淺析信息化時(shí)代的企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新

高曉霞

摘 ?要：隨著我國現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國各個(gè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，一個(gè)全新的信息化時(shí)代來臨，讓企業(yè)知識(shí)管理得到了顯著發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工信息化認(rèn)知水平明顯提高，企業(yè)知識(shí)管理架構(gòu)逐步合理、應(yīng)用推廣更加全面、制度建設(shè)愈加完善，企業(yè)知識(shí)管理開始逐漸成為我們工作生活中不可或缺的重要部分。隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的開發(fā)與普及，企業(yè)管理過程中的各類顯性知識(shí)管理、隱形知識(shí)管理變得更加簡單化、系統(tǒng)化，相互之間具有緊密的聯(lián)系，信息化時(shí)代下企業(yè)知識(shí)管理創(chuàng)新受到了廣泛關(guān)注。

關(guān)鍵詞：信息化時(shí)代 ?企業(yè)知識(shí)管理 ?管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270.7 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）10（b）-0075-02

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展構(gòu)建了一個(gè)全新的商業(yè)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理開始成為企業(yè)日常經(jīng)營發(fā)展過程中不可或缺的重要形式，企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建，依然需要以“互聯(lián)網(wǎng)+”為設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，充分結(jié)合當(dāng)代信息化智能技術(shù)的有效應(yīng)用，改正傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展存在的不足之處。近年來，隨著我國綜合國力的穩(wěn)步上升，企業(yè)智能知識(shí)管理體系的構(gòu)建與“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)之間的有效結(jié)合，受到了工作人員的廣泛關(guān)注，信息技術(shù)的有效應(yīng)用，全面提高了各行各業(yè)的工作效率，但仍然存在著很多問題需要解決，因此，相關(guān)工作人員需要制定出合理的創(chuàng)新方案。

1 ?信息化優(yōu)化企業(yè)知識(shí)管理認(rèn)知

認(rèn)知是進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理開展的基礎(chǔ)，主要的工作任務(wù)是統(tǒng)一企業(yè)所有工作人員以及部門對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)，了解知識(shí)管理的工作意義，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來判斷企業(yè)是否需要進(jìn)行知識(shí)管理工作的開展，主要的認(rèn)知工作內(nèi)容有全面完整的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行知識(shí)管理認(rèn)知水平的培養(yǎng)，讓企業(yè)高層認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的重要意義，建立管理模型，實(shí)現(xiàn)多方位企業(yè)評(píng)估。通過調(diào)研分析來了解企業(yè)的管理現(xiàn)狀，制定出合理的企業(yè)決策，該發(fā)展階段是企業(yè)接觸到知識(shí)管理的開端，因此需要注意企業(yè)文化和管理模式的一一對(duì)應(yīng)，了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，做好知識(shí)管理的推廣與宣傳，與企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展流程相匹配，為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，需要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理形式進(jìn)行優(yōu)化，因此，結(jié)合這一時(shí)代發(fā)展要求，企業(yè)的知識(shí)管理體系需要進(jìn)行改變，在創(chuàng)新過程中加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)資源管理中的應(yīng)用，結(jié)合實(shí)際工作環(huán)境，確立合理的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展理念，提高應(yīng)用技能的有效性，創(chuàng)造一個(gè)良好的企業(yè)知識(shí)管理氛圍。同時(shí)還需要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)管理的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)男拚屯晟疲瑥亩ＷC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)企業(yè)知識(shí)管理工作開展的有效性和創(chuàng)新性，并且在發(fā)展過程中需要充分考量西方的優(yōu)秀企業(yè)知識(shí)管理體系，結(jié)合我國的企業(yè)發(fā)展情況對(duì)企業(yè)知識(shí)管理形式進(jìn)行優(yōu)化。世界各國的社會(huì)發(fā)展背景和經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景之間存在著差異性，因此，在進(jìn)行管理系統(tǒng)的引入過程中，需要充分考量自身的發(fā)展國情，尤其是我國的國有企業(yè)，更需要結(jié)合自身的實(shí)際發(fā)展情況和管理體制，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的企業(yè)知識(shí)管理工作體系，符合當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)知識(shí)管理工作開展很大程度上取決于企業(yè)的整體性發(fā)展，受傳統(tǒng)發(fā)展模式的影響，企業(yè)知識(shí)管理工作開展具有一定的發(fā)展周期，并且管理工作的開展較為繁瑣，企業(yè)要想提高企業(yè)知識(shí)管理的有效性，就需要投入大量的人力和物力來作為支撐。但是，結(jié)合實(shí)際管理實(shí)踐來看，所取得的企業(yè)知識(shí)管理效果卻并不理想，難以有效促進(jìn)企業(yè)長足發(fā)展，因此，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響下，需要?jiǎng)?chuàng)新傳統(tǒng)的企業(yè)知識(shí)管理形式，在工作開展過程中充分利用科技信息所帶來的便利性，制定出切實(shí)有效的管理工作內(nèi)容，在全面提高我國企業(yè)知識(shí)管理的有效性的同時(shí)，還能夠促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2 ?信息化創(chuàng)新企業(yè)知識(shí)管理規(guī)劃

