淺議情感管理在幼兒園管理中的運(yùn)用

楊瑞

幼兒教育是人類啟蒙教育的起點(diǎn)，也是兒童成長的起跑線。在幼兒教育中，對兒童人格建構(gòu)、知識內(nèi)化、能力培養(yǎng)等影響最深的即是教育者。所以，幼兒園人力資源管理無疑是幼兒管理體系中的關(guān)鍵性內(nèi)容。在幼兒園管理過程中，園長需深學(xué)篤用具有創(chuàng)造性的人力資源管理方法，有效滲透情感管理策略，以此增強(qiáng)幼師積極的行為動機(jī)，切實(shí)提高教育水平。

一、情感管理概述

情感管理策略是人力資源管理理論體系中具有人本主義色彩的理論，其強(qiáng)調(diào)管理者要通過關(guān)心人、理解人達(dá)到管理人的目的。情感管理通常實(shí)施于企業(yè)管理之中，其作用在于激發(fā)員工的力比多，致使員工感到身心愉悅而提升自我的內(nèi)在動機(jī)。現(xiàn)目前，情感管理亦常施行于各個單位之中，在幼兒園管理中有效運(yùn)用此管理策略同樣具有現(xiàn)實(shí)意義。

二、情感管理在幼兒園管理中的可實(shí)施性與作用分析

在探究情感管理在幼兒園管理中的實(shí)施策略之前，我們首先還需明晰其可實(shí)施性與具體效能。倘若沒有理清上述問題，在實(shí)施過程中就難免會面臨南轅北轍的困窘。情感管理在幼兒園管理中的可實(shí)施性主要可歸納為以下兩個方面：其一，幼師與企業(yè)職工的社會同一性。幼師與普通職工同為社會群體中的一員，他們具有社會統(tǒng)一性，即彼此都具有自我意識及自我滿足的需要。其二，幼師與企業(yè)職工都符合馬斯洛需求理論的描述，他們具有尊重需求，而尊重需求的外顯形式即是情感滿足。

情感管理在幼兒園管理中的具體作用則可以分為以下幾個方面：第一，情感管理有助于增強(qiáng)教師隊(duì)伍的凝聚力、向心力。情感屬性是人類最基本的屬性之一，只有情感獲得滿足才能夠增強(qiáng)個體的歸屬感。在幼師群體中，歸屬感能夠?yàn)槠淠鄢梢粋€整體。簡言之，情感管理有助于增強(qiáng)幼師個體的歸屬及幼師群體的凝聚力，其對幼兒園管理效率的提升也大有裨益。第二，情感管理是營造幼兒園和諧氛圍的必要措施。人格心理學(xué)理論指出，情感挫折會損耗個體的力比多，致使其產(chǎn)生攻擊性。在幼兒園管理中，幼師也時常會受情緒的影響而產(chǎn)生攻擊性。顯然切實(shí)做好情感管理不僅能夠消除幼師消極情緒的負(fù)面影響，同時也能夠促進(jìn)師生和睦，并以此助推幼兒園管理水平的提升。第三，情感管理有助于教師提升自我。馬斯洛需求層次理論中明確指出，人類個體的社會需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要存在遞進(jìn)關(guān)系。當(dāng)個體的情感獲得滿足、自身受到尊重時，其自我實(shí)現(xiàn)需要自然就會凸顯出來。可見在幼兒園管理中加強(qiáng)情感管理，給予幼師必要的情感撫慰及尊重理解，那么其自我實(shí)現(xiàn)需要就會被激發(fā)，這將促使其不斷提升自我。

