人工智能AI技術下的人文關懷研究

蔣秉之 趙熙

（浙江樹人大學藝術學院，浙江 杭州 310015）

一、人工智能AI將會帶來的社會問題

今天，人工智能的應用已經逐步滲透到我們的生活中，人工智能產品可以為我們做很多的事情，但是也有不少學者擔心人工智能的發展將會脫離人類的控制，其中擔心的問題包括以下幾點：

（一）人工智能帶來的社會偏見

人工智能在深度學習方面有了長足進步，學會像人類一樣分析和思考，看待世界的角度也和人類相同，由此而得出正確的和錯誤的觀點。就像編寫算法的工程師在無意識的情況下，會將個人的偏好編寫進去，從而造成歧視問題，有的是對于種族的歧視，對于性別的歧視，有的則關乎宗教信仰。如今AI 可以根據人的頭像照片，來分析人的性格，還能以此來判斷用戶的犯罪傾向，為案件偵破提供輔助，但如果人工智能在其中依據了帶有偏見的算法和數據，那么分析的結果也會出現很大的偏差。

（二）人工智能引發的失業

隨著人工智能技術的發展，機器的智能程度足以代替人類進行工作，于此同時，在這些崗位上工作的人類將無法繼續從事這一工作，比如銀行出納員、客服代表、電話推銷員、股票和債券交易員，甚至律師助理和放射科醫師，都將逐漸被人工智能所取而代之。目前這種技術已經應用于無人駕駛領域，機器人也進入到工廠裝配車間，從事于半自動化和自動化硬件，智能化機器人將逐步取代傳統工人、建筑工人、司機，甚至于寄送快遞的快遞員以及其它很多職業的從業者。這將會使很多從事于底層簡單勞作的人員大規模失業。

面對工作崗位的大規模減少，失業的人群如何能夠找到重新就業的職業，也顯得尤為重要。對失業人員進行培訓使其勝任人工智能不擅長的領域，特別是創造性強、規劃性和跨學科領域的工作，但是再培訓的實施難度也是非常大的，這些失業人員經過培訓也并非都能勝任此類工作。因此，我們需要發掘新的人工智能不擅長的領域，如“人際技能”工作，如社會工作者，比如陪老人看病，在孤兒院教書等，或是擔當“協助人”，幫助那些網絡成癮沉迷于虛擬世界的人回到現實生活。

（三）人工智能帶來的貧富差距擴大

人工智能給人類社會帶來的變革，不同于歷史上的工業革命和計算機革命，人工智能革命帶來的并不是使工人、個人助理等簡單勞作的工作消失，取代以其它的工作。相反，某些簡單勞作的工作崗位將大規模減少，取代以人工智能的機器人來操作。這將會為開發人工智能的公司和企業極大地節省人力成本，帶來巨大的經濟利潤。由此可能會帶來，少部分人得到最大利益，財富向少部分人過度集中，從而導致貧富差距的擴大。人工智能帶來的便利，不應由少部分人獨享。而國家和國家之間也將面臨這樣的挑戰，由人工智能節約下來的人力成本創造出的財富，向少數掌握最前沿最先進技術的國家傾斜，而那些發展相對滯后的國家將會失去先機，從而加劇國家與國家之間的矛盾。目前有七家世界大公司在大量應用人工智能技術，谷歌、臉書、微軟、亞馬遜、百度、阿里巴巴和騰訊。這些企業使更多的財富源源不斷地流入本國，從而加劇了其它國家的失業和貧困問題。

二、人工智能對人類的關懷

雖然人工智能發展至今，涵蓋了多個領域，包括智能控制與符號計算、自然語言理解、模式識別和計算機視覺、學習與數據挖掘、智能信息檢索等，逐漸成為更為廣泛的智能科學學科，但同時人工智能產品也更多需要被賦予人文關懷，以為人類造福為發展宗旨。

（一）為人類生活提供便利

隨著人工智能產品在我們生活中的日益普及，人工智能小助手、小助理，也應運而生。這些人性化智能化產品，使機器真正地作為小秘書，幫助用戶管理一天的行程，每日語音提醒等。在人類生活方面，也因為人工智能技術而變得更加便利。比如天貓無人超市，通過人工智能技術，面部識別、表情識別、物品識別等功能，讓消費用戶真正實現拿了就走的便利生活。還有隨叫隨到的遠程垃圾機器人，使我們的生活更加輕松，為我們營造更好的生活環境。

（二）保障人類健康

在醫療方面，由于有了人工智能技術，機器能夠更好地協助醫生分析并診斷病情。如騰訊覓影，就是通過AI 技術的縱深引用，幫助醫生對肺癌、直腸癌、眼底病灶等多項病癥進行更好地診斷。又比如搜狗開發的一款唇語識別應用，就是通過人工智能來深度學習人的唇形、動作和表情，未來將幫助聽障人士實現更便捷的交流。

（三）滿足人類的精神情感需求

人工智能在滿足人類的精神需求方面，也做到了體貼入微。滿足人類的精神世界的想象和尋求精神依靠、精神寄托的情感需求。聊天機器人的出現，最大程度上緩解了孤獨癥候人群的孤寂感。特別是老齡化社會環境下，孤寡老人借助于聊天機器人，可以更好地排解心理上的疾病，同時也有了更好地看護和保障。而依托人工智能技術的人形機器人，則具有人類的所有外貌特征，如日本研發出的男性機器人和女性機器人外形和外表都酷似真人，連皮膚的觸感都十分相像，對很多不婚族來說，未來這樣的機器人更有趨勢成為好伴侶。

三、人工智能AI的發展

人工智能技術不僅為我們提高工作效率，改進了人機交互的方式，還更多地被賦予了人文關懷。我們如何利用好人工智能技術，為人類創造出更加和諧更加美好的生活，是人工智能產品發展需要研究的目標，對科學家和工程師也提出了更高的要求，并肩負起為全人類造福的責任和使命。