知識(shí)管理工作的不斷推進(jìn)是系統(tǒng)化的工程，因此需要工作人員在充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的切實(shí)需求的基礎(chǔ)上，制定出詳細(xì)的發(fā)展規(guī)劃，了解知識(shí)管理實(shí)施的重要效果，結(jié)合當(dāng)前的知識(shí)管理發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)相關(guān)知識(shí)類型進(jìn)行詳細(xì)分析，從公司的業(yè)務(wù)流程等多角度進(jìn)行探討，制定合理的知識(shí)管理規(guī)劃，真正地將知識(shí)管理內(nèi)容融入到企業(yè)發(fā)展過程中，充分發(fā)揮出知識(shí)管理的實(shí)施效果。在工作過程中可以從戰(zhàn)略性發(fā)展來進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃，制定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施策略，對(duì)整體企業(yè)工作流程進(jìn)行改造，知識(shí)管理工作需要注重企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與發(fā)展策略之間的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)知識(shí)管理制度的改變，建立知識(shí)管理文化范圍。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)的建立影響了企業(yè)的整體工作質(zhì)量和未來的發(fā)展方向，因此，在進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理體系的建設(shè)過程中，需要明確績效考核的各項(xiàng)指標(biāo)，采取問卷調(diào)查的形式來了解企業(yè)的切實(shí)工作需求，對(duì)知識(shí)管理工作的根本目標(biāo)和設(shè)計(jì)體系進(jìn)行優(yōu)化，助力企業(yè)明確不同崗位所具有的性質(zhì)差異性，制定出合理的企業(yè)知識(shí)管理措施，還可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)知識(shí)工作成效的相關(guān)評(píng)判指標(biāo)進(jìn)行篩選和計(jì)算，從而全面提高設(shè)計(jì)內(nèi)容的客觀性，助力企業(yè)知識(shí)管理的科學(xué)化發(fā)展。在進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)化和設(shè)計(jì)過程中，需要結(jié)合基礎(chǔ)性工作內(nèi)容，幫助工作人員明確崗位職責(zé)，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)中還要涉及到職責(zé)交叉、職責(zé)不清和職責(zé)真空等問題的解決，梳理好不同工作內(nèi)容之間所具有的關(guān)系和聯(lián)系，做好工作范圍的確定，規(guī)劃好工作的流程，保證各個(gè)部門之間的崗位設(shè)置具有一定的合理性，讓工作人員都能夠明確自身所具有的崗位任職資格，積極參與到知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能的學(xué)習(xí)中，提高自身的職業(yè)素質(zhì)，為提高員工的工作熱情，做好員工工作職責(zé)開發(fā)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供理論性依據(jù)，同時(shí)還可以建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，以此來作為知識(shí)管理的創(chuàng)新基礎(chǔ)。

3 ?信息化促進(jìn)企業(yè)知識(shí)管理工作的推廣

結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況不斷地修正知識(shí)管理體系內(nèi)容，通過宣傳和推廣來全面發(fā)揮出知識(shí)管理所具有的應(yīng)用價(jià)值，知識(shí)管理試點(diǎn)部門需要結(jié)合應(yīng)用實(shí)踐，將知識(shí)管理的內(nèi)容全面地融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程開展的過程中，并對(duì)知識(shí)管理內(nèi)容進(jìn)行把握，保證企業(yè)工作、文化、管理、技術(shù)之間的協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過適當(dāng)?shù)男麄骱徒虒?dǎo)來幫助企業(yè)明確自己需要承擔(dān)的工作責(zé)任，打造出責(zé)任化的管理團(tuán)隊(duì)，企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)建立的主要目標(biāo)是對(duì)于企業(yè)的激勵(lì)和鼓舞，是全面提高企業(yè)市場競爭力的核心內(nèi)容，在進(jìn)行企業(yè)知識(shí)管理工作開展的過程中，需要堅(jiān)持以企業(yè)為核心的管理形式，以企業(yè)價(jià)值發(fā)展為導(dǎo)向，為了滿足企業(yè)的切實(shí)利益，還需要建立知識(shí)管理體系，激發(fā)企業(yè)的無限潛能。同時(shí)，還需要促進(jìn)員工綜合能力的發(fā)展，為員工開放一個(gè)合理的晉升渠道，建立完整的訓(xùn)練體系，定期在企業(yè)開展訓(xùn)練課程，為員工的成長提供更高的空間、更大的通道，同時(shí)還需要通過執(zhí)行力系統(tǒng)的創(chuàng)建來解決企業(yè)未來的知識(shí)管理體系建設(shè)，幫助員工養(yǎng)成良好的知識(shí)發(fā)展思維，培養(yǎng)員工的領(lǐng)袖意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，通過以上觀點(diǎn)的合理運(yùn)用，打造一支切合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的知識(shí)管理形式，樹立員工的團(tuán)隊(duì)責(zé)任感。

