互聯網背景下養老服務社會化路徑的研究

于敏 王宗運

基金項目：濰坊市2019年科技發展計劃項目立項項目（高校部分）：互聯網背景下濰坊市養老服務社會化路徑的研究（項目編號：2019GX104）

摘 要：隨著我國老齡化進程的不斷加快，傳統的養老模式已經遠遠不能滿足社會的需求，互聯網技術與養老服務結合促進了智慧養老的發展。本文通過對養老產業的現狀，智慧養老模式的優勢分析，總結了智慧養老模式的社會化路徑，提出了有效的對策和建議。

關鍵詞：互聯網;養老服務;社會化路徑

根據新的人口普查的調查數據顯示，我國人口的老齡化趨勢不斷加大，預計到2040年我國老齡化人口將達到歷史最高點。養老壓力逐年增加，養老產業的發展也面臨著巨大的挑戰。如何破解當前的養老難題成為社會亟待解決的重要問題。

一、養老產業的現狀

隨著老齡化人口的不斷增多，國家層面上不斷出臺各種文件政策加大對養老產業的建設。通過養老服務產業的不斷發展，目前我國已逐步形成了以居家養老為基礎，社區養老為依托，機構養老為補充的較為完善的社會化養老服務體系。雖然通過發展，養老服務產業取得了很大的成就，但在發展同時也暴露出很多問題。首先，供求不能滿足需求。老齡化人口的不斷增大，養老服務的需求也在不斷加大，但由于目前養老產業處于起步階段，各項服務單一，遠遠不能滿足老年人的需求。其次，養老服務形式單一，以居家養老為主，養老服務發展水平不均衡，相關服務設施和機構覆蓋不完善，不能滿足老年人的需求。最后，政府扶持力度不夠，社會力量參與度不高，缺少高新型產品。針對這些問題，在互聯網技術不斷發展的大背景下，養老服務模式與互聯網技術結合，智慧養老服務模式應任而生。

二、智慧養老服務模式的優勢

互聯網背景下的智慧養老服務模式是通過新一代信息技術（互聯網技術、物聯網、云計算、大數據等）整合居家、社區以及養老機構的養老服務，構建數字化信息平臺，以實現養老服務信息資源的共享和升級。與傳統的居家養老模式相比較，智慧養老服務模式具有以下優勢。

智慧養老服務模式通過網絡建立養老信息平臺，為養老服務的升級提供數據基礎。智慧養老服務模式利用先進的網絡技術，完善數據庫信息，從而更加全面的掌握用戶的需求以及社區和養老機構所能提供的養老服務資源信息，使養老需求與服務資源完成了需求與服務的對接，提高了資源的利用率。

智慧養老服務模式有利于養老服務資源的整合，不斷促進養老服務產業的均衡發展。通過網絡信息平臺，可以整合滿足老年人養老需求的各種服務資源，如人力、物力、財力等，實現資源的最優配置，老年人可以通過平臺享受到個性化和多元化的服務，網絡信息平臺提供的更加精細多樣的服務，使養老服務資源的配置更加優化和均衡。

智慧養老服務模式有利于提高養老服務的管理效率，促進養老服務產業的健康可持續發展。養老服務的管理效率直接影響到養老服務產業的發展，智慧養老服務模式中網絡數據平臺不僅是配置服務資源，同時它也是老年人信息的交流的平臺，通過平臺的交流，老年人可以愉悅身心，促進的身心健康。另外，數據信息平臺可以形成有效的數據報告，為政府政策的制定以及調整提供有力的數據支持，促進養老服務產業的良性健康發展。

三、智慧養老服務模式社會化路徑的分析

（一）打造以政府為主導的智慧養老服務模式

智慧養老服務模式在創建和發展的過程中，政府發揮著極其重要的作用。首先，需要政府提供大量的資金支持，建設公益性的養老服務平臺。其次，需要制定相關的政策和法規，為智慧養老服務模式的順利開展營造氣氛，例如網絡信息平臺建設后，需要及時引導老年人深入了解并進行使用網絡信息平臺，及時推廣。最后，建立養老服務相關標準，嚴把參與養老服務企業資質，確保養老服務企業服務質量。

（二）加強智慧養老服務模式信息平臺建設

智慧養老服務模式信息平臺是以老年人和養老服務資源數據為基礎，為老年人提供高效的養老服務數據平臺。平臺建立基本的信息數據庫，包括老年人基本信息、電子病歷、各種醫療護理服務信息、社區以及機構服務信息。平臺建成后采用線上和線下相結合的模式，相互協作，相互補充，以滿足不用用戶的需求。智慧養老服務模式信息平臺的建設不僅僅需要技術手段的支持，而且需要用戶和企業機構及時的反饋信息和改進信息，實現智慧養老服務模式信息平臺的便民化和實用化。

（三）激發社會力量參與度

智慧養老服務模式以政府為主導建設的同時，也需要社會力量的不斷補充。社會力量特別是社會組織由于創新性較強，可以發揮其自身優勢，彌補當前養老服務存在的缺陷，不斷提供開發豐富的服務產品滿足老年人的需求。例如，社會力量可以通過政府建設的網絡信息平臺，分析平臺中老年人的各種需求，為老年人打造新型的，符合老年人需求的各種個性化、多元化、精細化服務。

四、對策和建議

借鑒國外發達國家成功經驗，加強組織管理。不斷學習國外發達國家關于養老服務建設的成功經驗，例如，日本通過加強組織建設，專門設立養老服務職能部門，有利于資源的整合以及問題的決策。通過學習，加強自身建設，不斷改善養老服務模式。

加大政府扶持力度。養老服務行業的發展，離不開政府的支持，特別是加大政府財政投入力度以及政策的支持，通過多種形式的優惠對企業進行扶持，引進先進的科學技術以及高水平人才，促進智慧養老服務基礎設施的建設。

結束語：

老齡化進程的不斷加快使得傳統的養老服務模式已經不能滿足社會的需求，智慧養老服務模式是時代發展的產物，它的發展促進了網絡技術與養老產業的共同發展，智慧養老服務模式整合了養老服務資源，促進養老服務產業的均衡發展，利用智慧養老服務模式解決養老服務中出現的問題為我國養老服務開辟了一條新的道路。

參考文獻：

[1]閭志俊.“互聯網+”背景下智慧養老服務產業發展對策研究[J].寧波職業技術學院學報，2017（01）.

[2]于瀟，孫悅.新時期養老服務模式創新發展研究[J].人口學刊，2017（39）：58-66.

[3]睢黨臣，彭慶超.“互聯網+居家養老”：智慧居家養老服務模式[J].新疆師范大學學報（哲學社會科學版），2016，37（5）：128-135.

[4]張贍之.湖南“互聯網+社區居家養老”模式探究[J].科技風，2018（04）.

[5]李長遠.“互聯網+”在社區居家養老服務中應用的問題及對策[J].北京郵電大學學報（社會科學版），2016（05）：67-73.

[6]白玫，朱慶華.智慧養老現狀分析及發展對策[J].現代管理學，2016（09）.