安全心理學在安全管理工作中的應用

張娜

【摘要】合理有效的安全管理模式是企業可持續發展的重要保障，在安全管理活動中，要通過研究分析職工的心理，了解他們在各自崗位上的需求和愿望，預測他們的工作行為，及時發現和分析不安全因素、事故隱患，從而從心理學的角度進行安全教育和安全管理，真正做到以人為本，確保安全生產。

【關鍵詞】安全 心理學 安全管理

在實際安全管理工作中，我們一般的安全生產管理，多停留在安全規章制度、措施辦法的執行，安全防護用品的使用，上級安全檢查的過關上。雖然絕大多數用工單位都進行了“三級安全教育”，但很多都是流于形式，并沒有真正做到“深入人心”。大量的事故表明，大多數發生事故的人員往往存在一些現象，注意力不集中、僥幸心理、麻痹大意、情緒急躁等心理現象，所以，安全管理工作不能只局限于表面工作，還要做到每名員工的心理。

一、常見人的不安全行為心理因素

人是生產力中最活躍的因素，是安全管理的主體。健康的、良好的心理狀態，對安全生產有積極的作用;反之，不良的心理狀態，如怠慢、反抗、不滿等不良態度，煩躁、緊張、恐怖、麻痹、僥幸等精神狀態，偏狹、固執等性格缺陷對安全生產會造成負面影響。在導致事故發生的種種原因中，人的不安全因素是一種很重要的原因。要想搞好安全生產，防止事故發生，必須及時矯正各種影響安全的不良心理和糾正各種違章行為。

“麻痹”心理。盡管在生產中一再強調“現場工作安全第一，人命關天，杜絕違章”，“生產再忙，安全不忘，人命關天，安全為先”等，但在實際工作中一些作業人員還是不以為然，我行我素，疏忽大意，忽視安全。嚴重的說，盲目依賴于經驗是一種思維缺陷;不過，這種缺陷在通常情況下都是很容易就能修復的。比如說，一個人長期的重復某種機械化單一的工作，因為一個連貫性思維的存在，人們就會單憑過去的經驗，指導自己的行動，從而忽視了可能出現的新情況新形勢，缺乏正確的判斷和處理能力，最終導致事故的發生。許多曾一直致力于自己崗位上兢兢業業工作很多年的老同志，就因為完全只依賴經驗而發生了不該發生的事故。

“僥幸”心理。人對某種事物的需要和期望總是受到群體效果的影響，在生產安全事故方面尤其如此。在生產過程中雖有安全隱患存在，但只要人們引起充分的重視，及時排查隱患，并采取相應措施，消除隱患，事故就不會發生。但是，人們慣性認為其他多數人在違章操作的情況下并沒有發生事故，所以就產生了僥幸心理。他們總以為“就這一次，不會那么巧就發生問題”、“我覺得災難不會這么輕易落在我頭上的”、“沒關系，以前我也這么干過，也沒發生事故”，結果，就是因為這樣的僥幸心理最終導致事故的發生。

二、心理訓練和安全教育

基于以上人的心理因素，在安全管理工作中，運用心理學的理論，對員工進行心理訓練，采用易于理解的教育方式，實現情感式安全教育，糾正員工存在的一些不良心理現象。

（一）安全管理應重視事前培訓，尤其是要把加強人的心理素質作為培養員工安全心理的切入點。通過采用新穎高效的安全心理教育形式，提高員工的安全心理素質，如：安全心理學講座、座談會談心、安全知識競賽、觀看安全教育錄像片、事故后調查報告集中分析、安全板報、事故預想、安全主題演講會、危險源分析等。有效地安全訓練應該著重去學習安全行為而不是一味的只去避免不安全行為，而且訓練情境與實際工作條件應有較高的一致性和真實性。

（二）增進全員自我了解，采用各種心理訓練方式增強自我心理調適能力。通過心理訓練提高個性特征的穩定性，使其善于控制自己的心理狀態，發掘自身潛能，保持最佳的安全狀態。在極度緊張、艱苦條件下，能調整適宜的情緒興奮程度和情緒穩定性，使自己的感覺、注意力、知覺和控制能力，都發展到高度水平，有處置種種復雜情況的能力，以達到安全的目的。

（三）責任心不強是人為事故的主要原因。要通過情感教育，激發員工做好安全生產工作的心理欲望、積極性和安全“興趣”，讓員工在情感上接受安全生產，在思想上從“要我安全”轉變成“我要安全”最終實現“我會安全”，在行動上自覺地嚴格執行安全生產規程。

（四）緊密結合員工的生產崗位、工作性質和員工性格等特點，對員工進行安全心理培養。采用有效的安全教育形式培養員工的安全心理，使其不斷提高自我保護意識，達到將安全生產規程和企業安全生產規章制度成為員工自覺的行為。因此，企業安全教育培訓要在教育內容、形式和手段上不斷改進和創新，才能真正有效提高員工的安全意識。安全教育更需要藝術的動態，要變安全管理從簡單的監督檢查為藝術的激勵和啟發。

（五）從知覺、意志、情感、行為四個方面，對不安全行為的員工給予積極的心理疏導。對員工的性格、能力、氣質、情緒等進行全面分析，注意員工安全心理問題，合理安排工作任務和強度。人的心理活動正常與否與操作過程中能否嚴格執行規章制度密切相關，如在高處作業過程中，需要良好的行為動作協調性，切忌不能分心。絕大多數事故往往發生在工作的中后期，因此，安全管理人員要合理科學的分配工作，避免出現長時間加班;在疲勞狀態下作業時，要勞逸結合，因為當人處于疲勞狀態時，心理更易發生波動，當外界刺激人時，人的注意力集中程度下降，辨別能力下降，感覺敏銳度弱化，機器的操作精度下降，最終出現動作思維不協調，而引發人為事故。