淺談大數據環境下的電力營銷信息化建設

姚艷菊

（國網山東省電力公司濟寧供電公司，山東 濟寧 272000）

電力營銷工作對電力企業的發展來說有著非常重要的作用和意義，傳統的電力營銷方式已經不能發揮出實際的營銷效果，電力企業的發展要能夠緊跟時代發展的步伐，在大數據以及信息化的時代背景之下，要能夠充分發揮出大數據和信息化的優勢，加強對電力營銷信息化建設的力度，同時要重視對數據的深度分析，要對電力營銷工作中存在的問題進行研究，及時的制定相應的解決方案。

一、電力營銷信息化建設的現狀

（一）不夠深入，與數據聯系不密切

電力營銷信息化建設就是通過計算機技術來對客戶的需求進行了解，從而能夠更加細致全面的滿足客戶的需求，實現電力營銷的利益最大化。但現在的電力營銷信息化建設存在的最大問題便是對數據信息的應用不夠深入，從而導致信息化建設只是泛泛而談，不能真正的發揮其作用，大大降低了電力營銷信息化建設過程中的使用效率，從而不利于整個電力營銷信息化建設的發展與進步，對整個電力需求以及國家電力方面的發展進步極其不利。

（二）電力營銷信息化管理機制不夠完善

電力營銷工作中良好的機制有助于營造良好工作秩序，確保各工作按部就班的進行，電力營銷信息化工作亦是如此，但分析發現，電力企業電力營銷信息化工作各項工作流程的制定主要參考傳統的體制。傳統的營銷體制存在諸多不足，如業務流程繁瑣、工作效率低下，這種“穿新鞋走老路”的思路，無法滿足營銷信息化工作需要，一定程度限制信息化優勢的充分發揮。

（三）電力企業的營銷方式不夠完善

電力企業的營銷制度上存在著部分的缺陷，對于市場沒有一個準確定位，缺乏創新與發展的精神。電力產品與其他產品最大的不同之處是在于，必須快速的滿足客戶要求，營銷方式的過度集中，讓信息與資金不能完全的與市場相互融合。電力企業銷售方式的不健全，導致運行效率得不到提升，人員配置與各種設施之間也有各種重復性的現象存在。電力企業生產部門沒有給予營銷服務大力的支持，在電力出現問題后，不能及時有效的采取措施，服務質量達不到要求。

二、建設的策略

（一）建立現代化的網絡信息平臺

要全面實施電力營銷信息化管理，創建電力營銷網絡信息平臺是必要的前提條件，只有擁有一個功能完整的網絡信息平臺，才能夠利用網絡信息平臺中的各種功能，有效實施各種信息管理措施。電力營銷網絡信息平臺是現代電力企業營銷部門在開展營銷工作中的核心要素，以電力營銷網絡信息平臺作為中心，以行政區域網絡為基本單元，從而有效開展信息化的電力營銷工作。在建設電力營銷網絡信息平臺的過程中，必須要注意將用戶的實際需求與企業的調整功能結合起來，使網絡信息平臺能夠同時滿足兩者的需求。此外，在建立電力營銷網絡平臺之后，要加強對平臺的維護和管理，特別是要采取有效的網絡安全措施，保證信息系統的安全性。而且為了能夠充分發揮出電力營銷網絡平臺的強大功能，必須要加強對相關工作人員的培訓，提高工作人員的知識水平和操作技術，從而能夠對電力營銷網絡平臺進行熟練的操作，以滿足電力營銷信息化管理的要求。

（二）增加技術的創新性

由于科學技術發展迅猛，呈現出日新月異的特點，因此，以信息為依托的一些企業發展方式也需要與時俱進，使電力營銷信息化建設不與時代脫軌，不斷發展壯大，甚至實現產業的拓展與延伸，擴大產業鏈，實現產業的增值服務，實現電力營銷信息化建設效益的最大化，如可以進行相關app的創造與應用，通過后臺的運行，根據客戶的需求和歷史應用痕跡提供較為合理的應用方法，有時可以進行線上繳費等方法，滿足人們的需求，更加高效的完成整個電力營銷信息化建設的流程，實現技術應用的創新性，同時還可以借助大數據技術手段，推動電力營銷數據信息的自動化錄入，以更好地提高信息的全面性、準確性和系統性，并構建多平臺信息查詢與業務辦理功能，從而有效提高數據信息的利用效率。

（三）加強電力大數據平臺的安全性

如果要針對電力營銷系統建立完整的大數據平臺，電力企業應當要確保大數據平臺足夠的安全和平穩，注重對電力數據的管理工作。為了確保大數據平臺自身的安全性，企業需要抓好信息安全，并維護內部數據環境及平臺安全，從根本上提升大數據平臺總體的安全系數，將建立電力大數據平臺當作電力企業眼前的首要工作，排除病毒隱，設計網絡防火墻。此外，電力營銷人員應當培養和樹立足夠的安全意識，并不斷健全信息化體系。

（四）構建電力營銷個性化服務機制

由于大數據具備分析用戶消費特征的能力，每種消費行為和用戶群體都可更為精細地羅列出來，企業可根據這一優勢建立個性化業務辦理流程，避免了電力營銷服務過于強調整體、忽視個體。就本質來看，這是一個從粗放模式到精細模式的轉變，致使營銷定位更加精準。伴隨著生產生活節奏不斷加快，電力供應的穩定性和電力營銷的精確性，受到了社會各方的關注，企業對營銷管理精細化的探索、運用也正在如火如荼地進行中，大數據的到來使得營銷管理“如虎添翼”，一方面保證了營銷的精準度，另一方面確保產品質量符合用戶需求，這對企業進一步開拓市場、提升受眾率來說是十分重要的。

結語：

總而言之，我國電力營銷信息化建設現狀存在著與數據聯系不夠密切、地域化偏差大、描述性不強等問題，而數據化背景下的電力營銷信息建設能夠對電力營銷進行合理的預測，提高了電力營銷信息建設的服務水平和管理能力。可以通過完善電力營銷信息化建設的框架結構、增加技術的創新性、及時進行預測和評價與反饋來加強電力營銷信息化建設，為我國電力營銷信息化建設提供典范和經驗。