三、情感管理在幼兒園管理中的運(yùn)用

1.營造民主管理氛圍

管理的形式分為規(guī)范性管理與自我管理，規(guī)范性管理是依靠規(guī)章制度、監(jiān)督警示、教育批評等外部力量去約束個體行為的管理形式;而自我管理則是個體自發(fā)性約束自身行為，以契合社會規(guī)范的自主性管理形式。上述兩種管理形式中，后者的管理效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過前者。換言之，在幼兒園管理實(shí)際中，園長應(yīng)該做到雙管齊下，一方面加強(qiáng)制度性約束，另一方面也需有效激發(fā)幼師自我管理。然而為了激發(fā)幼師自我管理的能力，就需要為其創(chuàng)造相對民主的管理環(huán)境。在幼兒園管理中，園長可采取以下幾種措施來營造民主管理氛圍：其一，實(shí)行民主集中制管理策略。在幼兒園管理中，園長可定期組織幼師開展民主生活會議，通過民主交流的形式，鼓勵幼師踴躍建言，大膽闡述自己的意見與不滿，讓幼師情感得到宣泄的同時也幫助我們認(rèn)清實(shí)際的管理狀況。與此同時，我們還需通過會議及時收集幼師反饋的信息，積極接納幼師的有益建議，并據(jù)此對管理上存在的問題進(jìn)行調(diào)整。其二，動態(tài)調(diào)整人事管理隊(duì)伍，讓更多的幼師參與到人事管理中。在日常生活中個體會出現(xiàn)一種有趣的心理現(xiàn)象，即當(dāng)個體處于被動狀態(tài)時，其會產(chǎn)生成為主動角色的期望。同理，幼師在接受管理時，時常也會現(xiàn)象自己成為管理者情境。在幼兒園情感管理中，園長不妨采取民主管理的措施，即選拔一批自愿擔(dān)任管理者的幼師去做管理工作。通過這樣的角色交換，不僅能夠滿足部分幼師的期望，使其獲得情感的滿足，同時也能夠讓其在交換角色的過程中內(nèi)化相關(guān)的管理制度，并從主觀意識上認(rèn)同管理制度的合理性。

2.巧用激勵管理方法

激勵管理是人力資源管理體系中的常規(guī)化管理措施，其同樣適用于情感管理之中。在幼兒園情感管理中，巧用激勵管理方法通常也能取得事半功倍的效果。在實(shí)際管理工作中，園長應(yīng)該合理利用物質(zhì)激勵和情感激勵兩種形式。在物質(zhì)激勵層面，園長應(yīng)該充分考慮幼師的實(shí)際情況，對表現(xiàn)良好的幼師進(jìn)行一定程度的嘉獎。物質(zhì)激勵所產(chǎn)生的外部刺激，能夠增強(qiáng)幼師的滿足感、獲得感、歸屬感，使其情感得到一定的滿足。當(dāng)然除了物質(zhì)激勵外，園長更加需要注重情感激勵。情感激勵的表現(xiàn)形式主要有理解、關(guān)心、溝通疏導(dǎo)幾類。對幼師的理解的主要體現(xiàn)在設(shè)身處地的進(jìn)行換位思考，以預(yù)見性的思維去設(shè)想幼師在不同情境下的情感狀況，并對其給予充分的理解。

3.定期開展文化活動促使幼師宣泄情感

人格心理學(xué)理論指出，人類個體對焦慮、恐懼、挫敗等情感有五大類防御機(jī)制，其中效果最好的即是升華。升華防御機(jī)制是將無意識沖動轉(zhuǎn)化為社會接受行為的渠道。例如當(dāng)一個人感情受挫時，他通過運(yùn)動的形式去宣泄情感即是升華防御機(jī)制的一種外顯形式。由此可見，在幼兒園管理中要想切實(shí)落實(shí)情感管理措施，園長就需要利用個體防御機(jī)制的特性，努力引導(dǎo)幼師通過升華的形式去實(shí)現(xiàn)自我防御。在具體的管理過程中，園長則可以通過組織開展文化活動的形式，組織幼師多參與集體活動，并在活動中將不良的情感宣泄出來，促使其保持一個良好的心理狀態(tài)。譬如園長可以定期組織開展書法競賽、朗誦表演、文藝匯演等活動，讓幼師在活動展示自我的才能、宣泄自身的情感、釋放自身的壓力，以此達(dá)到良好的情感管理效果。

綜上所述，做好幼兒園人事管理是園長的主要職責(zé)。在管理過程中，采取情感管理措施，能夠幫助幼師保持良好的情感狀態(tài)、心理狀態(tài)、工作狀態(tài)，能夠增強(qiáng)幼師對工作的內(nèi)在動機(jī)，也能夠有效提升幼兒園管理效率。