關(guān)于加強(qiáng)心理服務(wù)工作戰(zhàn)備性建設(shè)的思考

李宇

心理服務(wù)工作是運(yùn)用心理學(xué)的理論和技術(shù)解決官兵心理困擾、提升官兵心理健康水平的工作。它與戰(zhàn)時(shí)心理防護(hù)有著密切聯(lián)系：一方面，平時(shí)的心理服務(wù)工作為官兵戰(zhàn)時(shí)的良好心理素質(zhì)打下基礎(chǔ)；另一方面，戰(zhàn)時(shí)的心理服務(wù)工作就是心理防護(hù)的重要組成部分。推動(dòng)心理服務(wù)工作的戰(zhàn)備性建設(shè)，就是要強(qiáng)化為戰(zhàn)導(dǎo)向，把平時(shí)心理服務(wù)工作的備戰(zhàn)作用發(fā)揮好，把戰(zhàn)時(shí)心理服務(wù)工作的保障效能提上去，從而形成強(qiáng)大的戰(zhàn)時(shí)心理防護(hù)力。這是一項(xiàng)功在平時(shí)、顯于戰(zhàn)時(shí)的工作，也是各級(jí)政治機(jī)關(guān)特別是心理服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)重視的問題。

一、當(dāng)前心理服務(wù)工作在服務(wù)備戰(zhàn)打仗中存在的不足

加強(qiáng)心理服務(wù)工作的戰(zhàn)備性建設(shè)具有十分重要的意義，然而反觀當(dāng)下心理服務(wù)工作的慣常模式，還存在著聚焦中心的戰(zhàn)味不濃、對(duì)戰(zhàn)斗力的貢獻(xiàn)不大等問題。主要體現(xiàn)在三類工作模式：

一是亡羊補(bǔ)牢的工作模式。習(xí)慣于把絕大部分的心思精力放在解決問題上，官兵遇到問題來求助就積極進(jìn)行解決，如果沒有發(fā)現(xiàn)問題就覺得無事可做。這種“有病再醫(yī)”的被動(dòng)服務(wù)模式，已然不適應(yīng)于新時(shí)代軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力建設(shè)需求。因?yàn)樵谄綍r(shí)工作中，出現(xiàn)心理問題的只是官兵中很少的一部分，解決這部分人的問題固然對(duì)部隊(duì)建設(shè)具有重要意義，但對(duì)整體戰(zhàn)斗力的提升貢獻(xiàn)還不夠，需要把注意力投入到更大范圍的無問題官兵身上來，未雨綢繆、防患未然。

二是錦上添花的工作模式。習(xí)慣于把心理服務(wù)工作當(dāng)作形象工程來抓，專注于搞特色出亮點(diǎn)，心理服務(wù)工作浮于表面。表面上場(chǎng)地設(shè)施配的很全、學(xué)習(xí)材料發(fā)的很多、骨干網(wǎng)絡(luò)建的很強(qiáng)，但實(shí)際上心理工作的實(shí)效性卻并不明顯。心理學(xué)是一門講究實(shí)證的科學(xué)，一項(xiàng)心理治療方法的推行往往是經(jīng)過了許多實(shí)踐性的檢驗(yàn)。心理服務(wù)工作是做人心理的工作，同樣需要以實(shí)事求是的態(tài)度深入到官兵之中。有的單位籌劃心理服務(wù)工作只在辦公室內(nèi)、電腦桌前，官兵思想底數(shù)、心理特點(diǎn)掌握不清，與實(shí)際任務(wù)需求結(jié)合不緊，許多方法舉措并沒有得到論證，工作做了、材料寫了，實(shí)際效果怎么樣卻不管了。這樣的工作模式，在平時(shí)都收效甚微，更何況容不得半點(diǎn)虛假的現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)。

