淺談我國中小型旅行社未來發展戰略分析

金奐辰

摘 要：中小型旅行社依靠廉價和產品特色迅速發展起來。由于規模小、基礎薄弱、資源稀缺，很難有良好的發展空間。本文運用商業理論研究和探索此類企業的發展困境、原因以及建議。

關鍵詞：中小型企業;旅游管理;持續發展

旅游迅猛發展。據2018年國家旅游部統計，共有55.39億人次旅游，旅游行業就業人數達7991萬人次，占全國總就業的10.29%，旅游市場發展良好并競爭激烈。中小型旅游企業的員工占大多數，由于此機構其產品低價格且設計獨特，例如農家樂等。這些企業在市場起步良好。但由于資源相對于大型旅游機構而言稀缺，員工稀少等劣勢，使他們無法良好的持續發展。因此他們需要進行戰略調整，通過類似SWOT，4PS商業理論的運用來幫助他們走出困境，進行可持續發展。

一、中小型旅游企業的特點

中國的中小旅行機構而言普遍起步較晚，成立時間都只有2、3年左右且規模較小。起始資本偏低。因此他們所設計的旅游產品雖然價格低，地點距離相近，時間在一天左右。但是其產品會根據顧客的需要來修改。比如他們可以滿足大公司客戶需要組織團建活動等。然而如今的旅游群體龐大，需求多元化。這樣的旅游需求，中小型旅游企業難以滿足。因此被迫受到客戶流失，因而無法從市場中發展。

二、當代旅游消費者需求

為了了解旅游群體的需求，我們設計了問卷，隨機發放，據統計發放問卷500份回收有效問卷458份，有效回收率91.6%。通過問卷收集統計之后得到了如下的內容：

圖一 旅游內容的看法? ? ? ?圖二 旅游價格的考慮

從圖一上可看出在如今客戶對旅游產品最看重餐飲，交通，以及購物，分別占到了72.92%，64.58%和58.90%。其次是住宿和衛生占52.6%和42.15%。而娛樂只有占14.06%人數選擇，從中可看出，如今對于旅游內容上，主要在意旅游的硬件設施是否達到完善，相對于服務、娛樂體驗程度。因此需要旅游產品的硬件的設置上要更加精益求精，不能只滿足他們旅游過程中的基本需求。

在圖二上看到旅游產品的價格上顧客對于價格要求略偏高，圖二中共有39.06%和27.08%比例的人數選擇4500-9000，1000-4500元的產品。而7.29%人購買1000元以下產品。盡管對于9000和9000塊以上旅游產品，人們選擇比率還是偏少也才占到了10%左右的比例。但是從數據可以、得出。如今的旅游產品選擇上。人們開始不會盲目的追求價格，選擇低價產品。而會選擇價格略高，有質量的旅游產品來豐富自己生活。

通過這兩張柱狀圖我們看出在當今的旅游市場人民對于旅游產品的選擇上開始更加關心產品的質量，樂意選擇偏高價產品。在產品內容上，開始關注商品中看得見的硬件設施質量，而不是對于相關服務?？梢钥闯霈F在顧客要求更加關心于細節上。這樣的市場需求情況對于如今處于激烈競爭環境下的中小旅游企業是需要重視的。

三、中小旅行社分析

（一）14ps分析

對于中小型旅行社來說，他們的產品單一，時間較短，地點、游覽項目距離較近。而對于當今的顧客傾向上，卻是熱衷內容豐富，時間長的產品。另外中小旅游企業的產品由于設計簡單，因此價格都是偏低。過低的價格和簡單的旅游內容對于顧客而言不會感興趣。因此這類企業在市場的占有度不會很高。而在促銷，渠道上，中小型旅游企業由于起步晚，沒有足夠的經驗，人脈以及資源，他們無充足的銷售渠道相對于大型旅游企業而言。且促銷方式單一，只能通過季節性的減價來吸引顧客、這樣的銷售模式與企業思維阻礙了他們自身的發展。

（二）2SWOT分析

中小型旅行機構雖然規模較小，但可以相對設計會具有獨特性滿足顧客特色的產品，例如學生春秋游，企業單日團建等等，這是相對于大企業而言自身的優勢。然而他們卻無法像主流的旅游企業一樣設計出多元內容的旅行產品，因為他們的基礎薄弱以及他們所得到的信息資源相對缺乏。因此面對如今競爭激烈的旅游市場來說，這樣的非主流形產品無法收到主流消費者的青睞因此受到了威脅。而如今電商蓬勃發展，可以利用互聯網立刻對產品進行迅速的內容調整，并且可以低成本下快速得到大量資源與信息。這些成為了他們當在市場中所擁有的良好機遇。

四、現狀發展建議

（一）產品自身優化

中小型旅行社的旅游產品，設計單一枯燥。與如今的顧客需求而言格格不入。因此對于他們而言，要盡快進行產品的改良?？梢詫⒃葐稳盏穆糜雾椖扛鶕渲苓吘皡^，文化特色等來進行修改變成三日游，多日游等產品來進行銷售。這樣對于企業而言可以避免花費過多的成本，且滿足市場顧客的需要，十分適合對于中小企業的將來發展

（二）進行企業互通合作

中小型旅社資本少，存在時間短，宣傳促銷渠道有限，處于市場劣勢，需要快速拓寬渠道、發掘資源。中小旅游企業可以與大型知名企業合作，帶動自身的發展。這樣既可以即提升中小型旅游企業自身知名度，也能學習到大企業的經驗。雖然競爭激烈，但只要他們注意市場動向，多學習過來者的經驗，中小旅行社還有廣闊的發展機會。

參考文獻：

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