4 ?信息化企業(yè)知識(shí)管理制度建立

在知識(shí)管理項(xiàng)目制定結(jié)束之后，需要做好制度化建設(shè)，是企業(yè)知識(shí)管理的又一個(gè)新開端，同時(shí)也是企業(yè)管理工作不斷完善的流程，要想實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理制度的建立，企業(yè)需要重新定義發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)相關(guān)組織框架，對(duì)具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，了解評(píng)估體系在企業(yè)管理中所具有的應(yīng)用價(jià)值，在這一發(fā)展階段，要讓企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到，知識(shí)管理是幫助企業(yè)正常運(yùn)作的一種戰(zhàn)略性方案。因此，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行機(jī)制，將知識(shí)管理全面融入到企業(yè)發(fā)展流程中，構(gòu)建全新的管理體系，將知識(shí)管理作為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，促進(jìn)企業(yè)員工的可持續(xù)發(fā)展，要想將知識(shí)管理完全融入到業(yè)務(wù)發(fā)展體系中，就需要做好知識(shí)管理內(nèi)容的推廣，為知識(shí)管理的實(shí)踐和創(chuàng)新提供戰(zhàn)略性支持，結(jié)合國外優(yōu)秀的知識(shí)管理體系案例來看，國內(nèi)的知識(shí)管理現(xiàn)狀在不久的將來將逐漸成長為一種企業(yè)管理思想，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

知識(shí)管理制度的建立需要安排專門的管理人員定期的對(duì)企業(yè)發(fā)展情況開展考察和評(píng)價(jià)，通過系統(tǒng)化、信息化的管理方式建立，評(píng)測員工在自己職務(wù)上所產(chǎn)生的工作行為，以及所造成的工作結(jié)果，通過適當(dāng)?shù)販y量和反饋來了解員工的工作形式以及工作效率。知識(shí)管理制度的建立需要通過以下方式來進(jìn)行：首先通報(bào)企業(yè)近期的發(fā)展結(jié)果，通過發(fā)展結(jié)果的通報(bào)明確企業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)的知識(shí)表現(xiàn)以及個(gè)體在整個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中所處的位置，制定出合理的改進(jìn)方式來對(duì)員工的工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，在滿足員工基礎(chǔ)技術(shù)水平發(fā)展需求的同時(shí)，通過合理的溝通和了解，關(guān)注工作的長處和優(yōu)點(diǎn)，耐心的聽取員工的聲音和建議，對(duì)下一期的知識(shí)考核內(nèi)容和指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，企業(yè)知識(shí)管理的主要目的是全面提高員工的知識(shí)水平，促進(jìn)企業(yè)整體發(fā)展水平的提升，每一位管理人員都需要協(xié)助員工共同承擔(dān)知識(shí)管理的責(zé)任，通過措施的改進(jìn)，讓知識(shí)管理工作變得更加具有操作性和指導(dǎo)性，每一個(gè)主管在進(jìn)行員工審核的過程中，都需要做好員工行為的記錄，按照不同的類別進(jìn)行分類整理，通過適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和激勵(lì)來強(qiáng)化員工的工作行為，還需要對(duì)企業(yè)工作結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w納和總結(jié)，明確不同知識(shí)內(nèi)容之間所具有的差異性。

5 ?結(jié)語

要想從眾多信息內(nèi)容中提取其發(fā)展中必要的知識(shí)數(shù)據(jù)內(nèi)容，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，就需要充分發(fā)揮出大數(shù)據(jù)所具有的信息價(jià)值，以云計(jì)算為基礎(chǔ)開展的大數(shù)據(jù)技術(shù)，仍然面臨著許多困難和挑戰(zhàn)需要解決。例如，多媒體類型的圖形、視頻、聲音等數(shù)據(jù)文件，文件的檢索、查閱十分困難，隨著智能終端的普及，需要將多媒體類型文件與智能終端進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而通過智能終端的應(yīng)用進(jìn)行文件搜索，獲取相關(guān)信息，工作人員需要以此為基礎(chǔ)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，找出有價(jià)值的信息內(nèi)容。

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