三是平戰(zhàn)不分的工作模式。認(rèn)識(shí)不到平時(shí)心理服務(wù)工作與戰(zhàn)時(shí)心理服務(wù)之間的聯(lián)系與區(qū)別，認(rèn)為抓平時(shí)心理服務(wù)工作與抓戰(zhàn)時(shí)心理服務(wù)能夠采取一樣的方法套路，忽視了兩者在目標(biāo)、方法、要解決的問題等方面的差異與聯(lián)系。心理服務(wù)工作要想更好地服務(wù)于戰(zhàn)斗力建設(shè)，需要結(jié)合平時(shí)與戰(zhàn)時(shí)的不同特點(diǎn)雙管齊下：一方面拓展平時(shí)心理服務(wù)范疇，既幫助官兵解決日常工作生活中的困擾，又著眼于提高官兵戰(zhàn)場(chǎng)心理穩(wěn)定性、適應(yīng)能力和承受能力，鍛造過硬心理素質(zhì)，形成良好的戰(zhàn)斗心理準(zhǔn)備；另一方面，也要加強(qiáng)處置戰(zhàn)時(shí)特殊情況下的能力訓(xùn)練，對(duì)官兵可能遇到的戰(zhàn)場(chǎng)心理應(yīng)激反應(yīng)預(yù)定應(yīng)對(duì)之策，不打無準(zhǔn)備之仗。

二、抓好心理服務(wù)工作戰(zhàn)備性建設(shè)的著力點(diǎn)

（一）更新服務(wù)理念，強(qiáng)化以戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)為核心的工作指導(dǎo)。隨著部隊(duì)實(shí)戰(zhàn)化訓(xùn)練的全面深入推進(jìn)和對(duì)未來戰(zhàn)爭(zhēng)心理需求的思考探索，越來越多學(xué)者看到了傳統(tǒng)心理服務(wù)模式在滿足戰(zhàn)斗力建設(shè)需求中的力之不逮，提出了構(gòu)建新型心理服務(wù)模式的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)的核心就是堅(jiān)持戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)抓好心理服務(wù)，樹立好聚焦作戰(zhàn)需求、服務(wù)全體對(duì)象、全程全維開展的工作理念。也就是說，為了應(yīng)對(duì)未來戰(zhàn)場(chǎng)的心理沖擊和敵方的心理攻勢(shì)，心理服務(wù)的目標(biāo)不能再局限于解決心理問題、恢復(fù)心理健康，而應(yīng)該將心理救護(hù)轉(zhuǎn)化為心理防護(hù)，關(guān)口前移、早做準(zhǔn)備，同時(shí)也把寶貴的心理服務(wù)力量資源從對(duì)少數(shù)人心理問題的關(guān)注上轉(zhuǎn)移到對(duì)多數(shù)人心理素質(zhì)的培養(yǎng)上，在平時(shí)就幫助官兵厘清模糊認(rèn)知、提高打贏信心、激發(fā)作戰(zhàn)動(dòng)力、促進(jìn)團(tuán)體效能，為達(dá)成作戰(zhàn)目標(biāo)提供好心理準(zhǔn)備。

（二）抓好服務(wù)準(zhǔn)備，打牢以信任關(guān)系為根本的援助基礎(chǔ)。戰(zhàn)場(chǎng)心理救護(hù)與平時(shí)心理服務(wù)有一個(gè)共同的重要基礎(chǔ)，就是咨詢雙方的關(guān)系。這個(gè)關(guān)系對(duì)咨詢效果具有重大的影響，有專家就指出“對(duì)心理治療效果最有力的預(yù)測(cè)因子就是治療關(guān)系的質(zhì)量”。因?yàn)閼?zhàn)場(chǎng)救護(hù)受時(shí)間、環(huán)境的局限性更大，戰(zhàn)時(shí)咨詢關(guān)系對(duì)治療效果的影響比重就更大。對(duì)基層心理服務(wù)工作者特別是心理醫(yī)生而言，處理好咨詢關(guān)系是首要的關(guān)鍵問題。軍隊(duì)中的咨詢關(guān)系特殊，一方面軍銜職務(wù)的區(qū)別容易造成官兵對(duì)咨詢師的疏離，另一方面咨詢師與官兵在咨詢中是咨詢關(guān)系，在此之外又是同事和戰(zhàn)友，這樣的重疊也容易對(duì)咨詢關(guān)系產(chǎn)生不良影響。對(duì)于這些問題，心理服務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)趨利避害，既注意不良影響又發(fā)揮與官兵朝夕相處的便利條件，打好咨詢關(guān)系基礎(chǔ)。心理服務(wù)工作者在平時(shí)要注意營造好親和專業(yè)的個(gè)人形象，一方面要提高親和力，提高自己的“曝光率”，不能深居簡(jiǎn)出，止步在咨詢室，多走到官兵當(dāng)中去積累感情基礎(chǔ)，這種親近感在戰(zhàn)場(chǎng)上本身就是一種支持的力量。另一方面，要注意樹立好自己專業(yè)的形象，提高自己的專業(yè)水平，努力幫助官兵解決困難、維護(hù)心理健康，促進(jìn)他們?cè)谲姞I快樂地生活、保持積極樂觀心態(tài)。同時(shí)在原則范圍內(nèi)嚴(yán)守官兵秘密，提高自己的“知名度”，樹立好一個(gè)專業(yè)心理工作者的形象，讓官兵覺得自己值得信任。

