淺談粵港澳大灣區背景下職業院校跨境電子商務人才培養問題與對策

邱蔚

基金項目：2019年度汕頭市教育科學十三五規劃研究課題《汕頭職教融入粵港澳大灣區高端科教的路徑研究》（課題號：2019GHBY191）

摘 要：粵港澳大灣區戰略對廣東貿易產生極大影響，對職業院校跨境電商人才培養提出了新要求。筆者結合粵港澳大灣區背景下廣東跨境電商發展狀況以及人才需求，分析了職業院校在跨境電商人才培養中的問題，從而探討相應的對策。

關鍵詞：粵港澳大灣區;人才培養;跨境電商

隨著國家對粵港澳大灣區發展規劃政策的落地，廣東跨境電商產業將迎來新的市場和機遇。職業院校面對新形勢，如何培養一批高素質的復合型跨境電商人才來滿足不斷擴大的需求，是當前擺在廣東職業院校和企業面前的一個重要課題。

一、粵港澳大灣區背景下職業院校跨境電商人才培養問題

（一）人才培養目標不清晰

跨境電子商務尚未成為一個獨立專業，主要是依托電子商務、國際商務和商務英語等專業進行培養，根據相應跨境電商崗位設置培養內容，因此對于跨境電商專業人才的系統培養目標比較模糊。

（二）粵港澳大灣區背景缺乏足夠的重視

2017年，國家提出“研究制定粵港澳大灣區城市群發展規劃”，明確將粵港澳大灣區上升為國家戰略。但很多職業院校跨境電商方向的學生并不了解“粵港澳大灣區”戰略，更不清楚這將帶來的機遇與影響。

（三）校企合作停留在形式上

目前，跨境電商方向的校企合作僅僅停留在企業接受學生實習這一層次，沒有從培養目標、教學體系、人才評價等方面進行更深層次的合作，達不到預期效果。

（四）學生實操能力難以滿足企業要求

現有課程主要集中于理論，實操性課程開設較少。由于真實跨境電商平臺準入門檻太高等，學生進行實操的機會也較少，導致很多學生在畢業后對于跨境電商業務的認識仍停留在理論方面，缺乏實操能力。

（五）專業師資隊伍不夠完善

職業院校跨境電商方向的教師多從電子商務、商務英語等專業畢業，缺乏系統的跨境電商知識，雖通過各類培訓不斷學習跨境電商新知識，但仍難以滿足授課要求。

二、粵港澳大灣區背景對職業院校跨境電商人才培養的要求

在粵港澳大灣區背景下，職業院校跨境電商人才培養存在諸多問題。通過調研和分析，筆者歸納出跨境電商企業對人才的要求主要體現在以下幾方面：

（一）跨文化溝通能力

跨境電商人才必須熟練掌握常用外語，能根據客戶語言習慣，通過電話、網絡聊天工具等與之溝通。在粵港澳大灣區背景下，“一帶一路”倡議涵蓋65個國家和地區，需要與更多不同語種的客戶進行溝通。

（二）跨境電商平臺的運營能力

跨境電商人才還需要很強的平臺運營能力。例如平臺類目的發展規劃、日常管理，根據市場需求選聘并制定相應的運營策略，有效提升類目豐富度等核心指標，不斷優化運營手段，提升銷售額。

（三）跨境電商平臺的推廣營銷能力

跨境平臺的推廣需要跨境電商人才熟悉跨境電商平臺的活動，比如懂得通過阿里巴巴速賣通的限時限量活動來引流和促銷;注重SNS社交營銷，如Facebook和LINKIN等;懂得利用GOOGLE等主流搜索引擎進行SEO推廣等。

（四）國際物流和海外倉的管理能力

為了確保貨物順利從中國發到國外目的地消費者手里，跨境電商人才應該熟悉國內主流跨境物流渠道，包括各種小包大包和海洋運輸拼柜，并且能夠正確選擇海外倉。

（五）跨境支付知識和跨境電商法律法規的了解

跨境電商人才應該熟悉了解跨境支付的整套流程，包括PayPal、阿里巴巴國際版支付寶等跨境支付方式，并且熟悉它們的優劣。同時必須對跨境電商法律精準了解，并且去遵守這些規則。

三、粵港灣大灣區背景下職業院校跨境電商人才培養模式的建議

（一）緊貼粵港灣大灣區背景，培養復合型跨境電商高素質人才

粵港灣大灣區背景對跨境電商培養產生了新的需求，力求打造出一批外語溝通能力強、跨境電商平臺的運營推廣營銷能力強、管理能力強、諳熟法律法規知識并具有過硬職業道德的跨境電商人才，提升學生的綜合競爭力。

（二）深化產教融合，加強校企合作

職業院校與合作的跨境電商企業聯合制定人才培養方案，企業方輸入前沿實踐課程，提供企業講師;職業院校以此開展大量的課外活動、真實企業實踐項目，將學校理論教學與企業實際操作技能有機結合，可以使學生更為了解企業的跨境電商業務。

（三）著重提高學生實操能力

在人才培養過程中，充分重視實踐平臺的建設，引進相關跨境電商模擬平臺，讓學生能夠通過在平臺上的學習和操作，熟練掌握跨境電商實際技能，為以后獨立運行跨境電商項目打下堅實基礎。

（四）建立高水平的專業師資隊伍

學校可組織教師對優秀跨境電商企業及大型跨境電商園區進行訪問，與企業內部一線工作人員交流。通過參與跨境電商論壇及學術交流等方式對專業前沿知識及發展趨勢進行了解，為更好開展跨境電商人才培養提供更好支持。

結束語：

跨境電商人才缺乏已經是制約粵港澳大灣區背景下跨境電商發展的瓶頸。若措施得當，相信在未來三五年內由職業院校輸送的合格跨境電子商務人才會成為推動跨境電商發展的重要動力。

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