務效能、隊伍建設等方面仍存在一些問題和不足，需要進一步改進。

（一）工作推進機制需要完善

文化和旅游部組建以來，按照中央的要求和部署，統籌推進文化事業、文化產業和旅游業融合發展，明確了“宜融則融，能融盡融，以文促旅，以旅彰文”的工作思路。各省、市文化和旅游行政主管部門主動擔當，加快推進文旅融合工作，但由于各地區經濟社會綜合發展情況不同，地市級公共圖書館在基礎設施建設、地方財政投入、工作運行機制等方面存在差異，多數地市級公共圖書館在推進文旅融合工作方面仍處于不斷探索、逐步提升階段。文化和旅游發展規劃、文旅公共服務標準體系等政策文件需要加快制定出臺。在公共圖書館參加文旅聯合營銷、文旅精品線路策劃等工作機制方面，需要進一步完善。在研究開發具有本土特色的文創產品、旅游紀念品等方面，需要加大合作交流力度。

（二）服務效能有待提升

《中華人民共和國公共圖書館法》第三十九條指出，政府設立的公共圖書館應當通過流動服務設施、自助服務設施等為社會公眾提供便捷服務。黨的十九大報告指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。面對新時代文旅融合發展的大潮流、大趨勢，地市級公共圖書館更應該加大投入，創新開展流動服務和自助服務，不斷滿足廣大市民和游客對新時代美好生活的向往和需求，讓廣大群眾共享文化改革發展成果，努力提升其幸福感、獲得感、滿意度。然而，多數地市級公共圖書館僅注重加大對本場館陣地服務設施、服務資源的投入，對如何提升新時代公共圖書館服務效能，滿足廣大群眾差異化文化需求的有效辦法缺乏深入研究，在流動圖書閱覽進景區等自助服務設施、流動服務設施以及圖書館分館建設方面的投入還存在不均衡的問題，對館藏資源進行特色化挖掘、合理化利用、社會化推廣的理念還需要進一步更新。

（三）專業技術人員缺乏

特別是隨著云服務、激光照排技術、縮微技術、計算機技術、多媒體技術等的廣泛運用，公共圖書館文獻信息環境發生了較大變化，在做好傳統文獻采訪、征集、加工、處理工作的同時，更要因地制宜，加強對館藏文獻數據庫建設、數字化服務等方面的研究，進一步完善館藏文獻資源體系，著力打造公共圖書館的本土特色，讓更多的游客感受當地的風土人情，分享獨特的地域文化。然而，國內大多數地市級公共圖書館雖為公益性全額撥款事業單位，但是受到機構編制人數的限制，在編在崗專業技術人員仍然比較緊缺，自行組織開展的跨區域、跨行業人才合作交流活動較少，這在一定程度上影響了公共圖書館館藏文獻資源建設與開發利用綜合水平的提升。

三、拓展地市級公共圖書館文旅融合服務空間的策略

（一）健全完善文旅深度融合工作推進機制

《中華人民共和國公共文化服務保障法》《中華人民共和國公共圖書館法》《“十三五”時期全國公共圖書館事業發展規劃》為文旅深度融合提供了良好的法制環境和政策保障。國家和省級層面應加強對文旅融合的統籌協調，在公共圖書館基礎設施建設、閱讀推廣策劃、績效評估考核、專項資金投入、文旅公共服務等方面需要進一步明確標準體系。地市級黨委、政府及文化和旅游行政主管部門，應立足轄區資源優勢，強化文旅融合品牌建設，科學策劃“文旅聯合營銷”活動，推進文化場館、重點企業營銷互動，發揮好轄區旅游資源、文化基礎設施、公共文化場館重要節點活動等的集聚效應。公共圖書館應積極健全閱讀推廣委員會等組織機構，進一步完善閱讀推進制度、讀者反饋制度、全民閱讀推廣效果評價制度等，構建行之有效的閱讀推廣工作體系。

此外，《“十三五”時期全國公共圖書館事業發展規劃》明確指出，推動各級公共圖書館利用古籍善本、圖書報刊和數字文化資源等開發文化創意產品，挖掘地方傳統文獻資源，開發一批弘揚中華優秀傳統文化、反映時代精神、符合群眾實際需求的文化創意產品。地市級公共圖書館應結合實際，用足用好各級財政補助扶持資金，以創新開展文化體驗游、助力鄉村旅游等為契合點，適時單獨主辦或聯合舉辦以“公共圖書館+文創”為主題的文創產品設計大賽、公益講座、宣傳推介等活動，進一步構建“公共圖書館+市民+游客+文創企業”攜手共進的工作格局，推出一批具有地域公共圖書館特色的文創衍生品。

（二）著力構建主客共享的全民閱讀新空間

《中華人民共和國公共圖書館法》第三條指出，公共圖書館是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分，應當將推動、引導、服務全民閱讀作為重要任務。在推進全民閱讀的工作中，地市級公共圖書館應進一步厘清新時代公共圖書館的職能定位，及時更新公共圖書館服務理念，科學合理設置服務窗口，在做好本場館陣地服務的基礎上，結合圖書館總分館分布格局，重點突出轄區歷史、人文、旅游等特色，將講座、展覽、培訓等社會教育活動從圖書館總館向分館延伸，共建共享數字圖書館、圖書館“尼山書院”網絡平臺等數字資源，進一步提升總館和分館的數字化、智能化水平，均衡開展流動服務、自助服務。

創新推進“日常化+菜單式+訂單式”服務模式，探索與轄區龍頭景區、鄉村旅游景點等開展“網格化”服務試點，在景區景點、鄉村驛站等設置圖書館分館、圖書漂流點，張貼公共圖書館微信公眾號，靈活開展閱讀推廣活動，逐步形成由“公共圖書館閱讀推廣指導員+景區服務人員+村居農家書屋管理員+志愿者”組成的網格化服務隊伍，傳承好、挖掘好、利用好轄區內的優秀歷史文化資源、鄉風民俗資源，共同策劃推出一批“一日游”“二日游”等自駕游、體驗游線路，構建主客共享的全民閱讀空間。

（三）加強復合型專業技術人才隊伍建設

擁有一支能夠滿足新時代館藏資源建設工作需求的復合型專業技術人才隊伍是公共圖書館工作的基礎和保障?！吨腥A人民共和國公共圖書館法》第四十八條指出，國家支持公共圖書館加強與學校圖書館、科研機構圖書館以及其他類型圖書館的交流與合作，開展聯合服務。

面對專業技術人員緊缺的實際，各公共圖書館可因地制宜選優配強一批現有工作人員，通過專題學習研討、外出業務培訓、輪崗鍛煉等多種形式，加強政治理論、文獻專業技術知識、新媒體技術等方面內容的學習培訓，做到理論與實踐相結合、人員與崗位相適應，確保收到內強素質、外樹形象的良好成效。

此外，要扎實開展公共圖書館志愿者服務工作，建立激勵機制，引導當地黨史、史志、檔案等部門業務骨干、社會各界熱愛文獻工作的公益人士，主動加入到圖書館閱讀推廣工作志愿服務隊伍，汲取各方智慧，匯聚社會資源，凝聚強大合力，努力建設一支復合型專業技術人才隊伍。