（三）提升服務(wù)能力，加強(qiáng)以短程療法為重點(diǎn)的方法訓(xùn)練。軍事環(huán)境的特殊性特別是戰(zhàn)場(chǎng)環(huán)境的特殊性，嚴(yán)重制約了實(shí)行長期心理治療的可能性。心理疏導(dǎo)和治療的方法多種多樣，但并不是每一種都適合戰(zhàn)場(chǎng)心理疏導(dǎo)。在戰(zhàn)火硝煙的環(huán)境中，許多依賴特殊器材、環(huán)境或者需要進(jìn)行深度探領(lǐng)、悟索的治療方法，很難找到發(fā)揮作用的空間。戰(zhàn)場(chǎng)心理疏導(dǎo)是一種心理急救，需要操作簡(jiǎn)單、快速見效，這既是官兵需要盡快返回戰(zhàn)位的任務(wù)要求，也是心理服務(wù)工作者高效應(yīng)對(duì)數(shù)量龐大的求助人群的能力要求。這樣，在戰(zhàn)場(chǎng)上心理服務(wù)工作者的團(tuán)體疏導(dǎo)能力和短程疏導(dǎo)能力就顯得尤為重要。在平時(shí)的工作中，心理服務(wù)工作者就為此做好準(zhǔn)備，加強(qiáng)團(tuán)體疏導(dǎo)方法、短期焦點(diǎn)治療、快速眼動(dòng)脫敏治療等技術(shù)的學(xué)習(xí)訓(xùn)練，積極學(xué)習(xí)探索、努力融會(huì)貫通，培養(yǎng)自己不局限流派而專注于療效咨詢經(jīng)驗(yàn)，提升自己的戰(zhàn)場(chǎng)服務(wù)能力。同時(shí)還要注意把放松、暗示、注意轉(zhuǎn)移、意象練習(xí)等簡(jiǎn)單易行的心理調(diào)控方法教給官兵，結(jié)合重大演訓(xùn)任務(wù)或?qū)崙?zhàn)化訓(xùn)練進(jìn)行訓(xùn)練，提高基層心理骨干和廣大官兵的實(shí)際操作能力。

（四）完善服務(wù)方案，細(xì)化以本職任務(wù)為牽引的情況預(yù)想。人的心理活動(dòng)具有規(guī)律性，戰(zhàn)場(chǎng)心理應(yīng)激反應(yīng)具有典型性，這些都給做好針對(duì)性的心理防護(hù)預(yù)案提供了科學(xué)指導(dǎo)。戰(zhàn)時(shí)心理防護(hù)與平時(shí)心理服務(wù)面對(duì)的問題不同，不同軍兵種、不同任務(wù)部分隊(duì)面對(duì)的心理挑戰(zhàn)也有區(qū)別，比如高寒缺氧環(huán)境造成的心理行為影響與潮濕炎熱環(huán)境造成的影響不一樣，不同季節(jié)人的心理行為變化也不一樣，步兵突擊分隊(duì)與炮兵火力支援分隊(duì)所遭遇的壓力源有區(qū)別，駐城市部隊(duì)與海島部隊(duì)官兵心理底數(shù)也有差異，這些對(duì)戰(zhàn)時(shí)心理防護(hù)工作都會(huì)有所影響。心理服務(wù)工作者在平時(shí)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本單位人員心理素質(zhì)的摸底掌握和形勢(shì)研判，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本單位特殊任務(wù)區(qū)域、任務(wù)類型、行動(dòng)部署中的心理應(yīng)激源的預(yù)想預(yù)測(cè)。基層心理防護(hù)預(yù)案一定要立足官兵實(shí)際、單位實(shí)際、任務(wù)實(shí)際，把問題找準(zhǔn)確、把情況想清楚、把方案做精細(xì)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題通過查閱資料、結(jié)合經(jīng)驗(yàn)、請(qǐng)教專家等途徑積極制定應(yīng)對(duì)措施，拿出符合本單位特點(diǎn)的心理防護(hù)預(yù)案來。